În apărarea persoanei cumpărătorului

S-a vorbit ceva în industria de marketing în ultimii doi ani despre moartea persoanei cumpărătorului. Permiteți-mi să-mi explic foarte clar poziția: un buyer persona este cea mai importantă abordare în marketingul digital, punct.

Sigur, s-ar putea să nu fie cel mai sexy și strălucitor instrument de marketing nou, dar este cel mai puternic. Odată ce știi cu adevărat cine este prospectul tău, poți scrie pentru ei într-un mod mult mai clar și mai concentrat.

O persoană Cumpărător vă permite să accesați conversația care are deja loc în mintea prospectului, astfel încât atunci când mesajele dvs. - anunțul dvs. Facebook, anunțul dvs. Google, e-mailul - lovesc, acesta lovește ca fulgerul.

Cunoaște-ți prospectul

Îmi petrec 80% din timp pe cercetarea perspectivei, pe cercetarea pieței, a durerilor, temerilor, speranțelor și viselor lor. Mă întreb în mod constant: ce îi ține trează noaptea, să se zvârli și să se învârtească într-o sudoare fierbinte?

Doar accesând aceste gânduri profunde pot vorbi cu adevărat cu perspectiva într-un mod puternic.

Personas 100% au încă un loc în cutia de instrumente a marketerului digital, acum mai mult ca niciodată. Nu am trăit niciodată într-un timp sau într-un loc unde poți merge și poți obține acea inteligență de marketing atât de ușor.

Profitați de informații extrem de accesibile

Trăim într-o perioadă în care poți accesa grupuri Reddit sau Facebook și poți găsi toate informațiile de care ai nevoie pe orice piață unică de oameni. Puteți folosi aceste informații pentru a descoperi exact ce se întâmplă în mintea acelui prospect. De ce să nu profiti din plin de ea?

Pe de cealaltă parte a monedei, dacă nu îți înțelegi persoana de cumpărător, nimic altceva nu contează. Nu este vorba doar despre obținerea corectă a creației sau a copiei. Este vorba despre a ști cum să găsești exact bullseye pentru piața ta.

Este vorba despre găsirea centrului de greutate alb fierbinte care îi face pe potențialii tăi să-și scoată cardul de credit și să cumpere irațional și rapid. Singura modalitate prin care poți face asta este să-ți înțelegi cu adevărat clientul, iar dacă nu o faci, nu va exista nicio rentabilitate a investiției.

Instrumentele Facebook Insights vă pot oferi o mulțime de date bogate care vă ajută să vă dezvăluiți personalitatea cumpărătorului.

Să presupunem că cercetai oameni cărora le-a plăcut MasterChef. Puteți detalia toate datele demografice ale paginilor pentru persoanele cărora le place MasterChef. ce varsta au? În ce suburbii locuiesc ei?

Treci dincolo de suprafață

Ne place întotdeauna să lăsăm datele să ne spună cine răspunde bine la anumite mesaje de marketing și apoi, odată ce știm că este vorba despre femei între 25 și 35 de ani, ne concentrăm pe acea nișă și aflăm totul despre o vârstă între 25 și 35 de ani. femele care sunt interesate de gătit.

Mergem foarte adânc în acea groapă și îi cunoaștem dincolo de datele demografice la nivel de suprafață.

Vreau să știu despre ce au conversații cu ei înșiși, despre care nici măcar nu le spun partenerului? Așa cunoști cu adevărat un prospect și așa creezi campanii de marketing care le vor exploda mințile.

Nu mă pot gândi la o singură situație în care utilizarea unui buyer persona nu ar ajuta la obiectivele de marketing ale cuiva. Pe de altă parte, mă pot gândi de multe ori când oamenii cred că știu cine este piața lor țintă, că știu cine este cumpărătorul lor, dar nu știu.

Când companiile încep în sfârșit să folosească datele pentru a-și da seama de unde obțin cea mai mare rentabilitate a investiției, de obicei este un răspuns foarte diferit față de ceea ce factorii de decizie au presupus întotdeauna că este adevărul.

Nu există o alternativă fezabilă pentru a avea o persoană de cumpărător și este întotdeauna un proces în desfășurare. Nu este ca și cum ai face cercetarea de piață o dată și apoi te oprești. Trebuie să fii un student al piețelor și un student al oamenilor.

Când piața se schimbă și când consumatorii tăi se schimbă, la fel și conținutul pe care îl scrii pentru a fi în concordanță cu locul în care se află acum.

Specialiștii de marketing nu ar trebui să pună niciodată vreo piesă de marketing sau garanție fără să știe în mod specific cine este cumpărătorul lor.

Ar trebui să fie incredibil de clari în mintea lor și să fie în centrul oricărei decizii de marketing pe care ar trebui să o ia. Imprimați-l, puneți-l în jurul ecranului computerului, setați-l ca imagine de fundal: faceți tot ce puteți pentru a vă asigura că nu uitați niciodată cine este acea persoană.

Sabri Suby este fondatorul și șeful departamentului de creștere al agenției de marketing digital King Kong. În mai puțin de cinci ani, Sabri Suby, în vârstă de 34 de ani, și-a condus afacerea de înaltă tehnologie, evaluată la 30 de milioane de dolari, pentru a înflori într-o echipă de aproape 100 de specialiști. King Kong a fost anunțat recent ca agenție de marketing digital cu cea mai rapidă creștere din Australia pe lista AFR Fast 100. Afacerea sa, King Kong, oferă servicii și este strâns legată de sute de întreprinderi mici din SUA, Australia și peste 40 de țări, oferindu-i o înțelegere unică a provocărilor emergente pentru sector.