Cum să convingi mai mulți clienți să-ți deschidă e-mailurile

Vrei să știi cum să-i faci pe clienți să-ți deschidă e-mailurile? De fapt, este mai ușor decât ai putea crede.

Marketingul prin e-mail funcționează pentru că vă permite să ajungeți la clienți (și potențiali clienți) în locul în care merg în fiecare zi - căsuța de e-mail. Dar odată ce ajungi la căsuța de e-mail, cum te asiguri că e-mailurile tale sunt deschise?

Din fericire, îmbunătățirea deschiderilor de e-mail nu necesită multă muncă grea.

Cu câteva modificări simple, ați putea fi pe cale de a crește ratele de deschidere a e-mailurilor și de mai multe oportunități pentru afacerea dvs.

În acest articol, vă vom prezenta cele mai recente evoluții ale ratelor de deschidere a e-mailurilor și vă vom oferi cinci strategii simple pe care le puteți folosi pentru a determina mai mulți oameni să vă deschidă e-mailurile.

O notă rapidă despre creșterea ratelor de deschidere a e-mailurilor

Rata de deschidere a e-mailurilor (procentul de persoane care vă deschid e-mailurile) a fost de multă vreme o măsură preferată de e-mail marketing, dar lucrurile se schimbă. În septembrie 2021, funcția Apple Mail Privacy Protection a început să îngreuneze măsurarea numărului de persoane care vă deschid e-mailurile.

Anterior, creșterea ratelor de deschidere a e-mailurilor era ceva ce mulți oameni și-au stabilit ca obiectiv cheie în marketingul lor prin e-mail. Acum, că ratele de deschidere au devenit nesigure, există și alte valori de marketing prin e-mail pe care ar trebui să vă concentrați - cele care se corelează mai direct cu obiectivele dvs. de afaceri.

Acestea fiind spuse, chiar dacă scopul tău final nu este pur și simplu ca mai mulți clienți să-ți deschidă e-mailurile, este totuși important ca aceștia să-ți deschidă e-mailurile. La urma urmei, cum vor întreprinde o acțiune valoroasă - cum ar fi să facă o achiziție - dacă nici măcar nu v-au văzut e-mailul? Singura diferență acum este că, în loc să vă gândiți la cum să vă creșteți rata de deschidere a e-mailului, veți dori să vă concentrați pur și simplu pe cum să vă faceți e-mailul să pară interesant, valoros și suficient de demn de încredere pentru a determina mai mulți oameni să îl deschidă.

Pe asta ne vom concentra în acest articol. Deci, fără alte prelungiri, iată cinci moduri simple prin care puteți determina mai mulți clienți să vă deschidă e-mailurile.

8 moduri de a crește deschiderile de e-mail de la clienții tăi

Deși există o mulțime de factori care determină cât de probabil este ca e-mailul tău să ajungă în căsuța de e-mail a clienților tăi și îi motivează să deschidă, aici ne vom concentra pe cei mai simpli și mai importanți cinci. Asigurați-vă că vă gândiți la toate cele cinci lucruri de mai jos cu fiecare e-mail pe care îl trimiteți pentru a maximiza numărul de clienți care vă deschid e-mailurile.

1. Investește în subiectul tău

Linia de subiect al e-mailului este una dintre cele mai importante rânduri ale întregului tău e-mail. Similar cu titlul unui articol sau cu sloganul unui anunț, subiectul dvs. este menit să atragă oamenii și să-i facă interesați de ceea ce aveți de oferit.

Subiectele generice, cum ar fi „Buletinul informativ de aprilie” sau „Știri de la [Compania dvs.]”, probabil că nu o vor reduce.

Investește ceva timp suplimentar în linia de subiect înainte de a apăsa pe trimitere. Iată 5 idei care vă vor ajuta să începeți:

• Întrebarea: Utilizarea unei întrebări în linia de subiect este o modalitate excelentă de a face o conexiune mai personală cu persoanele care vă vizualizează e-mailurile.
• Comanda: Uneori, merită să fii mai direct cu publicul tău ca o modalitate de a-i determina să ia măsuri.
• Teaserul: Credeți sau nu, oamenii iubesc cliffhangers. Și dacă este creată corect, tactica teaserului va stârni interesul și va atrage abonații să citească mai departe.
• Lista: Listele facilitează consumarea informațiilor pe care le trimiteți. De asemenea, vă oferă șansa de a vă demonstra punctele într-un mod mai convingător.
• Anunțul: Liniile de subiect nu trebuie să fie complicate, mai ales dacă scopul e-mailului tău este să anunțe ceva nou. Fiți direct despre ce este vorba de e-mailul dvs.

Marca-ți subiectele atunci când este cazul

Deși s-ar putea să nu aveți întotdeauna spațiu pentru a injecta numele mărcii dvs. în linia de subiect (cele mai eficiente linii de subiect sunt între cinci și șapte cuvinte sau 30 de caractere sau mai puțin), ar putea merita să încercați dacă credeți că oamenii au probleme în recunoașterea e-mailurilor dvs. .

Iată câteva moduri simple de a face acest lucru:

• [Patty's Bakery] Brioșele cu dovleac s-au întors!
• Brioșele cu dovleac s-au întors la brutăria Patty!
• Brioșele cu dovleac ale lui Patty s-au întors la brutărie!

2. Remediați „de la numele” și „de la adresa de e-mail”

Știți ce ați folosit ca „nume de la” în ultima campanie de e-mail? Dar „adresa de e-mail de la”?

Câmpurile de la de la cititorii le permit cititorilor de la cine provine un e-mail. Dacă nu te gândești cu atenție la informațiile pe care le-ai introdus în aceste câmpuri, s-ar putea să îngreunezi oamenii să-ți recunoască e-mailul atunci când ajung în căsuța lor de e-mail.

Oamenii sunt sceptici cu privire la e-mailuri atunci când nu cunosc expeditorul; ar putea fi mai puțin probabil să se deschidă și mai probabil să vă marcheze e-mailul ca spam.

Utilizați un nume cunoscut și de la adresa de e-mail care reprezintă afacerea dvs. Dacă este posibil, utilizați o adresă de e-mail cu numele companiei dvs. în ea, mai degrabă decât un e-mail personal.

Sfat : Iată cum să personalizați antetul și subsolul e-mailului în contul Constant Contact.

Alegerea corectă a „De la nume”

Cel mai simplu mod de a decide care ar trebui să fie „Numele de la” este să răspunzi la următoarea întrebare: „ Cum vor oamenii să-mi recunoască rapid și ușor afacerea sau organizația?”

Pentru unii, acesta va fi numele mărcii dvs. De exemplu, dacă Patty Smith deține o brutărie cu o mulțime locală, ar trebui să opteze pentru Patty's Bakery .

Dar dacă Patty este mai cunoscută de clienții ei pentru serviciile sale individuale de prăjituri de specialitate, ar putea dori să o folosească pe Patty Smith , astfel încât clienții ei să știe că vine de la ea.

Alegerea corectă „De la adresa de e-mail”

Adresa de e-mail pe care ați decis să o utilizați atunci când v-ați configurat pentru prima dată contul de e-mail marketing poate să nu fie aceeași adresă de e-mail pe care doriți să o utilizați astăzi.

Deși poate părea un mic detaliu, pentru 68% dintre consumatori, familiaritatea cu persoana care trimite e-mailul este motivul principal pentru care decid să deschidă.

Dacă încă folosiți o adresă de e-mail personală ([email protected]) în loc de adresa de e-mail comercială de marcă ([email protected]), ați putea pierde o altă modalitate de a vă face e-mailurile recunoscute instantaneu.

3. Găsește cel mai bun moment pentru a trimite (și fii consecvent)

Există anumite momente de zile în care cititorii tăi sunt mai probabil să deschidă și să citească e-mailurile tale.

Una dintre cele mai simple modalități de a găsi cel mai bun moment pentru a trimite este să segmentați lista în 2-3 grupuri de dimensiuni egale și să trimiteți aceeași copie a e-mailului în diferite momente ale zilei (dimineața, după-amiaza și seara). Încercați acest test pentru câteva e-mailuri diferite și urmăriți versiunea care are cea mai mare implicare.

Acest lucru va dura puțin timp în plus, dar în decurs de câteva săptămâni, ar trebui să aveți o indicație puternică despre momentul în care cititorii dvs. sunt cel mai probabil să deschidă.

Pentru a vă ajuta să determinați cea mai bună zi/ora pentru a trimite, am analizat o colecție de e-mailuri ale clienților Constant Contact. Puteți folosi această diagramă pentru a identifica un moment potrivit pentru a trimite, pe baza rezultatelor altora din industria dvs.

Nu sunteți sigur cum să măsurați implicarea e-mailului dvs.? Consultați articolul nostru despre valorile de marketing prin e-mail care depășesc doar deschiderile și clicurile.

4. Cunoaște-ți publicul

S-ar putea să cunoști și să înțelegi nevoile clienților tăi, dar cât de multe știi cu adevărat despre oamenii de pe lista ta de e-mail?

Știți de ce subiecte sunt interesați? Înțelegi de ce s-au alăturat listei tale de e-mailuri? Aveți o bună înțelegere a întrebărilor pe care le pun și cum le puteți ajuta?

Înțelegerea audienței tale de e-mail este esențială pentru a obține rezultatele dorite de la campaniile tale de e-mail. Când aflați mai multe despre lista dvs., puteți începe să vă vizați contactele cu informații mai relevante.

Iată trei idei care să te ajute să o faci:

• Sondaj: trimiteți un scurt sondaj online cu 1-3 întrebări pentru a afla despre ce subiecte sunt interesați cititorii dvs. să afle mai multe.
• Sondaj : cereți cititorilor să facă un sondaj rapid, cu o singură întrebare. Puteți adăuga un sondaj chiar în contul dvs. Constant Contact.

• Rapoarte: utilizați rapoartele privind clicurile pentru a vedea care linkuri primesc cele mai multe clicuri.
• În persoană: interacționați cu clienții în fiecare zi. Obișnuiește-te să notezi întrebările/feedback-ul clienților, astfel încât să te poți referi la ele atunci când rămâi blocat pentru idei de e-mail.

5. Revizuiți procesul de înscriere

Ratele de deschidere de succes încep în momentul în care cineva se înscrie în lista ta de e-mail. Este responsabilitatea ta să te asiguri că înțeleg pentru ce se înscriu și apoi să urmezi așteptările pe care le-ai stabilit.

Aruncă o privire la formularul de înscriere la lista ta de e-mail. Asigurați-vă că răspundeți la următoarele întrebări:

• Care este valoarea înscrierii?
• Ce se pot aștepta să primească?
• Cât de des vor auzi de la tine?

Pe lângă formularul de înscriere, aruncați o privire asupra tuturor modalităților în care adăugați persoane la lista de e-mailuri.

Obțineți permisiunea înainte de a adăuga persoane de contact noi la lista dvs.? Veți obține o rată de răspuns mult mai bună atunci când oamenii se vor înscrie în lista dvs. De asemenea, veți evita eventualele reclamații de spam care vă pot împiedica să ajungeți la persoanele de pe lista dvs.

6. Segmentează-ți lista de e-mail

Segmentarea listei de e-mail în funcție de interesul și comportamentul publicului este una dintre cele mai eficiente modalități de a vă crește deschiderile.

Un studiu Constant Contact a constatat că campaniile trimise la 35 de abonați sau mai puțin, sugerând conținut mai personalizat, au înregistrat rate de deschidere incredibile, în medie de 55%.

Între timp, campaniile trimise la peste 7.500 de abonați, sugerând o personalizare scăzută, au înregistrat o medie de aproximativ 14 la sută.

Dacă încă lucrați cu o listă mare de e-mailuri, gândiți-vă la modalitățile prin care puteți ajunge la grupuri mai mici și mai vizate. Există modalități prin care vă puteți organiza contactele în funcție de locația, interesul sau comportamentul lor de cumpărare?

7. Fă-ți cititorii să se simtă investiți personal

Vești bune pentru organizațiile nonprofit! Datele noastre prin e-mail arată că organizațiile nonprofit se bucură, în general, de rate de deschidere mai mari decât omologii lor de la business-to-consumer (B2C) și de la business-to-business (B2B).

Aruncând o privire mai atentă la industrii specifice, organizațiile religioase și serviciile medicale primesc o rată de deschidere de peste 30%, în timp ce companiile de produse și servicii, precum și consultanțele, văd rezultate mai scăzute în medie.

Acest lucru indică nivelul de investiții pe care abonații la e-mail-uri se simt cu asociațiile de care sunt pasionați și oferă oportunități valoroase pentru alte industrii de a se gândi la modul în care își pot dezvolta legătura cu abonații.

Gândiți-vă cum vă puteți face abonații să se simtă investiți în afacerea dvs. oferind ceva de valoare. Vă recomandăm să utilizați o regulă 80/20, în care 80% din conținutul dvs. oferă valoare abonaților dvs. și 20% este conținut promoțional. Dacă nu sunteți sigur ce anume va găsi util publicul dvs., trimiteți un sondaj online pentru a obține părerile lor.

8. Păstrați lista de contacte curată și actualizată

Cât de des sortați contactele pentru a verifica adresele cu probleme în curs? Ați trimis vreodată un „formular de actualizare a profilului” pentru a vă asigura că ajungeți la abonați la adresa lor cea mai actualizată?

Petreceți ceva timp curățând lista de e-mailuri și căutați oportunități de a rezolva orice probleme cu adresele care ar putea fi învechite.

Care este un lucru pe care l-ați putea îmbunătăți în următoarea campanie de e-mail?

Când vine vorba de ratele de deschidere a e-mailurilor, micile îmbunătățiri pot face o mare diferență.

Acest lucru este deosebit de important, deoarece mai mulți clienți de e-mail includ file care vă trimit e-mailurile ca „promoții” alături de alte companii de la care abonatul dvs. s-a înscris să le audă. E-mailurile tale vor concura direct cu alte actualizări și promoții ale mărcii, așa că este esențial ca e-mailurile tale să fie recunoscute și să comunici de ce oamenii ar trebui să le deschidă.

Cel mai bun mod de a ieși în evidență este să te asiguri că oamenii care deja cunosc, apreciază și au încredere în afacerea ta te pot recunoaște imediat!