Ce este inbound marketing și de ce este important?

Hai sa recunoastem. Nimănui nu-i plac reclamele care apar în mijlocul emisiunii lor TV preferate. Sau să te trezești cu o căsuță de e-mail plină de e-mailuri de vânzări de la mărci la care nu s-au abonat niciodată.

Aceste tehnici de marketing în masă nu mai sunt la fel de eficiente. Clienții decid acum singuri ce să cumpere, de la cine să cumpere și dacă doresc sau nu să li se facă publicitate.

Și tocmai acesta este motivul pentru care mărcile îmbrățișează marketingul inbound.

Inbound marketing este o metodologie de afaceri care se concentrează pe atragerea de potențiali clienți și vizitatori în loc să îi întrerupă cu promoții și conținut nesolicitat.

În loc să aruncați un produs în fața clienților dvs., vă concentrați pe crearea de conținut valoros care să răspundă la întrebările acestora și să le rezolve problemele.

Așa că, când este timpul să cumperi, vin la tine.

Inbound marketing vs. outbound marketing

Outbound marketing este un tip tradițional de marketing care implică transmiterea mesajului dvs. către mase și în speranța că acesta rezonează cu publicul dvs.

Dar consumatorii caută din ce în ce mai mult modalități de a bloca aceste mesaje nesolicitate cu servicii precum filtrarea spam-ului, blocarea reclamelor și identificarea apelantului.

Conceptul de inbound marketing a fost introdus în 2005, ca răspuns la eficiența eșuată a soluțiilor outbound.

Implică înțelegerea călătoriei cumpărătorului și crearea de conținut pentru fiecare etapă, cu scopul de a transforma vizitatorii în clienți și promotori ai afacerii tale.

Acest lucru nu numai că economisește costuri și îmbunătățește rentabilitatea investiției (ROI) pe termen lung, ci ajută la construirea încrederii, a credibilității și a relațiilor loiale cu clienții tăi.

Răspunzând la întrebările lor și oferind experiențe semnificative, le arătați clienților că vă pasă cu adevărat de ei.

Beneficiile marketingului inbound

Deși fructele inbound marketing ar putea fi mai puțin „în fața ta” decât alte tehnici de publicitate, ele sunt mult mai valoroase pentru afacerea ta pe termen lung.

Iată câteva beneficii cheie ale marketingului inbound:

1. Cheltuieli reduse

Pe lângă faptul că este extrem de ineficient în această era digitală, marketingul în masă este costisitor și riscant.

E ca și cum ai pune toate ouăle într-un singur coș. Sau trăgând cu o săgeată (scumpoasă) în întuneric și sperând că va atinge ținta.

Cu o cheltuială de publicitate mai slabă și mai concentrată pentru marketingul inbound, afacerea dvs. poate economisi bani și poate experimenta un ROI mai mare în timp.

2. Încredere și credibilitate mai ridicate

Când le dai clienților putere să facă propriile cercetări și să te găsească organic, parți mai demn de încredere decât un panou publicitar care strigă „Cumpără asta acum!”

În plus, aproximativ 85% dintre consumatori efectuează cercetări online înainte de a decide să cumpere.

Tehnicile de inbound marketing, cum ar fi crearea de conținut util și valorificarea dovezilor sociale, ajută la reducerea riscului pe care consumatorii îl asociază cu marca dvs.

3. Trafic și clienți potențiali de calitate

Inbound marketing nu se referă doar la crearea conștientizării mărcii. Este vorba despre atragerea tipului potrivit de clienți potențiali și de trafic. Cu o abordare mai orientată și mai informată, puteți atrage clienți potențiali care au șanse mai mari să fie interesați de soluțiile dvs.

4. Oportunitatea de a învăța și de a evolua

Interacționarea cu clienții pe rețelele sociale și ascultarea conversațiilor, întrebărilor și feedback-ului lor vă ajută să înțelegeți mai bine cum să vă îmbunătățiți produsele și serviciile.

Strategia de inbound marketing

Există o mulțime de moduri diferite de a executa inbound marketing. Dar dacă vrei să o faci corect, trebuie să ai o strategie în vigoare.

Crearea unei strategii de inbound marketing presupune să știi ce își dorește clientul la un anumit moment al călătoriei lor, astfel încât să poți crea conținut care se aliniază nevoilor lor și să-i ducă la nivelul următor.

Cele patru etape ale unei strategii de inbound marketing sunt:

• Atrageți vizitatori la conținutul dvs
• Transformați vizitatorii în clienți potențiali
• Hrăniți clienții potențiali
• Încântați clienții

1. Atrageți vizitatori

Prima etapă a strategiei de inbound marketing constă în atragerea potențialilor clienți potențiali și a-i face conștienți de afacerea dvs. și de ofertele acesteia.

Aceasta implică crearea de conținut care oferă valoare și apoi să vă asigurați că ajunge la publicul dvs. în cel mai bun mod posibil.

Mai jos sunt trei tactici majore utilizate în această etapă:

Crearea de conținut

Crearea de conținut perspicace și promovarea acestuia pe canalele potrivite este cea mai eficientă modalitate de a atrage potențiali clienți potențiali.

Aceasta include blogging, realizarea de videoclipuri și publicarea de studii de caz, cărți electronice și ghiduri care abordează punctele dureroase ale publicului dvs.

Infograficele sunt un alt tip de conținut pe care îl puteți crea și partaja pe mai multe canale pentru a atrage vizitatori pe site-ul dvs. Sunt foarte ușor de partajat, captivante și proiectate atractiv.

Iată un exemplu de infografic creat de instrumentul de marketing prin e-mail Campaign Monitor:

Acest infografic este conceput pentru a atrage vizitatori care caută în mod activ importanța sau eficacitatea marketingului prin e-mail.

Dacă nu aveți un designer intern, puteți crea cu ușurință un infografic folosind un instrument de design online precum Visme.

SEO

Pe lângă crearea de conținut grozav, trebuie să îl optimizați pentru motoarele de căutare, astfel încât să apară în fața publicului potrivit la momentul potrivit.

Deși există o mulțime de alți factori implicați, un SEO bun începe cu efectuarea cercetării cuvintelor cheie și apoi încorporarea acestor cuvinte cheie în mod natural în conținutul tău.

În inbound marketing, conținutul de calitate și SEO lucrează împreună pentru a atrage vizitatori pe site-ul dvs. Pur și simplu, unul nu va fi la fel de eficient fără celălalt.

Social media

Partajarea socială și implicarea ar trebui să fie o parte crucială a strategiei dvs. de inbound marketing. La fel ca SEO, poate obține conținutul dvs. de tone de vizibilitate.

Afișează și arată. Atunci când clienții își încep căutarea, descoperirea este esențială pentru credibilitatea afacerii dvs. https://t.co/4Ke8KbskEN

— Sprout Social (@SproutSocial) 22 ianuarie 2020

Indiferent de publicul tău țintă, probabil că își petrec timp pe mai multe platforme de social media. Aflați ce platforme sunt relevante pentru dvs. și creați o strategie de marketing în rețelele sociale pentru a crea, partaja și promova în mod eficient conținutul dvs. acolo.

Lucrul bun despre rețelele sociale este că există o mulțime de instrumente pentru implicare.

De exemplu, Instagram Stories este excelent pentru povestirea vizuală și partajarea de conținut interactiv. Companiile pot posta instrucțiuni și tutoriale, conținut generat de utilizatori, imagini din culise, chestionare, sondaje și multe altele.

2. Transformă vizitatorii în clienți potențiali

Ce faci cu vizitatorii care sunt interesați de marca sau conținutul tău?

Îi încurajezi să afle mai multe.

Această etapă presupune să puneți mâna pe informațiile de contact ale vizitatorilor, astfel încât să puteți interacționa cu aceștia și să le arătați de ce ar trebui să facă afaceri cu dvs.

Iată trei tactici folosite pentru a converti vizitatorii în clienți potențiali:

Pagini de destinație

Pagina dvs. de destinație este ceea ce vede un potențial client atunci când face clic pe anunțul sau linkul dvs. Trebuie să optimizați această pagină pentru a încuraja vizitatorii să se înscrie sau să se aboneze. Aici veți oferi vizitatorilor un îndemn (CTA) pentru a se converti în potențiali clienți potențiali. Mai multe despre asta într-un pic.

Creați o copie convingătoare și, de cele mai multe ori, oferiți ceva în schimb, cum ar fi o probă gratuită a produsului sau o carte electronică sau o carte albă. Iată un exemplu de pagină de destinație frumoasă de la Shopify:

Deși aceasta ar putea fi, de asemenea, pagina dvs. de pornire sau orice altă pagină de pe site-ul dvs. web, este întotdeauna mai bine să creați o pagină de destinație specializată care vizează un anumit cuvânt cheie.

Formulare de înscriere

Utilizați formularele de înscriere pentru a aduna informații de la vizitatorii dvs., cum ar fi numele, adresa de e-mail și alte detalii ale acestora. Pentru a optimiza pentru conversii, asigurați-vă că formularul de înscriere este vizibil și ușor de completat. Sunt de preferat mai puține câmpuri sau formulare cu mai mulți pași.

Îndemnuri la acțiune

Un îndemn la acțiune (CTA) este o modalitate vizuală de a convinge vizitatorii să ia măsuri. Un CTA convingător este îndrăzneț, scurt, clar și orientat spre acțiune.

Asigurați-vă că CTA este relevantă pentru text și destinație. În exemplul de mai jos, CTA încurajează vizitatorii să încerce gratuit instrumentul de management al proiectelor și duce la o pagină de înscriere. Imaginați-vă dacă ar fi mers la o pagină de prezentare generală a produsului?

În mod ideal, indemnurile ar trebui plasate de mai multe ori pe o pagină de generare de clienți potențiali pentru a genera mai multe conversii.

3. Hrăniți clienții potențiali

Scopul colectării de clienți potențiali este ca tu să poți comunica cu ei și să-i convingi să facă afaceri cu tine.

În această etapă, ajungeți la clienții potențiali prin diverse canale și le arătați exact cum le pot beneficia produsele sau serviciile dvs.

Aruncă o privire la cele trei tactici de mai jos:

Marketing prin e-mail

Una dintre cele mai eficiente moduri de a contacta clienții potențiali este prin e-mail.

Când vizitatorii se abonează la lista ta de e-mail, vor să audă de la tine. Treaba ta este să afli ce caută și să-i convingi că răspunsul ține de afacerea ta.

Marketingul prin e-mail este, de asemenea, o modalitate excelentă de a vă completa strategia socială. De exemplu, puteți partaja recenzii și mărturii ale clienților cu abonații dvs., îi puteți încuraja să vă urmărească profilurile sociale și chiar să redirecționați reclamele din rețelele sociale către abonații interesați.

Manager de relații cu clienții (CRM) și automatizare de marketing

Creșterea clienților potențiali este un proces pe termen lung, iar automatizarea vă poate ajuta să economisiți timp și să creșteți eficacitatea campaniilor dvs.

Folosiți CRM și software-ul de automatizare a marketingului pentru a vă gestiona clienții potențiali, pentru a crea fluxuri de lucru automate pentru e-mail și pentru a vizualiza informații aprofundate despre implicarea lor în comunicațiile și afacerea dvs. Toate acestea vă vor ajuta să comunicați cu clienții potențiali în cel mai bun mod posibil și să vă creșteți șansele de a-i converti în clienți.

4. Încântați clienții

Inbound marketing nu înseamnă doar obținerea de clienți. Este vorba despre a-ți face clienții atât de fericiți încât să se transforme în promotori ai afacerii tale.

Cu cât vă încântați mai mult clienții, cu atât este mai probabil ca aceștia să lase recenzii grozave și să genereze un cuvânt în gură pozitiv. Obiectivul acestei etape este de a atrage în cele din urmă mai mulți vizitatori și potențiali clienți către afacerea dvs.

Iată cum mărcile își pot bucura clienții:

Evenimente live și webinarii

Evenimentele live și seminariile web sunt o modalitate excelentă de a interacționa cu clienții și de a-i ține la curent cu știri și cele mai recente funcții.

Puteți găzdui sesiuni de întrebări și răspunsuri, tutoriale despre produse și multe altele prin canale precum Instagram Live sau Livestorm.

Relații Clienți

Oferirea de asistență excelentă pentru clienți este crucială pentru a menține clienții fericiți și mulțumiți de afacerea dvs.

Asigurați-vă că abordați preocupările lor în timp util. Puteți folosi chatbots pentru a minimiza erorile și pentru a eficientiza asistența pentru clienți.

Ascultarea socială

Rețelele sociale sunt un loc minunat pentru a afla mai multe despre clienții dvs. și pentru a beneficia de aceste informații.

În timp ce adepții tăi ar putea lăsa recenzii sau pot pune întrebări pe profilurile tale sociale, reține că există conversații în altă parte. Adepții sau clienții tăi s-ar putea să îți laude sau să aibă preocupări și să nu eticheteze direct profilurile tale de socializare. Sau ar putea exista zgomot în jurul unui anumit aspect din industria dvs. Cu ascultarea socială puteți rămâne mereu la curent, puteți răspunde în timp util și puteți profita de experiențele pozitive ale clienților.

Sondajele

Dacă clienții dvs. nu lasă recenzii singuri, nu ezitați să întrebați. Contactați prin e-mail, SMS, Facebook sau Instagram Messenger și alte canale pentru a le colecta gândurile și opiniile despre cum să vă îmbunătățiți serviciile în beneficiul lor.

Asigurați-vă că rulați sondaje scurte care nu necesită prea multă completare a formularelor.

Începeți cu inbound marketing pentru propria afacere

Este timpul să nu mai aruncați orbește mesaje promoționale către oameni în speranța de a găsi o pistă. Permiteți clienților să vă găsească prin inbound marketing.

În loc să vă sporească temporar vânzările, marketingul inbound se concentrează pe construirea de relații de lungă durată și pe o reputație pozitivă a mărcii.

Aflați cum Sprout Social vă poate ajuta să atrageți, să convertiți și să vă bucurați publicul prin formarea de conexiuni semnificative cu acesta. Nu uitați să ne urmăriți pe Twitter pentru a afla mai multe despre rețelele sociale și strategiile de inbound marketing.