Web Design incluziv: de ce contează și cum se face

Incluziunea socială a devenit o problemă crucială, iar multe organizații și grupuri de advocacy caută modalități de a opri discriminarea împotriva persoanelor care se confruntă cu excluziunea socială.

Dar cum rămâne cu mediile digitale? Cu 15% din populația globală care trăiește cu o formă de dizabilități, incluziunea în experiențele online este mai mult decât o tendință.

Luați designul web, de exemplu. Probabil că există mii de oameni care vă vizitează site-ul, dar nu pot naviga prin el. Deci, cu ce te lasă asta? Milioane de oportunități pierdute de a-i impresiona, de a-și aborda provocările și de a construi relații pe termen lung. De aceea, companiile încep să se concentreze pe crearea unei experiențe egale de navigare pe web pentru toți utilizatorii.

Dar adevărul este că avem un drum lung de parcurs pentru ca designul web inclusiv să devină noul normal. Majoritatea marketerilor par reticenți în a implementa tactici de design incluzive, considerând că este consumatoare de timp și costisitoare. În acest articol, vom aborda această credință populară, împărtășind tot ce trebuie să știți despre designul web incluziv, de ce aveți nevoie de el și cele mai bune practici pentru a o face corect.

Ce este web design inclusiv?

Designul web incluziv este practica de a lua în considerare nevoile specifice ale utilizatorilor care experimentează excluderea în moduri diferite, deoarece aparțin unui grup minoritar. Incluzivitatea designului nu include doar persoanele cu dizabilități permanente, ci și grupurile oprimate sau orice utilizator care se confruntă cu restricții sau excluderi atunci când interacționează cu produsele digitale.

Fiind un profesionist UX, te confrunți cu responsabilitatea de a crea produse care sunt accesibile tuturor. Fie că este vorba despre cum să-ți construiești blogul companiei sau cum să creezi o pagină de destinație și indiferent de tipul de restricții cu care se confruntă vizitatorii, satisfacerea nevoilor de navigare ale tuturor nu ar trebui să vină ca o idee ulterioară. Acestea fiind spuse, nu ar trebui să confundăm designul incluziv cu practicile de accesibilitate, deoarece este mult mai mult decât atât.

Web Design incluziv vs. Web Design accesibil

Există o concepție greșită comună că designul web incluziv este echivalentul designului web accesibil. Accesibilitatea și incluziunea în design pot merge mână în mână, dar nu sunt la fel. Designul web incluziv este un termen umbrelă care implică metode de accesibilitate, care implică realizarea produselor digitale ușor de înțeles de către persoanele cu dizabilități. Inclusivitatea se extinde la alți factori, cum ar fi constrângerile tehnice, barierele lingvistice și demografice sau orice tip de limitări situaționale care împiedică utilizatorii să se implice pe deplin cu paginile web.

Când vorbim despre design incluziv, ne referim de fapt la design universal care abordează orice tip de limitare, de la persoane care folosesc un ecran mic sau conexiune lentă la internet până la persoane cu dizabilități temporare, cum ar fi o leziune a brațului. Designul incluziv nu se limitează la furnizarea de soluții accesibile și ușor de utilizat, dar, mai important, ar trebui să îi facă pe oameni să se simtă apreciați.

Pe scurt, designul web incluziv este mai mult despre modul de abordare a proiectării pentru diversitate decât rezultatul în sine.

Pilonii esențiali ai designului web incluziv

Pentru a construi produse digitale incluzive, designerii trebuie să creeze experiențe care să răspundă nevoilor și circumstanțelor fiecărui utilizator. Prin urmare, este esențial să adoptați o mentalitate de design incluzivă încă de la început.

Să examinăm pilonii designului incluziv de care trebuie să-i ții cont.

• Identificați tipurile de excludere. Înainte de a începe, căutați puncte de excludere și folosiți-le ca puncte de plecare pentru a crea opțiuni noi și mai incluzive. Când designerii își dau seama cum și de ce indivizii se simt excluși, este mai ușor să creeze o foaie de parcurs către experiențe digitale incluzive.
  
• Implicați utilizatorii. Utilizatorii ar trebui să fie în centrul oricărei soluții digitale. Pentru ca designerii să știe ce prețuiesc diferite grupuri de utilizatori, implicarea acestora ar trebui să fie o prioritate. Acest lucru devine și mai important pentru grupurile despre care designerii nu știu prea multe. Așadar, cereți părerea lor pentru a le descoperi nevoile în schimbare și a testa ideile pe baza contribuției lor pentru a oferi experiențe pe care le apreciază.

• Stai departe de prejudecățile personale. Includeți utilizatori din medii și comunități diferite pentru a evita prejudecățile personale să împiedice proiectarea de soluții echitabile. Acest lucru vă va ajuta să deveniți conștienți de cine lăsați în afara procesului de proiectare.
• Începe cu echipa ta. Primul pas pentru a evita prejudecățile este să începeți cu propria echipă. A avea o forță de muncă incluzivă nu numai că te ajută să-ți dai seama de părtinirile tale personale, ci și să le depășești. O echipă de proiectare formată din oameni cu medii și abilități diferite este cheia pentru a debloca o gamă mai largă de provocări ale utilizatorilor.

De ce este incluziunea un must-have în design web?

Nevoile utilizatorilor sunt diverse. Așadar, asumarea unei abordări unice va duce probabil la un dezastru. În plus, dezvoltarea incluzivă în design web vă ajută să vă stabiliți ca lider în industrie și să vă depășiți concurenții.

Să dezvăluim cele mai importante motive pentru a adopta o mentalitate incluzivă atunci când proiectăm produse digitale.

1. Ajungeți la un public mai larg

Impactul social lăsat deoparte, designul web incluziv este crucial și din perspectiva afacerii. Este de la sine înțeles că veți pierde clienți dacă lăsați o mare parte din audiență. Funcțiile incluzive, cum ar fi opțiunile de traducere, componentele vizuale sau asistenții vocali, vă ajută să ajungeți la un public mai larg și să îmbunătățiți incluziunea în designul site-ului dvs. Păstrați-vă concentrarea pe construirea unei experiențe universal pozitive, iar utilizatorii vă vor recompensa cu loialitatea lor.

2. Oamenii așteaptă asta de la tine

Platformele de social media au pus în centrul atenției nedreptățile sociale, astfel încât utilizatorii de astăzi sunt mai conștienți social ca niciodată. Oamenii se așteaptă ca afacerile să se orienteze către incluziune, deoarece este ceea ce trebuie făcut. De aceea, includerea persoanelor cu nevoi și abilități diferite este mai mult decât o decizie de afaceri.

Când nu faceți tot ce vă stă în putere pentru a include utilizatorii, îi excludeți de la interacțiunea cu produsele dvs., chiar și în mod neintenționat. Acum este momentul să proiectați pentru diversitate, deoarece influențează dacă utilizatorii vor alege să se transforme în clienți sau nu.

3. Rezolvați diferite probleme în același timp

Fiecare vizitator al site-ului are interese și motivații, precum și limite ale abilităților sale în funcție de diferite circumstanțe. Ca rezultat, fiecare dintre noi ar putea experimenta excluderea în timp ce interacționează cu designul web. Acolo, designul inclusiv poate conecta diferiți utilizatori cu limitări diferite în moduri similare. De exemplu, textul curat mare aduce beneficii persoanelor cu vedere slabă, dar ajută și șoferii și alte persoane care navighează în mișcare.

4. Construiți notorietatea mărcii

Consumatorii iubesc mărcile care le fac viața mai ușoară și nimic nu indică această intenție mai mult decât elementele de design incluzive. Utilizatorii de internet au o durată mai scurtă de atenție și petrec mai mult timp pe diferite ecrane. Prin urmare, probleme precum sindromul de tunel carpian sau sindromul vederii computerizate sunt mai frecvente decât credem. Acești oameni preferă să viziteze site-uri web pe care le pot naviga cu ușurință pe orice dispozitiv.

Atunci când vă proiectați site-ul web având în vedere incluziunea, vizitatorii se simt bineveniți și confortabil cu călătoria clienților pe care le oferiți. În acest fel, marca dvs. rămâne în fruntea minții și are un avantaj competitiv.

5. Îți îmbunătățește SEO

Motoarele de căutare preferă pagini web optimizate pentru o experiență de utilizator mai bună și caracteristici de includere. Dacă nu țineți pasul cu cele mai bune practici de accesibilitate, un site web convingător nu vă va face niciun favor în ceea ce privește SEO.

Mulți agenți de marketing au tendința de a trece cu vederea utilitatea și accesibilitatea pe site-urile lor web. Cu toate acestea, este o modalitate sigură pentru motoarele de căutare de a observa site-urile web și de a le îmbunătăți clasarea. Nu numai că mențineți Google mulțumit prin alinierea la algoritmul său de căutare, dar oferiți și vizitatorilor cea mai bună experiență pe pagină.

8 Cele mai bune practici de design inclusiv

Proiectarea mai incluzivă poate deveni frustrantă, deoarece este greu de evaluat dacă pagina dvs. web oferă o experiență online echitabilă. Dacă trebuie să alegem un punct de plecare, acesta este să renunțăm la orice ipoteză, precum și să decidem să favorizăm toți utilizatorii în loc de doar pe cel mediu. Pentru a reuși să-i faceți pe toți să se simtă incluși, citiți în continuare pentru a descoperi cele mai bune practici de urmat ca designer.

1. Creați conținut bine structurat, care poate fi citit

Conținutul site-ului dvs. este o parte integrantă a strategiei dvs. de marketing de conținut. Conținutul care poate fi citit și atent structurat este cheia pentru a menține vizitatorii implicați.

Alegeți o structură care să le permită vizitatorilor cu dizabilități cognitive sau vizuale să o citească. De asemenea, ar trebui să conțineți o secvență logică care ghidează utilizatorii prin conținutul dvs. și elimină punctele de frecare.

În afară de acești pași, există modificări simple care fac diferența în modul în care utilizatorii interacționează cu conținutul tău. Iată câteva îndrumări cheie pentru conținut lizibil și ordonat în mod semnificativ:

• Folosiți un limbaj simplu cu propoziții scurte pentru a vă face conținutul ușor de citit și de digerat
• Împărțiți blocuri lungi de text în secțiuni mai mici și utilizați titluri, liste cu marcatori și imagini pentru a sprijini utilizatorii cu dizabilități de vedere sau de citire
• Includeți elemente precum acordeoanele pentru a ascunde conținutul care distrage atenția vizitatorilor de la conținutul principal pe care trebuie să îl acceseze mai întâi
• Asigurați-vă că utilizați o cantitate adecvată de contrast între conținutul dvs. și fundalul acestuia

2. Păstrați-vă aspectul clar și simplu

Ierarhia este la fel de importantă cu aspectul ca și cu conținutul. Clar și minimal nu se va demoda niciodată ca tendință de design și din motive întemeiate, deoarece vizitatorii nu apreciază designurile dezordonate cu navigare complicată și informații haotice. Aspectele clare și simple se traduc în interfețe intuitive, ușor de utilizat și atrăgătoare din punct de vedere vizual.

Asigurați-vă că construiți caracteristicile de bază ale site-ului dvs. care evidențiază capacitatea de utilizare fără a îndepărta vizitatorii de la cele mai relevante informații. Apoi, puteți adăuga orice componente necesare pentru a arăta valoarea și a le implica în continuare.

3. Asigurați consistența

Fiind designer, știi deja că consecvența este vitală pentru fiecare produs digital pe care îl creezi. Acest lucru este și mai important atunci când proiectați pentru a include publicuri diverse. Designurile inconsecvente de obicei confundă utilizatorii și îi fac să părăsească site-ul dvs. Este și mai greu pentru persoanele cu dizabilități cognitive, deoarece se luptă prin interfețe complexe care nu au sens.

Consecvența în navigarea pe site-ul dvs. îmbunătățește ușurința în utilizare și poate duce la conversii mai ușoare și mai rapide. Dar să nu ne înțelegeți greșit – consecvența nu înseamnă predictibilitate. Așadar, asigurați-vă că eliminați doar elementele care provoacă frustrare, rămânând cât mai creativ posibil.

4. Utilizați text alternativ pentru imagini

Specialiștii în marketing știu cum elementele vizuale precum imaginile, videoclipurile sau infograficele atrag atenția în timp ce transmit sentimente. Dar includerea de imagini sau videoclipuri pe site-ul dvs. este inutilă dacă nu includeți text alternativ și, respectiv, subtitrări.

Cititorii de ecran se bazează pe text alternativ pentru a descrie imagini persoanelor cu deficiențe de vedere. Descrierile scurte și realizate cu atenție ajută la evitarea interpretărilor greșite, informând vizitatorii despre ce este vorba în imagine.

Când scrieți text alternativ pentru imaginile dvs., iată câteva aspecte importante de luat în considerare:

• Descrieți pe scurt, dar precis, ceea ce se întâmplă în imagine, astfel încât utilizatorii să acceseze rapid cele mai importante informații
• Nu uitați să includeți modul în care imaginea se leagă de mediul înconjurător
• Când o imagine este în mare parte decorativă, utilizați un câmp <alt> gol pentru ca cititorii de ecran să știe că pot sări peste acea imagine

De asemenea, nu uitați să includeți subtitrări pentru conținutul dvs. video pentru ca persoanele cu dificultăți de auz să înțeleagă conținutul dvs. video. Asigurați-vă că furnizați subtitrări pentru fiecare videoclip prezentat pe site-ul dvs. web, pentru ca utilizatorii să vă înțeleagă pe deplin mesajul. În cele din urmă, orice ai face, nu pune videoclipurile în redare automată, deoarece crește sarcina cognitivă a utilizatorului.

5. Optați pentru copiere inclusivă

O greșeală pe care o fac mulți marketeri este neglijarea copiei în favoarea imaginilor. Dar cuvintele sunt instrumentele noastre pentru a ne exprima și a crea conexiuni. Același lucru este valabil și pentru designul UX. Pentru a vă deschide către un public mai larg, aveți nevoie de o copie incluzivă și concisă. Să revizuim câteva tactici de implementat pentru o copie inclusivă:

• Optează pentru cuvinte simple și evită termenii complicati sau jargonul inutil. Acest lucru permite persoanelor cu dizabilități de învățare și cognitive să înțeleagă mesajul dvs.
• Dacă trebuie să utilizați idei sau termeni complexi pe site-ul dvs., luați în considerare utilizarea imaginilor sau videoclipurilor pentru a simplifica lucrurile pentru utilizatorii cu dizabilități sau vorbitori non-nativi
• Fiți deosebit de atenți cu copia pe care o includeți în formularele online. Este una dintre cele mai sensibile, dar neglijate părți ale generării de clienți potențiali. Aflați ce întrebări trebuie să puneți și cum să faceți acest lucru și fiți atenți la opțiunile de răspuns pe care le oferiți.
• Excludeți pronumele de gen și termenii sensibili la gen (de exemplu, „doamnelor și domnilor”) pentru a vă asigura că toți utilizatorii se simt reprezentați corect.

6. Alegeți culorile cu înțelepciune

Culoarea joacă un rol imens în design, deoarece evocă emoții și atrage atenția spectatorilor. Problema este că vine cu limitări, deoarece nu toți utilizatorii percep culorile în același mod.

De exemplu, persoanele cu daltonism roșu-verde au probleme în a vedea nuanțele de verde și roșu. În plus, vizitatorii din medii culturale diferite interpretează culorile în mod diferit, ceea ce le-ar putea afecta înțelegerea conținutului dvs. De exemplu, vizitatorii cu vedere slabă sau daltonism pot avea dificultăți în înțelegerea diagramelor circulare care prezintă date sub formă de diferențe de culoare.

Ce poți face pentru a evita această suferință în rândul vizitatorilor tăi? Nu vă bazați pe culoare ca singurul indiciu vizual, ci încercați să încorporați elemente precum etichete, pictograme sau text cu caractere aldine. Mai mult, evitați să folosiți culori foarte contrastante și să puneți culori similare una lângă alta. Asemenea lucruri mărunte îi fac pe utilizatori să se simtă confortabil să folosească site-ul dvs., în timp ce aduc o punte între diferențele dintre diversele grupuri de public.

Dacă nu știi de unde să începi, poți folosi instrumente precum Color Safe sau WebAIM care generează combinații de culori accesibile pentru tine.

7. Nu uitați de accesibilitatea tastaturii

Una dintre componentele cheie de testat atunci când vă proiectați site-ul web este accesibilitatea tastaturii. Dacă nu vă optimizați site-ul web pentru navigarea cu tastatura, le faceți greu vizitatorilor cu deficiențe de vedere sau motorii. Amintiți-vă că o tastatură ar putea fi singurul mijloc de a vă accesa site-ul web și de a interacționa cu componentele acestuia.

Dar ce înseamnă optimizarea pentru navigarea prin tastatură? Încercați să mergeți de la stânga la dreapta și în sus și în jos pentru a vă asigura că puteți naviga prin pagina web folosind doar o tastatură.

Nu uitați să testați cât de ușor sau dificil este procesul de navigare prin simpla utilizare a Tab. Tasta Tab este la fel de importantă pentru accesibilitatea tastaturii, deoarece este modul în care vizitatorii care folosesc numai tastatură navighează paginile web. Ideea principală din spatele acestei opțiuni este de a le oferi posibilitatea de a selecta fiecare element de pe pagina dvs. făcând clic pe tasta Tab.

Importanța incluziunii

De mulți ani, designul web se referă la crearea de pagini web convingătoare, colorate și ieșite din comun, care să atragă atenția. Și, deși aceste caracteristici sunt încă relevante, ele sunt inadecvate pentru a oferi vizitatorilor o experiență web cu adevărat plăcută.

Imaginați-vă pentru o secundă că creați un site web atrăgător. Dacă nu îl construiți având în vedere un design web incluziv, împiedicați un procent mare de utilizatori să îl acceseze. Rezultatul final ar trebui să fie un design universal bine primit de fiecare utilizator pe fiecare dispozitiv.

Transformarea site-ului dvs. într-un spațiu incluziv și egal pentru toți vizitatorii nu este atât de intimidant pe cât pare. Pentru a reuși, mai întâi trebuie să aveți o înțelegere solidă a provocărilor cu care se confruntă diferite grupuri de public atunci când se implică cu produse digitale.

Nu uitați să urmați cele mai bune practici împărtășite în acest ghid pentru a crea site-uri web utilizabile și valoroase. Și, orice ați face, nu încetați să țineți pasul cu nevoile în continuă evoluție ale publicului pentru experiențe digitale incluzive și centrate pe client.