Ce este nou: Actualizările de produse HubSpot 2018

Este din nou acel moment al anului! HubSpot a vorbit cu entuziasm la Inbound 18 despre lansările de noi produse și suntem la fel de încântați aici, la Campaign Creators. Anunțul de produs din 2018 este încărcat cu noi funcții pentru toate platformele HubSpot.

Aceste caracteristici sunt preludate de trecerea HubSpot de la concentrarea exclusivă pe atragerea de noi clienți, pentru a încânta și clienții existenți. Fiecare captură nouă de produs integrat ține cont de acest obiectiv, adăugându-se la sentimentul perfect și intuitiv care face ca utilizarea HubSpot să fie o plăcere - bănuiesc că știu câte ceva despre încântarea clienților!

Acum, haideți să vedem ce este nou și să vedem ce produse pot beneficia cel mai bine companiei dvs.!

Pentru cei care preferă să privească decât să citească...

Vă prezentăm HubSpot Growth Suite

Venirea la HubSpot este un pachet all-inclusive care include centrele de marketing, vânzări și servicii la un preț redus cu 25% - „Suita de creștere HubSpot”. Growth Suite poate fi achiziționată la oricare dintre cele trei niveluri: Starter, Professional sau Enterprise, deci este accesibilă pentru companii de orice dimensiune. Acest pachet pune accentul pe centralitate, oferind acces la toate aceste hub-uri. Pentru mai multe informații despre HubSpot Growth Suite, consultați-l aici!

Vă prezentăm HubSpot Video

Știți cu toții că în acest moment videoclipul nu poate fi ignorat, deoarece este o platformă integrală pentru a interacționa cu clienții sau clienții potențiali. Este o modalitate de a vă conecta cu oamenii într-un mod „personal, autentic și conversațional”. Și un produs de care HubSpot îi lipsea în mod nativ este acum furnizat - introducerea HubSpot Video. Acesta este, probabil, lucrul de care sunt cel mai încântat de la actualizările din acest an. Am folosit deja versiunea beta.

Produsul poate fi găsit pe platformele HubSpot (Marketing Hub, Sales Hub și Service Hub) la nivelurile Professional și Enterprise. De asemenea, puteți găsi mai multe informații despre produs aici.

Acum, să vedem cum se aplică fiecărui hub:

Centru de marketing

O caracteristică de care suntem încântați în special la Creatorii de campanii este modul în care videoclipurile vor fi integrate perfect în Centrul de marketing. Fișierele video pot fi acum găzduite și gestionate direct în HubSpot și încorporate în paginile site-ului dvs. cu un singur clic. Videoclipurile vor deveni interactive pe măsură ce sunt adăugate CTA în video pentru a ajuta specialiștii în marketing să urmărească impactul conținutului lor cu ajutorul analizei video a paginii de destinație.  

Un cuvânt: ÎN sfârșit!

Centru de vânzări

Funcțiile video vor fi accesibile și în Centrul de vânzări! Un utilizator poate utiliza această nouă funcție pentru a crea, partaja și urmări videoclipuri personalizate direct de pe HubSpot. Echipa dvs. de vânzări poate folosi noile funcții video pentru a-și înregistra propriul ecran și pentru a trimite rapid videoclipuri către potențiali, pentru a ajuta la conectarea și la construirea unei relații cu aceștia.

Centru de servicii

Videoclipul poate fi utilizat în cadrul Hub-ului de servicii HubSpot în diferite moduri benefice pentru experiența generală a clientului cu o companie. Aceste funcții includ posibilitatea de a crea și partaja videoclipuri de ajutor personalizate, iar agenții pot să-și înregistreze ecranul pentru a le partaja unui client pentru a rezolva un bilet. În plus, videoclipurile pot fi acum găzduite și încorporate în baza de cunoștințe a unei companii - un loc în care puteți transforma cele mai frecvente întrebări și bilete de asistență ale clienților într-o bază de cunoștințe optimizată pentru căutare, cu articole de ajutor și documentație.

Noile funcții ale Marketing Hub

După cum s-a spus anterior, HubSpot a anunțat o multitudine de lansări noi la Inbound18. Cele mai multe dintre aceste versiuni de produse sunt caracteristici noi asociate fiecărui Hub și sunt disponibile numai în Enterprise, care are un preț de 2.400 USD pe lună. Aici, ne vom uita la numeroasele completări pe care HubSpot le aduce hub-ului său de marketing, menite să ofere o mai mare interconexiune între companii, echipele lor și client.

Aruncă o privire la noutățile din Hubul de marketing înainte de a evidenția câteva caracteristici pe care le considerăm deosebit de importante.

• Măsuri de siguranță pentru frecvența e- mailului - disponibilă numai în Enterprise, această caracteristică este benefică companiilor care utilizează serviciul automat de e-mail pentru a evita bombardarea clienților potențiali cu mesaje. Există o linie fină între publicitatea sau promovarea conținutului și serviciilor prin e-mail și trimiterea de spam în căsuța de e-mail a unui utilizator. Totuși, nu vă faceți griji, e-mailurile cu prioritate înaltă pot trece peste protecția dacă este necesar.
• Testare continuă - Disponibilă numai în Enterprise, aceasta este o altă caracteristică automată pe care HubSpot o evidențiază ca fiind cheia pentru dezvoltarea afacerilor în viitor. Marketerii vor putea acum să „testeze automat și continuu active” în platforma sa convenabilă.
• Boți personalizați - Disponibil numai în Enterprise, HubSpot introduce roboți personalizați! Tendința de automatizare preia, deoarece acestea vor ajuta utilizatorul cu solicitări tehnice, cum ar fi comunicarea informațiilor cu un membru al echipei sau un client, precum și gestionarea diverselor întrebări.
• Raportare și tablouri de bord actualizate - Disponibil atât în ​​Pro cât și în Enterprise, HubSpot a creat o modalitate prin care utilizatorii pot crea până la 25 de rapoarte personalizate despre contacte, companii, oferte și angajamente, toate putând fi adăugate la tabloul de bord.

Acestea sunt doar câteva dintre noile funcții disponibile. descărcați comparația Hubspot vs. Klayvio și aflați mai multe despre funcțiile hubspot

Noile funcții ale centrului de vânzări

Să trecem la Centrul de vânzări. Au fost introduse mai multe funcții noi pentru a ajuta oamenii de vânzări și echipele de vânzări în munca lor de zi cu zi într-un mod automat și operațional. Iată câteva care ne-au plăcut în mod deosebit:

• Playbooks - Această nouă caracteristică a Sales Hub va ajuta la construirea unei biblioteci de informații despre vânzări, în care automatizarea bazată pe reguli poate fi utilizată pentru a o scoate în evidență. Puteți folosi manuale pentru a accesa rapid informații despre clienți potențiali, documente de strategie și multe altele.

• Transcriere și înregistrare a apelurilor - Comoditatea de a transcrie apelurile este acum disponibilă prin HubSpot. Acesta este util pentru documentarea informațiilor cheie ale clienților pentru a construi un profil de vânzări.

Deși acestea sunt doar câteva dintre lansările de produse bazate pe Sales Hub, construirea relației împărtășite între vânzări și experiența clienților se dovedește a fi mai importantă ca niciodată. HubSpot a început să restrângă domeniul de aplicare a modului în care companiile pot explora cel mai bine interacțiunea cu clienții potențiali prin produse fără fricțiuni. Sales Hub are un preț de 1.200 USD pe lună.

Noile caracteristici ale Service Hub

Acum, ce a fost lansat în Service Hub? Există câteva suplimente noi interesante care vă vor ajuta echipa să înceapă să se specializeze cum doresc să ofere asistență clienților și să creeze o experiență, menținând în același timp securitatea datelor clienților.

Iată câteva dintre aceste modificări:

• Scorul de sănătate - Această nouă funcție va ajuta utilizatorii să înțeleagă mai bine starea de sănătate a unui client prin analiza datelor raportate ale clienților. Dacă un client este expus riscului de schimbare, un client potențial are nevoie de îngrijire sau un client mulțumit poate ajuta la promovarea afacerii dvs., această funcție vă va ajuta să abordați aceste aspecte.
• Obiective - O altă caracteristică care permite unei afaceri să înțeleagă mai bine un client! Obiectivele vor permite echipelor să raporteze despre datele legate de obiectivele clienților, cum ar fi timpii de răspuns și rezoluție pentru biletele de asistență și acțiunile legate de serviciul clienți.

La cel mai elementar nivel, aceste modificări urmăresc să îmbunătățească reținerea clienților și rata de conversie, oferind o oportunitate excelentă de servicii pentru clienți. În plus față de aceste versiuni, în cadrul Service Hub vor fi disponibile funcții pentru întreaga platformă. Acest lucru este important, deoarece HubSpot caută să centralizeze toate serviciile diferite pe care le oferă într-o platformă ușor de accesat.

Vă prezentăm HubSpot CMS

Nou în HubSpot, HubSpot CMS este prima combinație CMS și CRM profund integrată care oferă o experiență de calitate, personalizată vizitatorilor site-ului dvs., la prețul de 300 USD pe lună. Oferta HubSpot CMS este unică prin faptul că o puteți achiziționa ca produs independent sau combinată cu oricare dintre cele trei hub-uri. Cu toate acestea, cea mai mare și mai interesantă oportunitate din această ofertă este că poate conduce o companie să ofere clienților noi servicii, cum ar fi reproiectarea site-ului sau optimizarea site-ului.

Vă prezentăm Conversațiile HubSpot

În sfârșit, din luna mai, HubSpot oferă o funcție care poate conecta o întreagă echipă, îmbunătățind atât comunicarea în cadrul echipei, cât și relația cu clientul. Vi se vor oferi chat live gratuit, e-mail pentru echipă și roboti de chat în HubSpot CRM. Creatorul de chatbot va interacționa cu clienții și potențialii clienți potențiali cu comenzi de bază și personalizate. În echipele mari și mici, acest lucru este esențial pentru eficiență și înaltă performanță.

Dacă toate aceste noi funcții nu v-au făcut să vă asigurați că HubSpot este platforma potrivită pentru dvs., verificați HubSpot vs. Ghid de comparație Klayvio și descoperă mai multe motive pentru care HubSpot ar putea fi platforma perfectă de automatizare a marketingului pentru tine!