Cum să vă interpretați rapoartele de marketing prin e-mail

Să recunoaștem: interpretarea raportului de marketing prin e-mail nu este tocmai cea mai interesantă parte a marketingului afacerii tale.

Îți place să vezi oameni deschizând e-mailurile tale și apreciază traficul crescut și noile afaceri care provin din utilizarea marketingului prin e-mail, dar chiar nu ai timp să intri în detaliile esențiale.

Nu esti singur.

Când am chestionat 1.200 de proprietari de afaceri mici și am întrebat ce obstacole îi împiedică să folosească datele de marketing, 49% spun că nu știu de unde să înceapă și 40% spun că pur și simplu nu au timp.

Utilizarea raportării și analizelor prin e-mail în avantajul dvs. nu trebuie să fie un loc de muncă cu normă întreagă.

Familiarizarea cu rapoartele vă poate ajuta de fapt să economisiți timp, deoarece veți ști care activități de marketing funcționează și care nu merită timpul dvs. De asemenea, vă va oferi abilitatea de a identifica tendințele cheie, de a vedea cine răspunde la mesajele dvs. (și cine nu) și de a vă inspira pentru viitoarele idei de marketing.

În această postare, veți învăța cum să interpretați rezultatele de marketing prin e-mail și să luați decizii mai inteligente în mai puțin timp.

Rezultate de bază pe care le veți vedea în raportul dvs. de marketing prin e-mail

Iată o listă a termenilor cheie de marketing prin e-mail pe care trebuie să-i cunoști:

1. Toate deschiderile – numărul total de deschideri ale unui e-mail, inclusiv deschiderile repetate

2. Tarifele medii ale industriei – un punct de referință pentru cât de bine se potrivesc rezultatele tale de e-mail cu celelalte din industria ta

3. Rata de respingere – procentul de abonați la e-mail care nu au primit mesajul tău

4. Rata de clic – procentul de clicuri pe care le primește un e-mail în funcție de numărul de contacte care au deschis e-mailul

5. Rata de livrare – procentul de e-mailuri trimise care au fost livrate cu succes în căsuțele de e-mail ale persoanelor de contact

6. Nu s-a deschis – numărul de persoane care nu v-au deschis încă e-mailul

7. Trimiteri – o listă completă a persoanelor de contact cărora le-ați trimis e-mailul

8. Raportul de spam – un contact din lista ta de e-mail primește comunicarea ta și o raportează ca nedorită sau nesolicitată

9. Deschideri unice – identifică fiecare persoană care ți-a deschis e-mailul și când

10. Dezabonări/„Opt-Outs” – numărul total de persoane de contact care au decis să nu mai primească e-mailurile dvs.

Dacă utilizați Constant Contact, după ce trimiteți e-mailul, puteți vedea detaliile raportului în contul dvs. Constant Contact în filele Campanii și Raportare.

Acum că înțelegeți mai bine unii dintre termenii cheie și cum puteți găsi rapoarte, să ne gândim la ce vă spun aceste numere și la cum să abordați unele dintre problemele dvs.

Cum să folosiți rapoartele prin e-mail

Ce se întâmplă dacă rata mea de deschidere a e-mailului nu este atât de mare pe cât mi-aș dori?

Tarifele de deschidere vă permit să știți câte dintre persoanele care vă primesc e-mailurile fac de fapt următorul pas pentru a deschide și a citi conținutul pe care îl trimiteți.

Notă despre tarifele de deschidere : caracteristica Apple Mail Privacy Protection, care a fost lansată pe 20 septembrie 2021, a făcut ca ratele de deschidere a e-mailului să fie mai puțin fiabile. Deși datele istorice privind rata de deschidere pot oferi în continuare informații valoroase, recomandăm specialiștilor în marketing să se concentreze pe alte valori de marketing prin e-mail, cum ar fi clicurile și conversiile, atunci când își măsoară succesul în viitor.

Dacă tarifele tale deschise nu sunt acolo unde ai vrea să fie, există câteva lucruri pe care ar trebui să le iei în considerare:

• Timpul și frecvența dvs. ar putea fi dezactivate: sortați deschiderile cronologic. Comparați intervalul mediu de timp în care oamenii v-au deschis e-mailul cu ziua/ora la care ați trimis efectiv e-mailul. Apoi trimiteți următorul e-mail în acel moment, când cititorii vă spun că este cel mai probabil să deschidă e-mailul. Avem un instrument care vă ajută să găsiți cel mai bun moment pentru a trimite. Luați în considerare, de asemenea, dacă trimiteți prea des sau nu trimiteți suficient de consecvent.
• Ar putea fi o problemă cu subiectul dvs.: ajungeți la punctul e-mailului în 4 până la 7 cuvinte? Subiectul dvs. s-ar putea să fie tăiat sau s-ar putea să nu iasă în evidență suficient. De asemenea, ar trebui să utilizați instrumente precum Google Analytics pentru a identifica cuvintele cheie pe care le-ați folosit în e-mailuri de succes, postări de blog, pe rețelele sociale și pe site-ul dvs. web care atrage atenția publicului. Folosiți-le în rândurile dvs. de subiect. Joacă-te cu subiecte amuzante sau folosește întrebări - iată câteva idei pentru subiecte puternice. Rescrieți linia de subiect și retrimiteți e-mailul celor care nu au deschis cu un subiect mai puternic.
• Este posibil ca conținutul e-mailului să nu se potrivească cu interesele publicului dvs.: pe măsură ce vă examinați rata de deschidere și rata de clic, aflați despre conținutul și cuvintele cheie la care răspund oamenii. Utilizați segmentarea listelor de e-mail pentru a crea diferite grupuri de contact în funcție de comportamentul lor cu e-mailurile dvs., astfel încât să vă puteți perfecționa marketingul folosind tehnici mai bine direcționate, concepute pentru a vorbi persoanelor potrivite despre lucrurile potrivite.

Ce se întâmplă dacă o mulțime de oameni îmi deschid e-mailul, dar nimeni nu pare să facă clic pe linkurile mele?

Dacă vezi o mulțime de oameni care deschid e-mailurile tale, ai deja un public care dorește să interacționeze cu tine. Dar dacă linkurile tale nu primesc clic, conținutul tău nu se conectează cu acești oameni așa cum ar trebui. În timp, aceste persoane de contact ar putea deveni mai puțin implicate și mai puțin probabil să deschidă e-mailuri viitoare.

Pentru a evita această problemă, acordați o atenție deosebită tipului de conținut care atrage atenția publicului dvs. Uită-te înapoi la rezultatele tale prin e-mail pentru a vedea eventualele creșteri ale interacțiunii sau vezi dacă există ceva care a funcționat deosebit de bine pe canalele tale de socializare.

De asemenea, trebuie să le faceți ușor oamenilor să facă următorul pas. Pentru o rată de clic ridicată, concentrați-vă pe aceste trei lucruri:

• Un îndemn puternic la acțiune: luați în considerare formularea din îndemnul dvs. la acțiune - este clar? Le spune oamenilor exact acțiunile pe care ar trebui să le întreprindă și au o idee de ce contează pentru ei? Cel mai bine este să aveți un îndemn la acțiune în partea de sus a e-mailului, astfel încât cititorii dvs. să nu fie nevoiți să deruleze prea mult în jos pentru a obține concluzia principală. De asemenea, utilizați butoanele pentru a vă scoate în evidență îndemnurile.
• Informații clare și concise: utilizarea multimedia, cum ar fi imagini și videoclipuri, este o modalitate excelentă de a crește implicarea și de a reduce cantitatea de text din e-mailul dvs. Folosiți aceste bune practici pentru a trimite e-mailuri foarte vizuale.
• Design responsiv la mobil: nu uitați de abonații dvs. care vă citesc e-mailurile de pe un dispozitiv mobil. Fă-le mai ușor să interacționeze cu conținutul tău pe un ecran mic, folosind un șablon de o singură coloană și evitând fonturile mici. Previzualizați-vă e-mailurile pe un dispozitiv mobil înainte de a trimite și utilizați un șablon de e-mail pentru dispozitive mobile.

Încercați aceste șapte lucruri pentru a vă îmbunătăți semnificativ rata de clic.

Iată un grafic care vă va ajuta să profitați la maximum de datele dvs. de deschidere și de rata de clic:

Ce se întâmplă dacă e-mailurile mele revin, sunt marcate ca spam sau primesc prea multe renunțări?

Renunțările, rapoartele de spam și renunțările sunt ceva ce doriți să reduceți la minimum. Fii cu ochii pe aceste numere și folosește aceste sfaturi dacă numerele sunt mai mari decât ai dori:

• Resursări: există câteva motive diferite pentru care e-mailurile resping, dar adesea problema este informațiile de contact învechite. Dacă aveți o altă modalitate de a contacta un contact, cereți-i informațiile actualizate la următoarea șansă pe care o aveți. Eliminarea adreselor de e-mail cu probleme în curs vă va ajuta să mențineți o rată bună de deschidere a e-mailului.
• Spam: marketingul prin e-mail bazat pe permisiuni este cel mai bun mod de a evita rapoartele de spam. Întrebați întotdeauna persoanele de contact înainte de a le adăuga pe lista de corespondență. Fii clar ce vei trimite și cât de des. Evitați aceste greșeli care vă pot marca e-mailul ca spam.
• Renunțare: Câteva renunțări din când în când sunt normale, deoarece interesele persoanelor de contact se schimbă și mesajele dvs. s-ar putea să nu fie la fel de relevante ca înainte. Pentru a vă asigura că sunteți pe drumul cel bun, aflați de ce persoanele dvs. de contact renunță.

Conectați rezultatele cu obiectivele dvs

Pe măsură ce începeți să introduceți rapoarte și analize în strategia dvs., unul dintre cei mai importanți pași va fi conectarea analizelor de e-mail la rezultatele afacerii dvs., astfel încât să puteți vedea ce funcționează bine și ce poate fi îmbunătățit.

Folosiți sfaturile pe care le-am subliniat în această postare și asigurați-vă că vă verificați rapoartele de marketing prin e-mail după ce campania dvs. iese. Ce a funcționat? Ce nu a făcut-o? Cum puteți continua să vă îmbunătățiți rezultatele?

Cu aceste sfaturi, veți fi pe drumul spre rezultate mai bune de marketing prin e-mail și mai multe oportunități de a vă dezvolta afacerea cu marketingul prin e-mail.

Pentru mai multe foi de lucru și informații despre cum să urmăriți rezultatele campaniei dvs. de e-mail, descărcați ghidul nostru gratuit, Abordarea în 5 pași pentru un marketing prin e-mail de succes.