HubSpot vs Pardot MAS (Care este mai bun pentru cultivarea lead-ului?)

De ce ar trebui să vă pese de sistemele de automatizare a marketingului (MAS)?

Un sistem de automatizare a marketingului este un instrument care combină multe funcții diferite ale marketingului de zi cu zi, cum ar fi marketingul prin e-mail, crearea de conținut, marketingul social, marketingul PR și analiza SEO și site-uri web.

Programele și aplicațiile individuale pot fi integrate ca parte a unui sistem de automatizare a marketingului, care împreună se numește o stivă de tehnologie de marketing, făcând procesele individuale extrem de unice datorită capacității de a personaliza diferite campanii de marketing. Indiferent dacă operați în B2B, B2C, comerț electronic, SaaS sau în altă industrie, utilizarea unui sistem de automatizare a marketingului va permite funcționalități operaționale mai fluide.

Ceea ce aș vrea să vorbesc astăzi este o funcție legată de sistemele de automatizare a marketingului: Lead nurturing. Procedând astfel, vom răspunde și: Cum se pretează un sistem de automatizare a marketingului să beneficieze de o campanie de lead nurturing? Vom compara 2 sisteme de automatizare a marketingului, HubSpot și Pardot, pentru a răspunde la aceasta și, dacă sunteți interesat, vă vom ajuta să alegeți unul cu care să începeți.

De ce să luați în considerare un sistem de automatizare a marketingului concentrat pe creșterea potențialului?

Lead nurturing se concentrează pe etapa de la mijlocul pâlniei (MoFu) a procesului dvs. de vânzări, care urmărește să ghideze și să convertească clienții potențiali în clienți.

Lead nurturing realizează acest lucru prin educarea clienților potențiali cu conținut valoros trimis prin mai multe canale de comunicare, cum ar fi e-mailul, rețelele sociale și multe altele. Prin aceste canale puteți promova conținut premium pentru a ghida clienții potențiali către site-ul dvs. web și pentru a colecta informații de contact valoroase prin formulare închise.

de ce să alegeți un sistem de automatizare a marketingului pentru un accent mai mare pe creșterea potențialului?

Nu toate sistemele de automatizare a marketingului au aceleași capacități de cultivare a clienților potențiali, așa că alegerea unui sistem de automatizare a marketingului care folosește cele mai eficiente capabilități este esențială. Un aspect important al creșterii clienților potențiali este experiența utilizatorului, așa că un MAS care nu este orientat spre experiența utilizatorului poate să nu ofere o capacitate puternică de conversie a conducerii la vânzări.

Gândiți-vă doar: Cum puteți alimenta în mod eficient clienții potențiali atunci când MAS este dificil de utilizat și de înțeles?

Unele puncte importante MAS ale designului experienței utilizatorului includ:

• scopuri de navigare pe site;
• Crearea de copii aprobate SEO on-page și off-page, astfel încât conținutul dvs. să se claseze cât mai sus posibil în rezultatele căutării, oferind utilizatorului cel mai relevant conținut;
• A putea oferi cu ușurință servicii de asistență clienți potențiali care vă provoacă procesul de vânzări, sunt pe cale să iasă din pâlnia dvs. de vânzări sau care au nevoie de mai multă îndrumare; și
• Intuitivitate în operarea, crearea și delegarea funcțiilor de flux de lucru ale unui MAS.

Care sunt alte capacități de promovare a conducerii sistemului de automatizare a marketingului (MAS)?

De exemplu, e-mailurile B2C pot hrăni clienții potențiali prin reangajarea acestora cu informații despre achizițiile incomplete, care, desigur, se concentrează pe generarea mai multor conversii în vânzări. Această strategie de nutrire este alimentată de software-ul de automatizare a marketingului, cum ar fi MailChimp sau Shopify, cu ajutorul căruia puteți segmenta clienții potențiali pentru fluxuri de lucru specifice de îngrijire a e-mailului pe baza acțiunilor unui client potențial.

Această strategie de nutrire este eficientă, deoarece urmărește să comunice cu cei mai calificați clienți potențiali ai unei afaceri și chiar cu clienții anteriori. Acest lucru ajută la construirea unei relații mai bune între clienți și afaceri.

În plus, un efect secundar benefic al utilizării unui sistem de automatizare a marketingului pentru cultivarea clienților potențiali este că oferă marketing fără fricțiuni.

Ce este cultivarea fără frecare a plumbului?

Cu cât sunt mai multe puncte de contact între tine și un lead, cu atât mai multă frecare. Deși fiecare client potențial este diferit - unii au nevoie de mai multe puncte de contact decât alții - este ideal să ghidezi un client potențial prin procesul de vânzare cu cât mai puține puncte de contact posibil ( sau cât mai ușor posibil ). Ulterior, cu cât mai puține frecări, cu atât conversiile de vânzări sunt mai reușite.

Acum că am acoperit unele dintre beneficiile promovării lead-ului ca un punct central pentru alegerea MAS, iată care sunt caracteristicile de nutrire a lead-ului oferite de HubSpot și Pardot, începând cu HubSpot.

HubSpot MAS: atac frontal complet asupra nișei de marketing B2B și B2C de dimensiuni mici și mijlocii.

Echipa HubSpot se concentrează pe educarea agențiilor partenere și pe asigurarea bazei necesare pentru hrănirea clienților și a clienților potențiali. Oferă servicii în afara sistemului lor de automatizare a marketingului în sine, cum ar fi cursuri de formare relevante și materiale prin intermediul HubSpot Academy, pentru a educa în mod corespunzător echipele de marketing, vânzări și servicii pentru clienți ale agențiilor partenere despre diferitele capacități operaționale.

HubSpot are 4 oferte de software, care includ:

• HubSpot CRM, care este gratuit;
• Marketing Hub, achiziționabil la nivel Starter, Professional și Enterprise;
• Hub de vânzări, achiziționabil și la aceste niveluri; și
• Service Hub, din nou, poate fi achiziționat și la aceste niveluri; sau
• Growth Suite de la HubSpot, care include toate software-urile anterioare și poate fi achiziționată cu 25% reducere din prețurile la nivelurile originale.

Să vorbim despre caracteristicile de îngrijire ale HubSpot până la nivel de întreprindere, în timp ce ne uităm la modul de cultivare în diferite etape ale pâlniei dvs. de vânzări.

Caracteristicile de îngrijire de vârf ale HubSpot

HubSpot oferă mai mult de câteva caracteristici atribuite cultivării marketingului în etapa ToFu. Aceste funcții sunt axate pe educarea potențialilor potențiali, a vizitatorilor site-ului și a clienților potențiali în cea mai timpurie etapă a pâlniei dvs. de vânzări.

Deci, care sunt caracteristicile de cultivare ToFu ale HubSpot?

Pentru început, există blog și alte creații de conținut . Blogurile și alte conținuturi, cum ar fi rețelele de socializare sau paginile de site, sunt de obicei echipate cu un CTA, care trimite vizitatorii către paginile de destinație. Dacă aleg, vă pot furniza apoi informațiile lor de contact în schimbul unui activ premium.

Când ați obținut informațiile de contact ale unui vizitator, acesta devine un prospect. În plus, HubSpot are urmărirea potențialului , care urmărește cât de aproape este un client potențial de conversia într-un client potențial, în funcție de momentul în care acesta progresează mai departe în pâlnia dvs. de vânzări.

În funcție de calea pe care o parcurg, de pagina de destinație pe care o vizitează sau de alți factori, clienții potențiali pot fi segmentați în fluxuri de lucru de marketing adecvate, ceea ce, la rândul său, vă permite să-i hrăniți mai personal.

În plus, puteți încorpora filtre de segmentare bazate pe evenimente ca parte a pâlniei dvs. de vânzări care reacționează în consecință la clienții potențiali care vizitează seturi unice de pagini de site. Aceasta înseamnă că clienții potențiali pot sări cu ușurință la a fi MQL, SQL, necalificați sau fierbinți sau rece, pe baza acțiunilor lor.

Ceea ce îl face ușor și organizat pentru echipa dvs. de marketing și vânzări este caracteristica de conectare unică a HubSpot, care permite fiecărui membru al echipei dvs. să acceseze campanii în desfășurare, fluxuri de lucru, printre multe altele, pentru a vă hrăni în mod corespunzător publicul țintă în fiecare etapă a dvs. pâlnie de vânzări.

COMPARAȚI 3 DINTRE CELE SIMPLE SISTEME DE AUTOMATIZAȚIE DE MARKETING CU GHIDUL NOSTRU DE COMPARAȚIE MARTECH UȘOR DE URMAT, INCLUZIND MAI MULTE INFORMAȚII Aprofundate decât cele găsite AICI

Funcțiile HubSpot de la mijlocul pâlniei de creștere a clienților potențiali

Etapa MoFu este cea în care intrăm cu adevărat în cultivarea eficientă a lead-urilor. HubSpot face o treabă bună în acest sens, oferind tehnici avansate de segmentare pentru a califica mai bine clienții potențiali, inclusiv:

• Boții de calificare a clienților potențiali , care sunt instrumente automate de răspuns, pun întrebări specifice și, în cele din urmă, vă informează mai bine cu privire la calitatea clientului potențial, oferă contextul nevoilor acestuia și pot chiar să seteze clientul potențial pe o cale de vânzări prin fluxuri de lucru adecvate.
• Scorul manual și predictiv al clienților potențiali, care atribuie valori clienților potențiali pe baza proprietăților potențialului și a interacțiunilor acestora cu marca dvs.

În HubSpot, puteți utiliza educația bazată pe obiective pentru a atribui obiective pe care doriți să le atingă clienții potențiali în campaniile dvs. Apoi, utilizați contactele și raportarea companiei pentru a atribui proprietăți și valori persoanelor de contact care pot fi utilizate în combinație cu fluxurile de lucru și șabloanele de e-mail.

După cum s-a menționat, HubSpot oferă creșterea clienților potențiali prin intermediul marketingului prin e -mail, care include personalizarea e-mailului și abilități de marketing prin e-mail mobil . De asemenea, puteți automatiza fluxurile de lucru prin e-mail pentru a contacta eficient clienții potențiali. În plus, pentru a evita ca campaniile dvs. de e-mail să fie interpretate ca spam, puteți activa măsurile de siguranță pentru frecvența e-mailului în HubSpot.

Folosind automatizarea de marketing HubSpot, puteți direcționa clienții potențiali către site-ul dvs. web și paginile de destinație cu conținut dinamic conceput special pentru a satisface nevoile acestora. De asemenea, puteți utiliza găzduirea video HubSpot și gestionarea video pentru a include conținut video captivant ca parte a paginii de destinație sau a altor pagini de site web pe care le proiectați.

Caracteristicile de cultivare a LEAD de la partea de jos a pâlniei HubSpot

Clientii potențiali devin clienți potențiali calificați pentru vânzări atunci când ajung în partea de jos a pâlniei dvs. de vânzări, dar asta nu înseamnă că ar trebui să renunțați să-i hrăniți. În schimb, încearcă să-i încânți cu oferte adecvate.

Vă puteți încânta clienții potențiali cu funcțiile de cultivare BoFu pe care HubSpot le folosește pentru a raporta interacțiunea unui client potențial cu marca și site-ul dvs., inclusiv:

• Atribuire multi-touch care urmărește numărul de ori și unde pe site-ul dvs. web, un client potențial, care a devenit cu succes client, a avut interacțiune. Puteți crea apoi rapoarte de atribuire folosind aceste informații; și
• Raportare personalizată a veniturilor , care, prin procese similare, urmărește calea pe care o parcurge o conversie de succes a clienților potențiali și impactul acesteia asupra veniturilor.

Cât ajutor primesc agențiile partenere HubSpot de la echipa de asistență HubSpot?

Curba de învățare a HubSpot nu este prea abruptă, așa că învățarea MAS nu este atât de descurajantă. Cu toate acestea, pentru HubSpot Pro și HubSpot Enterprise, curba de învățare este puțin mai abruptă datorită includerii multor funcții.

Așadar, atunci când vă configurați sistemul de automatizare de marketing HubSpot, este disponibilă on-boarding la distanță pentru o taxă de 300 USD (aplicabilă numai pentru Starter și Pro) și onboarding avansat la distanță pentru Enterprise pentru 8.000 USD sau la fața locului pentru 15.000 USD.

În afară de configurarea proceselor de automatizare a marketingului HubSpot, comunicarea cu profesioniștii HubSpot, atât prin telefon, cât și prin e-mail, este plăcută și fără stres. În plus, HubSpot oferă un forum comunitar pentru a pune întrebări și a răspunde. În plus, MAS are pachete de asistență premium la cost suplimentar.

MAS de la Pardot: scalare pentru automatizarea marketingului B2B de dimensiuni medii și mari cu Nurturing

Pardot este un sistem de automatizare a marketingului utilizat în combinație cu CRM-ul Salesforce și, din această cauză, are o popularitate mai mare în domeniul companiilor B2B de dimensiuni medii și mari. Utilizarea sa este în principal direcționată spre generarea de clienți potențiali și creșterea potențialului, dar aici ne vom concentra doar pe acestea din urmă.

Ce caracteristici de îngrijire oferă Pardot pentru diferitele etape ale pâlniei dvs. de vânzări? Unele caracteristici de aici pot fi repetate, dar nu vă voi pierde timpul examinându-le din nou. În schimb, să le enumeram. Cu toate acestea, vă încurajez să nu fiți influențat negativ de lipsa de substanță pe care o vedeți în aceste secțiuni succesive față de cea a secțiunilor HubSpot.

Deci, hai să intrăm în asta.

Caracteristicile de îngrijire de la partea de sus a pâlniei, de la mijlocul pâlniei și de la partea de jos a pâlniei Pardot

În etapa ToFu, la fel ca HubSpot, Pardot oferă, de asemenea, urmărirea potențialului ca o funcție de îngrijire.

În plus față de partajarea acestei caracteristici cu HubSpot, Pardot împărtășește și aceste funcții de nutrire a clienților potențiali, dar vizează etapa MoFu:

• Analiză avansată de e-mail;
• Segmentare avansată;
• Automatizare e-mail;
• Notarea manuală a clienților potențiali;
• Marketing prin e-mail;
• Hrănirea bazată pe obiective; și
• Automatizare de marketing.

Pardot oferă, de asemenea, testarea A/B pentru e-mail în etapa MoFu, ca o modalitate de a testa valorile de e-mail (rata de clic, rata de deschidere etc.). Utilizați această funcție testând diferitele elemente ale unui e-mail, cum ar fi diferite linii de subiect, HTML vs. text simplu, îndemnuri și video versus imagine.

Pentru a fi corect, HubSpot oferă și testare A/B de e-mail în aceeași capacitate ca și Pardot.

În cele din urmă, pentru etapa BoFu, Pardot împărtășește, de asemenea, cu HubSpot, caracteristica de nutrire principală a atribuirii multi-touch .

Aprecierea marketerului pentru Pardot ca sistem de automatizare a marketingului de promovare a clienților potențiali

Ei bine, se pare că Pardot în sine are ceva de oferit, dar cum se compară cu HubSpot ca MAS?

Pardot nu este la fel de bine rotunjit ca acesta din urmă, să fiu sincer. Din păcate, pentru orice avans real al concurenței, ar trebui să fie folosit la unison cu proprietarul său, Salesforce; în caz contrar, experiența generală a utilizatorului lipsește.

În plus, consensul general al consiliului de evaluare, G2 Crowd, a spus că interfața de utilizare a lui Pardot înclină spre a fi neintuitivă.

Deci, cu excepția cazului în care sunteți deja familiarizați cu capacitățile sistemului de automatizare a marketingului sau primiți îndrumări de îmbarcare sau de asistență, timpul și costurile necesare pentru a stăpâni acest MAS nu merită. Acestea fiind spuse, și mai mult timp și costuri suplimentare ar fi investit în învățarea restului CRM-ului Salesforce, dacă îl alegeți alături de Pardot.

Așadar, iată verdictul: în comparație cu simplitatea și eficacitatea HubSpot, Pardot este îngust în capacitatea sa de hrănire.

• Curba de învățare a lui Pardot este abruptă, a lui HubSpot nu.
• Flexibilitatea lui Pardot este moderată, dar limitată, cea a HubSpot este ridicată.
• Funcțiile din HubSpot sunt mult mai vaste decât cele incluse în Pardot.
• Chiar și în afara dezvoltării clienților potențiali, HubSpot include mai multe funcții, cum ar fi generarea de clienți potențiali, management, vânzări și servicii pentru clienți.

Înțelegi ideea.

Dacă sunteți interesat să vedeți o comparație mai aprofundată și directă a acestor sisteme de automatizare a marketingului și Klaviyo (o platformă de automatizare a e-mailului), atunci nu căutați mai departe decât Ghidul nostru de comparare Martech, pentru a vă ajuta să decideți pentru ce sistem de automatizare a marketingului este potrivit. tu.