Cum să utilizați conținutul interactiv pentru segmentarea clienților potențiali și scorul de clienți potențiali

Conversia clienților nu este un proces într-un singur pas. Este nevoie de mult efort pentru a genera un lead calificat. Mai mult, transformarea lor într-un client plătitor este o altă sarcină în sine! Dar există câteva strategii bine testate pe care marketerii le-au folosit și le-au iubit. Așadar, haideți să dezvăluim secretele!

Știați? – 96% dintre agenții de marketing B2B dezvăluie că segmentarea clienților potențiali s-a dovedit a fi cea mai valoroasă metodă de îmbunătățire a ratelor de conversie pentru ei. Segmentarea clienților potențiali și scorul de clienți potențiali, dacă sunt făcute corect, vă pot ajuta să înțelegeți mai bine nevoile și preferințele clienților dvs. Și odată ce le oferi clienților ceea ce au nevoie, ei vor fi toți ai tăi. Prin urmare, în acest blog, vom discuta despre cum să folosiți conținutul interactiv pentru generarea de clienți potențiali pentru a crește ratele de conversie!

Așa că, fără alte prelungiri, să continuăm!

Dar mai întâi, ce înțelegeți prin segmentarea clienților potențiali și scorul clienților potențiali?

Nu te poți aștepta ca fiecare pistă să fie la fel. Acesta este motivul pentru care intervine segmentarea clienților potențiali. Segmentarea lead-urilor este procesul de împărțire a clienților potențiali în categorii și subgrupe. Ar putea fi pe baza nevoilor lor, a datelor demografice, a opiniilor, etc. Și odată ce v-ați împărțit clienții potențiali, veți descoperi că unii dintre acești clienți potențiali sunt mai valoroși decât alții. Și aici ( ați ghicit! ) scorul de lead intră în imagine.

Sursă

Lead scoring este o metodă folosită pentru a clasifica clienții potențiali pe o scară pentru a determina valoarea lor percepută pentru organizație. Scorul clienților potențiali vă ajută să evaluați cât de probabil este un client potențial să se implice și să conversie, astfel încât să le puteți prioritiza în consecință.

Conținutul interactiv este unul dintre modurile eficiente pe care le folosesc marketerii pentru a-și segmenta și a marca clienții potențiali. Citiți mai departe pentru a afla cum puteți folosi și conținutul interactiv pentru nevoile dvs. de segmentare a clienților potențiali și de scoring.

Ce este conținutul interactiv?

Conținutul interactiv se referă la orice tip de conținut care necesită ca utilizatorul să se implice activ cu acesta, mai degrabă decât să citească sau să vizioneze pasiv. Vine sub diferite forme – calculatoare, chestionare cu rezultate, evaluări, chatbot, etc. Conținutul interactiv își propune să adauge valoare unui utilizator prin rezultate relevante în timp real. Aceste informații sunt personalizate în funcție de răspunsurile utilizatorului, ceea ce o face cu atât mai utilă.

Conținutul interactiv este o modalitate excelentă de a genera clienți potențiali calificați în schimbul educării clienților. Vă ajută să vă segmentați clienții potențiali, să îi hrăniți și să le creșteți șansele de a se converti în clienți plătitori.

Cum să segmentezi clienții potențiali cu conținut interactiv?

Diferitele tipuri de conținut interactiv vă pot ajuta să segmentați clienții potențiali pe baza datelor demografice, locației, rentabilitatea investiției așteptată și multe altele! Să discutăm acest lucru în detaliu.

1. Demografie

Oamenii diferă în funcție de vârstă, sex, sexualitate, înălțime, greutate etc. și au nevoi în consecință. Acum, în general, nu ai viza un bărbat de 80 de ani cu cea mai recentă colecție de rochii de primăvară, nu? Consumatorii au nevoie de conținut relevant și segmentarea clienților potențiali este modalitatea de a face acest lucru. Puteți folosi conținut interactiv pentru a colecta date demografice despre utilizatorii dvs. în mai multe moduri.

Iată un exemplu de MyBalto, o companie de comerț electronic care oferă hrană pentru animalele de companie. Au creat un calculator de activitate pentru câini. Acest calculator preia diverse intrări despre caracteristicile fizice ale unui câine, cum ar fi greutatea, înălțimea, vârsta, rasa, etc. Și, la rândul său, calculează numărul de calorii necesare pentru un anumit câine.

MyBalto a folosit aceste informații pentru a-și segmenta clienții potențiali în funcție de aceste caracteristici. De exemplu, un copil Lhasa Apso de 2 ani poate fi vizat cu mai multe stiluri de îngrijire decât un ciobanesc german de 4 ani!

2. Locația

La fel ca și demografia, locația este un alt factor care determină alegerile oamenilor. Locația unui client le afectează nevoile și obiceiurile. Aruncă o privire la acest calculator interactiv de la MagicBricks pentru mai multe ilustrații.

Acest calculator pune diverse întrebări despre proprietate și taxe pentru a vă spune dacă ar fi mai ieftin să cumpărați sau să închiriați. Apoi, vă solicită să specificați dacă locuiți într-o zonă metropolitană sau non-metrou, pentru a vă oferi rezultate mai precise.

Oamenii care locuiesc în zonele metropolitane și non-metrou vor avea costuri de trai foarte diferite. MagicBricks folosește aceste informații pentru a-și segmenta clienții potențiali. Acest lucru le permite să ofere o experiență mai personalizată potențialilor lor. De exemplu, pot viza locuitorii orașului metrou cu oferte diferite în comparație cu locuitorii care nu sunt rezidenți în metrou. Prețurile terenurilor, proprietății și locuințelor sunt mai mari în orașele de metrou, ceea ce înseamnă că cineva care dorește să locuiască acolo va căuta diferite tipuri de proprietăți. Prin urmare, MagicBricks îi poate viza cu oferte, opțiuni și pachete mai relevante.

3. Nevoile și preferințele clienților

Obiectivul dvs. principal de afaceri este de a satisface nevoile clienților dvs. Deci, este important să nu- ți bombardezi clienții potențiali cu informații de care nici măcar nu au nevoie. Comunicarea dvs. trebuie să ofere o anumită valoare clienților.

Conținutul interactiv nu este doar captivant, ci oferă și informații personalizate care oferă valoare reală. Acest lucru stimulează orice utilizator să furnizeze informațiile despre clienții potențiali în plus față de multe alte informații.

Puteți utiliza aceste informații suplimentare pentru a vă segmenta clienții potențiali. Mai mult, puteți utiliza aceste date pentru a crea oferte personalizate. Potrivit raportului trimestrial de comerț electronic al Monetate, conținutul personalizat a dublat rata de conversie a clienților față de anterior.

Iată un exemplu perfect de același lucru! Golf Avenue este o marcă canadiană care vinde echipamente de golf folosite și noi. Acesta a creat un test intitulat „Ghicește-ți handicapul de golf”, care le permite utilizatorilor să-și calculeze handicapul de golf în funcție de abilitățile lor. Acum, în funcție de răspunsuri și de rezultate, Gold Avenue își segmentează clienții potențiali. Un jucător amator ar beneficia de un echipament diferit de un profesionist. Cineva care abia începe să nu vrea să cheltuiască pentru cluburi noi. Așadar, Gold Avenue oferă utilizatorilor produse în funcție de nevoile acestora.

4. Buget

Nu orice client potențial poate sau va cheltui aceeași sumă de bani pe serviciul dvs. Depinde de preferințele, nevoile și puterea de cumpărare ale acestora.

Când cunoașteți bugetul clienților potențiali, îi puteți viza cu planuri și caracteristici relevante ale produsului dvs.

Să presupunem că sunteți un comerciant cu amănuntul de smartphone-uri și o persoană potențială și-a manifestat interesul în cumpărarea unui smartphone. Puteți crea un test numit „Care este cel mai bun smartphone pe care ți-l poți permite?”. Aici, puteți pune întrebări clienților potențiali despre bugetul și cerințele lor. Pe baza acestui lucru, puteți sugera produse care se potrivesc nevoilor lor. Acest lucru nu numai că îmbunătățește experiența clienților, ci și reduce efortul și timpul petrecut de echipa dumneavoastră de vânzări .

Acum că știți cum puteți utiliza conținutul interactiv pentru a vă segmenta clienții potențiali, să trecem la scorul potențial.

Cum să punctați clienți potențiali cu conținut interactiv

Lead scoring este un proces care vă ajută să vă aliniați echipele de vânzări și marketing prin punctarea clienților potențiali pe baza diferiților parametri. Acest proces vă ajută să decideți care conduce să acordați prioritate. Și, conținutul interactiv vă poate ajuta să obțineți informațiile necesare pentru scorarea clienților potențiali. Iată cum. Aruncă o privire la aceste exemple din diverse industrii pentru a înțelege aplicația largă a conținutului interactiv în scoringul potențial.

1. Informații despre companie

Mulți furnizori de servicii B2B doresc să colecteze informații despre companie despre clienții potențiali. Ar putea fi dimensiunea departamentelor lor, raportul lor de gen sau tipul lor de industrie. Și pot face acest lucru folosind conținut interactiv.

Iată un exemplu. Să presupunem că conduceți o agenție PPC. Puteți folosi acest test, intitulat „Ar trebui să angajați o agenție PPC sau să intrați în interior?”. Prin intermediul acestui test, puteți colecta informații despre câți oameni este dispusă o companie să angajeze pentru echipa sa de marketing internă, cât de mult sunt dispuși să cheltuiască pentru formare etc. O companie care este dispusă să cheltuiască mai mult pe agenție cu o oră va fi mai probabil să se transforme într-un client plătitor. Astfel, veți ști cine este un lead mai calificat.

2. Nivelul de implicare a conducerii

Transformarea unui client potențial într-un client nu este o stradă cu sens unic. Nu puteți doar să transmiteți în mod repetat informații clienților dacă aceștia nu manifestă interes. Dacă clienții sunt interesați, se vor implica.

Să ne uităm la un exemplu. Dacă aveți o companie care vinde materiale pentru construcții, puteți încorpora un calculator „Cotație pentru construcții” pe site-ul dvs. pentru a atrage utilizatori. Acum, de-a lungul timpului, observați că un utilizator a folosit acest calculator de mai multe ori. Au descărcat chiar și cartea electronică pe care ați oferit-o și v-au verificat blogul.

Acest tip de implicare vă ajută să evaluați interesul utilizatorului și intenția de cumpărare a acestuia. Cineva care și-a arătat un astfel de interes pentru conținutul tău are mai multe șanse să facă conversie decât cineva care a trimis e-mailurile tale în dosarul de spam. Scorul potențial vă poate ajuta să prioritizați utilizatorii în funcție de implicare.

3. Rentabilitatea investiției așteptată

Echipa dvs. de vânzări poate prioritiza clienții potențiali în funcție de rentabilitatea investiției așteptată. Acest lucru se poate face prin crearea unui calculator ROI pentru produsul sau serviciul dvs.

Iată un exemplu de la Outgrow. Outgrow este o platformă fără cod care permite companiilor și persoanelor fizice să-și creeze propriul conținut interactiv. Puteți crea calculatoare, chestionare, sondaje și multe altele cu ajutorul instrumentului. Acum, ei au vrut să-și marcheze clienții potențiali cu ajutorul propriului calculator.

Așa că au folosit un instrument de rentabilitate a investiției pe site-ul lor care calculează rentabilitatea investiției a strategiei lor de marketing de conținut interactiv. Ia in calcul vizitatorii lunari ai companiei, CPC etc. si ofera un rezultat detaliat. Acum, pe baza acestor rezultate, Outgrow decide care clienți potențiali au mai multe șanse de conversie și le oferă planuri personalizate în consecință.

Concluzie

Acum că ați învățat arta segmentării clienților potențiali și a punctajului potențial cu conținut interactiv, sunteți cu mulți pași mai aproape de conversia clienților! Sperăm că ți-a plăcut să citești acest blog la fel de mult pe cât ne-a făcut noi să-l scrii.

Acest blog a fost contribuit de Etee Dubey de la Outgrow.