Creșterea productivității în acest 2022 folosind inteligența artificială în HR

Inteligența artificială nu mai este un lucru al viitorului. De la Alexa la Spotify și până la funcția de răspuns inteligent de pe Gmail, cu toții folosim zilnic programe AI. Dar știați că devine crucial și pentru creșterea productivității HR?

Poate ajuta la recrutare, comunicare, implicare a angajaților și formare. Aplicațiile AI pot prezice cu acuratețe tendințele, pot diagnostica probleme și pot analiza datele. Permite echipelor de HR să ia decizii mai bune, îmbunătățind astfel productivitatea. De la recrutare la instruire și până la analiza performanței, AI poate ajuta echipele de HR la fiecare pas.

Inteligența artificială și învățarea automată iau deja lumea HR cu asalt. Potrivit unui raport al Oracle din 2019, 50% dintre lucrători folosesc AI la locul de muncă, un salt considerabil de la 32% din 2018. Având în vedere cât de repede se dezvoltă industria tehnologică, putem presupune că procentul este deja mai mare. Studiul a mai constatat că 64% dintre lucrători au încredere într-un robot decât în ​​managerul lor pentru sfaturi. Au dispărut concepțiile greșite despre roboții care înlocuiesc oamenii la locul de muncă. Pentru tot mai mulți oameni, mai degrabă decât un uzurpator, AI este mai mult ca un coleg de muncă util.

Așa că AI este aici pentru a rămâne, iar utilizarea sa ca tehnologie de resurse umane este probabil să crească în viitor. În loc să vă temeți de această nouă dezvoltare, de ce să nu o vedeți ca pe o oportunitate? AI poate îmbunătăți productivitatea în domeniul resurselor umane în atât de multe moduri. În restul acestui articol, vom analiza numeroasele utilizări ale inteligenței artificiale în HR și vă vom oferi exemple concrete pe care le puteți încorpora în afacerea dvs.

Ce este HR?

Echipele de resurse umane, denumite în mod obișnuit „HR”, sunt responsabile pentru maximizarea productivității angajaților, protejând în același timp compania de orice probleme în cadrul forței de muncă. În multe cazuri, echipele de HR au evoluat în echipe de oameni, concentrându-se pe cerințele angajaților. Fie că este vorba despre compensații și beneficii, recrutare, concediere, implicarea angajaților sau conformitate, HR gestionează totul.

O forță de muncă nefericită are un impact direct asupra performanței companiei, făcând echipele de HR cruciale pentru succesul afacerii.

Șapte cazuri de utilizare pentru AI în HR

Angajarea

Recrutarea este una dintre cele mai importante domenii pentru Inteligența Artificială în HR. Folosind tehnologia AI HR, managerii de resurse umane pot potrivi mai bine candidații cu locurile de muncă. Oamenii sunt susceptibili la părtinire, iar factorii irelevanți îi pot influența. Dar un program AI nu va fi afectat de rasa, sexul sau designul CV-urilor candidaților. În schimb, va evalua abilitățile și experiența candidaților și va lua o decizie imparțială.

Pe lângă reducerea părtinirii, programele AI precum MyInterview accelerează procesul. În timp ce un manager de resurse umane poate dura ore pentru a parcurge CV-urile tuturor candidaților, un program AI o poate face în câteva minute. Nu înseamnă că nu există niciun rol pentru interviuri și personalul HR în procesul de angajare. Dar înseamnă că, odată ce un candidat ajunge la etapa interviului, AI l-a considerat deja o potrivire bună. Accelerând pașii inițiali, AI oferă personalului de HR mai mult timp pentru a se concentra pe munca aprofundată.

AI poate, de asemenea, să analizeze aspecte ale unui candidat pe care un evaluator uman poate să nu le înțeleagă. Un exemplu este tehnologia HR DeepSense. Acest AI evaluează personalitățile și trăsăturile comportamentale pentru a potrivi candidații cu locurile de muncă. Nu numai că AI poate ajuta la găsirea celor mai buni candidați, dar îi poate ajuta să-i plaseze în pozițiile pe care le pot fi cele mai valoroase.

AI, de asemenea, face procesul de aplicare mai rapid și mai nedureros pentru candidați. Solicitanții trebuie să introducă informații doar o dată într-un formular digital inteligent, iar AI-ul își va aminti. Este un proces care ameliorează un nivel de monotonie, deoarece candidații nu trebuie să se repete.

Comunicatii

AI poate ajuta echipele de HR să economisească timp atunci când vine vorba de comunicarea cu angajații. De exemplu, chatbot-urile sunt o modalitate eficientă de a afla despre preocupările și dorințele angajaților. Înțelegerea a ceea ce au nevoie și ce doresc angajații este dificilă și necesită timp fără AI. Conversațiile unu-la-unu necesită timp și este posibil ca oamenii să nu se simtă liberi, să fiu sincer când vorbesc față în față. În schimb, un Chatbot poate conduce sute de discuții simultan. În plus, anonimatul unui Chatbot permite angajaților să-și exprime liber dorințele și preocupările.

În plus, AI poate ajuta la accelerarea comunicărilor de rutină, cum ar fi depunerea concediilor medicale sau orele suplimentare. Nu există niciun motiv pentru care solicitarea zilelor de vacanță ar trebui să fie un proces anevoios. Programele AI, cum ar fi Talla, vă permit să automatizați sarcinile de zi cu zi. Utilizarea inteligenței artificiale pentru acest tip de lucru eliberează timp atât pentru angajați, cât și pentru personalul de resurse umane. Are ca rezultat o productivitate crescută peste tot – este un câștig pentru toate.

Desigur, când vine vorba de comunicații, AI nu este un înlocuitor pentru interacțiunea umană. Unele subiecte au nevoie de implicare față în față, iar altele beneficiază de atingerea personală. Generațiile mai în vârstă au, de asemenea, mai multe șanse să răspundă la comunicarea umană directă. Este mai util să ne gândim la AI și la Chatbots ca un alt instrument din setul de instrumente de comunicare HR. Permite companiilor să folosească multe platforme de comunicații diferite. Profesioniștii în resurse umane pot decide care metodă va funcționa cel mai bine pentru alte cazuri și le pot implementa în consecință.

Implicarea angajaților

Mai multe instrumente AI pot ajuta departamentele de HR să stimuleze implicarea angajaților. De exemplu, multe programe îi ajută pe manageri să-și înțeleagă mai bine angajații. Vibe este un algoritm care evaluează emoji-urile și cuvintele cheie ale angajaților pentru a determina starea lor emoțională. Oferă o perspectivă în timp real asupra angajamentului angajaților pe care echipele de resurse umane le pot aborda.

Instrumentele de analiză a comunicării AI sunt la îndemână pentru departamentele de resurse umane. Programe precum Kanjoya și ADP Compass oferă informații despre moralul personalului. Ei oferă, de asemenea, sugestii valoroase despre cum să-l amplificați.

Rolul AI în managementul resurselor umane nu este de a oferi soluții. Dar ceea ce poate face este să le fie mult mai ușor pentru profesioniștii din HR să-și înțeleagă angajații. Îi face mai capabili să diagnosticheze problemele și să vină cu soluții. Programele AI pot oferi sugestii, dar este la latitudinea echipei de HR să decidă ce să facă. Acest lucru arată că AI și tehnologia HR nu sunt un înlocuitor pentru experții HR, ci mai degrabă că îi ajută să-și facă treaba mai bine și mai rapid.

Programe de recompensă

Multe companii atribuie departamentelor de HR sarcina de a recunoaște și recompensa performanța bună. Oferirea de recompense adecvate angajaților productivi poate crește moralul și poate stimula performanța. De asemenea, ajută la menținerea angajaților. Potrivit unui studiu SHRM din 2018, două treimi dintre profesioniștii în HR spun că recompensarea angajaților ajută la menținerea acestora.

Din păcate, în trecut, acest proces a fost plin de părtinire. Nici măcar profesioniștii calificați în HR nu sunt imuni la prejudecăți atunci când evaluează angajații. Din fericire, există multe instrumente AI care pot scăpa de această părtinire. O parte din aceasta este să le permită angajaților să recunoască eforturile colegilor lor. Pachetele software folosesc canale precum Slack și Trello pentru a permite angajaților să interacționeze. Echipele de resurse umane pot vedea apoi pe cine apreciază cel mai mult membrii personalului dintre colegii lor.

AI poate oferi resurselor umane evaluări continue ale muncii angajaților. De exemplu, KangoGift ajută profesioniștii în HR să identifice angajații care merită apreciere. Saberr este un instrument excelent pentru verificări regulate de performanță și conversații privind dezvoltarea angajaților. HR poate privi în urmă la acest lucru în timpul analizelor de la sfârșitul anului pentru a obține o imagine exactă. Combate părtinirea recentă, în care managerii iau în considerare succesele recente față de cele mai vechi.

Dar evaluarea performanței nu se referă doar la recompensarea productivității. O altă utilizare critică a inteligenței artificiale în HR este analiza stilurilor de lucru ale personalului de înaltă performanță. Software-ul AI, cum ar fi TrustSphere, utilizează aceste informații pentru a dezvolta perspective practice. Puteți folosi apoi aceste informații pentru a crește productivitatea altor angajați.

Programe de Învățare și Dezvoltare

Mai multe companii recunosc valoarea programelor interne de învățare și dezvoltare. Acestea nu numai că îmbunătățesc performanța, dar ajută și la păstrarea angajaților. Dacă oamenii au oportunități de a-și dezvolta competențe la locul de muncă, este mai probabil să rămână într-o afacere.

AI poate ajuta programele L&D să pregătească angajații pentru noi roluri și să le susțină obiectivele individuale. Poate personaliza învățarea în funcție de rolul postului, setul de abilități existente și obiectivele viitoare de creștere. Când vine vorba de instruire față în față, oferirea de multe piste de învățare diferite este nerealistă. În cel mai bun caz, companiile pot oferi programe de formare suplimentare pentru diferite roluri. Dar AI permite posibilitatea unor căi de învățare unice pentru diferiți angajați. Poate îmbunătăți eficiența, reducând timpul petrecut de angajați care trec prin module inutile. De asemenea, va îmbunătăți experiența și rezultatele cursanților.

Chatbot-urile AI pot fi de asemenea utile aici. Oferind răspunsuri la întrebările frecvente, angajații pot obține asistență rapidă.

Analiza forței de muncă

Un domeniu în care inteligența artificială în HR strălucește este analiza forței de muncă. Analiza forței de muncă nu este nouă, dar învățarea automată joacă acum un rol mai important decât oricând. De exemplu, AI poate prezice impactul unor anumite evenimente sau decizii asupra indicatorilor cheie de performanță. Le permite managerilor să evite problemele înainte ca acestea să apară.

Dar analiza forței de muncă nu este doar pentru planificarea proiectelor și strategia companiei. Este benefic și pentru HR. De exemplu, poate ajuta la prezicerea impactului unor lucruri precum absențe și schimbări de program, permițând personalului HR să stabilească modalități de a face față provocărilor neprevăzute.

Metavers

Un metavers este o lume digitală care oglindește și mărește realitatea folosind un set de căști VR. Gândiți-vă la asta ca la un pas pe internet. Folosind AI, puteți crea un metavers pentru angajați, permițându-le să lucreze, să colaboreze și să creeze virtual.

Mark Zuckerberg, CEO-ul Facebook, și-a dezvăluit viziunea pentru aceste spații digitale new-age, în lumina „oboselii Zoom” de astăzi. Prin puterea VR, puteți îmbunătăți capacitatea echipei dvs. de a se conecta de la distanță. Fie că este vorba de brainstorm, anunțuri de echipă, Hangouts sau interviuri de recrutare, permite conversații mai bune în ciuda distanței fizice.

Îmbrățișând viitorul inteligenței artificiale în HR

Beneficiile inteligenței artificiale pentru departamentele de HR ar trebui să fie clare până acum. AI poate îmbunătăți productivitatea atât pentru echipele de HR, cât și pentru angajații acestora, beneficiind ambele părți.

În ceea ce privește resursele umane, AI îmbunătățește productivitatea prin:

• Evaluarea CV-urilor candidaților fără părtinire
• Găsirea candidaților cu trăsături de personalitate care se potrivesc companiei și poziției
• Aflarea despre dorințele, nevoile și preocupările angajaților
• Automatizarea proceselor, cum ar fi depunerea zilelor de boală
• Descoperirea angajaților de înaltă performanță
• Evaluarea angajaților în mod continuu
• Furnizarea de programe de învățare și dezvoltare personalizate
• Oferirea de asistență pentru întrebări frecvente
• Înțelegerea stării emoționale a angajaților
• Determinarea moralului personalului și sugerarea modalităților de a-l crește

Din partea angajaților, AI ajută la productivitate prin:

• Procesul de aplicare este mai rapid și mai puțin repetitiv
• Accelerarea comunicațiilor de rutină
• Crearea de stimulente din programele de recompense bazate pe inteligență artificială
• Crearea de formare și dezvoltare mai adaptate fiecărui angajat
• Folosind informații despre angajații cu performanță ridicată pentru a crește productivitatea generală

Incepe!

Există deja atât de multe moduri prin care inteligența artificială în HR crește productivitatea. Și acesta este doar vârful aisbergului! Tehnologiile AI se dezvoltă încă într-un ritm alarmant. În următorii câțiva ani, numărul tehnologiilor HR care utilizează AI va crește probabil exponențial. În plus, eficiența și eficacitatea lor se vor îmbunătăți doar în timp.

Nu lăsați echipa dvs. de resurse umane să fie lăsată în urmă, scăpând de utilizările inteligenței artificiale. Desigur, va exista întotdeauna un loc pentru personalul uman de resurse umane. O mașină nu poate face totul, iar oamenii adevărați sunt încă esențiali pentru HR. La urma urmei, se numește Resurse Umane! Dar există multe lucruri pe care tehnologia AI și HR le pot face mult mai rapid și mai eficient decât oamenii. Eșecul implementării AI va limita productivitatea și va duce la costuri mai mari pe termen lung.

Chiar și așa, o abordare universală a inteligenței artificiale în HR este inutilă. Un program AI poate fi ideal pentru o companie, dar nu util pentru alta. Companiile și echipele de HR ar trebui să lucreze împreună pentru a crea o abordare personalizată a AI în HR. În acest fel, ei pot continua să se adapteze la cerințele unei lumi și al forței de muncă în schimbare.