Valori importante pentru comerțul electronic B2B pe care trebuie să le luați în considerare

Industria B2B a realizat și potențialul industriei comerțului electronic și, prin urmare, utilizează puterea comerțului digital pentru o afacere de succes. A lua o afacere B2B online din abordarea tradițională a magazinului fizic necesită timp, bani și resurse. Astfel, devine imperativ pentru proprietarii de afaceri să obțină profituri maxime pentru investițiile și eforturile lor. Prin urmare, este esențial să măsurați succesul magazinului dvs. B2B.

În industria comerțului electronic B2B, există câțiva indicatori cheie de performanță sau valori pe care trebuie să îi măsurați, să analizați și să îi comparați. Nu este ca și cum te-ai înecat într-un bazin de grafice și numere, dar există câteva metrici convenționale pe care le poți verifica. Verificarea acestor câteva valori vă poate ajuta să obțineți informații cuantificabile asupra performanței campaniei. Înțelegerea ce valori sunt esențiale pentru dvs. vă poate perfecționa abordarea și crește șansele de a stimula creșterea.

În acest articol, vom trece prin valorile critice de care trebuie să aveți grijă:

Valori de comerț electronic B2B pe care ar trebui să vă concentrați

Rata de conversie de la lead-to-close (CVR)

Optimizarea ratei de conversie (CRO) se concentrează pe îmbunătățirea experienței de cumpărare a clienților pentru a crește vânzările în magazinul de comerț electronic. Această măsurătoare este critică, deoarece poate determina cât de reușită sunt tacticile dvs. de marketing, deoarece măsoară procentul de vizitatori care se convertesc în clienți.

O rată de conversie ridicată înseamnă că aveți o bază de clienți captivantă și vă poate dubla rata de conversie și va genera creștere. Dar dacă este scăzut, atunci fie țintiți publicul greșit, fie implicarea clienților pe site-ul dvs. este slabă și nu îi convertiți.

Deoarece ciclul de cumpărare B2B este mai lung față de ciclul B2C, calcularea ratei de conversie și evaluarea performanței campaniilor de marketing sunt de asemenea cruciale. Astfel, trebuie să fii cu ochii pe aceste numere în mod regulat și nu în fiecare lună.

Costul de achiziție al clienților (CAC)

Valorile de achiziție determină eficacitatea site-ului dvs. și alte eforturi de marketing pentru a determina oamenii să vă viziteze site-ul. Accentul său nu este de a spune volumul de trafic, ci vă va informa și cine sună și de unde au venit pentru a contextualiza mai bine numerele de trafic.

După costul de achiziție a clienților, veți ști câți bani cheltuiește compania dvs. pentru a achiziționa un client, însumând cheltuielile de marketing și împărțind-o la numărul de clienți. Veți ajunge, de asemenea, să cunoașteți rentabilitatea totală a investiției mărcii pentru marketing și publicitate. O conștientizare activă a companiei CAC vă permite să prioritizați campaniile în limita bugetului dvs.

Multe companii B2B spun că CAC este singura măsură pentru a ști cât de bună sau de proastă este eficiența lor. Pentru alte afaceri B2B, este un indicator clar că ceva nu este făcut corect. Folosind numerele CAC, puteți identifica unde ar trebui să faceți unele modificări (program, campanie, inițiativă, canal, abordare) și vă puteți da seama de efectul negativ sau pozitiv al acestor modificări.

Procentul de marketing din costul de achiziție a clienților

Această valoare este destul de tehnică, dar este o măsură utilă, deoarece vă spune despre performanța și cheltuielile echipei dvs. de marketing. Veți ajunge să cunoașteți procentul de marketing al CAC-ului dvs., câți bani a cheltuit și câți clienți noi au fost achiziționați. Veți obține informații mai bune despre programul dvs. de marketing, nu vă convertiți și puteți lua decizii mai bune de vânzări și marketing.

1. Clienții proveniți din marketing

Această măsurătoare vă va oferi o perspectivă clară asupra cât de mult a fost câștigat procentul de clienți prin marketing. Este posibil să fi investit în instrumente și tehnici și, astfel, veți dori să vă creșteți audiența.

Această înțelegere a valorii vă ajută să identificați câte persoane au aflat despre afacerea dvs. și ce ar trebui să faceți în continuare pentru o experiență mai bună.

2. Rata de abandon

Această măsurătoare nu îi face pe toți fericiți și este o măsură obiectivă care determină viabilitatea afacerii dvs. Această valoare de afaceri B2B calculează numărul de clienți care părăsesc un produs după o perioadă definită, împărțit la clienții rămași.

Prin această măsurătoare, puteți identifica momentul în care vă pierdeți clienții și, de acolo, puteți dezvolta o strategie pentru a îmbunătăți interacțiunea cu produsul. Rata de abandon este esențială, deoarece necesită mai puține eforturi pentru a păstra clienții existenți decât achiziția de noi clienți.

3. Valoarea de viață a clientului (CLV)

Această valoare vă spune cât de mult a cheltuit un client pentru dvs. de-a lungul vieții. Un număr mai mare este întotdeauna bine. Înțelegerea acestei valori poate determina câți bani ar trebui să investești în achiziționarea de noi clienți sau păstrarea celor existenți.

Se concentrează pe schimbul de valoare între compania dvs. și client în momentul în care aceștia sunt cu dvs. Pentru a obține un CLV ridicat, costul de achiziție ar trebui să fie scăzut și să vă păstrați și să vă creșteți clienții.

4. Clienti potentiali calificati in marketing

Acești clienți potențiali sunt acei clienți potențiali care și-au arătat intenția de a cumpăra produse din magazinul tău echipei de vânzări. Cu toate acestea, MQL-urile necesită o expunere adecvată la conținutul promoțional relevant pentru conversie. Urmărirea MQL permite echipelor dvs. de vânzări și de marketing să lucreze în tandem, deoarece echipa de marketing este responsabilă pentru găsirea de clienți potențiali, iar responsabilitatea de vânzări este de a le converti.

Această valoare este diferită de clienții potențiali calificați, deoarece este mai probabil să se convertească în ceilalți clienți potențiali. Pe de altă parte, clienții potențiali calificați în vânzări sunt calificați ca potențiali clienți de către echipa de vânzări. Atât clienții potențiali calificați pentru marketing, cât și clienții potențiali calificați în vânzări sunt esențiale, deoarece dezvăluie calitatea solicitărilor primite și eficiența procesului de calificare a clienților potențiali.

5. Venituri lunare recurente

Creșterea numărului de clienți potențiali este o perspectivă bună pentru afacerea dvs. Dar dacă acești clienți potențiali nu fac achiziții din magazinul tău B2B sau nu contribuie la venituri, atunci aceste valori sunt în zadar. După un moment dat, trebuie să evaluați rentabilitatea investiției eforturilor dvs. de marketing.

Firmele B2B care generează venituri recurente ar trebui să urmărească, de asemenea, venitul lunar recurent (MRR) și venitul anual recurent.

Există multe beneficii ale măsurării MRR pentru o companie

1. Îmbunătățirea performanței

Prin MRR, echipa de vânzări poate determina dimensiunea contului pe care o urmărește. Prin urmare, dacă un reprezentant de vânzări încheie o afacere pe baza unui MRR ridicat sau scăzut, salariul va fi afectat. Va motiva echipa de vânzări să încheie tranzacții MRR de mare valoare.

2. Prognoza vânzărilor

Metrica MRR ajută managerii sau liderii de afaceri să facă previziuni și ținte de vânzări mai precise pentru firmă.

3. Bugetarea

Veniturile companiei decid deciziile viitoare. MRR le spune managerilor cât de mult venituri generează în afaceri în fiecare lună. Acest lucru îi ajută să-și planifice investițiile și strategiile de dezvoltare a afacerii.

Încheierea

În acest articol, am trecut prin valorile esențiale de comerț electronic B2B pe care ar trebui să vă concentrați. La Emizentech, cea mai bună companie de dezvoltare a comerțului electronic B2B, avem experiență în construirea de magazine de comerț electronic de la zero. Avem manageri de proiect și dezvoltatori excepționali cu experiență și cunoștințe solide despre magazinele B2B. Magazinele B2B sunt diferite de magazinele B2C și înțelegem acest lucru. Dezvoltatorii noștri vor implementa oricare dintre obiceiurile pentru a vă construi magazinul de comerț electronic conform cerințelor dumneavoastră.