E-mail inteligent: 6 strategii de marketing prin e-mail pentru a vă ajuta să transformați datele în clienți

Segmentați listele pentru a profita la maximum de eforturile de marketing prin e-mail? Segmentarea este cheia pentru a ajunge la mai mulți clienți potențiali și pentru a obține mai multă rentabilitate a investiției. Conform studiului recent al MailChimp asupra bazei lor de utilizatori, segmentarea listelor de e-mail are ca rezultat o mulțime de statistici impresionante.

Listele segmentate, în comparație cu listele nesegmentate, consultați:

• Rate de deschidere cu 14% mai mari
• 100% mai multe clicuri
• 5% mai puține sărituri
• Cu 9% mai puține dezabonări

O listă de e-mail segmentată este pur și simplu o listă de e-mail împărțită în diferite grupuri pe baza unor criterii diferite. De exemplu, o simplă segmentare poate consta din persoane care au făcut o achiziție în trecut față de persoane care nu au făcut-o. Puteți trimite un e-mail persoanelor care au făcut o achiziție, folosind limbajul pentru a juca în loialitatea și încrederea lor. Un exemplu de verbiaj ar putea fi „Bine ați revenit” sau „Suntem marca în care aveți încredere”. Și puteți trimite un e-mail complet diferit celor care nu au făcut niciodată o achiziție, folosind limbaj precum „Prețurile noastre sunt prețuri mai bune decât concurenții noștri” sau „Iată câteva mărturii de la clienți mulțumiți”.

Dacă acest mic fragment de date (client versus client potențial) vă poate ajuta să creșteți conversiile, ajutându-vă să vă personalizați mesajul, imaginați-vă ce ar putea face mai multe și mai bine datele pentru dvs.

Iată șase moduri de a colecta date mai bune pentru a vă ajuta să vă folosiți lista de e-mailuri.

# 1 Găzduiește un test

Dacă v - ați vreodată chiar întrevăzut un feed pe Facebook, le - ați văzut , fără îndoială , o „personalitate“ quiz.These chestionare , de obicei , pune întrebări care le - ați fost pe moarte pentru a cunoaște răspunsurile la, cum ar fi „ pe care Disney Princess ar fi?“ sau „Cine ar interpreta cel mai bun prieten al tău în versiunea cinematografică a vieții tale?”

Deși prostii, sunt extrem de populari și ai putea folosi unul dintre aceste chestionare pentru a obține câteva date despre clienții tăi.

Exemplu

Să zicem că ești proprietarul unei fabrici de bere. Construiți un test în care să întrebați „Ce fel de băutură artizanală ești?” În funcție de modul în care participantul răspunde la fiecare întrebare, rezultatul ar putea fi: IPA, Amber Lager sau Irish Red Ale.

Cum se utilizează aceste date

Indiferent de rezultat, puteți colecta acele date într-o bază de date și puteți trimite un e-mail segmentat pe baza informațiilor colectate. De exemplu, cei care au primit „IPA” ar fi în propriul segment de e-mail și ar primi e-mailuri cu IPA-urile dvs. , sau poate IPA-urile proaspăt accesate.

# 2 Găzduiește un cadou „alege-ți premiul”.

Un cadou Alegeți-vă premiul este un tip unic de cadou care oferă participanților dvs. opțiunea de a selecta unul dintre mai multe premii pe care și-ar dori să le câștige. Premiul selectat de fiecare participant vă poate oferi o perspectivă unică asupra tipurilor de produse pe care le-ar putea dori.

Să presupunem că ești un producător de machiaj care vinde o serie de palete de fard de pleoape. Într-un cadou Pick Your Prize, oferă opțiunea de a alege între o paletă de tonuri neutre, o paletă de culori mai strălucitoare și apoi ceva un pic nebunesc – cum ar fi o paletă de metale strălucitoare pentru acei make-up artiști aventurieri.

Cum se utilizează aceste date

Puteți împărți participanții în 3 segmente în funcție de preferințele lor, apoi comercializați produse similare cu ei în viitor. Puteți chiar să obțineți o perspectivă asupra produselor care ar putea fi mai populare. Dacă optzeci la sută dintre participanți au ales paleta strălucitoare, derulează o vânzare sau promovează acea paletă în marketingul viitor.

# 3 Dați-le un motiv pentru a vă completa formularul (întregul).

Ați apăsat vreodată pe un buton pentru a descărca un cupon, pentru a vedea o rețetă sau pentru a primi „mai multe informații” numai pentru mine, întâmpinând un formular care cere adresa dvs. de e-mail, ziua de naștere, codul poștal și... primul născut? Cu excepția cazului în care îmi doresc cu adevărat, de obicei voi depune cauțiune. esti la fel? Atragerea de informații de la oameni nu este niciodată o operație ușoară, dar dacă poți oferi ceva în schimb, s-ar putea să-ți aducă ceea ce cauți. Premiul într-un cadou este un început bun, dar câștigarea unui premiu poate părea puțin evazivă pentru cei care simt că „nu câștig niciodată nimic”. Oferiți șanse suplimentare de a câștiga acel premiu în schimbul completării câmpurilor suplimentare din formularul dvs. de înscriere, de exemplu, o dată de naștere sau o locație geografică (cum ar fi un oraș sau un anumit cartier).

Câștigă puncte suplimentare Giveaway

Vezi exemplu și creează-l pe al tău

Cum se utilizează aceste date

Cheia aici este să gândim înapoi. Nu pur și simplu adăugați câmpuri de formular, vrând-nevrând. Planificați mai întâi detaliile promoției dvs. (de exemplu, promoții specifice regiunii, oferte speciale pentru ziua de naștere etc.) și apoi puteți afla datele pe care trebuie să le colectați pentru a executa promoția.

# 4 Rulați un concurs de trivia

Este întotdeauna interesant să descoperi ce știe oamenii sau nu despre industria sau afacerea ta. Și un test trivia (a nu fi confundat cu tipul de chestionar „personalitate”) vă poate oferi o parte din această perspectivă, precum și o interacțiune promptă cu compania dvs. În plus, sunt distractive! Puneți o serie de întrebări cu răspunsuri multiple și transformați-le într-un concurs prin filtrarea înregistrărilor după răspunsuri corecte pentru a acorda un premiu.

Poate conduci un magazin de tuns-up. Rulați un test în care să întrebați lucruri de genul „Cât de des ar trebui să vă înlocuiți bujiile?” sau mai bine zis, „Care este costul mediu suportat de un motor de la o curea de distribuție ruptă?” S-ar putea să descoperi că Joe mediu nu are nicio idee.

Cum se utilizează aceste date

Filtrați răspunsurile după răspuns și creați-vă segmentele pe baza cunoștințelor participantului despre industria sau afacerea dvs. În acest exemplu de magazin de perfecționare, participantul dvs. poate fi încă șocat știind că cureaua lui de distribuție este ca o bombă cu ceas care va exploda la 100.000 de mile. Este pregătit pentru un e-mail de la tine. Creați un segment care să spună: „A fost cureaua de distribuție a vehiculului dvs. de prea multe ori în jurul blocului? Beneficiați de 30% reducere la un control de diagnosticare.”

# 5 Urmăriți locul în care colectați datele

Există câteva metode super-științifice pentru a monitoriza comportamentul clienților dvs., inclusiv hărți termice, software de urmărire a ochilor etc., dar o modalitate simplă și perspicace de a vedea procesul de gândire al potențialilor dvs. clienți ar putea fi urmărirea activității lor pe site-ul dvs. web. Chiar și o abordare analogică, cum ar fi utilizarea formularelor de intrare separate pentru a colecta înscrieri sau solicitări de informații pe diferite pagini ale site-ului dvs., vă poate oferi câteva informații despre pagina care i-a inspirat să vă trimită e-mailul.

Un serviciu de software cu abonament poate avea un buton „Începeți încercarea gratuită” pe fiecare pagină a site-ului lor, dar utilizatorii care se înscriu pe pagina „Funcții” pot avea priorități diferite decât cei care se înscriu pe pagina „Prețuri”.

Cum se utilizează aceste date

Luați în considerare canalul, locația sau metoda prin care au fost colectate datele dvs. și segmentați în consecință . În exemplul serviciului software, o înregistrare care are loc pe pagina de funcții ar putea primi acces „exclusiv” la funcții noi sau poate fi invitat să ofere feedback cu privire la actualizările viitoare ale caracteristicilor.

#6 Solicitați recenzii/feedback

Recenziile și feedback-ul sunt excelente pentru marketingul verbal, dar vă oferă și o perspectivă asupra modului în care oamenii se simt despre afacerea dvs.

Deoarece canalele populare pentru colectarea recenziilor nu vă oferă posibilitatea de a vă crește simultan lista de e-mail (de exemplu, Yelp, Amazon, Lista lui Angie etc.), utilizați o abordare care vă va permite să colectați o adresă de e-mail, cum ar fi în secțiunea de comentarii a unei postări pe Facebook sau a unei campanii de recenzii ca aceasta:

Cum se utilizează aceste date

Cu feedback-ul de revizuire colectat într-o bază de date (fie că a fost trimis într-un formular de înscriere sau importat din comentariile de pe o postare pe Facebook), utilizați feedback-ul clienților dvs. ca o oportunitate de a deschide liniile de comunicare și de a arăta că ascultați. Ți-a dat cineva o recenzie strălucitoare? Construiți pe asta oferind recompense și reduceri de „fidelitate”. A fost recenzia lor mai puțin stelară? Oferă un om gratuit pentru a-i aduce înapoi pe ușă și răzgândi.

Sărbătorile sunt cea mai bună perioadă a anului pentru colectarea datelor, așa că, dacă citiți acest lucru chiar înainte de graba de cumpărături, să știți că efortul depus acum va avea un ROI mai bun în anul următor. Consultați rezultatele studiului nostru care arată că colectarea datelor crește cu 73% în timpul sărbătorilor. Și iată câteva alte moduri inteligente de a utiliza datele pe care le aveți deja la îndemână.