Puterea de netăgăduit a clienților potențiali interactivi (și cum o puteți folosi)

Compania ta încearcă să obțină clienți potențiali online?

Având în vedere că citiți acest articol, aș presupune că digitalul este punctul central al inițiativelor dvs. de marketing. Sau, cel puțin, va fi în viitorul apropiat.

Problema cu digitalul este că există atât de multe căi de urmat – reclame plătite, SEO, marketing de conținut, marketing pe rețelele sociale. Ce va fi cel mai eficient pentru afacerea dvs.?

Pentru mulți proprietari de afaceri, numărul tot mai mare de opțiuni disponibile pentru achiziționarea de clienți online este copleșitor. Ca o căprioară în faruri, rămâi uluit și ajungi să faci progrese mici sau deloc în ceea ce privește obiectivele tale.

Astăzi, aș vrea să mai arunc ceva în amestec...

Intențiile mele nu sunt să complic lucrurile și mai mult, ci să vă validez presupunerile despre o sursă de lead-uri care este mai puternică decât oricare alta.

Nu voi vorbi despre adepți, clicuri, trafic sau orice altă valoare de marketing cu jargon intens, care înseamnă foarte puțin pentru rezultatul afacerii tale.

Mai degrabă, să vorbim despre ceea ce îți pasă cel mai mult – clienți potențiali de înaltă calitate care se vor transforma în clienți plătitori.

Mai precis, vreau să discut despre conceptul de lead-uri interactive.

Ce sunt lead-urile interactive?

Clientii potențiali interactivi sunt clienți potențiali pe care le captați cu ajutorul tehnicilor de marketing interactiv. Marketingul interactiv este o strategie online care se adresează utilizatorului ca individ. Îi face să răspundă și să se implice cu anumiți stimuli, de exemplu, participarea la un test, vizionarea unui videoclip sau participarea la un concurs.

De ce sunt clienții potențiali interactivi atât de puternici?

Campaniile de marketing interactive optimizează experiența utilizatorului prin crearea unui dialog personalizat cu oamenii. Acest lucru implică utilizatorul final și adună date valoroase despre datele demografice, interesele și comportamentul online al acestuia, ceea ce îl precalifică ca lider.

Iată patru motive pentru care clienții potențiali interactivi sunt atât de puternici:

• Implicare – Campaniile interactive măresc timpul petrecut pe site-ul dvs. prin implicarea mai multor simțuri la unison, creând entuziasm și răspunzând la dorința unui utilizator în timp real.
• Conversie – Odată ce aveți atenția și interesul cuiva, convertirea acestuia într-un client potențial este mult mai ușoară.
• Încredere – Datorită cantității crescute de timp pe care oamenii îl petrec interacționând cu campanii interactive, aceștia sunt expuși mărcii dvs. pentru perioade mai lungi. Expunerea susținută și repetitivă a mărcii are ca rezultat mai multă încredere, ceea ce ajută inevitabil la încheierea tranzacțiilor.
• Calitate – Calitatea clienților potențiali interactivi este superioară aproape oricărei alte surse de clienți potențiali. Nu numai că clienții potențiali interactivi au mai multă încredere în marca dvs., așa cum s-a menționat mai sus, dar puteți elimina, de asemenea, clienții potențiali de calitate scăzută cu întrebări deliberate în timpul experienței interactive. Acest test de la Holiday Parks New Zealand folosește întrebări specifice și specifice pe care doar clienții lor ideali le-ar cunoaște, ceea ce înseamnă că persoanele cu care nu doresc să lucreze nu vor completa testul și nu vor participa la concurs:

Cum obțineți clienți potențiali interactivi de calitate ?

Din păcate, datorită naturii lor extrem de atrăgătoare, experiențele interactive nu numai că atrag clienți potențiali calificați, ci pot, de asemenea, să aducă lovituri de anvelope și pierderi de timp. Așadar, nu este la fel de ușor ca să organizezi un test, să desfășori un concurs sau să creezi un sondaj interactiv pe site-ul tău web și apoi să urmărești cum se apropie bancnotele. Trebuie să fii strategic, deliberat și meticulos în ceea ce privește crearea și distribuirea experiență interactivă, astfel încât să atragă clienți potențiali calificați și pregătiți pentru cumpărare.

Iată un proces simplu pe care îl puteți urma pentru a vă asigura că clienții potențiali interactivi sunt de înaltă calitate:

1. Identificați-vă clienții ideali și căutați informații despre preferințele lor pentru interacțiunea cu conținutul online.
2. Alegeți o experiență interactivă care completează compania, propunerea de valoare și preferințele clienților.
3. Utilizați „calificative” în experiențele dvs. interactive, cum ar fi întrebări sau opțiuni. Dacă alegeți să puneți întrebări, asigurați-vă că rămâneți la întrebările generale de marketing la care oamenii se simt confortabil să răspundă; cum ar fi întrebări despre demografie, obiceiuri de cumpărături și utilizarea internetului. Nu-i speria cu întrebări super-personale.

Dacă, de exemplu, organizați un concurs ca formă de marketing interactiv, iată cum vă puteți asigura că toți clienții potențiali capturați sunt de înaltă calitate...

Alegeți un premiu hiperconcentrat pe atragerea pe cineva care este interesat de ceea ce vindeți. Acest lucru nu înseamnă neapărat că puteți oferi doar versiuni gratuite ale produsului sau serviciului dvs., cu toate acestea, premiile dvs. ar trebui cel puțin să completeze aceste lucruri. De exemplu, unele mărci se asociază cu companii neconcurente care au un public țintă similar pentru a-și extinde acoperirea atunci când derulează un concurs. Brandul de păr R + Co a făcut exact acest lucru în cadrul concursului Instagram de mai jos, prin parteneriat cu mărci de modă pentru a crea un premiu de concurs care se aliniază cu profilul lor ideal de client:

Un alt lucru pe care îl puteți face atunci când derulați un concurs pentru a vă asigura că atrageți clienți potențiali interactivi de calitate este să adaptați cerințele de participare, astfel încât să colectați informații vitale de calificare și să eliminați părțile irelevante. De exemplu, concursul de mai jos de la Mission Foods are un sistem simplu de vot binar pentru înscriere. Participanții trebuie să aleagă mâncărurile mexicane preferate dintre două opțiuni.

Deși acest lucru poate părea nesemnificativ pentru un participant, compania adună feedback interesant al clienților despre produsele care le plac cel mai mult.

O altă modalitate de a califica clienții potențiali și de a captura date despre preferințe este de a permite participanților să aleagă un premiu dintr-o serie de opțiuni, cum ar fi acest exemplu de la JBC Tire:

Concluzie

Nu există nimic simplu în ceea ce privește generarea de clienți potențiali calificați, în ciuda a ceea ce mulți „guru” de marketing digital v-ar putea spune.

În cele din urmă, se rezumă la consistență, testare și optimizare a experienței clienților cu marca dvs. Cu cât poți ști mai multe despre clienții tăi, cu atât experiența pe care le poți oferi este mai bună și cu atât vei fi mai bine în a găsi mai mulți dintre acești potențiali ideali.

Experiențele interactive vă oferă un avans în acest proces, datorită nivelurilor lor de implicare convingătoare și a capacității de a capta subtil date valoroase despre potențialele dvs. pe care le puteți utiliza pentru a personaliza campaniile viitoare.

Mai sus menționați că există un proces simplu pentru a vă asigura că clienții potențiali capturați sunt de înaltă calitate. Poate spunem ceva de genul - cu câțiva pași, puteți trece de la capturarea kickerelor de cauciucuri la clienți potențiali de înaltă calitate.