7 dintre cele mai mari eșecuri de marketing de influență realizate de mărci

Toată lumea este pe rețelele de socializare și toată lumea are încredere în opinia cuiva. Acest fenomen este principalul motiv pentru care industria de marketing cu influențe valorează 16,4 miliarde de dolari. Datorită personalităților emergente prin relațiile parasociale pe rețelele de socializare, marketingul de influență a devenit o strategie eficientă pentru brand-uri pentru a ajunge la un public mai larg. Succesul notabil al colaborărilor cu influenți o face o tactică de marketing foarte râvnită în era digitală.

Cu toate acestea, nu toate campaniile de marketing influencer au succes. Lucrul cu influenți poate fi o mișcare riscantă, mai ales atunci când mărcile nu sunt familiarizate cu ceea ce trebuie și nu trebuie făcut în marketingul cu influență.

Dar, în primul rând, merită marketingul de influență?

Merită cu adevărat marketingul de influență?

Dacă nu ești încă convins, da, marketingul de influență merită CÂND o faci corect. Legătura psihologică dintre un consumator și un influencer este mai intimă decât relațiile dintre consumatori și mărci. Un sondaj Matter arată că 61% dintre consumatori au încredere în recomandările influențelor, iar 31% au încredere în conținutul rețelelor sociale de marcă.

În ceea ce privește rentabilitatea investiției, companiile câștigă de obicei 5,2 USD pentru fiecare dolar cheltuit într-o campanie de influență de succes. Când vine vorba de fiabilitatea marketingului de influență, cifrele vorbesc de la sine. Aceste rezultate explică de ce sfera de marketing influencer continuă să se miște pe o traiectorie ascendentă.

Această formă de marketing prosperă pe autenticitate. Personalitățile își mențin publicul implicat prin conținutul lor, așa că este întotdeauna cel mai bine să țineți cont de faptul că publicul lor este cea mai mare prioritate. Parteneriatul cu influenți trebuie să fie extrem de strategic, deoarece „brandingul” lor va reprezenta brandul tău și invers.

Găsirea unui influencer de brand potrivit poate fi o provocare. Mulți influenți dobândesc urmăritori uriașe datorită nișei lor, dar nu vor emula întotdeauna valorile și vocea mărcii dvs. În ciuda acestor provocări, marketingul de influență merită dacă eviți cele mai comune eșecuri ale marketingului de influență.

Nu lăsați aceste erori de influență să vă împiedice să vă atingeți obiectivele. Iată șapte eșecuri de marketing de influență – cum au mers prost și cum să înveți din aceste greșeli jenante.

7 cele mai mari eșecuri de marketing de influență realizate de mărci

1. Pepsi: Kendall Jenner

Nu există nicio îndoială cu privire la influența oricărui membru al clanului Kar-Jenner. Așadar, când o reclamă Pepsi cu supermodelul familiei pur și simplu nu a zburat așa cum trebuia, mărcile și-au dat seama că nu poți pur și simplu să lipești o față celebră pe o marcă și să speri la ce este mai bun.

Ce s-a întâmplat

În 2017, Pepsi a lansat o reclamă cu Kendall Jenner în rol principal. Un protest în masă de pichetare a oamenilor de culoare a fost amplasat convenabil lângă ședința foto a lui Kendall Jenner. Kendall își scoate peruca blondă și își șterge rujul de culoarea prunei pentru a se alătura mulțimii. Ea ia un Pepsi și îl întinde unui ofițer de poliție. După ce ofițerul a luat o înghițitură de sifon, Kendall și protestatarii au mărșăluit și au radiat, semnificând o mobilizare reușită.

De ce a eșuat

Remarca scurtă, dar izbitor de sarcastică a fiicei lui Martin Luther King, Bernice King, a spus-o perfect în tweet-ul ei: „Dacă tata ar fi știut despre puterea #Pepsi”. cu o fotografie a tatălui ei împins de un polițist.

Mulți au considerat comerțul insensibil și blasfemiant la mișcările oamenilor de culoare. Mulți au crezut că Black Lives Matter banalizat, ca să nu mai vorbim de prezentarea unui complex salvator alb, evidențiind gestul cu o singură mână al lui Kendall de a restabili „pacea”, oferind pur și simplu un sifon rece unui ofițer înarmat.

Cum să o faci corect: fii mai sensibil

Mărcile ar trebui să se abțină de la a reduce problemele sociale la teme și atracții estetice. Problemele și mișcările sociale nu sunt instrumente la modă pentru a face marca dvs. să pară sensibilă din punct de vedere politic. Într-adevăr, orice eforturi de a părea conștient din punct de vedere social fac doar invers.

Înainte de a veni cu concepte, trebuie mai întâi să evaluați implicațiile în lumea reală ale ideilor dvs. Este în regulă să nu vă învârtiți ideile în jurul acestor probleme sensibile. Dacă nu sunteți sincer cu privire la nicio cauză, este mai bine să o lăsați așa.

2. Adidas: Naomi Campbell

Influența de durată a Naomii Campbell în lumea modei rezistă decenii, dar asta nu înseamnă că toate susținările ei în materie de modă au succes.

Ce s-a întâmplat

Campbell a postat pe Instagram o fotografie cu o pereche de pantofi Adidas și a copiat și lipit toate instrucțiunile. S-a spus:

„Naomi, mă bucur să te văd bine dispus”, a spus inițial postarea, adăugând: „Ai putea spune ceva de genul: Mulțumesc prietenului meu @gary.aspden și tuturor celor de la adidas – iubesc aceste adidas 350 SPZL din gama adidas Spezial. @adidasoriginals.”

Echipa ei a observat legenda incomodă și a schimbat-o imediat, dar era prea târziu pentru a o salva din capturi de ecran.

De ce a eșuat

Legenda copiată-lipită părea necinstită. În loc să-și convingă publicul să obțină o pereche pentru ei înșiși, a părut doar o încercare leneșă de a face reclamă.

Cum să o faci corect: încurajează creativitatea

Marketingul influențelor nu se termină doar cu marketerii, ci trebuie să continue cu eforturile influencerilor. Mărcile ca a ta ar putea învăța din această greșeală jenantă dacă nu le-a spus în mod rigid influențelor tăi ce să facă. Poate le permiteți-le să fie mai creativi și să adauge note personale subtitrărilor lor. În acest fel, oboseala influențelor din partea publicului poate fi diminuată.

3. Snickers: Katie Price

Creativitatea este foarte încurajată în marketingul cu influențe, da. Cu toate acestea, alegerile creative nu trebuie să vină cu prețul publicității infracțiunilor standard. Una dintre primele încercări de marketing influencer a luat recent o întorsătură greșită.

Ce s-a întâmplat

În 2012, Snickers a mers peste și mai mult cu campania Snickers „You’re Not You When You’re Hungry”. Au colaborat cu personalitățile Katie Price și Ian Botham și și-au folosit conturile de Twitter ca platformă principală. Price, o personalitate cunoscută pentru modeling și divertisment, a început să trimită pe Twitter postări legate de politică și economie. Botham, care avea plăcerea să scrie pe Twitter despre greieri, a postat brusc pe Twitter avertismentele sale de învățare a violoncelului.

Mulți au găsit tweet-urile lipsite de caracter, iar o mulțime din audiența lor a speculat chiar deturnări de conturi. În cele din urmă, un ultim tweet a fost postat cu o poză cu ei cu un bar Snickers. Price a scris: „Nu ești tu când ți-e foame. @snickersUk #foame #spon”

De ce a eșuat

Agenția pentru Standarde de Publicitate din Marea Britanie a investigat campania din cauza lipsei de claritate în ceea ce privește postările sponsorizate. Deși campania a fost eliminată, reputația lui Price și Botham a avut de suferit și, odată cu aceasta, Snickers.

Cum să procedați corect: respectați regulile de publicitate și studiați-vă publicul

În primul rând, puteți preveni aceste situații respectând codurile de etică publicitare locale. În al doilea rând, studierea audienței vă poate ajuta să stabiliți o conexiune mai bună cu acesta. În cazul unor concepte creative ieșite din cutie ca acesta, șansele ca publicul să vă înțeleagă greșit eforturile vor fi probabil mai mici.

4. EA: Benjamin Burnley

Importanța parteneriatului cu influenți potriviți nu a fost niciodată suficient de subliniată decât cu colaborarea eșuată a EA cu muzicianul Benjamin Burnley.

Ce s-a întâmplat

EA a colaborat cu Burnley în speranța de a-și promova cel mai nou joc Star Wars Battlefront, dar Burnley nu a părut atât de mulțumit. El a postat pe Instagram așa cum a fost întrebat, dar nu a fost ceea ce orice brand ar spera să vadă. Era o fotografie a unui disc rupt al jocului și, împreună cu ea, a spus că EA a vrut să-l plătească pentru că a postat că îi place „jocul lor de rahat”.

De ce a eșuat

Unele mărci cad în capcana de a ajunge la oameni celebri fără să măsoare temeinic impactul pe care l-ar putea avea asupra mărcii lor. Influerenții își strâng urmări prin ani de conexiune parasocială cu publicul lor, așa că este cel mai bine de presupus că vor acționa conform branding-ului lor. În cazul lui Burnley, a fost rock and roll și nu-i pasă deloc.

Cum să o faci corect: studiază-ți potențialii influenți înainte de a te asocia cu ei

Găsirea unui influencer cu o mulțime de urmăritori care s-ar putea potrivi probabil demografice țintă nu indică automat o oportunitate de parteneriat. Publicul tău țintă trebuie să implice înșiși influențatorii. Dacă știți că sunt mulțumiți de produsul dvs., atunci ar putea fi un semn bun să lucrați cu ei și, dacă nu, ar trebui să riști?

5. Huawei: Sarah Elshamy

Huawei se mândrește cu producerea de telefoane cu cameră de înaltă calitate. Așa că, atunci când actrița egipteană, Sarah Elshamy, a șters întregul punct de vânzare al unui Huawei Nova 3i, internetul a fost nemilos de neuitat.

Ce s-a întâmplat

O reclamă video cu Elshamy în rol principal a arătat-o ​​distrându-se la o petrecere, un picnic și în fața vanității sale în timp ce își machia. De-a lungul videoclipului, co-actorul ei de sex masculin făcea continuu selfie-uri cu ei împreună folosind un telefon Huawei.

Ulterior, Elshamy a postat fotografii din culise pe Instagram, care au dezvăluit că au folosit o cameră DSLR pentru selfie-uri în loc de un telefon Huawei. Era prea târziu până când echipa lui Huawei și Elshamy să observe și, ca de obicei, a atras proteste pe rețelele de socializare.

De ce a eșuat

În apărarea Huawei, anunțul nu a susținut niciodată în mod explicit că fotografiile din reclamă au fost făcute pe Nova 3. Oamenii, totuși, ar argumenta că scopul reclamei a fost să implice acest lucru.

Cum să o faci corect: concentrează-te pe punctele forte ale produsului tău

Poate că Huawei s-ar fi putut concentra pe punctele forte ale produsului său în loc să exagereze capacitățile camerei telefonului său.

6. Snap Spectacles: Luka Sabbat

Toate celelalte au fost în mare parte greșeli jenante, dar niciodată până la punctul unei bătălii legale precum Luka Sabbat și Snap Spectacles.

Ce s-a întâmplat

Sabbat și Snap au avut un acord clar: postați trei povești pe Instagram și o postare pe feedul său de Instagram purtând noile lor specificații. Sabbat a postat doar o poveste și o postare. Rezultatul? Sabbat a trebuit să ramburseze plata lui Snap cu încă 45.000 de dolari daune.

De ce a eșuat

În afară de greșeala costisitoare din partea lui Sabbat, reputația ambelor părți a avut de suferit. Componenta cheie în marketingul de influență este autenticitatea. Și acum că problema a ajuns în ziare și bârfe, aceste relații influență-brand par departe de a fi autentice și mai tranzacționale.

Cum să o faci corect: țintește-te spre autenticitate

Țintește întotdeauna autenticitatea și alege-ți influențatorii cu înțelepciune. Autenticitatea este elementul vital al marketingului cu influențe și este cea mai bună practică să găsești influenceri care cred cu adevărat în produsul tău. În acest fel, nu vei avea probleme să-i faci să-l folosească pentru că o vor face cu plăcere.

7. Bijutieri turn: Terrie McEvoy

Una dintre cele mai bune moduri de a-ți implica publicul este prin cadouri. Așa că, atunci când faci un giveaway, îi livrezi publicului tău și o faci sincer. Influențatorul de frumusețe Terrie McEvoy a avut însă alte idei.

Ce s-a întâmplat

În parteneriatul ei cu Tower Jewellers, McEvoy trebuie să ofere două brățări de lux fanilor săi norocoși. Când a venit timpul să deseneze, McEvoy și-a ales în schimb doi dintre prietenii ei din viața reală. Unul dintre urmașii ei a făcut o legătură cu postările ei anterioare și a dezvăluit-o pentru că a trucat tombola. După ce a fost prins, McEvoy a recunoscut că a făcut rău penibil.

De ce a eșuat

Influencerii trebuie să se adreseze publicului lor și să facă din încrederea lor cea mai mare prioritate. Orice formă de necinste îi poate costa pe influencer și pe brand reputația și, odată cu aceasta, vânzările.

Cum să o faci corect: prioritizează încrederea publicului cu orice preț

Influencerii trebuie să știe că publicul lor este linia vitală a carierei lor. Conținutul lor este destinat adepților lor și semnează oferte de marcă prin intermediul lor. Când publicul se simte trădat, va fi mai puțin atrăgător pentru adepții lor, urmat de mărci. Ce poți face în privința asta ca marketer? Alegeți influenți care rămân fideli și loiali adepților lor cu orice preț, dar asigurați-vă că le sunt cu adevărat pasionați de produsele dvs.

Cum să evitați eșecurile influențelor în viitoarele dvs. campanii de marketing

Pentru a recapitula, iată șapte moduri de a vă salva marketingul de influență de la jenă sau, mai rău, de procese.

• Fii mai sensibil
• Încurajează creativitatea
• Respectați regulile de publicitate și studiați-vă publicul
• Studiază-ți potențialii influenți înainte de a te asocia cu ei
• Concentrați-vă pe punctele forte ale produsului dvs
• Țintește-te spre autenticitate
• Prioritizează încrederea publicului cu orice preț

Eșecurile influențelor sunt povești de avertizare

Marketingul de influență este încă nou pentru mulți specialiști în marketing. Desigur, se vor face greșeli pe calea îmbunătățirii acestei industrii. Aceste exemple de influenți greșiți sunt mai mult decât povești demne de încântat de care să ne batem joc - sunt povești din care să înveți. De fapt, niciun agent de marketing nu va deveni cu adevărat un maestru al unei singure tactici de marketing. Cu toate acestea, învățarea de la aceste eșecuri de influență poate ajuta la elaborarea de strategii a unor campanii bine gândite, care sunt autentice și de încredere.

Nevoie de ajutor? Colaborați cu o agenție de marketing digital în care puteți avea încredere. Contactați-ne astăzi pentru strategii și instrumente eficiente de marketing digital.