De ce un videoclip explicativ a fost o necesitate pentru a vinde acest tatuaj inovator de două săptămâni

Felix: Astăzi mi se alătură Tyler Handley de la inkbox.com, este INKBOX dot com. Inkbox este primul tatuaj din lume care durează 2 săptămâni, realizat dintr-o formulă organică pe bază de fructe. A fost început în 2015 și are sediul în Toronto. Bun venit Tyler.

Tyler: Hei Felix, mulțumesc că m-ai luat.

Felix: Da, mă bucur să te am. Spune-ne puțin mai multe despre magazin, care sunt produsele reale pe care le vinzi?

Tyler: Produsul în sine, așa cum ați spus, primul tatuaj de 2 săptămâni. Se aplică ca un tatuaj temporar tradițional, genul pe care îl aveai în copilărie, dar este mult mai de grad chirurgical și durează 2 săptămâni întregi pentru că nu punem ceva pe pielea ta, gen un autocolant sau așa ceva. De fapt, introducem o formulă în epidermă, stratul superior al pielii și, în decurs de 24 până la 36 de ore, îți schimbă culoarea pielii, cam așa cum se dezvoltă un Polaroid. Durează câteva săptămâni, deoarece este de fapt blocat în pielea ta. De fapt, schimbă efectiv culoarea pielii tale. Se desprinde pe măsură ce pielea se regenerează la fiecare două săptămâni.

Felix: Foarte tare. Cum ați aflat despre acest tip de tehnologie pentru acest tip de produs? Ai avut experiență în acest spațiu?

Tyler: Nu neapărat. A fost ceva ce ne-am dorit. Am mai lucrat în e-com înainte. Fratele meu cu care am înființat compania a fost întotdeauna un antreprenor și am avut un startup anterior și înainte de aceasta. Inspirația a venit cu adevărat din dorința de aspectul și senzația unui tatuaj adevărat, fără angajamentul pe viață. Nu părea să existe o opțiune pentru asta. Am fost designer independent de 15 ani, e destul de mult. Aveam o mulțime de modele pe care le făcusem pe care doream să le port ca tatuaje, dar erau destul de la modă și lucruri pe care le știam că în 10 ani va fi ca un tatuaj Tweety bird pe care îl au toate femeile de vârstă mijlocie, genul ăsta de design. Am început să caut o soluție.

Eu și fratele meu am ajuns să întâlnim aceste triburi din junglele Panama, care folosesc acest fruct de mii de ani pentru a-și picta trupul. Se pare că în acest fruct există o moleculă care este foarte eficientă în schimbarea culorii pielii. Am luat acest fruct și am lucrat cu aceste triburi de fapt, care este o altă poveste, nu voi intra în asta. Am lucrat cu aceste triburi și apoi am folosit baza acelui fruct pentru a dezvolta un tip complet nou de tatuaj.

Felix: Foarte tare. Ați menționat că ați avut deja experiență în trecut în conducerea unor afaceri de comerț electronic, în care conduceți o afacere în același timp cu care ați lansat Inkbox?

Tyler: Da, am avut un startup anterior pe care îl conduceam când am lansat magazinul de comerț electronic. Fratele meu și-a părăsit slujba în februarie 2015 și și-a dat 3 luni pentru a-l pune în funcțiune și pentru a începe să câștige bani. Am avut o pornire anterioară și era în scădere și știam că sfârșitul era în vedere, așa că am spus: „Da, Braden”, numele fratelui meu este Braden. I-am spus: „Da, doar ia asta. Înființează magazinul, începe afacerea și în câteva luni mă voi alătura.” Exact asta sa întâmplat.

Felix: Foarte tare. Amândoi aveați lucruri pe loc, cel puțin poate chiar înainte de a lansa afacerea sau ați încetat, așa cum spuneați. Cum ți-ai dat seama cum să-ți dedici timpul între 2 lucruri, chiar dacă așa cum spuneai, ai văzut că sfârșitul se apropie pentru afacerea ta anterioară, indiferent la ce lucrai înainte. Sunt sigur că încă a necesitat ceva din timpul tău și poate și din energia ta mentală. Cum ați echilibrat cele 2 lucruri, să conduceți o afacere anterior și apoi să încercați să declanșați alta?

Tyler: După ce ai condus o afacere anterior, faci multe greșeli. Nu neapărat greșeli, dar înveți foarte multe, faci greșeli și apoi înveți multe în acest proces și cunoști oamenii potriviți. Aveam destulă experiență în acel moment, încât totul a fost mai rapid a doua oară. Pornirea Inkbox a fost... Am făcut în 3 luni ceea ce i-ar fi luat, cred că cineva pentru prima dată face ceva 8 până la 12 luni. Unul dintre lucrurile principale a fost pur și simplu agitația. Nici măcar nu este o chestiune de a dedica, de a separa timpul, ci doar de a lucra toate orele în esență.

Felix: Bine. Da, acest lucru este important, cred că atunci ai o perspectivă specială asupra acestui lucru, pentru că, așa cum spuneai, ai lansat deja afaceri în trecut și ai învățat lucruri care, practic, au durat 25% din timp pentru afacerile tale anterioare. . Cu ce ​​crezi că tu și poate alți antreprenori pierzi mult timp în primul an de activitate?

Tyler: Spun de planificare, nu am scris un plan de afaceri, aveam idei în cap despre cum să procedăm, dar era doar să punem produsul în mâna oamenilor. Cred că mulți oameni se concentrează pe nume și logo și marcă și creează acest tip de viziune amplă înainte de a ști dacă oamenii își doresc produsul de bază pe care îl vei vinde. Îmi amintesc când stăteam într-un accelerator aici, în Toronto, era o altă companie care stătea lângă noi și crea o geantă sau ceva de genul ăsta. Cred că au cheltuit între 5.000 și 10.000 de dolari cu consultantul lor pentru a încerca să-și dea numele corect.

Nu știau dacă oamenii aveau de gând să cumpere geanta aceea sau nu. Iată-ne, am făcut totul singuri. Cred că am plătit cam 100 de dolari pentru designul logo-ului nostru, pentru că cam jumătate am făcut-o și noi, apoi am făcut aproape totul singuri. Bănuiesc că nu toată lumea poate face asta, dar dacă ai o înțelegere decentă asupra culturii și a ceea ce ar fi un produs popular, poți să te apuci singur și să te grăbești și să nu trebuiască să te concentrezi pe astfel de lucruri chiar de la început, ci să le dezvolți ca înveți de la clienții tăi. Cred că o mare parte din marca noastră a fost definită de publicul nostru timpuriu și de clienții noștri timpurii. Am evoluat cu publicul.

Felix: Bine, are sens. Se pare că ați primit produsul clienților cât mai curând posibil, încercați să-l validați cât mai repede posibil, mai degrabă decât să faceți presupuneri și să vă gândiți la ce ar putea funcționa, ce ar putea să nu funcționeze. Cum se desfășoară acest lucru de fapt în fiecare zi? Prezentați-ne acest proces, cum ați realizat produsele inițiale și cum le-ați oferit clienților?

Tyler: Am avut o versiune inițială a produsului care a fost literalmente un extract de fructe pe care l-am importat direct din jungla Panama. A fost un produs dezordonat. A trebuit să fie refrigerat. Am comandat lucrurile inițiale de la Ali Baba. A fost cât se poate de repede. Sticle standard, pune această cerneală în sticlele alea, a făcut totul manual. Am comandat produse de pe Uline pentru expediere și apoi am folosit Shippo prin Shopify. Asta ne-a permis să-l scoatem ușor de pe pământ. Produsul inițial nu era scalabil. A fost ceva care a durat mult pentru a amesteca totul împreună și a îmbuteliat și a ambalat. A trebuit chiar să-l răcim în congelator înainte de a fi expediat. A fost un proces destul de greoi și nu a fost scalabil. De fapt, de aceea am dezvoltat noua versiune a produsului, care este mult diferită și este un produs mult mai scalabil.

Felix: Da, îmi place acea abordare de a nu-mi fie frică să încerc ceva care nu este scalabil doar pentru a te duce la etapa următoare. Cred că o îngrijorare pe care o au antreprenorii este că se întreabă dacă o pot face vreodată scalabilă după aceea, pentru că nu-ți petreci timp încercând să-ți dai seama dacă poate fi scalabil dacă doar încerci să obții ceva ca tine. spuneau. A sunat ca un proces foarte manual. Știați că va fi scalabil la un moment dat în viitor sau doar sperați să vă dați seama mai târziu?

Tyler: Înțelege asta. Știam că conceptul este scalabil, știam că oamenii îl vor cumpăra. Cred că tracțiunea noastră timpurie a arătat asta, tracțiune timpurie asupra produsului. Nici nu ne-am mulțumit prea mult, nu ne-a plăcut foarte mult produsul inițial. A fost misto, dar nu a funcționat atât de bine pe cât ne-am dorit. Cred că depinde ce vrei de fapt să faci cu compania. Știam încă de la început că, dacă am dezvoltat un produs și mai bun, un produs care să fie scalabil din punct de vedere al producției și am construit compania potrivită, ne-am putea transforma într-un startup cu creștere ridicată și nu într-un brand de stil de viață, dacă asta are sens. .

Cred că mulți oameni încep magazine Shopify și va fi doar un concert secundar sau o agitație secundară, sau poate un concert cu normă întreagă [inaudible 00:09:47] câțiva oameni, iar asta este o afacere de stil de viață. Nu este o creștere super mare, dar îți câștigi existența. Poți să trăiești bine, dar am știut de la început, tracțiunea inițială pe care am văzut-o și, în general, conceptul a ceea ce făceam era susceptibil de a fi un startup cu o creștere mare.

Felix: Ce ai recunoscut? Nu trebuie să-ți dezvălui toate secretele, dar cum... Dacă cineva încearcă să-și dea seama ce produse să vândă, ce fel de afacere să înceapă, există semne revelatoare că o afacere poate fi scalabilă și nu fie doar o afacere de stil de viață, nu va fi doar o afacere mică dacă aspiră să devină o companie mult mai mare.

Tyler: Cred că în spațiul comerțului electronic există doar două moduri prin care companiile obțin o creștere atât de mare, în principal, există excepții, desigur. În cea mai mare parte, companiile au un produs unic, iar noi suntem în această categorie. Este complet nou, nu a mai existat până acum, este într-o piață care nu a mai avut inovație de-a lungul generațiilor. Există acea parte a lucrurilor, dar apoi aveți cealaltă parte, care este modelul de afaceri. Ați văzut companii precum Birchbox definind modelul cutiei de abonament. Au o creștere mare, deoarece au definit o modalitate complet nouă de a vinde produse. Dollar Shave Club este un alt exemplu în acest sens. Cred că Honest Company este o companie care probabil se află în mijlocul celor 2. Ei dezvoltă produse unice, dar sunt într-un spațiu mai competitiv.

Felix: Ai avut un produs devreme pentru testare beta, nu ai fost 100% mulțumit de el, dar așa cum ai spus, a fost cool. De unde ai știut că este suficient de bun pentru a începe? Pentru că cred că este o altă etapă, cred că mulți antreprenori stau prea mult timp, și anume că așteaptă să fie perfect, să fie exact ceea ce și-au imaginat ca forma finală a produsului, dar voi oricum ați mers înainte cu ceva de care spuneai că ești încă 100% mulțumit. De unde ai știut că este suficient de bun pentru a începe?

Tyler: Purtăm doar noi înșine și punem prietenii să-l încerce. Nu doar prieteni, ci și o comunitate mai mare de startup-uri, facem parte dintr-un accelerator, aproximativ 80 de companii diferite acolo. Au fost mulți oameni care să testeze produsul. Am avut o grămadă de oameni care îl folosesc și îl iubesc. Evident, dezavantajul produsului a fost că a fost dificil de aplicat, a durat mult timp pentru a se aplica, a fost destul de dezordonat, nu a obținut liniile curate pe care ne-am dorit, dar știam că acestea sunt lucruri la care puteam lucra și rezolvă cel puțin parțial. Am făcut suficiente cercetări pentru a ști că am putea rezolva parțial cel puțin unele dintre aceste probleme. Chiar și cu acele probleme, oamenii au fost foarte încântați de concept, deși au avut aplicații proaste la început. Ei i-au văzut potențialul. Ei au văzut potențialul, noi am văzut potențialul.

Felix: Da, auzindu-te vorbind, sună ca și cum ai... Nu sunt sigur dacă ai făcut o grămadă de cercetări pentru a ști că toate aceste probleme ar putea fi rezolvate sau ai continuat oricum pentru că te cunoști pe tine însuți și îți cunoști compania. , pe care voi, băieți, vă puteți da seama. Din nou, cred că aceasta este o altă etapă pe care o mulțime de antreprenori în jur, și anume că vor să poată vedea totul de la început până la sfârșit. Ai fost și tu în genul ăsta de tabără, unde trebuia să vezi totul de la început până la sfârșit? Cât de multe știați despre posibilitățile produsului chiar înainte de a începe sau v-ați simțit confortabil să începeți fără să știți asta?

Tyler: Ca antreprenor, aș spune că nu vei avea niciodată cunoștințe perfecte despre ceva. Cred că asta este inerent să fii antreprenor, că există acest risc și acel risc vine din a avea cunoștințe imperfecte. Trebuie doar să te simți confortabil cu acele cunoștințe imperfecte. În cel mai rău caz, comerțul electronic nu este la fel de riscant pentru că faci bani dacă ai un produs care are o marjă decentă. În cel mai rău caz, nu câștigăm mulți bani și este ceva distractiv pe care l-am făcut o perioadă. Trebuie să fii confortabil cu acest risc și să continui cu el.

Felix: Da, cu siguranță. Ai menționat și mai devreme cum te încadrezi în această tabără a unui produs inovator, un produs care nu a mai fost văzut până acum. Este nevoie de puțină educație, așa cum spuneai că mulți oameni sunt familiarizați cu acest tip de tatuaje temporare pe care le găsești într-o mașină unde le tipărești și le pui pe tine, dar al tău este diferit de atât. Există mai multă tehnologie care este puțin diferită de ceea ce ați găsi dacă puneți un sfert într-o mașină pentru a obține un tatuaj temporar. Este nevoie de ceva educație, cum depășești asta când ai un produs la fel de inovator? Oamenii nu o înțeleg, s-ar putea chiar să o relaționeze cu tipul greșit de produs. Cum depășiți această problemă?

Tyler: Cred că ne dăm seama. Este o față dublă cu un produs inovator pentru că, pe de o parte, există un ocean mai mare, noi îl numim un ocean albastru în fața ta. Nu ai concurenți în spațiu, așa că ai mult spațiu de aterizare și de a crește. Dacă vă puteți proteja cu brevete care sunt [defendable 00:14:44], atunci este și mai bine. Dar de cealaltă parte, da, trebuie să educi oamenii despre ce este. A fost foarte interesant să ne uităm la ratele noastre de respingere. Aceasta este măsura noastră pentru educație, să vedem dacă oamenii rămân și citesc despre asta. Ne-a luat ceva timp să ne dăm seama ce a convertit oamenii. Cel mai bun lucru pentru noi a fost videoclipul, care arată doar că este aplicat, deoarece este un proces de aplicare destul de unic, ne-a ajutat cu adevărat să ne creștem conversiile și vânzările.

Felix: Bine. Cum apare această rată de respingere? Vrei să spui că oamenii vin pe site și vezi dacă oamenii pleacă pentru că nu înțeleg produsul? Cum interpretezi rata de respingere în cazul tău?

Tyler: Da, dacă am avut un salt deasupra, să zicem că cred că a fost mai sus... La un moment dat era de aproximativ 55%, 60%. Nu aveam un videoclip pe site. Procesul de aplicare nu a fost destul de clar. Odată ce am adăugat acel videoclip, puteți vedea că rata de respingere scade treptat la 30 de secunde, la 40 de secunde.

Felix: Are sens. Mișto, așa că, cu acea rulare inițială pe care ai avut-o din nou și ai testat cu oameni pe care îi cunoștii offline, puneai întrebări specifice? Cum ți-ai dat seama dacă sunt de fapt interesați de produs sau nu? Pentru că mai ales atunci când ești antreprenor și oferi produse gratuite pentru ca oamenii să le încerce, mulți oameni ar fi politicoși, ți-ar spune lucruri și își înmulțesc foarte mult feedback-ul. Ai făcut ceva pentru a te asigura că ai fost feedback-ul sincer și sincer de care aveai nevoie pentru a te ghida?

Tyler: Da. Am primit acel feedback brut despre produs și ce credeau oamenii despre el, evident, din partea comunității din jurul nostru, dar online și pentru oamenii pe care nu îi cunoșteam, strategia noastră a fost să creăm un hype despre el în prealabil. Ceea ce am făcut a fost să ne creăm un cont de Instagram și câteva dintre fotografiile noastre timpurii au fost prietenii și familia. Le-am posta și spuneam „Primul tatuaj de 2 săptămâni din lume”. Cred că, de fapt, eticheta noastră la început a fost „Tatuaj natural pe bază de fructe care durează 12 până la 15 zile”, ceva mai detaliat de genul acesta. Tocmai am creat hype inițial. Cred că avem câteva sute de urmăritori doar folosind hashtag-uri pentru tatuaje și tatuaje temporare și etichete de stil de viață. Am câteva sute de urmăritori, am creat un hype.

Apoi, când am lansat produsul în prima noastră zi, cred că am obținut 400 de dolari în vânzări și toate au venit de la Instagram. Prima a fost din Amsterdam și suntem în Toronto. Este tare să vezi pe cineva într-o țară complet diferită, vorbește o altă limbă, deși olandeză vorbește engleză, cumpără-ne tatuajele. În prima zi ne-am spus: „Bine, asta e grozav. Oamenii chiar își doresc asta.” Din punct de vedere al prețului a fost interesant pentru noi pentru că iarăși este un produs nou care nu exista înainte, am vrut să-l prețuim suficient de mare pentru a ne diferenția de tatuajele temporare și suficient de mic încât să fie o cumpărare de impuls, încât să le vezi mergând. , "Acest lucru este cool. Vreau asta chiar acum”, și atunci nu te-ai simți chiar rău dacă ai cheltuit banii.

Privind retrospectiv, cred că ar fi fost grozav de folosit... Ce este? Cred că contorul de sensibilitate la preț al lui Van Westendorp, care este un model interesant, punând utilizatorilor, clienților câteva întrebări și primind acel feedback și folosindu-l pentru a desena în esență o curbă a cererii, pentru a vedea unde este punctul optim de preț. Cred că am fi făcut asta dacă am fi făcut alt produs, dar pentru noi a fost în mare parte ceea ce am plăti pentru el, verificându-l noi înșine.

Felix: Îmi place această abordare. Nu cred că am auzit [inaudible 00:18:39] vorbind despre asta, care înseamnă prețuri pentru a te diferenția de celelalte tipuri de tatuaje temporare de acolo. Poți mai vorbi puțin despre asta? De unde ai știut să faci asta? Cât de mult a făcut diferența?

Tyler: Aș spune că a făcut o diferență enormă. Definim o piata. În definirea unei piețe trebuie să definiți și prețul și care ar trebui să fie prețul mediu pentru un astfel de produs. Am vrut să clarificăm că asta nu a fost ceea ce credeai că este. Dacă ați văzut inițial „Tatuaj temporar” sau ceva, pe care noi nu îl comercializăm deloc, ați crede că este lucrul pe care îl obțineți pentru 5 USD. Primești câteva dintre ele pe o foaie și o lipești pe piele, durează câteva zile.

Am fost foarte conștienți să nu dezvăluim prea mult acea imagine de marcă. Cred că există o imagine de marcă a tatuajelor temporare care sunt ieftine și au existat câteva companii care s-au descurcat foarte bine în depășirea acestui preț ieftin, concentrându-se cu adevărat pe artiști și folosind artă foarte cool, dar aveam o tehnologie, așa că trebuia să fie destul de puțin. diferit de orice existent. Cred că, oamenii, plătiți mai multă tehnologie, evident, pentru că este nevoie de mult mai mulți bani pentru a crea această tehnologie. Ținând cont de toate, a avut sens să-l facem în punctul de preț la care este acum.

Felix: Da, cred că totul are sens. Ați menționat că ați creat mai întâi hype pentru produs, chiar înainte ca voi să vă lansați, băieți, construind mai întâi o audiență pe Instagram. Cred că este grozav pentru că simți interesul și în acest fel. Aveai un produs 100% complet în acel moment sau încă îl repetai în timp ce construiai acest public?

Tyler: Da, a fost suficient de complet. Încă nu eram pregătiți să începem să-l vindem, dar testarea a fost finalizată. Cred că, în principal, rezolvăm transportul, ne dăm seama cum să expediem corect și ambalajul, lucruri mici de genul înainte de lansare.

Felix: Da, pentru că mă întreb dacă faci promovare și construiești hype înainte de a avea un produs complet, îți faci griji cu privire la prezentarea unui produs care nu este încă complet care ar putea afecta marca ta sau cred că s-ar putea dilua un pic marca dacă este nu este produsul final pe care încercați să-l scoateți? Ți-ai făcut vreodată griji pentru asta în timp ce construiai audiența?

Tyler: Da. Atunci o voi separa în 2 părți. Prima parte fiind înainte de lansare, nu ne-am îngrijorat cu adevărat pentru că fotografiile cu produsul nostru au fost rezultatul și rezultatul a funcționat. Știam că funcționează, așa că am făcut doar fotografiile și oamenii au putut vedea exact ce obțin în acest sens. După lansare, încă dezvoltam produsul pe măsură ce am dezvoltat compania. Am fost întotdeauna foarte clar să facem oamenii să știe că acesta este un produs nou, acesta nu exista înainte și suntem frați, mici afaceri. Încercăm doar să scoatem asta la pământ și să ne dăm seama cu adevărat. Există clienți care sunt clienți destul de fideli ai noștri, care au fost acolo de la început. Este destul de grozav să-i vezi că revin și se implică în brand pentru că au fost acolo la început și au crescut cu noi pe măsură ce am definit produsul.

Felix: Da, are sens. Cred că asta este important, genul acela de linie clară de comunicare și apoi vulnerabilitatea și onestitatea, să te expui acolo, cred că oamenii îți oferă o mulțime de piste atunci când nu ai totul înțeles încă. Le place să te vadă progresând și, în esență, să crești împreună cu tine. Cred că ei se pot implica puțin mai mult în povestea ta când poți face asta. Vorbind despre trecerea prin acest proces, voi v-ați lansat și pe Kickstarter. Cred că mă uit la statistici aici, obiectivul tău inițial a fost 20.000 de dolari canadieni, a ajuns să depășească acel obiectiv, a ajuns să strângă 275.000 de dolari de la peste 8.000 de susținători. Succes uimitor acolo. Când a intrat în joc? Asta a fost după ce v-ați lansat sau înainte de a vă lansa? Când ați lansat campania Kickstarter?

Tyler: L -am lansat la aproximativ 5 luni după lansarea produsului inițial. Scopul Kickstarter pentru noi a fost că aveam acel produs inițial, știam că trebuie să repetăm ​​pe el pentru a construi o versiune mai scalabilă a produsului. Am lucrat cu ingineri chimiști pentru acel interval de timp de 5 luni și am ajuns la niște concluzii care au fost foarte revelatoare, că am putea de fapt să facem un produs foarte scalabil, un timp de aplicare mult mai rapid, un tatuaj perfect aproape de fiecare dată. Un produs mult mai bun peste tot. A fost atât de mult diferit de versiunea originală a produsului în ceea ce privește modul în care a fost aplicat, fabricarea acestuia, încât ne-am dorit un singur loc care să-i dea entuziasm și să-l transformăm într-adevăr în ceva nou. Ce loc mai bun pentru a face asta decât Kickstarter.

Toată lumea știe ce este Kickstarter. Urmăriți-ne, suntem pe Kickstarter. Este un lucru atât de ușor de spus oamenilor pentru a-i determina să încerce ceva. Apoi revenind la acel concept de a colabora cu noi pentru a crește compania, exact asta este Kickstarter. Am avut deja acea poveste în Kickstarter, ceea ce a fost bun. Știam că vrem să lansăm acel produs și că avem nevoie de bani pentru a face acest lucru, așa că am optat pentru un Kickstarter.

Felix: Aveai deja un produs, dar apoi, printr-o cercetare, ai descoperit că există modalități de a-l îmbunătăți și atunci ai lansat un Kickstarter. Ai folosit acest Kickstarter pentru a lansa efectiv o versiune îmbunătățită a unui produs existent?

Tyler: Da.

Felix: Foarte tare. Pentru că aveai deja povestea, aveai deja produsul acolo, cum ai promovat asta? Care au fost câteva modalități prin care ați reușit să... Cred că poate ce fel de pregătire ați făcut înainte de a lansa campania Kickstarter?

Tyler: Pregătiri? Asigurați-vă că am făcut un videoclip foarte bun. Este un accesoriu, este un articol de modă, trebuia să arate grozav. Suntem foarte norocoși să avem un videograf cu adevărat minunat care realizează videoclipul cu noi. A început cu modele bune, tipuri diferite de piele, înfățișări diferite, oameni frumoși, dar natural, genul ăsta de vibe. Apoi, cred că principalul lucru cu Kickstarter a fost crearea unui program pentru pregătirea și finalizarea totul în ceea ce privește asigurarea faptului că imaginile tale sunt făcute aici în acest moment, videoclipul tău este gata la această dată, toată copia este scrisă până la acest moment, pentru că există destul de multe care intra într-o campanie Kickstarter. Dacă chiar vrei să faci bine, trebuie să fie o pagină destul de drăguță, așa că asigură-te că îți acorzi câteva luni pentru a o planifica, dacă altcineva se gândește să facă un Kickstarter.

Felix: Ai menționat că videoclipul este esențial, am auzit și eu asta de multe ori, mai ales cu Kickstarter este ceea ce a fost cu adevărat să prind oamenii și să-i facă să rămână pentru a afla mai multe despre produs. Care sunt unele lucruri pe care le-ați învățat și pe care cu siguranță doriți să le includeți într-o viitoare campanie Kickstarter, să zicem, pe care doriți să le includeți în videoclip? Care sunt unele lucruri pe care le-ați găsit a fi de mare succes pentru a vă asigura că a fost o campanie Kickstarter cu conversii mari?

Tyler: Da, nu cred că un videoclip îmi dă autoritatea să spun ce ar trebui și ce nu ar trebui să fie inclus într-un videoclip, dar am făcut o grămadă de cercetări înainte de a lansa videoclipul și campania Kickstarter. Unul dintre lucrurile principale a fost că, destul de clar care este propunerea de valoare imediat în videoclip, în primele 30 de secunde, pentru că oamenii sunt opriți dacă nu. În mod evident, asigurați-vă că calitatea este înaltă, cu excepția cazului în care mergeți pentru un fel de prost care nu are nevoie de calitate înaltă.

Depinde foarte mult de tipul de produs pe care îl ai. Cred că a treia ar fi să-i avem pe fondatori și să vorbesc direct la cameră. Asta chiar ajuta in opinia mea. Orice cu o persoană în ea face să se simtă foarte relaționabil și oamenii sunt mai atrași de imagini care au o față în ele. Chiar și doar făcând imaginea unei fete cu un tatuaj pe mână în fața feței ei, imaginea pe care o folosim în Kickstarter a fost luată din acel tren de gândire.

Felix: Da, are sens. Cred că de multe ori oamenii petrec prea mult timp prezentând poate produsul în sine, dar nu povestea și nu fondatorii. Cred că de multe ori oamenii vor susține o campanie pentru că se îndrăgostesc în esență de povestea fondatorului.

Tyler: Povestea este uriașă.

Felix: Da.

Tyler: Povestirea în general, suntem creaturi care povestesc, așa am supraviețuit sute de mii de ani ca oameni și proto-oameni, a fost să spunem povești. Există un leopard care stă în spatele acelei stânci în fiecare toamnă și caută pradă, așa că nu te apropia de el. Suntem greu să ascultăm povești și povești de dragoste. Ne-am asigurat că am spus o poveste și în videoclipul nostru.

Felix: Da, sigur. Cred că atunci când vine vorba de lucrul cu un videograf este probabil o cale pe care și alți creatori de campanii Kickstarter doresc să o urmeze. Oricine care ascultă care vrea să o facă. Ce sfaturi despre lucrul cu un videograf? Ce fel de direcție dai? Cum este acel proces când lucrezi cu cineva, un profesionist pentru a crea un videoclip Kickstarter?

Tyler: Procesul pentru noi, i-am găsit printr-o altă companie. Cred că acesta este cel mai simplu mod, găsește pe cineva în orașul tău al cărui brand îți place sau al cărui videoclip ți-a plăcut și contactează-i. Fii de genul: „Hei, iată videograful tău”. Este exact ceea ce am făcut noi. Această marcă grozavă numită [Vitaly 00:28:14] aici în Toronto, cam deschizând tendința de bijuterii pentru bărbați chiar acum. Videoclipuri foarte grozave, setarea tendințelor. Este chiar interesant. Am contactat unul dintre videografii lor și de acolo a fost doar o chestiune de story-boarding, dar, în general, nu desenăm de fapt un storyboard, ci doar notăm ceea ce vrem să vedem în videoclip și scene. sunt și ce vrem să spunem. A fost doar o sesiune din asta și apoi a pregătit-o pentru filmare.

Am închiriat, am uitat cum se numea, dar există spații în jurul majorității orașelor acum sunt închiriate, cum ar fi Airbnbs, în principal pentru filmări și ședințe foto. Am găsit unul, avea deja iluminat acolo, ceea ce era drăguț. Și-a adus aparatul foto. A filmat cu o cameră roșie, o cameră 4K, care a fost drăguță pentru noi, pentru că dacă fotografiați cu o cameră 4K, ceea ce este bine să ai un videograf, de fapt nu ai un fotograf acolo. Dacă realizează suficiente filmări, poți de fapt să faci fotografii din filmările 4K și sunt imagini frumoase. Nici nu a fost nevoie să angajăm un fotograf pentru ședința noastră, am folosit doar fotografiile, ceea ce a fost grozav.

Felix: Cool.

Tyler: Da. Asta a fost cu adevărat. I-am plătit câteva mii de dolari pentru videoclip. Așteptați-vă să plătiți pentru videoclipuri de calitate câteva mii.

Felix: Pare o investiție demnă, mai ales când este o parte de bază a unei campanii Kickstarter și are un impact atât de mare asupra campaniei [inaudible 00:29:52] Kickstarter, mai ales când încerci să crești acest tip de bani. Apropo de bani, ai strâns din nou 275.000 de dolari, ce ai făcut după ce ai terminat campania? Pe ce ai nevoie să cheltuiești acești bani?

Tyler: Ne-am speriat. La început eram speriat, ne-am spus: „O, Doamne, asta este uimitor”, apoi am înnebunit de genul: „Dumnezeule, cum o să facem asta?” Pentru că ne-am propus să strângem doar 20.000. Kickstarter este o sabie cu două tăișuri pentru că... Am folosit deja o sabie cu două tăișuri, există altă analogie?

Felix: Nu mă pot gândi la unul.

Tyler: Este o katana cu două tăișuri, aici mergem, sau ceva de genul ăsta.

Felix: Frumos.

Tyler: Este o katana cu două margini pentru că la mână vrei să strângi cât mai mulți bani, dar, pe de altă parte, dacă strângi prea mult, scapi de sub control pentru că nu ai plănuit asta. Dar este grozav în același timp pentru că îți oferă acea validare că ceea ce faci este ceva ce oamenii își doresc și că de fapt ai ceva aici. Inițial, chiar când am terminat campania, sau chiar înainte, evident, ne-am pus în mișcare să lucrăm cu furnizorii și producătorii cu care discutasem în prealabil, apoi doar dezvoltăm produsul. Cred că principalul lucru pe care l-am greșit în campania noastră Kickstarter a fost că nu percepem suficient pentru transport.

Am fost zdrobiți de livrarea noastră pentru Kickstarter și am mai făcut și înainte, doar că nu am livrat în atâtea țări, iar expedierea internațională poate fi complexă. Dacă faceți un Kickstarter, aș instala mai întâi pe Shippo și aș juca cu el, apoi aș accesa site-ul web USPS sau oriunde expediați site-ul web și, de obicei, puteți găsi un calculator pentru costul coletului. Luați o grămadă de țări de pe diferite continente, deoarece oamenii de pe Kickstarter cumpără de peste tot și calculează toate prețurile și apoi cât să percepe. Am taxat cu câțiva dolari mai puțin decât ar trebui să avem pentru transportul nostru și ne-a zdrobit cu adevărat.

Felix: Pe Kickstarter puteți avea prețuri variabile în funcție de locul în care efectuați expedierea sau trebuie să le includeți în niveluri?

Tyler: De fapt, nu-mi amintesc. Cred că, cel puțin din câte am citit, cel mai bine a fost întotdeauna să faci o rată fixă, fie pentru național, fie pentru internațional. Așa am făcut, dar am decis puțin prea jos.

Felix: Are sens.

Tyler: Știu că se bazează pe niveluri, așa că un anumit nivel avea transport gratuit, iar apoi alții nu.

Felix: Bine. Unul dintre lucrurile pe care le-ați menționat în pre-interviu a fost despre sensibilizarea influențelor, acesta a fost o cheie pentru dvs. Spune-ne puțin mai multe despre asta, ce este influențarea și cum l-ai folosit pentru a promova afacerea?

Tyler: Da, asta a venit după Kickstarter. Kickstarter a explodat cu adevărat din cauza presei. Am avut o cantitate nebună de presă. Doar ne-am adresat jurnaliştilor şi le-a plăcut şi au scris despre asta. Acest lucru ne-a ajutat cu adevărat să ne creștem vânzările pe Kickstarter, dar după aceea, pe măsură ce începeam să creștem cu adevărat fără această presă, ne-am folosit de influenți. Mostly going around ourselves and having a couple of our employees skim through Instagram every day, finding influencers. I think the best thing is to find someone whose style and [inaudible 00:33:03] you like and then hit that little arrow where it says follow and then you can see the suggested people to follow and then just go through all those people and then [inaudible 00:33:13] we DMed a bunch of people. Most … I guess I don't know what you'd call them, but they're smaller influencers, anywhere from like 10 to-

Felix: Micro-influencers I think.

Tyler: Yeah micro-influencers, that's a better term. Anywhere from 10,000 to 15,000 followers, they usually don't care for getting paid. If it's a big brand that comes to them they'll want to be paid but if it's a small company, that has a cool product that's new that they could show their friends they'll usually take it free and then post about it if they want. We've done a ton of those. Plus it gives you great photos to use on your own Instagram. We use that as our product shop on our website too. It's kind of our main thing actually, is going back to that whole concept of this is a new product, how do we show people, educate people on it being new?

I think product shots of influencers and micro-influencers really help with that because these are people who we sent the product to and they wore it themselves. They put it on, they take great photos, so they're already good photos, different skin type, different locations. It gives our website a really interesting feel I find. It looks like you're browsing through a Pinterest page for inspiration and then you can save things to your wishlist and then boom, you buy 3 or 4 tattoos that you've seen other people on our Instagram or our website wear.

Felix: When you do identify these influencers, what are you guys asking them? Are you just sending them free products or are there any stipulations I guess that are involved in this? Cum lucrezi cu ei?

Tyler: Stipulations, pretty simple, just use the hashtags. There's a couple hashtags we use. Make sure to tag us if you like it. We don't force them to post, we just send them a free kit. It costs us not a lot of money to send them a free kit and then they try it on. If they don't like it they don't post about it, and if they do they post about it. I'm trying to estimate our success rate with that. It's probably like 85%, 90% people we send it to will post about it in end. The few that don't I have no idea why they don't but it's a definitely good ratio to work off of. In terms of process, yeah, it's easy as just sliding it into DMs “Hey, what's up? Love your style. Here's what we do. Check us out. Let me know if you want a free kit. Choose a couple designs and we'll send [them 00:35:35] to you.” It's how it works.

Felix: Foarte tare. You mentioned that a lot of your product photos actually come from these influencers. Again I think it's a great way to get photos and to get these lifestyle photos, actually photos of the product being in use in the wild. It looks much more organic I think most people put it in their minds [inaudible 00:35:55] better how this product will work. How do you get the rights to these photos? Do you have to ask or do you have get anything legally done to get the rights to the photos that people are posting or they're putting out on their social media, to take those photos and put them on your site as product photos?

Tyler: No, at least with micro-influencers. With micro-influencers it's all about attention, right? It's an attention economy, they want more attention. We have a pretty big social following already and we have a lot of traffic to our website. We just tell them, “Hey, we might use this as a product shot if that's okay. We'll tag you in the product shot on our website in the description so people will go through and find you. Then we post about you in Instagram, we'll tag you as well.” We know our influencers get a lot followers doing that. It's kind of a win-win situation for both of us.

Felix: Okay, so as long as they're okay with it and if they're not at some point you can always take it down, it's not a big legal to do.

Tyler: We've never had one influencer request a photo being taken down. We ask for permission of course but yeah, we've never had any problems with it.

Felix: Yeah, I think what you say makes a lot of sense, which is that it's attention they're looking for so if you are helping them with that that's a lot of value in itself and I figure that's I guess a fair exchange for using their photos. Cool, with all this marketing, all the work that you've done, [inaudible 00:37:20] Kickstarter campaign, can you give us an idea of how successful the business is today?

Tyler: Yeah, I'll give you some high level metrics. We're coming on our 2 year anniversary in February. Since doing the Kickstarter we did 275,000 and that helped us manufacture the initial product. After that we started building out our team. There's 15 of us now in the company. We have an office here in Toronto. We're growing at about 50% month on month and driving hundreds of thousands of people to our site on a monthly basis.

Felix: Cool, very awesome. What are the plans for the future? It sounds like you building a 15 person team is not a typical size of people that come on this podcast. You're building a legit team, legit sized team. What are your plans for the next year or so?

Tyler: Plans are really to focus on allowing customers to create their own tattoos. We've build out a web app that allows them to do so and we'll be launching that in a beta version very soon, in the next couple of months. Done some beta testing so far actually and it looks awesome, people love it. Really the goal with us is to allow anyone to wear a non permanent tattoo for a couple of weeks and up to a month. It's really all about self expression skin deep. That's where our focus will lie in the upcoming years.

Felix: Foarte tare. Thanks again for your time Tyler. Inkbox.com is the site again, INKBOX dot com. Anywhere else you recommend the listeners go and check out if they want to follow along with what you guys are up to.

Tyler: Yeah, just check us out on Instagram, @Inkbox. That's our main social channel, so check us out there and check us out online.

Felix: Cool, we'll make sure to link all that in the show notes. Again thank you so much for your time Tyler.

Tyler: Thanks Felix.

Felix: Vă mulțumim că ați ascultat Shopify Masters, podcastul de marketing e-commerce pentru antreprenorii ambițioși. To start your store today visit shopify.com/masters to claim your extended 30 day free trial.