De ce utilizatorii Instagram pot pierde mii de urmăritori peste noapte

Pe Instagram, numărul de urmăritori este practic viața ta. Dacă nu ai mulți urmăritori, nu merită să fii urmărit. Influențatorii își fac bulgăre de zăpadă influența prin creștere, fie că au început această creștere cu adepți artificiali, fie că cresc pur și simplu datorită faptului că sunt influenți în alte domenii online sau off.

De aceea, poate fi șocant, chiar devastator să te trezești într-o zi și să găsești că numărul de adepți scad cu cifre incredibile. Am văzut oameni cu 10.000 de urmăritori trezindu-se într-o zi cu 2.000 mai puțin. Am văzut oameni cu milioane de urmăritori trezindu-se într-o zi cu milioane mai puțin. Acesta nu este genul de problemă care îi privește doar pe cei cu o tonă de urmăritori sau pe cei cu audiențe reduse; este o problemă cu care toți cei care folosesc Instagram se vor confrunta mai devreme sau mai târziu.

Mă gândesc la cinci motive diferite pentru care s-ar putea să pierzi un număr semnificativ de urmăritori peste noapte. Unii dintre ei sunt din vina ta, iar alții nu. Să ne uităm la acele motive și să vedem dacă poți face ceva în privința lor.

Bază de date sau afișare erori

Acest prim motiv este de fapt foarte rar, în sensul că mă pot gândi doar la o singură dată când s-a întâmplat în toată istoria Instagramului, cel puțin la scară largă. Bineînțeles, asta pentru că s-a întâmplat foarte recent, cu doar o lună și ceva în urmă, la momentul scrierii acestui articol. Dacă ai văzut că mulți adepți au căzut peste noapte și au intrat în panică, dar contul tău pare să fi revenit, acesta este probabil motivul. Deci, ce a fost și ce s-a întâmplat?

La mijlocul lunii februarie 2019, panica în masă a început să se răspândească pe Instagram. „Încă o epurare!” a venit strigătul. Au apărut zeci de articole, toate speculând dacă Instagram inițiază sau nu o altă epurare sau dacă există un alt motiv pentru care conturile își pierdeau 2% dintre urmăritori literalmente peste noapte. Două procente nu pare prea mult când ești un brand mic, cu câteva mii de urmăritori, dar mărcile uriașe ar avea o pierdere de milioane și nu e nimic de bătut în joc.

Mai multe despre epurări în continuare, dar deocamdată am văzut că picăturile din februarie nu au fost nici o epurare, nici permanente. Unele chiar au crescut semnificativ: BBCNews, de exemplu, enumeră 7,3 milioane în acel document de mai sus, dar are 8 milioane la momentul scrierii acestui articol.

Instagram a negat că această schimbare ar fi fost vreun fel de epurare, deși au efectuat curățări în trecut. Adevărul este că aceasta a fost pur și simplu o eroare în sistem. Instagram a confirmat acest fapt pe Twitter pe ¹³ februarie și a postat o actualizare mai târziu în care afirmă că eroarea va fi remediată a doua zi.

Deci, ce sa întâmplat de fapt? Ei bine, Instagram nu a ieșit și nu a spus nimic despre asta. Cel mai bine îmi pot da seama este că un fel de desincronizare în centrele lor de date a făcut ca afișajele pentru numărul de urmăritori să fie mai mici. Ar fi putut fi valori stocate în cache, ar fi putut fi o pierdere de date sau o prăbușire a serverului care a dus la platforma să folosească date vechi până când ar fi putut fi efectuată o restaurare sau ar putea fi doar o eroare ciudată de afișare în modul în care profilurile arătau adepții.

Acum, nu am un cont Instagram de milioane de urmăritori pentru uzul meu, așa că nu pot să verific exact în analizele sau să aprofundez în serverele Instagram sau ceva de genul acesta. Toate acestea sunt speculații din partea mea.

Adevărul este că uneori se întâmplă astfel de lucruri și nu poți face nimic în privința asta. Dacă pierderea temporară a unui procent din urmăritorii tăi este devastatoare emoțional sau mental, poate că este timpul să te retragi de Instagram și să te diversi. Punerea tuturor ouălor într-un singur coș este o modalitate excelentă de a fi șters dacă se întâmplă ceva. Cum te-ai simți dacă aceasta ar fi o ajustare a preciziei datelor și ar reflecta numărul real de urmăritori?

Sfatul meu este că, dacă pierzi un număr masiv de urmăritori într-un interval de timp foarte scurt și nu-ți dai seama de ce s-a întâmplat, nu te panica. Așteptați câteva ore sau o zi și verificați blogul oficial Instagram și contul lor de Twitter. Deși, de ce au folosit Twitter pentru a disemina aceste informații, habar n-am. Totuși, este un canal de comunicare oficial, așa că merită monitorizat.

Dacă li se întâmplă altor persoane, sunt șanse să fie fie o epurare, fie o eroare. Dacă este o eroare, Instagram o va recunoaște și o va remedia. Dacă este o epurare, probabil că nu o vor recunoaște, dar veți putea spune din ce alte conturi sunt afectate și cât de puternic sunt răniți de aceasta. Dacă nimeni altcineva nu pare să fie afectat, probabil că este ceva mai personal.

Instagram a eliminat conturile false

„Epurarea Instagram” este un lucru real pe care Instagram l-a făcut de mai multe ori de-a lungul existenței lor. Deci, ce este, te poate afecta și ce poți face în privința asta?

În primul rând, pentru a înțelege o epurare, trebuie să înțelegeți de ce se întâmplă. O curățare este, în esență, că Instagram își revizuiește înregistrările și baza de date de utilizatori. În timp ce efectuează această revizuire, Instagram își schimbă algoritmul sau aplică regulile existente. Ei pur și simplu șterg pe scară largă orice cont care este semnalat ca fiind un cont fals într-un fel.

Conturile false sunt o modalitate pe care unii oameni o folosesc pentru a câștiga avantaj pe site, fie cu urmăritori, cu implicare, fie cu comentarii. De cele mai multe ori, când cumpărați adepți de la un vânzător de pe Fiverr sau altă sursă low cost, ceea ce faceți este să plătiți pe cineva să mobilizeze o flotă de conturi false controlate de bot să vă urmărească.

Există o mulțime de moduri prin care puteți identifica dacă un cont are adepți falși, de la simpla navigare prin aceștia până la utilizarea unui instrument de audit. Aceste instrumente analizează, în general, informații publice care pot indica că un cont este fals. Numele este un nume real, un nume de utilizator care sună real sau doar ceva fără sens? Puteți fi destul de sigur că un cont ca acesta, cu o postare de spam și doar câteva sute de urmăritori, este cu siguranță un cont fals:

(Dacă acel cont a dispărut în momentul în care citiți asta, este doar un cont prost cu sigla Xbox pentru o fotografie de profil, numită „xboxofficial.peele” pentru a face să pară un cont oficial. În același timp, are doar câteva sute de urmăritori, nu are informații de profil, urmărește mii de oameni și are o singură postare, care este o înșelătorie despre câștigarea unui Xbox gratuit. În mod clar, este folosit doar ca cont de phishing.)

Instagram are o mulțime de recenzii care captează conturi și le șterg în mod continuu. Conturile de spam vin și pleacă, dar asta nu va provoca niciodată o scădere bruscă de mii sau chiar milioane de conturi literalmente peste noapte. Și totuși, asta încă se întâmplă. Deci ce se întâmplă?

Periodic, Instagram inițiază o epurare. Epurările sunt fie o schimbare a regulilor pentru a le face puțin mai stricte, fie o schimbare a aplicării pentru a reprima conturile care în mod normal au scapat prin fisuri.

Într-un fel, vă puteți gândi la o epurare precum actualizarea Panda de la Google. Nu scapă de nimic de valoare, scapă de conturi teribile de spam. Dacă pierzi urmăritori din ea, bine! Acești urmăritori au avut șanse zero la sută să-ți cumpere produsul sau să-ți facă bani în vreun fel. Nu dați clic pe linkuri, nu partajează postări și, dacă interacționează, este un tip de interacțiune foarte robotizată pentru care ați plătit. Odată ce acestea dispar, ratele de conversie și de clic ar trebui să crească.

Instagram a făcut mai multe epurări înainte și au spus că vor lua măsuri severe împotriva angajamentelor proaste și a conturilor proaste în viitor. Puteți paria că urmează mai multe epurări. De aceea, marea eroare de mai sus a fost considerată inițial o epurare: există dovezi că urmează o altă epurare.

O parte a problemei este pur și simplu că epurările sunt inconsecvente. Contul de spam de mai sus există de ani de zile. Epurarile ratează conturile, iar epurările deseori prind unele, dar nu toate, ceea ce sunt intenționați să prindă. Într-un fel, este ca și cum ai juca un joc uriaș de lovire a cârtiței, cu excepția faptului că ciocanele sunt automatizate de roboți cu orbire selectivă, în timp ce alunițele se numără la milioane și se pot reproduce mai repede decât le pot lovi ciocanele. Este un fel de joc tulburător când îl consideri în această lumină, într-adevăr.

Ai făcut ceva greșit

A treia cauză posibilă a pierderii adepților este prima dintre cele trei care se întâmplă numai ție. Așadar, dacă observați o scădere uriașă a adepților, dar niciunul dintre blogurile de știri obișnuite bazate pe Instagram nu raportează despre o curățare și nimeni nu se plânge de o pierdere similară, puteți considera că este ceva ce vi se întâmplă doar vouă. Deci asta ridică întrebarea, ce ai făcut?

Există o mulțime de lucruri diferite pe care le puteți face și care pot duce la pierderea adepților. Ați postat un conținut controversat sau inflamator? Dacă vă enervați foarte mult utilizatorii, mulți dintre ei vor pleca în loc să încerce să vă țină în preajmă. Oamenii boicotează mărcile tot timpul din cauza unor acțiuni sau poziții pe care le-au luat acele mărci. Uneori, un brand își dublează un sentiment rasist și este abandonat în masă din cauza asta. Uneori, oamenii încearcă să boicoteze Nike și ajung să crească vânzările.

Alte cauze ale pierderii adepților pot fi mai benigne, dar totuși puternice. Dacă sunteți o marcă care postează de obicei conținut într-un fel de estetică, trecerea la o altă estetică poate fie să revitalizeze un public stagnant, fie poate cauza probleme și alunga utilizatorii. Dacă începi să postezi conținut de o calitate mult mai scăzută sau un ton cu totul diferit - trecând de la fotografii produse la selfie-uri cu camera foto - poate afecta dramatic numărul de urmăritori.

Cineva s-a mobilizat împotriva ta

În unele cazuri, motivul pentru care pierzi adepți este puțin mai insidios: cineva se mobilizează împotriva ta. Similar cu tipurile de atacuri SEO negative, bombe de revizuire și alte acțiuni, am văzut că câteva conturi pierd adepți atunci când oamenii cu un os de ales trec prin lista de urmăritori și doar încep să raporteze în masă conturile pe care le găsesc. Adevărate sau nu, aceste rapoarte pot face ca oamenii să fie interziși și pot provoca o mare bătaie de cap pentru toți cei implicați.

Acum, acest lucru nu este foarte probabil să se întâmple și nu este foarte probabil să funcționeze foarte bine. Consider că este o opțiune doar atunci când toate celelalte opțiuni sunt epuizate sau când poți demonstra că cineva are o răzbunare împotriva ta și se laudă că te face să pierzi adepți. Acesta este genul de problemă care fie va prinde și va elimina adepții falși, cum ar fi o mini-epurare, fie va elimina temporar adepții până când acești oameni vor putea fi revizuiți și conturile lor vor putea fi restaurate. Este o bătaie de cap, dar nu dăunează cu adevărat brandului tău.

Ai încălcat regulile

Cauza finală nu este chiar o pierdere de urmăritori, ci o suspendare dramatică a contului dvs. Când încalci regulile Instagram, ei îți pot sancționa contul. Acest lucru poate duce la eliminarea conținutului sau suspendarea contului, precum și la suspendarea unor abilități specifice, cum ar fi accesul la reclame.

Dacă încalci regulile, ești prins și contul tău este suspendat, poți deseori să faci recurs la suspendare. Poate fi o suspendare temporară sau poate fi permanentă, în funcție de încălcare. Depinde de tine să-ți dai seama ce ai făcut și cum să faci recurs.

Chiar dacă îți recuperezi contul, uneori poți pierde mulți adepți pe parcurs. Fiți atenți când încălcați regulile și încercați să evitați să faceți acest lucru ori de câte ori este posibil.