Inovând din India: Shilpa Shah de la Hummingbird Web Solutions

Publicat: 2020-01-03

Astăzi, avem privilegiul de a vorbi cu Shilpa Shah, co-fondatorul Hummingbird Web Solutions, o companie axată pe WordPress, cu peste 60 de angajați, cu sediul în Pune, India. Hummingbird Web Solutions vinde mai multe produse WP, cum ar fi SlideDeck și CyberChimps, și sunt, de asemenea, în spatele WPEka, un blog WordPress, SEO și marketing foarte popular. În acest interviu, Shilpa împărtășește experiența ei ca proprietar de afaceri WP cu sediul în India și o femeie extrem de activă a comunității WordPress.

Shilpa, îți mulțumesc foarte mult pentru că ni ești alături în acest interviu. Să începem prin a te cunoaște puțin. Vă rugăm să ne spuneți despre trecutul dvs.

Sunt din India și fac navetă între Mumbai și Pune. Slujba mea anterioară a implicat un pic de călătorie, așa că am avut sejururi scurte de la o lună la un an în diferite țări, cum ar fi Israel, Japonia, Australia, Marea Britanie, SUA și alte câteva țări. Îmi place să văd locuri noi, să interacționez cu localnicii și să încerc noi bucătării. Am avut norocul să întâlnesc niște oameni minunați oriunde am fost - mulți care au făcut tot posibilul să-mi facă șederea binevenită și plăcută

Cum te-ai implicat în afacerea de tehnologie?

Când am terminat liceul în 1991 și era timpul să mă hotărăsc între Medicină și Inginerie (acestea erau cam cele două opțiuni care erau pe masă), am optat pentru Inginerie Informatică. Calculatoarele erau încă foarte noi pe atunci, așa că părea un lucru foarte fierbinte și la modă de studiat. Nici măcar nu văzusem un computer până atunci, cu atât mai puțin deținem unul – așa că mi-am urmat doar instinctele. Din fericire pentru mine, mi-a plăcut foarte mult să programez și sunt atât de bucuros că am intrat în ea.

Despre faptul că sunt medic, nu sunt sigur că aș fi avut stomacul pentru asta!

Cum ați decis să fondați Hummingbird Web Solutions?

Karthik Magapu, colegul meu la ultimul meu loc de muncă, chiar a venit cu ideea și m-a invitat să îi alătur. Am sărit la el fără nicio ezitare. Momeala de a ne crea propria companie de vis bazată pe valorile și etica noastră comună a fost irezistibilă. După cum vă puteți da seama, nu am niciun regret!

Echipa ta de la Hummingbird Web Solutions a lansat mai multe produse atât în interiorul, cât și în afara sferei WordPress. În raport cu afacerea dvs. generală, care este semnificația WordPress?

În timp ce lucrăm pe alte platforme Open Source, WordPress continuă să fie foarte aproape de inima noastră – în mare parte datorită sentimentului minunat de comunitate și căldură din ecosistem. În ceea ce privește afacerea noastră generală, proporția de produse WordPress față de alte produse nu este întotdeauna constantă, deoarece continuăm să achiziționăm alte produse și să ne realiniem strategia. În acest moment, WordPress reprezintă aproximativ o treime din afacerea noastră totală.

Cum ați descrie comunitatea WordPress din Pune, în ceea ce privește dinamica și organizarea de evenimente?

WordPress este foarte popular în Pune și există o comunitate vibrantă și entuziastă aici. Întâlnirile sunt organizate în mod regulat de comunitatea locală, iar organizatorii lucrează din greu pentru a veni cu subiecte care sunt de interes pentru un întreg spectru al comunității WordPress – utilizatori, dezvoltatori și proprietari de afaceri – astfel încât să implice și să includă pe toată lumea. Există mixere WordPress ocazionale, care sunt chiar mai informale decât o întâlnire, mai degrabă ca o oportunitate de a face rețea și de a vă cunoaște unul pe celălalt – astfel încât să puteți contacta cuiva atunci când aveți nevoie

Ați susținut mai multe discuții la evenimente WordCamp. Ce v-a motivat să susțineți aceste discuții?

Este întotdeauna minunat să participi la WordCamps și să ne împărtășim experiențele. Cu toții facem în mod constant greșeli – ne poticnim uneori, învățăm din acele greșeli și creștem și sunt sigur că provocările cu care ne confruntăm nu sunt foarte diferite de alte afaceri similare. WordCamps sunt o oportunitate minunată de a ne schimba ideile, eșecurile și succesele, astfel încât alții care trec printr-o experiență similară să poată beneficia de ea.

Shilpa Shah la WordCamp Mumbai 2016 susținând o conferință intitulată „Ce doresc clienții”

Ce părere aveți despre importanța rețelei cu alți membri ai comunității WordPress?

Super important! Prima dată când am participat la un WordCamp, am fost complet surprins de cât de uimitor de ajutor, generos, prietenos și sincer au fost toată lumea. Cel puțin, a fost un contrast total cu orice conferințe la care am fost înainte.

Fiecare WordCamp în care am fost – Pune, Mumbai, Singapore, Miami… peste tot – mi-a lăsat aceeași senzație caldă și neclară Tweet

Proprietarii de afaceri pe care i-am întâlnit aici la WordCamps sunt acum mai mult ca niște prieteni – toți sunt atât de deschiși și accesibili. Avem chiar și o comunitate Slack în care împărtășim ceea ce se întâmplă în afacerea noastră și ne contactăm oricând avem nevoie de ajutor – indiferent dacă este legat de WordPress, angajare, marketing, politici legale sau orice altceva.

Vindeți atât pluginuri, cât și teme. Încotro vedeți că se îndreaptă aceste două piețe? Crezi că unul dintre ei ar putea fi în declin?

Ceea ce își doresc clienții de la o temă se schimbă constant și ține pasul cu ceea ce ar putea fi dificil pentru o afacere mică. Dimpotrivă, este posibil ca o temă să nu poată satisface diferitele categorii de clienți – de la un simplu blogger non-techie care dorește o configurare (aproape) cu un singur clic până la unul care dorește o serie întreagă de funcții pentru a controla totul până la cea mai mică granularitate posibilă.

Aș putea să greșesc total și lumea se schimbă în mod constant pentru noi, dar cred că piața temelor va suferi o oarecare consolidare și apoi se va stabiliza – magazinele tematice mai mici vor fi achiziționate de cele mai mari.

Cu plugin-uri, turbulența este relativ mai mică, iar baza de clienți încă își dorește ceea ce și-au dorit întotdeauna – pluginuri stabile, sigure, care funcționează. Perioadă. Deci, luând o viziune simplistă – oricine poate oferi acest lucru (și să-l cupleze cu un marketing bun) ar trebui să aibă succes

Până de curând, gateway-uri de plată precum PayPal și Stripe nu erau acceptate în India. Cum s-au descurcat vânzătorii de produse WP din India?

PayPal există de ceva vreme. Și există soluții alternative de tip reseller, cum ar fi Freemius și 2Checkout, care sunt populare, așa că aceasta nu a fost o problemă prea mare.

Când te uiți înapoi la toți anii tăi de experiență în afaceri, care sunt cele mai valoroase lecții pe care le-ai învățat?

Cred că cea mai importantă lecție pe care am învățat-o este să-ți ascult instinctul, nu doar pentru deciziile mici, ci și pentru cele care au un impact uriaș asupra afacerii tale (de fapt, mai mult pentru acelea). Deși este întotdeauna bine să te bazezi pe date și pe alți factori relevanți, în cele din urmă, nu ignora vocea din capul tău. De obicei este (sau mai bine zis, întotdeauna) corect.

Nu este atât de comun să vezi femei proeminente în afacerea cu produse WP. În opinia dumneavoastră, care ar putea fi motivele pentru acest lucru și cum vedeți că evoluează această tendință în viitor?

Poate că nu sunt multe femei în afacerea cu produse WordPress, dar lucrurile se schimbă cu siguranță. Vorbesc doar pentru mine aici – dar cred că nu ne facem simțită prezența suficient. Fiind un multi-tasker care jonglează cu munca, familia și alte responsabilități, omul tinde să se concentreze pe găsirea celui mai rapid și eficient mod de a finaliza munca – să nu investească suficient timp în crearea de rețele sau în crearea unui brand personal.

Văd că lucrurile se schimbă, iar femeile încep să acorde mai multă atenție faptului că crearea de rețele este foarte importantă – în special atunci când vă conduceți propria afacere. Tweet

Te-ai confruntat cu provocări în special ca femeie de afaceri în India și cum le-ai depășit?

Din fericire pentru mine, părinții mei, soțul, socrii și familia extinsă m-au susținut și încurajat mereu pe deplin. Despre alții, da, există întotdeauna un comentariu ciudat despre cum ai fost „favorizată pentru că ești femeie”. De exemplu, când cererea mea de difuzor este aprobată pentru un WordCamp, aleg să ignor complet acele persoane. Pentru fiecare persoană care te-ar putea dezamăgi subtil, există alte 10 care cred în tine. Aș prefera să mă concentrez pe cei care o fac.

Ce sfaturi le-ai da oamenilor care doresc să construiască o afacere de succes cu WordPress?

Găsiți o nișă bună de care vă simțiți pasionat și păstrați-o prin toate suișurile și coborâșurile. În timpul scazutelor tale – și va exista o parte echitabilă de scăderi în orice afacere – contactați alți proprietari de afaceri și nu vă fie rușine să vă împărtășiți problemele. Nu ești singur – toată lumea se confruntă cu provocări și este mai bine să înveți unii de la alții decât să te prefaci că totul este bine. Veți fi surprins să vedeți cât de deschiși și de ajutor pot fi cei mai mulți proprietari de afaceri de succes cu produse WordPress.

Abonați-vă și obțineți o copie gratuită a documentului nostru

Cartea de afaceri cu pluginul WordPress

Exact cum să creezi o afacere prosperă cu pluginuri WordPress în economia abonamentului.

Multumesc pentru abonare!

- tocmai v-am trimis copia „The WordPress Plugin Business Book” către .

Ai o greșeală de scriere în e-mail? faceți clic aici pentru a edita adresa de e-mail și a trimite din nou.

Să vorbim puțin despre viitor. Ce vă imaginați pentru afacerea dvs. pentru următorii câțiva ani?

Intenționăm să continuăm să lucrăm la tehnologii Open Source, cu un accent sporit pe instrumentele de comerț electronic. Am lansat recent HumCommerce, un instrument de analiză pentru site-urile de comerț electronic, iar răspunsul a fost foarte încurajator până acum. Planul este să investim în continuare în acest instrument, bazându-ne pe propria noastră experiență colectivă în comerțul electronic. De asemenea, ne-am intensificat eforturile pentru a promova cea mai populară temă WordPress – Tema Responsive.

Mulțumesc pentru timpul acordat, Shilpa! A fost o plăcere să discut cu tine.

Mulțumesc, Brandon, că mi-ai oferit ocazia. Mi-ar plăcea să aud de la oricine are întrebări – proprietari de afaceri care caută sfaturi pentru a-și promova produsele, freelanceri sau orice persoană care crede că aș putea să vă ajut în orice fel, vă rugăm să mă contactați pe Twitter.