Perspectivă asupra canalelor de marketing mobil pe care trebuie să le cunoașteți pentru a intra în 2021

Marketingul mobil este o strategie de marketing digital multicanal, care vizează atingerea unui public țintă pe telefoanele inteligente, tablete și alte dispozitive mobile, prin site-uri web, e-mail, SMS și MMS, rețele sociale și aplicații. În ultimii ani, clienții au început să își îndrepte atenția către mobil. Din această cauză, specialiștii în marketing fac același lucru pentru a crea un adevărat angajament omnicanal. Pe măsură ce tehnologia devine mai fragmentată, la fel și marketingul. Și pentru a câștiga și menține atenția potențialilor cumpărători, conținutul trebuie să fie strategic și extrem de personalizat.

Ce este canalul de marketing mobil?

Mai mult de o treime din tot traficul care ajunge la site-ul web de vânzare cu amănuntul obișnuit se face prin intermediul unui dispozitiv mobil și, prin urmare, este ușor de înțeles de ce multe companii încearcă acum să creeze o platformă și mai accesibilă pentru clienții din mers. Cu o medie de 35.000 de aplicații noi introduse numai pe dispozitivele Android în fiecare lună, comercializarea celei mai recente aplicații pentru a ajunge la numărul optim de oameni și publicul țintă potrivit poate deveni cu ușurință o sarcină provocatoare și adesea descurajantă. Profitarea de mai mult de un canal de marketing poate crește probabilitatea promovării cu succes a noii aplicații mobile.

Beneficiile automatizării marketingului multicanal pentru afacerile dvs

Nu este neobișnuit ca dezvoltatorii să cheltuiască mulți bani pentru a crea o aplicație, dar visele se pot sfârșit rapid dacă nu iei în considerare o strategie de marketing atunci când lansezi aplicația în magazinele de aplicații Google Play sau iTunes.

Brațul de marketing al unei afaceri este esențial pentru a-și atinge obiectivele -- fie că este vorba despre cunoașterea mărcii, creșterea vânzărilor sau chiar recrutarea de talente. Prin puterea transformării digitale, marketingul a evoluat de-a lungul timpului, cu instrumente de automatizare a marketingului disponibile pentru a ajuta specialiștii în marketing să capteze clienți potențiali și, în esență, să-și accelereze eforturile de marketing.

De fapt, 68% dintre companii se bazează pe automatizarea marketingului pentru a-și atinge obiectivele, potrivit Revistei Forbes. Companiile de toate scarile au multe de câștigat din instrumentele de automatizare a marketingului, dar pentru companiile B2C, care în esență comercializează produse și servicii direct clienților, acestea sunt cu siguranță un must-have.

Pentru a asigura coerența eforturilor dvs. de marketing

Automatizarea marketingului permite companiilor să rămână active în domeniul digital și să posteze conținut pe diverse platforme conform programului. Prin această platformă, companiile pot programa sarcini de rutină sau repetitive și se pot concentra pe chestiuni mai importante.

Utilizarea strategiilor de marketing B2C restrânge marja erorii umane, având în vedere caracteristicile sale inteligente și oferă o anumită structură pentru campanii fluide. Luați canalele de social media, de exemplu. Postarea de conținut în mod regulat pe diverse platforme de socializare poate fi repetitivă. Prin automatizarea marketingului multicanal, această sarcină poate fi realizată printr-o singură platformă. Toate mediile de sprijin s-ar adapta și la cerințele canalelor de social media respective.

O atingere personală cu relațiile cu clienții

Este aproape imposibil ca agenții de marketing să contacteze fiecare client în mod individual, în funcție de preferințele personale și de informațiile disponibile. Instrumentele de automatizare a marketingului vă clasifică publicul în funcție de datele disponibile. Acest lucru îi va ajuta pe marketerii să-și promoveze produsele sau serviciile către oamenii potriviți, pe canalul potrivit, la momentul potrivit.

De exemplu, prin automatizarea marketingului, companiile au capacitatea de a trimite mesaje text sau e-mail clientului lor de ziua lor. Atingerea individuală a pieței țintă deschide calea pentru abordări speciale de marketing, cum ar fi un cod promoțional pentru ziua de naștere sau un răsfăț special. În plus, clientul tău s-ar simți special că compania ta a alocat resurse pentru ei în mod individual.

Maximizarea resurselor tale

Automatizarea marketingului multicanal vă permite să optimizați toate instrumentele de marketing existente pentru a stimula vânzările. Fie că este vorba despre rețelele sociale, reclamele online sau crearea de conținut, instrumentele de automatizare a marketingului ajută companiile să ia decizii inteligente bazate pe fapte sau date.

Printre exemplele bune de marketing B2C se numără marketingul prin e-mail. Poate fi foarte laborios să trebuiască să trimiți prin e-mail mii de clienți din baza ta de date după nume, iar software-ul poate accelera acest proces pentru tine. De asemenea, permite agenților de marketing să vină cu diferite stiluri de mesagerie în funcție de profilurile lor respective.

Principalele canale de marketing mobil pentru afacerea dvs

• Promovare prin SMS
• Promovare prin e-mail
• Promovarea notificărilor push

SMS promoțional: practici pentru afacerile de comerț electronic

Dacă marca dvs. nu are o aplicație mobilă, este posibil să vă gândiți că a ajunge la clienți pe dispozitivul lor cel mai personal nu este la îndemână. Cu toate acestea, SMS-urile constituie o modalitate concisă, personală și eficientă de a interacționa cu clienții pe telefoanele lor -- nu este necesară nicio aplicație.

Un cuvânt de precauție: cu marea putere a SMS-urilor vine și o mare responsabilitate. Având în vedere că fiecare SMS este limitat de o limită de 160 de caractere, este esențial să te asiguri că utilizatorii nu se enervează să te asiguri că fiecare mesaj este concis și că nu trece peste mai multe mesaje.

În cele din urmă, ca și în cazul marketingului prin e-mail, trebuie să obțineți permisiunea explicită pentru a contacta utilizatorii de pe acest canal și să oferiți întotdeauna o modalitate pentru utilizatori de a renunța la primirea acestor mesaje. În timp ce SMS-urile oferă o opțiune mobilă pentru companiile fără aplicație, necesită mesaje și frecvență nuanțate pentru a evita depășirea limitelor.

Asigurați permisiunea clientului

Nu este cea mai bună etichetă să trimiți mesaje SMS către oameni fără permisiunea lor, este esențială pentru a derula o campanie de SMS-uri promoționale de succes. Cu toate acestea, la fel ca apelurile la rece, poate fi nevoie să trimiteți SMS-uri către persoane care nici măcar nu sunt deloc clienți potențiali, cazuri în care ar fi înțelept să efectuați o cercetare adecvată înainte de a trimite SMS-uri.

Cu toate acestea, cu această strategie, vă puteți aștepta să aveți rate de conversie mult mai mici. Prin urmare, asigurarea permisiunilor clienților este importantă. Este la fel de important să nu abuzați de aceste permisiuni, respectând termenii și condițiile inițiale și notificând clienții când acești termeni se modifică.

Simplu și memorabil

Acestea sunt numere din 5 sau 6 cifre aprobate de operator pentru uz comercial, deoarece sunt ușor de reținut și optimizate pentru companii. În cazul în care utilizați un instrument de marketing online, cel mai bine este să aveți numele mărcii dvs. în cea mai simplă formă ca expeditor de SMS. Utilizați, de asemenea, coduri de cupoane memorabile și cuvinte cheie simple de marketing prin SMS, care sunt specifice nișei dvs.

Păstrează-ți mesajele puternice

Durata medie a atenției se micșorează pe minut. Un studiu a arătat că durata medie de atenție pentru oameni a fost mai mică de 10 secunde. Aceasta este puțin mai mică decât durata medie de atenție pentru peștele auriu, 9 secunde. Acest lucru face ca este prea important să fie scurt și puternic atunci când trimiteți mesaje text, în mod optim de 160 de caractere sau mai puțin.

Rămâneți pe brand și nu supraîncărcați clienții cu texte

Cum te descurci cu acel prieten sau membru al familiei care simți că vorbește tot timpul? De obicei, te stingi după un pic! La fel este și cu clienții tăi; trimiteți cele mai importante mesaje și încercați să nu trimiteți prea multe mesaje SMS, altfel se vor dezactiva și ele.

Mulțimea de noi afaceri care apar în fiecare secundă, în special în comerțul electronic, face ca brandingul să fie mai important, asigură-te că textele din SMS-urile tale promoționale sunt conforme cu toate celelalte comunicări ale mărcii și pot fi ușor identificate de către clienții tăi.

Practici pentru afacerile de comerț electronic: strategii de marketing prin e-mail care generează venituri

Marketingul prin e-mail este unul dintre cele mai vechi și mai eficiente tipuri de marketing digital. Este o formă de marketing digital adresată potențialilor sau clienților prin utilizarea e-mailurilor ca mediu. E-mailurile rămân un instrument viabil pentru a fi folosit în strategiile de marketing digital. Se estimează că numărul utilizatorilor de e-mail la nivel mondial va fi de aproximativ jumătate din populația lumii până în 2023. Prin utilizarea strategiilor potrivite de e-mail marketing, afacerile sunt deschise la atât de multe posibilități.

E-mailurile eficiente sunt de mare anvergură; generarea de conștientizare a mărcii, consolidarea relațiilor cu clienții, îmbunătățirea angajamentului în afaceri, precum și creșterea numărului de clienți potențiali și vânzări. Strategiile eficiente de marketing prin e-mail sunt, de asemenea, puternic corelate cu veniturile crescute și randamentul investițiilor.

Segmentarea clienților

Segmentarea a devenit o strategie de marketing prin e-mail ușor de adoptat datorită beneficiilor sale multiple. Pur și simplu descrie o practică centrată pe date în care clienții sau clienții sunt sortați în funcție de specificul care le aparține.

Aceste specificații pot varia de la; preferințele sau interesele, acțiunile întreprinse sau comportamentul, paginile navigate, achizițiile efectuate și datele demografice, ca să menționăm câteva. De ce este important să aplicați segmentarea atunci când trimiteți e-mailuri?

În primul rând, baza dvs. de clienți sau de audiență nu este niciodată monolitică, așa că este destul de puțin practic să decideți să le tratați ca atare. Recunoașterea diferențelor și abordarea eficientă a acestora vă pune pe calea spre a înțelege mai mult publicul țintă și a satisface nevoile acestora.

În general, este mult mai profitabil pentru dvs. să valorificați datele despre clienți sau clienți prin segmentarea listelor de e-mail atunci când construiți liste vizate. Segmentarea pune bazele altor strategii vitale, cum ar fi personalizarea și automatizarea.

Personalizare care vizează clienții dvs

Secolul XXI rămâne demn de remarcat ca epocă consumeristă și materialistă. Consumatorii au cea mai scurtă durată de atenție și sunt mereu în căutarea celui mai bun lucru. Acesta este motivul pentru care agenții de marketing digital de top adoptă strategii menite să capteze complet atenția clienților.

În marketingul pe rețelele sociale, precum și în marketingul prin e-mail, e-mailurile bine concepute și personalizate sunt o modalitate excelentă de a atrage atenția unui prospect sau a clienților. Aceste e-mailuri eficiente funcționează, de asemenea, mai bine atunci când operați pe o listă segmentată. Cu aceasta, puteți utiliza datele preexistente în avantajul dvs. Statisticile indică în mod clar că consumatorii răspund mai bine la mesajele personalizate. Atunci când este garantată o experiență personalizată, aproximativ 80% dintre consumatori devin mai probabil să facă o achiziție.

E-mailurile personalizate sunt, de asemenea, puternic corelate cu ratele îmbunătățite de clic și deschidere. De asemenea, se laudă cu rate de tranzacție mai mari și sunt capabili să crească foarte mult veniturile. Aceste e-mailuri de marketing au acel efect deosebit, deoarece clienții potențiali sau clienții au impresia că astfel de mesaje li se adresează în mod specific. Prin urmare, este mai probabil să fie receptivi la ele.

Optimizare

Secolul XXI rămâne demn de remarcat ca epocă consumeristă și materialistă. Consumatorii au cea mai scurtă durată de atenție și sunt mereu în căutarea celui mai bun lucru. Acesta este motivul pentru care agenții de marketing digital de top adoptă strategii menite să capteze complet atenția clienților.

În marketingul pe rețelele sociale, precum și în marketingul prin e-mail, e-mailurile bine concepute și personalizate sunt o modalitate excelentă de a atrage atenția unui prospect sau a clienților. Aceste e-mailuri eficiente funcționează, de asemenea, mai bine atunci când operați pe o listă segmentată. Cu aceasta, puteți utiliza datele preexistente în avantajul dvs. Statisticile indică în mod clar că consumatorii răspund mai bine la mesajele personalizate. Atunci când este garantată o experiență personalizată, aproximativ 80% dintre consumatori devin mai probabil să facă o achiziție.

E-mailurile personalizate sunt, de asemenea, puternic corelate cu ratele îmbunătățite de clic și deschidere. De asemenea, se laudă cu rate de tranzacție mai mari și sunt capabili să crească foarte mult veniturile. Aceste e-mailuri de marketing au acel efect deosebit, deoarece clienții potențiali sau clienții au impresia că astfel de mesaje li se adresează în mod specific. Prin urmare, este mai probabil să fie receptivi la ele.

Notificări

Notificările push sunt mesaje care provin din aplicația dvs. mobilă și apar pe ecranul de blocare al unui utilizator. Când treceți prin glisare, utilizatorul este direcționat către un anumit ecran din aplicația dvs.

Acestea sunt o modalitate excelentă de a implica (și de a reangaja) utilizatorii de dispozitive mobile și tablete. Similar cu SMS-urile, push are capacitatea de a fi un canal intim. Mesajele ar trebui să fie concise și tratate cu mai multă precauție pentru a încuraja implicarea. Spre deosebire de canale precum e-mailul, nu este necesar un proces de încălzire; utilizatorii care s-au înscris să primească notificările dvs. push le vor primi. Cu toate acestea, rețineți că există o mare diferență între dispozitivele care rulează pe cele două sisteme de operare majore, iOS și Android.

Pe iOS, utilizatorii trebuie să aleagă să se înscrie pentru mesageria push, în timp ce, pe Android, utilizatorii sunt înscriși automat și trebuie să aleagă să renunțe. Vom discuta despre considerente suplimentare legate de acest lucru în postările viitoare din această serie de blog.

Notificările push au evoluat de-a lungul timpului pentru a oferi marketerilor posibilitatea de a crea o experiență mai personalizată pentru utilizatorul final -- atât în ​​opțiunile de livrare, cât și în modul în care acestea pot fi personalizate (de exemplu, acțiunile utilizatorului și câmpurile de date). Mesajele push standard constau în text, dar notificările push bogate permit imagini, videoclipuri, audio și gif-uri. În plus, butoanele de acțiune oferă utilizatorului mai multe opțiuni pentru a interacționa cu mesajul.

Există numeroase cazuri de utilizare pentru a include notificări push în campaniile dvs. de marketing. Răspunsul va varia în funcție de verticală, dar unele exemple de nivel înalt includ notificări privind coșul abandonat, actualizări tranzacționale, mementouri zilnice, alerte de știri de ultimă oră și mesaje noi primite.

Măsurare

Acum că știți diferitele moduri prin care vă puteți adresa clienților prin intermediul mobilului, este important să identificați unde vă aflați astăzi în programul dvs. de marketing. Pentru a face acest lucru, efectuați un audit de mesagerie. Ce canale folosești în prezent? Poate că sunteți exclusiv o afacere de marketing prin e-mail. Poate trimiteți mailuri directe clienților. Poate că ați început să vă ocupați de marketingul mobil și căutați să vă extindeți -- caz în care, cercetările dvs. v-au condus la locul potrivit.

Dincolo de tipul de canal, păstrați o listă detaliată a contextului acestor mesaje. După finalizarea auditului, puteți începe să reorganizați mesajele având în vedere noile dvs. canale de marketing pe mobil. Dacă campaniile dvs. de abandonare a coșului de cumpărături nu au performanțe bune prin e-mail, aceasta ar putea fi o șansă bună de a utiliza notificările push ca o înghițire ușoară.

Ca și în orice lucru legat de marketing, cheia este experimentarea. Pentru orice tip de mesaj, canal sau campanie, este important să testați A/B toate iterațiile care vin cu opțiunile disponibile. Marketingul dvs. mobil, în special, deschide posibilitățile de testare datorită diverselor canale pe care le aveți la dispoziție și, de asemenea, diferitelor funcționalități. În cele din urmă, peste 50% dintre consumatori se simt mai loiali mărcilor care arată o înțelegere profundă a priorităților și preferințelor lor. Încorporarea canalelor mobile în strategiile tale de marketing prin e-mail oferă oportunități sporite de a colecta date comportamentale de la clienții tăi.

Apoi puteți utiliza aceste date pentru a vă personaliza mai bine mesajele -- după tip, canal și campanie -- pentru fiecare client. Totuși, acesta este doar vârful aisbergului transcanal. Rămâneți la curent cu următoarea tranșă din seria noastră de marketing mobil, unde ne vom concentra pe cele mai bune practici cu aceste canale diferite.