Costurile abonamentului la software HR cresc în timp

Este posibil ca focarul de Coronavirus să fi forțat milioane de oameni din întreaga lume să-și pornească laptopurile și să adopte lucrul de la distanță, dar aceasta este într-adevăr doar o accelerare a unei tendințe existente . Cu mult înainte ca criza COVID-19 să se prăbușească asupra noastră, lumea se îndrepta inexorabil către birouri virtuale, asincrone, atrase de libertatea și flexibilitatea muncii la distanță. Această tendință globală s-a dovedit un avantaj major pentru piața de software de resurse umane, care valorează deja o valoare estimată la 15,8 miliarde de dolari și în prezent crește atât de rapid încât, în doar trei ani, analiștii cred că valoarea sa va fi ajuns la 25 de miliarde de dolari – o creștere de peste 60 de miliarde de dolari. %.

În același timp, însă, piața trebuie să crească rapid. Noi intrați sosesc tot timpul, ceea ce duce la o schimbare de la modelele tradiționale, cu licență perpetuă, către alternative mai flexibile. Întreaga industrie, de fapt, este într-o stare de flux.

Așa că a fost cu mare interes că am citit o nouă lucrare de la Software Advice despre evoluția prețurilor software-ului de resurse umane. Raportul analizează 11 furnizori de software diferiți și evaluează fiecare dintre cele trei modele majore de prețuri: licență perpetuă, abonament și sursă deschisă.

În acest raport, rezumăm principalele constatări ale cărții albe. Puteți găsi versiunea completă aici , care conține o serie de informații la fel de interesante.

Conținut produs în parteneriat cu Software Advice .

Îndepărtați-vă de licența perpetuă aproape complet

Cercetarea Software Advice sugerează că marea majoritate a furnizorilor de software au abandonat deja planurile de licență perpetuă în favoarea modelelor bazate pe abonament. Dintre cele 11 „pachete populare” enumerate în raport, doar unul – People-Trak – oferă un plan de licență perpetuă.

Acest lucru se adaugă doar la o mulțime de dovezi că licențele perpetue se confruntă cu dispariția, în special la nivel mediu, care anterior se bazau pe achiziții pe viață plus taxe de întreținere.

Îmbunătățirea continuă a tehnologiei SaaS face din ce în ce mai ușor pentru companii să-și stocheze funcțiile de bază de resurse umane în cloud, iar adaptabilitatea unui serviciu de abonament este un stimulent major pentru clienți, care folosesc deja servicii de bază de abonament precum Netflix și Amazon Prime în vietile lor personale.

În următorii câțiva ani, tendința este probabil să continue ; Până în 2020, Gartner estimează că modelele de abonament vor reprezenta 80% din toate modelele de licență , iar acest lucru este susținut de experții cu care am vorbit pe teren.

Sarah Dowzell, comentator de resurse umane și fondator al companiei de software Natural HR, a spus „cu câțiva ani în urmă, pe piață am dat de întrebarea [care model era mai bun]. Nu, nimeni nu ar pune această întrebare.”

Ben Gately, care își conduce propria afacere de software, CharlieHR, adaugă: „Software-ul înseamnă să ofere clienților alegere și flexibilitate absolută, iar licența perpetuă nu face asta. Prin blocarea oamenilor, nu vă conduceți neapărat compania pentru a rezolva probleme. Faci ceea ce este bine pentru tine, nu ceea ce este bine pentru client. Vom vedea sfârșitul modelelor cu licență perpetuă, probabil în următorii cinci ani.”

Abonamentul nu oferă neapărat beneficii de cost

În ciuda popularității în creștere a modelelor de abonament, cartea albă Software Advice sugerează că acestea nu oferă întotdeauna economii mai mari de costuri pe termen lung. Autorii constată că modelele de abonament suportă de fapt un număr de aceleași costuri inițiale ca licențele perpetue, inclusiv instalarea, personalizarea și integrarea.

Mai mult, costurile celor două modele tind să convergă în timp. În timp ce un model de licență perpetuă costă dublu față de un model de abonament în primul an, până în anul nouă cele două parabole tind să se fi întâlnit.

Descoperirea va surprinde, fără îndoială, mulți cititori, având în vedere opinia larg răspândită că modelele de abonament oferă economii considerabile față de omologii lor cu taxă fixă. Cu toate acestea, după cum subliniază John Curtis, CEO și fondatorul Myhrtoolkit, acesta ar putea să nu fie un factor relevant pentru multe firme.

„Oricum, cine vrea software timp de șapte, opt sau nouă ani? Șapte ani sunt o eternitate în software. Creșterea calității software-ului de HR în ultimii trei ani este exponențială. Uită-te la UX – abia a existat ca disciplină acum 10 sau 15 ani, acum toată lumea este obișnuită cu ea ca standard. Arată doar că nu vă puteți permite să transportați software vechi.”

Sarah Dowzell face un punct similar: „ Deși cu toții dorim reținerea clienților, există o rată naturală de abandon pentru majoritatea furnizorilor. De asemenea, o schimbare a personalului din cadrul clientului poate determina o schimbare a software-ului – uneori se datorează doar preferințelor și altor experiențe. Nu sunt sigur de mandatul tipic al personalului, dar aș paria că este mai aproape de 4 ani decât intervalul 7-10.”

Diferență uriașă în modelele de abonament

Poate un punct mai important de luat în considerare în ceea ce privește abonamentul este variabilitatea uriașă a prețurilor, în special la nivel superior. De fapt, dintre cele 11 companii chestionate în documentul alb Software Advice, costul de bază al pachetelor pentru întreprinderi a variat de la 1.004 USD la 3.051 USD.

Această disparitate reflectă atât imaturitatea pieței de software de resurse umane, cât și varietatea largă de funcționalități dintre programele de la capătul ascuțit, un punct pe care Sarah Dowzell îl recunoaște cu ușurință.

„La nivel superior, când compari software-ul, toate punctele de referință arată foarte asemănătoare. Dar când intri în ea, profunzimea funcționalității și a automatizării prezintă o mare diferență. Un exemplu foarte simplu este în jurul conceptului de concediu – un motiv pentru a urmări timpul cuiva plecat de la serviciu. Fiecare pachet software de resurse umane o face, dar complexitatea va varia foarte mult de la unul la altul.”

Având în vedere acest lucru, firmele mai mari care doresc să cumpere o opțiune software mai avansată vor trebui să facă multe teme înainte de a decide ce este potrivit pentru ele.

Bogăție de alegere la niveluri inferioare

În partea de jos a pieței, totuși, există o cantitate imensă de opțiuni pentru firmele mai mici care doresc să își asigure un pachet de început.

Dintre cele 11 companii incluse în comparația Software Advice, șase – BambooHR, Kronos, PeopleHR, PurelyHR, WebHR și Zoho – oferă pachete de început de la 6 USD pe lună sau mai puțin. În plus, două dintre companii au oferit și versiuni gratuite.

De fapt, chiar și giganții industriei oferă acum pachete de start-up la prețuri foarte mici. Abonamentele Xenefits, de exemplu, încep de la doar 10 USD.

Pe măsură ce tot mai multe companii intră pe piață, prețul va scădea doar – așa că va deveni din ce în ce mai ieftin pentru firmele mici să asigure tehnologia HR profesională.

Open-source vine cu o serie de costuri ascunse

Această presiune neîncetată asupra prețurilor abonamentului poate începe să strângă furnizorii cu sursă deschisă, al căror avantaj principal este rentabilitatea lor. Licențele open-source sunt de obicei oferite gratuit și sunt comercializate ca opțiune „DIY” pentru companiile cu expertiză în tehnologie internă.

Cu toate acestea, după cum subliniază raportul, planurile open-source implică de fapt o serie de costuri ascunse. După cum arată raportul, acestea pot include instruire, migrarea datelor, hardware și IT și întreținere și upgrade-uri.

Pentru critici, această constatare va adăuga și mai multă greutate cazului împotriva software-ului open-source. La urma urmei, nu rămâne automat actualizat ca software-ul cu abonament și nu există nicio garanție a calității.

După cum spune Jon Curtis, „open-source se va potrivi doar unei mici minorități de oameni. Ceea ce primești uneori este un tip de tehnologie intern care spune „Îmi place foarte mult să programez, iată niște software open-source, o voi face”. Dar, în primul rând, acea persoană va subestima în mod masiv sarcina la îndemână, în al doilea rând nu vei avea abilitățile de management de proiect necesare, în al treilea rând, dacă pleacă, ești lasat în stare de uscare.

„Atunci sunt tot felul de probleme de securitate. Securitatea se referă la calitatea codului dvs. – de unde știți, dacă utilizați software open-source, ce standarde au fost folosite? Este un pic ca și cum ai scrie propriul testament sau ai construi o mașină. Sună grozav în teorie, dar oricine înțelege aceste lucruri își va trage respirația și te va sfătui să nu faci asta.”

Pentru a afla mai multe, vă rugăm să faceți clic aici pentru a accesa documentul complet și pentru a obține imaginea completă a prețurilor software-ului de resurse umane în 2020.