Ce este marketingul integrat și de ce contează?

Specialiștii de marketing din ziua de azi se confruntă cu un peisaj complex și fragmentat. Odată cu afluxul de piețe, canale și produse diferite, consumatorii devin desensibilizați de expunerea constantă a reclamelor. Deci, cum reușesc companiile – în special mărcile direct-to-consumer (D2C) – să treacă peste zgomot? Cum pot atrage noi clienți, economisind în același timp timp și bani? La urma urmei, nu orice afacere are mijloacele de a cheltui sute de mii sau chiar milioane de dolari pe mai multe canale de marketing pentru a-și atinge publicul țintă. Răspunsul este cu marketingul integrat.

Să explorăm în continuare ce înseamnă marketingul integrat, de ce este benefic pentru compania ta și câteva mărci care o fac foarte bine.

Ce este marketingul integrat?

Marketingul integrat este procesul de unificare a tuturor aspectelor comunicării de marketing - cum ar fi publicitatea, PR și rețelele sociale - și de a folosi mixul respectiv de media, canale și tactici pentru a oferi o experiență perfectă și centrată pe client. În practică, asta înseamnă să ai un aspect, un sentiment și un ton consecvent al mesajului tău pe toate canalele pe care le folosești. Abordările integrate de marketing pot fi deosebit de benefice pentru campaniile de marketing de comerț electronic.

Marketing integrat vs. Marketing multicanal vs. Marketing omnicanal

S-ar putea să vă întrebați: „Care este diferența dintre marketingul integrat și marketingul omnicanal? Nu sunt amândoi obișnuiți să ofere consistență?” Răspunsul este da, dar în moduri diferite.

Marketingul omnicanal se axează mai mult pe experiența clienților - combină diverse canale de comunicare pentru a oferi clienților o interacțiune perfectă cu un brand. Acest lucru poate însemna să folosiți o aplicație atunci când sunteți la coadă la Starbucks pentru a vă cumpăra ceașca de cafea de dimineață sau pentru a profita de atelierele de frumusețe din magazinul Sephora.

Marketingul integrat se axează mai mult pe mesaj - este vorba despre integrarea perfectă a tuturor, de la reclame și promoții de vânzări până la PR și rețelele sociale pentru a țintă clienții. De exemplu, campania „You’re Not You When You’re Hungry” a Snickers a fost creată în 2010 și continuă să se desfășoare în rețelele sociale, televiziune, retail și tipărite. Deși execuția se schimbă pe diferite medii și piețe, tema centrală (că atunci când ți-e foame, starea ta de spirit te transformă într-o persoană diferită - la propriu), rămâne aceeași.

Este important să rețineți că, deși sunt activități de marketing separate, marketingul omnicanal și integrat funcționează cel mai bine împreună. Ar fi o oportunitate pierdută să se concentreze exclusiv pe experiența de brand multidimensională a unui client și nu pe experiența lor de cumpărături sau invers.

Marketingul multicanal este, de asemenea, o abordare comună a marketingului. Marketingul multicanal înseamnă pur și simplu asta: o strategie care folosește mai multe canale pentru a fi executată. Unde diferă de marketingul integrat este lipsa de coerență a mesajelor și ofertelor pe acele canale, precum și o experiență diferită cu interacțiunile personale și mesajele pe care le-ați obține cu marketingul omnicanal.

Cum funcționează marketingul integrat

Marketingul integrat funcționează prin crearea unui mesaj și a unei experiențe consecvente pe canale, crescând probabilitatea unei conversii. Funcționează pentru că:

• Mai multe canale = mai mulți ochi pentru a vă vedea mesajele.

• Repetiția ajută la menținerea mărcii dvs. în topul minții.

• Câștigi autoritate fiind disponibil pe fiecare canal pe care sunt clienții tăi.

În cele din urmă, apariția mai des pe o varietate de canale este beneficiul suprem pentru mărcile care îmbrățișează marketingul integrat.

Un exemplu clasic și simplu care demonstrează modul în care funcționează marketingul integrat este campania emblematică „Wassup” a lui Budweiser, inaugurată pentru prima dată în 2000, în timpul Super Bowl XXXIV. Reclamă TV a prezentat un grup de prieteni care beau bere și urmăreau un meci de fotbal în timp ce strigau în mod repetat „Wassup!”, care a devenit apoi un slogan inevitabil folosit în cultura pop și public.

Anunțul a fost unul dintre primii care a direcționat spectatorii către un site web (o tactică de marketing integrată care este acum o practică standard), unde au fost învățați cum să spună „wassup” în 36 de limbi diferite. Prin extinderea campaniei de la TV la un site web, Budweiser a reușit să încânte telespectatorii cu un alt nivel al mesajelor sale îndrăgite, să se bazeze pe succesul reclamei și să genereze cantități masive de trafic online. De fapt, campania a avut atât de mult succes încât Budweiser a recreat spoturile TV originale în 2018 și 2020 pentru valuri suplimentare de publicitate.

De ce ar trebui afacerea dvs. să folosească marketingul integrat?

Puterea marketingului integrat este de neegalat. Cercetările au arătat că campaniile integrate pe mai mult de patru canale pot depăși campaniile cu un singur sau dublu canal cu 300%. Iată câteva motive pentru care:

• Primești rezultate mai bune. Atunci când combinați instrumentele de comunicare și mesajele, eficiența marketingului crește. Cu cât călătoria unui client este mai unificată, deliberată și concentrată, cu atât este mai mare probabilitatea unei vânzări și fidelizarea mărcii.

• Îți lași amprenta. Puteți dezvolta o mai bună cunoaștere a mărcii atunci când sunteți în concordanță cu graficele, titlurile și frazele cheie pe diferite medii și platforme. Consecvența creativă ajută la consolidarea temelor campaniei prin creșterea numărului de ocazii în care clienții potențiali văd sau aud același mesaj.

• Economisiți bani. Când vă concentrați pe un singur mesaj, nu reduceți doar costurile pentru crearea campaniilor, ci și preveniți irosirea bugetului care rezultă din campanii inconsecvente.

De unde să începeți cu strategia dvs. de marketing integrată

Marketingul integrat nu înseamnă doar difuzarea de reclame similare pe canale diferite. Succesul depinde de cât de bine vă conectați cu publicul și de cât de bine vă adaptați mesajul pentru fiecare platformă de marketing. Este vorba despre a spune o poveste consistentă pentru a provoca emoții de la clienții tăi.

Deci, cum începeți să construiți o campanie de marketing integrat de succes? Cum păstrați consecvența lucrurilor, împiedicând, de asemenea, clienții să se plictisească? Iată câteva modalități de a-ți porni strategia de marketing integrată:

• Pune-te în pielea clienților tăi. Când vine vorba de afaceri, EQ depășește IQ-ul. Înainte de a dezvolta orice campanie, trebuie mai întâi să răspundeți: „Ce este important pentru clienții mei?” Gândiți-vă cum le puteți rezolva problemele și le puteți face viața mai ușoară.

• Vino cu o idee convingătoare. Campaniile de marketing integrat de succes au un lucru în comun: se concentrează pe idei interesante. Începeți prin a afla ce vă diferențiază de concurență. De acolo, puteți începe să faceți brainstorming modalități de a țese o poveste (amuzant? Emoționantă? Enervante?) în jurul elementelor dvs. cheie de diferențiere.

• Aliniați-vă ideea convingătoare cu valorile mărcii dvs. Ideea ta convingătoare ar trebui să existe în tandem cu valorile mărcii tale – care este misiunea ta finală? Este pentru a oferi prețuri rezonabile? Design excepțional? Este o combinație a ambelor?

• Profitați de avantajele diferitelor platforme. Folosiți conținut care să folosească punctele forte ale diferitelor canale, legat de ideea dvs. convingătoare.

O idee genială de la Gecko

După cum am menționat anterior, o campanie de marketing integrat memorabilă depășește cu mult utilizarea aceluiași slogan sau paletă de culori pe fiecare canal de marketing. Ar trebui să construiască un aspect coerent și o poveste care se leagă de valorile mărcii dvs. Să trecem printr-un exemplu de campanie excelentă de marketing integrat.

Probabil ați văzut sau ați auzit de gecko-ul lui GEICO. Reclama originală prezintă gecko urcând pe un podium și mormăind: „Aceasta este ultima mea cerere: sunt un gecko, a nu fi confundat cu GEICO, care te-ar putea economisi sute de la asigurarea mașinii. Deci, nu mă mai suna!”

Ideea „mare” se concentrează în jurul umorului – compania a vrut să-și bată joc de modul în care „GEICO” este adesea pronunțat greșit ca „gecko”. Apoi au modelat personalitatea gecko-ului pentru a se potrivi cu valorile mărcii GEICO pentru un serviciu excelent pentru clienți: Gecko este „în mod constant vesel”, cu o „tenacitate naturală” și o „nevoie nesățioasă de a se implica cu oamenii”.

De la introducerea geckoului, GEICO l-a integrat în nenumărate reclame și reclame tipărite. În timp ce toate se concentrează în jurul gecko, accentul pe tema centrală - „15 minute te-ar putea economisi 15% sau mai mult la asigurarea auto” – rămâne același. Gecko se laudă chiar și cu propriile pagini de rețele sociale, cu linia de marfă și a „scris” o autobiografie.

Nivelul de consistență al campaniilor de marketing integrate ale GEICO s-a dovedit benefic. Potrivit Forbes, în ultimii câțiva ani, „Scorul de impresie al lui Geico – care îi întreabă pe respondenți dacă au o impresie generală pozitivă sau negativă despre o anumită marcă – s-a îmbunătățit cu o rată de aproximativ două ori mai rapidă decât cea a industriei asigurărilor de locuințe și auto. întreg.”

Noțiuni introductive cu marketingul integrat

Dacă sunteți gata să dați viață strategiei dvs. de marketing integrate, iată câteva instrumente și tactici de reținut:

1 . Segmentarea publicului și direcționarea . Cumpărătorii din diferite momente ale călătoriei clienților au nevoie de materiale de marketing unice pentru a-i muta de-a lungul canalului de marketing. Aici intervine segmentarea inteligentă. Cu soluția de redirecționare și direcționare către public AdRoll, vă puteți defini și viza publicul pe baza unor algoritmi similari, a datelor demografice și a intereselor acestora sau a contextului site-urilor web pe care le vizitează, toate asigurându-vă că spectatorii primesc consecvență. mesaje de marketing integrate.

2. Managementul campaniilor pe mai multe canale. Dacă aveți o duzină de conturi de abonament care abordează diferite canale - inclusiv marketing prin e-mail, reclame și rețele sociale - marketingul integrat începe să devină un efort care trage timp. O soluție de marketing integrată precum AdRoll schimbă asta. Funcții precum Rețetele de marketing AdRoll vă economisesc timp printr-un proces ghidat pentru a ajunge la publicul dvs. cu campanii pe canale încrucișate.

3. Urmărirea performanței pe mai multe canale. În mod similar, poate fi aproape imposibil să vă urmăriți performanța pe canale pe tablourile de bord individuale de analiză într-un mod care să țină seama cu exactitate de suprapunere. La urma urmei, cumpărătorii experimentează acum zeci de puncte de contact înainte de a efectua conversia. Tabloul de bord al performanței pe mai multe canale de la AdRoll nu numai că preia toate datele și le unifică într-un singur tablou de bord gestionabil, ci și mapează acele date pe modelul de atribuire ales.

Consolidează-ți strategia integrată

Obțineți idei, resurse și multe altele în conținutul nostru de mai jos pentru a profita la maximum de strategia dvs.

Sunteți gata să vă executați strategia de marketing integrată? Începeți acum cu AdRoll.