Importanța cercetării experienței utilizatorului pentru soluțiile IoT

Internetul lucrurilor (IoT) ne invadează viața de zi cu zi într-un mod care este de neconceput de orice altă formă de tehnologie. Vedem viața în care aplicațiile de pe smartphone-urile noastre ne ajută să deschidem garajul, să pornim electricitatea și să ne pregătim cafeaua. Totul sub IoT se referă la oferirea unei experiențe excelente pentru utilizator.

Este o lume ideală guvernată de aplicații, gadget-uri, recunoaștere a feței și, cel mai important, o experiență de utilizator uimitoare (UX). Experiența utilizatorului se referă la proiectarea unui serviciu sau a unui produs, îndeplinind nevoile utilizatorului.

Ce este experiența utilizatorului (UX) în IoT?

UX adaugă în mod special valoare oricărui produs IoT, făcându-l centrat pe utilizator. De obicei, în timpul dezvoltării software-ului IoT , se efectuează cercetări asupra UX pentru a înțelege utilizatorii și a evalua nevoile lor în detaliu. UX include interacțiuni cu servicii, produse și dispozitive și se caracterizează prin anumite caracteristici, cum ar fi o estetică atrăgătoare, ușurință de utilizare, comunicații fluide și suport tehnic mai presus de toate. Tot ceea ce este folosit de utilizatori se încadrează în experiența utilizatorului.

Acesta este probabil motivul pentru care organizațiile bazate pe IoT caută servicii de proiectare UI/UX fiabile, deoarece o experiență adecvată a utilizatorului va însemna clienți dedicați și loiali pentru afacerea lor. Vedem că afacerile și întreprinderile digitale încearcă în mod constant să împingă spre sfârșitul spectrului, unde linia de bază este designul UX IoT .

Cum este experiența utilizatorului pentru Internetul lucrurilor diferită de UX obișnuit?

Proiectarea UX pentru Internetul lucrurilor ridică provocări pe multiplatformă. În timp ce luăm în considerare aceste dispozitive, avem o varietate mult mai mare de factori de formă a dispozitivului și multe dintre aceste dispozitive nu sunt însoțite de ecrane. Pe lângă acestea, multe dintre aceste dispozitive sunt conectate intermitent. Deci, părți ale sistemului vor fi nesincronizate, creând discontinuități în experiența utilizatorului.

Experiența utilizatorului pentru IoT include totul, de la căi standard la structuri la trucuri; totuși, nu vei proiecta doar acțiunile pe care utilizatorii le doresc. De asemenea, trebuie să personalizați aceste produse în funcție de utilizator și să vă conectați la posibile dispozitive IoT.

În plus, cel mai important factor în IoT este Internetul. Aceasta înseamnă că, în absența internetului, produsul dvs. poate să nu răspundă sau să nu se conecteze. Acesta este din nou o lovitură masivă pentru utilizator și poate să nu conducă la satisfacție. Diferența apare aici atunci când utilizatorul trebuie să apese în mod repetat pe butoane și nu se vede niciun rezultat vizual.

Prin urmare, proiectele de produse bazate pe IoT necesită o abordare diferită; cere o rețea de lucruri în loc de un singur ecran. Deci, de fiecare dată când echipa ta lucrează la design IoT UX , ar putea avea nevoie de un set de funcționalități sălbatice, păstrând în același timp sistemul consecvent. Acest lucru necesită, evident, o înțelegere și o cercetare detaliată asupra IoT și a factorilor aferenti, ceea ce ne duce la următorul nostru punct de discuție.

De ce este necesară experiența utilizatorului pentru soluțiile IoT?

„Necesitatea este rădăcina inovației.”

După cum am menționat mai sus, puteți captura necesitatea în produsul sau designul dvs. cu o experiență de utilizator atrăgătoare. UX este cu siguranță cea mai bună abordare de a adăuga valoare IoT atât pentru domeniul de consum, cât și pentru cel industrial. Cum? Îmbunătățește ușurința în utilizare și aduce încântare utilizatorilor. Un design bun pentru experiența utilizatorului IoT poate aduce produsul dvs. IoT la potențialul său maxim, realizând o interacțiune pozitivă utilizator-mașină. Ce mai oferă UX soluțiilor bazate pe IoT ?

Iată trei aspecte majore:

Utilizabilitate impecabilă

Întregul concept de experiență usex se bazează pe utilizare. Utilizabilitatea generală a dispozitivului ar trebui să fie potrivită pentru utilizator chiar și cu puține cunoștințe tehnice.

Acest lucru ne spune pur și simplu să creăm produse care să garanteze o utilizare mai bună decât ultimul produs.

De exemplu, recunoașterea vocală înlocuiește recunoașterea tactilă datorită unei utilizări mai mari și a reducerii eforturilor.

Familiaritate cu psihologia umană

IoT este o tehnologie introdusă pentru a minimiza eforturile umane. Prin urmare, produsul dvs. se va simți familiar utilizatorului numai dacă acesta poate obține ceva semnificativ din el, oferind un efort minim. Utilizatorii trebuie să își pună toată încrederea în dispozitive atunci când își economisesc timp prețios. Acest factor de familiaritate crește cu un UX bun.

Un bun UX prezintă nevoile și eforturile utilizatorilor.

Tehnologie superioară

Publicitatea și marketingul nu vor ajuta dacă produsul dvs. nu reușește să adauge valoare vieții utilizatorului. Chiar și în era IoT, cuvântul în gură este încă cel mai mare factor de vânzări, ceea ce înseamnă că produsul tău se va vinde numai dacă utilizatorii tăi au încredere în caracteristici și tehnologie și sunt gata să adapteze produsul.

Aici, designul UX se va asigura că îndeplinește așteptările și nevoile clienților într-un mod cu mult mai bun.

Elementele indispensabile în designul experienței dvs. de utilizator IoT

Acum că știm cât de esențial poate fi UX atunci când proiectăm soluții IoT pentru utilizatori, haideți să vedem acum câteva elemente indispensabile în designul experienței dvs. de utilizator IoT .

Consecvență

Ar trebui să credeți că rămâneți consecvenți cu structurile și problemele atunci când vine vorba de design UX IoT. Produsele IoT sunt foarte variate astăzi, ceea ce ar putea deruta mulți utilizatori. Acesta este motivul pentru care ar trebui să ne străduim întotdeauna să avem elemente unificatoare în design pentru a naviga cu ușurință prin funcții chiar și cu foarte puține cunoștințe despre produs.

Familiaritate

O altă mare prioritate ar trebui să fie familiaritatea. Dispozitivele actuale IoT servesc o interpretare genială a rutinei utilizatorului, fie că este vorba despre un televizor inteligent, un ceas inteligent sau un simplu termostat. Aceste gadget-uri sunt concepute astfel încât aspectul lor să fie fidel cu interacțiunea utilizatorului. Cu cuvinte simple, toate dispozitivele IoT se simt familiare utilizatorilor chiar și atunci când nu le-au folosit.

De exemplu, ați seta un termostat inteligent la fel ca un termostat obișnuit, cu excepția faptului că este foarte confortabil. Acest proces familiar este tot ce are nevoie un dispozitiv.

Simplitate (minimalist)

Apropo de simplitate, amintiți-vă că acest aspect al designului dvs. nu merge nicăieri. Indiferent de produsul IoT pe care îl faceți, UX-ul dvs. ar trebui să fie simplu și ușor de navigat și totul este despre a oferi o experiență intuitivă și fără efort.

De exemplu, vii acasă, apeși câteva butoane, casa ta este luminată, termostatul a început să încălzească casa și televizorul tău inteligent redă filmul preferat la volum redus, exact așa cum îți place fără efort.

Acesta este ceea ce promite IoT și tocmai așa ar trebui să ofere designul IoT.

Securitate și confidențialitate

Securitatea cibernetică este o miză de masă pentru supraviețuirea IoT . Abordarea problemelor de confidențialitate atât în ​​​​dispozitivele conectate, cât și în structura IoT este de o importanță deosebită. Acest factor se referă și la colțul UI/UX. Există probleme valide ale utilizatorilor cu datele stocate în spațiul cibernetic cu privire la modul în care sunt protejate canalele de date. O provocare pentru designeri este de a oferi un nivel de securitate ridicat, fără a compromite fluxul de proiectare. Este nevoie de un talent UI/UX combinat cu servicii de dezvoltare software IoT pentru a crea astfel de interfețe.

Sfaturi bonus pentru cercetarea dvs. UX IoT

Soluțiile bazate pe IoT includ conectivitate wireless la obiecte fizice, ceea ce înseamnă că acestea leagă fizicul cu digitalul. Aceste dispozitive IoT pot lua o varietate de forme și pot oferi o serie de servicii, iar acest lucru înseamnă că obiectivul nostru principal ar trebui să înțeleagă gama de interacțiuni ale utilizatorului.

Prin urmare, iată câteva sfaturi pentru a vă ajuta să înțelegeți interacțiunea utilizator-IoT.

Cercetarea utilizatorilor

Cu cât vă cercetați mai mult utilizatorul, cu atât înțelegeți mai bine cum se potrivește designul produsului dvs. IoT în viața lor. Acest lucru oferă o șansă mai bună de a rezona cu consumatorii. Pentru a efectua cercetări despre utilizatori înainte de a vă proiecta produsul, adresați câteva întrebări.

• Cine sunt utilizatorii tăi?
• Cum vor folosi utilizatorii produsul dvs.?
• Cum își va rezolva utilizatorul problema folosind produsul dvs.?
• Cât de des ar folosi utilizatorii dvs. produsul?

Cu informațiile pe care le-ați obținut în urma cercetării, puteți crea o hartă a călătoriei utilizatorului și o puteți partaja echipei dvs. de proiectare și dezvoltare IoT. Pentru a obține mai multe informații despre livrarea UX, puteți citi, Lista atemporală a rezultatelor UX .

Satisfacția clientului

Un alt sfat este să vă mențineți clientul mulțumit. Un client fericit este unul dintre cele mai mari beneficii ale unei experiențe de utilizator rafinate. Atunci când design-urile dvs. sunt intuitive și personalizate, ele sporesc satisfacția clienților și, în cele din urmă, ajută la fidelizarea clienților.

Maparea experienței clienților (design thinking)

O hartă a experienței clienților vă ajută să vizualizați digital întreaga călătorie a utilizatorului. Urmărirea unei metodologii de gândire a designului în timp ce vă mapați călătoria utilizatorului vă ajută să creați produse IoT „People Aware”. Vă permite să urmăriți modul în care utilizatorii interacționează cu produsul dvs. Puteți găsi oportunități ratate, puteți modifica caracteristicile pe care le-ați ratat și le puteți îmbunătăți la timp.

Testare de utilizare

La sfârșitul procesului de proiectare, testarea utilizatorului sau testarea utilizării vă va oferi o imagine a calității produsului. Puteți verifica încrucișați fiecare caracteristică și funcționalitate a produsului și puteți face modificări în consecință înainte de a lansa produsul pentru utilizatori.

Cum te poate ajuta Appinventiv?

Appinventiv vă poate transforma procesele de afaceri prin soluții inteligente IoT. Înțelegem cât de esențial este să menținem viteza, securitatea și scalabilitatea cu tehnologiile moderne IoT. Echipa noastră de dezvoltare software IoT poate contribui la creșterea productivității și eficienței afacerii dvs. Spune-ne cum te putem ajuta. Conecteaza-te cu noi!