Îmbunătățiți-vă ratele de răspuns la e-mail cu segmentarea listelor

Doriți să vă îmbunătățiți ratele de răspuns de marketing prin e-mail? Luați în considerare segmentarea listei dvs. Chiar dacă aveți doar 20 de persoane pe lista dvs., nu este niciodată prea devreme să începeți să trimiteți abonaților informații specifice vizate și să creați categorii care vor veni și mai utile pe măsură ce lista dvs. crește.

Acesta este, de asemenea, motivul pentru care oferim un instrument simplu care vă permite să faceți exact acest lucru (disponibil în produsul nostru Classic și în curând în noul VerticalResponse). Dar înainte să vă grăbiți să începeți să disecați acea listă de e-mail, să vă prezentăm elementele de bază ale segmentării listelor, de ce ar trebui să o luați în considerare și câteva idei pentru segmentarea inteligentă.

Ce este segmentarea?
Segmentarea unei liste este pur și simplu procesul de împărțire a acesteia în subgrupuri. În timp ce toată lumea dintr-o listă de e-mail poate primi unele mesaje, apoi puteți trimite mesaje foarte specifice sau direcționate unui singur grup atunci când se ivește ocazia. Acest lucru vă permite să vizați cititorii individuali care ar putea fi mai receptivi la mesajele dvs.

Segmentarea este utilă din mai multe motive:

• V-ați simțit vreodată inundat de e-mailuri de marketing pentru un produs pe care l-ați achiziționat deja? Segmentarea vă permite să vizați non-cumpărători pentru un anumit produs sau serviciu sau să le informați despre o anumită vânzare, dar evitați să-i copleșiți pe cei care au cumpărat deja.
• În mod similar, puteți viza cumpărătorii unui produs cu tutoriale, sfaturi și bune practici sau chiar articole suplimentare care le-ar putea îmbunătăți experiența.
• Segmentarea poate crește eficacitatea e-mailurilor pe care le trimiteți , deoarece sunt mai specifice.
• Dacă un cititor este mai interesat de un singur domeniu din ceea ce vindeți, nu mai trebuie să se dezaboneze din cauza e-mailurilor în afara subiectului dacă utilizați segmentarea listelor.
• Segmentarea vă permite, de asemenea, să vă concentrați pe cei mai activi cititori de e-mailuri și pe conținutul pe care îl iubesc cel mai mult. Segmentarea listelor de către cei care deschid în mod regulat și dau clic pe e-mailuri într-o anumită perioadă de timp vă oferă informații valoroase pe care le puteți folosi pentru a îmbunătăți următorul e-mail.

Capturați informații
Puteți începe prin a captura informațiile de care veți avea nevoie pentru segmentare chiar atunci când abonații se înscrie pentru prima dată la lista dvs. de e-mail. Deși nu doriți să copleșiți cititorii cu formulare lungi de înscriere ca parte a procesului de înscriere (care ar trebui să fie menținut rapid și ușor), adresarea uneia sau două întrebări specifice vă poate ajuta cu segmentarea, fie că este vorba despre un cod poștal sau un titlu de post sau tipul de informații care îi interesează cel mai mult (selectate dintr-un meniu derulant). De asemenea, puteți cere abonaților actuali să vă trimită informațiile pe care le căutați.

Locație
Dacă doriți să anunțați cititorii despre evenimentele sau expozițiile comerciale din zona lor, este la fel de ușor ca să le colectați codurile poștale. Segmentarea listelor după locație poate fi utilă pur și simplu pentru a face referire la evenimente specifice dintr-o zonă, indiferent dacă intenționați să participați sau nu. De exemplu, poate că unul dintre produsele sau serviciile pe care le vindeți ar fi orientat în mod special către un eveniment. Și este posibil ca clienții dintr-o anumită regiune să prefere anumite produse sau servicii, așa că îi puteți viza cu oferte speciale. De exemplu, articolele cu sfaturi pentru băuturi reci (sau oferte speciale pentru aparatele de aer condiționat) ar putea fi trimise în zone geografice unde temperaturile sunt ridicate, iar vânzările la unități de încălzire sau rețete de băuturi calde ar putea fi trimise în regiunile cu perioade lungi de frig.

Logodnă
Creați un segment al listei dvs. pentru persoanele care interacționează în mod regulat cu mesajele dvs. deschizând, făcând clic și poate chiar cumpărând sau făcând o donație sau înscriindu-vă la un eveniment. Ai putea avea un segment pentru cei care fac clic regulat pe linkuri din campaniile tale de marketing prin e-mail. S-ar putea să fie interesați de sfaturi sau oferte mai speciale. Cei care nu sunt la fel de receptivi ar putea fi trecuți pe o listă mai puțin frecventă sau pe una cu care încercați diferite subiecte. Odată ce un cititor începe să facă clic pe linkuri sau să se uite la conținutul dvs., le puteți comuta la segmentul de listă mai receptiv.

Această strategie este deosebit de eficientă dacă unul dintre abonații tăi este pe piață pentru un produs sau serviciu, dar decide să amâne pentru o perioadă de timp - ceva care s-ar putea întâmpla din mai multe motive. Abonații vor avea mai puține șanse să se dezaboneze dacă nu sunt inundați de mesaje în timpul în care nu cumpără în mod activ, dar pot reveni imediat în canalul dvs. de vânzări odată ce decid să înceapă să caute din nou - cu condiția, de exemplu, să segmentați prin linkuri de e-mail pe care cititorii dau clic.

Clienții actuali
Segmentarea nu înseamnă doar creșterea vânzărilor sau transformarea potențialilor în clienți plătitori – deși asta face parte din asta. Dar este și pentru a le arăta aprecierea clienților actuali cu oferte exclusive, pentru a încuraja vânzările din gură în gură prin stimulente sau vânzări speciale de recomandare și pentru a oferi clienților sfaturi și instrucțiuni, astfel încât să poată folosi produsele pe care le-au achiziționat deja mai eficient. În mod similar, clienții potențiali pot primi oferte speciale pentru prima dată despre care clienții actuali nu trebuie neapărat să știe.

Zone de interes
Dacă oferiți mai multe servicii diferite, poate fi util să segmentați utilizatorii în funcție de tipul de conținut cu care interacționează. De exemplu, o firmă de contabilitate poate trimite diferite e-mailuri către companii non-profit și afaceri cu profit și conținut complet diferit pentru contribuabilii individuali. Dacă compania dvs. vinde materiale de încălzire și răcire, puteți oferi sfaturi diferite pentru cei interesați de întreținerea aerului condiționat, așa cum faceți pentru cei care achiziționează încălzitoare - care ar putea căuta informații despre izolarea caselor.

Segmente multiple
Amintiți-vă că unii dintre cititorii dvs. s-ar putea încadra în mai mult de un segment, așa că rețineți acest lucru atunci când determinați cât de mult e-mail să trimiteți.

Fii selectiv
Oricât de importantă este segmentarea listelor, alegeți segmentele pe care le puteți întreține. Dacă segmentați prea mult, veți avea nevoie de timp suplimentar pentru a crea e-mailuri vizate pentru fiecare grup. Cu toate acestea, este posibil să trimiteți majoritatea mesajelor de e-mail către toată lumea din lista dvs. și numai să le trimiteți către diferite segmente, după cum este necesar.

Noțiuni de bază
Oferim un instrument puternic, dar ușor de utilizat pentru a vă ajuta cu segmentarea listelor. Instrumentul se găsește în secțiunea „Liste” a conturilor VerticalResponse Classic (această caracteristică va fi disponibilă în curând pentru noul VerticalResponse). Pentru mai multe informații, consultați tutorialul nostru.

Doriți mai multe sfaturi și tactici de marketing? Înscrieți-vă pentru VR Buzz gratuit.