Interviu cu Tracy Turner, Senior Visual Designer la Volusion

Crearea unei destinații digitale care captivează consumatorii este dificilă, dar Tracy Turner știe exact cum să creeze un magazin online puternic. În calitate de designer senior la Volusion -- o platformă software de comerț electronic care ajută companiile să se dezvolte rapid -- ea este bine versată în proiectarea de magazine online frumoase și în crearea de produse pe care utilizatorii le plac, bine, le folosesc!

Ea s-a întâlnit cu DesignRush pentru a împărtăși sfaturile ei de top pentru a crea campanii frumoase cu UX puternic, ce pot face afacerile pentru ca parteneriatele cu agenții să fie mai valoroase, domeniul de design pe care ar trebui să se concentreze startup-urile și multe altele!

„Fii clar cu privire la obiectivele pe care vrei să le atingi”.

DesignRush: Ați lucrat la atât de multe proiecte de design, de la branding la designul pachetelor. Ce domenii de design sunt preferate și de ce?

Tracy Turner: Mă concentrez pe design web și mă bucur din plin de această zonă a designului. Îmi place foarte mult calitatea iterativă pe care o are și capacitatea de a vă ajusta designul și mesajul pentru a satisface nevoile fiecăruia dintre vizitatorii dvs.

Sunt foarte orientat spre afaceri, așa că îmi place și să pot vedea valorile atașate unui site la care am lucrat pentru a vedea cum funcționează și rezonează, dar nu las datele să-mi dicteze în totalitate deciziile de proiectare . Mă gândesc mai mult la numere ca pe un instrument de îmbunătățire.

DR: Ce domenii de design credeți că sunt cele mai importante pentru afacerile noi sau în creștere și de ce?

TT: Cred că este cel mai important pentru o afacere nouă și în creștere să creeze constant conținut pe canalele lor sociale. Această concentrare va ajuta să-și mențină clienții fideli informați și să le vadă mai ușor pentru clienți să partajeze prietenilor și adepților lor.

Fiind la curent cu datele dvs. Google Analytics și analizați îndeaproape calea utilizatorului, companiile vor ajuta, de asemenea, companiile să știe ce văd vizitatorii lor când intră pe site și unde pleacă/se înscrie clienții lor. Aceste informații vor ajuta companiile să decidă unde să își concentrează resursele de proiectare.

Odată ce ați finalizat noi modele/prototipuri, obținerea feedback-ului utilizatorilor pe site-ul lor este o modalitate excelentă de a ști și ce funcționează (chiar dacă sunt doar prietenii și familia care oferă feedback).

DR: Care sunt unele dintre modelele sau campaniile tale preferate pe care le-ai realizat și de ce?

TT: Campania mea de design preferată la care am lucrat la Volusion a fost Volusion Rebrand, care a inclus colaborarea cu designeri din toate cele trei echipe de design de la Volusion și încrederea din partea liderilor companiei. Am lucrat cu o echipă de șase designeri (trei designeri interni și trei freelanceri) pentru a finaliza un site web de 40 de pagini în trei luni și jumătate. A fost provocator și motivant să proiectezi și să gestionezi direcția vizuală a acestui site în același timp. Au fost câteva nopți lungi, dar faptul că site-ul nostru a fost deschis atât de repede a dat un impuls pentru noul nostru brand.

DR: Unde găsești inspirație?

TT: Îmi găsesc inspirația pentru design pe site-ul web Dribbble și, ținând un ochi pe alte mărci de tehnologie, admir astfel de InvisionApp, Wistia și MailChimp. De asemenea, sunt inspirat de designul nostru de produse la locul de muncă și prin Pinterest pentru proiecte personale pentru animale de companie.

DR: Ce sfaturi ai pentru a crea un design eficient, o identitate de brand sau o campanie care este, de asemenea, frumoasă și de ultimă oră?

TT: Pentru a crea un design eficient, o identitate de marcă sau o campanie care este, de asemenea, frumoasă și de ultimă oră, recomand cu tărie să aveți un brand unificat. Aveți un logo și un sentiment general de marcă (culori, fonturi, imagini) și păstrați-l în toată comunicarea cu clienții. Este extrem de important să vă cunoașteți și concurenții. Acest lucru vă va ajuta să rămâneți diferențiat de ei și vă va permite să vă evidențiați avantajele.

DR: Ce sfaturi ai pentru crearea unei identități de brand care este creativă și eficientă în captarea consumatorilor în același timp? La ce lucruri ar trebui să fie atenți designerii sau companiile pentru a le atinge pe ambele?

TT: Stabiliți o identitate de marcă care se potrivește cu tonul produsului sau serviciului dvs. pentru a crea o identitate de marcă creativă și eficientă în captarea consumatorilor. Veți atrage clienții potriviți și veți stabili așteptările potrivite cu noi clienți potențiali.

DR: Ce sfaturi ai pentru clienții care speră să angajeze o agenție pentru un proiect de design? Ce întrebări ați dori să le pună sau ce informații ați dori să le furnizeze pentru a ușura procesul?

TT: Aș spune oricărui client care dorește să angajeze o agenție pentru un proiect de design să fie clar cu privire la obiectivele pe care își dorește să le atingă, dar și să încerce să lase designerului libertate creativă și timp pentru cercetare și explorare. Cred că cele mai bune idei apar atunci când procesului creativ i se oferă o șansă și spațiu de respirație. De asemenea, recomand să ceri mai multe opțiuni sau variații de la proiectant la începutul unui proiect mare, astfel încât clientul să poată oferi feedback și direcție la începutul procesului. De asemenea, recomand cu tărie să obțineți o estimare a cât timp va dura proiectul și să aveți un acord scris cu privire la un tarif orar. Nimănui de nicio parte nu-i plac surprizele când vine vorba de facturare.

Recomand clientului să dea prompt feedback cu privire la un proiect și să fie cât mai specific. Feedback-ul cel mai constructiv vine atunci când clientul poate articula de ce consideră că obiectivele și cerințele inițiale sunt sau nu îndeplinite cu designul actual. Și, de asemenea, sfătuiesc să stai departe de feedback-ul directiv care dictează designerului exact ce ar trebui să schimbe. Acest tip de feedback poate fi limitativ și poate cauza produsul final să sufere.

DR: Aveți gânduri finale, comentarii sau cuvinte de înțelepciune?

TT: Nu pot sublinia suficient cât de importante sunt feedback-ul și explorarea pentru procesul de proiectare. Dacă permiteți ca aceste două procese să se întâmple în mod natural, veți ajunge la o marcă mai bună, cu cea mai mică cantitate de bătăi de cap.

Nu ai terminat de învățat? Obțineți mai multe sfaturi din interior și sfaturi pentru creșterea afacerii de la experți de top AICI .

Vrei mai multe interviuri ca acesta? Înscrieți-vă pentru newsletter-ul nostru!