Introducerea buclei de experimentare

Aruncă o privire asupra istoriei progresului tehnologic.

Puteți vedea că tehnologia avansată nu a ieșit din senin. A evoluat odată cu o avansare devenind fundația pentru alta.

De exemplu, industria smartphone-urilor stă pe baza a numeroase descoperiri tehnologice. Din primele telefoane fixe, a apărut conceptul de telefoane fără fir, urmat de integrarea comunicației mobile cu puterea de calcul.

De-a lungul timpului, am asistat la o evoluție de la asistenții digitali personali, precum dispozitivele BlackBerry, până la apariția iPhone-ului, care a deschis calea pentru industria smartphone-urilor.

Este ca o buclă, în care fiecare avansare a creat noi oportunități care, la rândul lor, duc la progrese suplimentare. Bucla a revoluționat tehnologia noastră, deoarece nu am lăsat niciodată un capăt liber după o avansare.

Ce se întâmplă dacă am urma aceeași abordare față de experimentarea proprietăților digitale?

Experimentarea vă poate ridica uneori rata de conversie peste așteptări și uneori poate scădea chiar și pentru o ipoteză promițătoare. Este o parte integrantă a procesului.

Dar dacă rămâneți la o abordare liniară de închidere a testului după obținerea rezultatelor și treceți la testarea ceva nou, rareori vă va oferi progrese. Veți pierde șansele de a îmbunătăți ratele de conversie și veți trece cu vederea informații valoroase pentru succesul viitor. În cel mai bun scenariu, aceasta vă va stabili rata de creștere.

De aceea, este timpul să treceți de la abordarea liniară și să luați o abordare strategică cu Experimentation Loop pentru a realiza adevăratul potențial de conversie al site-urilor și aplicațiilor dvs. mobile.

Dar ce este o buclă de experimentare? Să pătrundem în acest concept fascinant.

Ce este o buclă de experimentare?

O buclă de experimentare începe cu identificarea unei probleme prin analiza comportamentului și crearea unei soluții sub forma unei ipoteze. Apoi, executați experimente pentru a testa ipoteza. Fie câștigi, fie pierzi, dar printr-o abordare liniară, oprești aici ciclul de experimentare. Dar cu Experimentation Loop, investigați rezultatele testelor pentru a descoperi informații valoroase. Perspectivele descoperite pot deriva noi ipoteze, care conduc la experimente ulterioare, creând un ciclu continuu de învățare și optimizare.

Iată o ilustrare vizuală a modului în care funcționează bucla de experimentare:

Cu Experimentation Loops, nu vă opriți doar la rezultate, ci vă scufundați mai profund pentru a înțelege motivele din spatele rezultatelor, pentru a identifica anomaliile și pentru a descoperi dacă anumite audiențe (sau participanții la experiment) reacționează diferit de ceilalți. Aceasta devine fundamentul noii tale ipoteze și experimente.

Este deosebit de esențial în peisajul digital de astăzi, în continuă schimbare, unde comportamentul utilizatorilor este în continuă evoluție. Îmbrățișând învățarea și optimizarea continuă oferite de Experimentation Loops, puteți rămâne în fruntea curbei și puteți continua să vă îmbunătățiți rata de conversie.

Înțelegerea buclei de experimentare cu un exemplu

Iată un exemplu ipotetic care explică modul în care funcționează bucla de experimentare:

Luați în considerare o pagină de destinație creată cu intenția de a genera clienți potențiali. Versiunea originală a paginii are o descriere a ofertei în primul rând, urmată de butonul de îndemn (CTA) care va duce la formularul de contact.

Să presupunem că analiza comportamentală a paginii de destinație dezvăluie că mulți vizitatori s-au lăsat la primul rând. Acest lucru duce la ipoteza de a adăuga un CTA deasupra pliului pentru a îmbunătăți implicarea. În acest fel, creați un test A/B pentru a compara versiunea originală și variația cu CTA suplimentară deasupra pliului.

Iată reprezentarea vizuală a originalului și variația paginii de destinație:

Să presupunem că testul se termină cu variația depășind cea inițială în ceea ce privește rata de conversie (adică numărul de clicuri pe CTA). Aici, abordarea tradițională încheie testul. Dar cu bucla de experimentare, vom încerca să analizăm rezultatele pentru a veni cu mai multe ipoteze și a deschide oportunități multiple de îmbunătățire.

Să presupunem că ne reducem la ipoteza care necesită testarea butonului CTA. Apoi, a doua rundă va implica venirea cu mai multe variații ale textului CTA și culorii CTA pentru a optimiza butonul. Aici, pentru a afla cea mai bună variație, putem rula un test multivariat pentru a compara versiunea originală și mai multe variații cu diferite combinații.

La sfârșitul testului, poate exista o creștere a conversiei, ceea ce nu ar fi fost posibil cu abordarea tradițională. Și dacă testul nu reușește să obțină o creștere a ratei de conversie, va duce la informații care vă pot ajuta să aflați mai multe despre utilizatori.

De asemenea, putem verifica rezultatele pentru a ști dacă un anumit segment de public s-a angajat cu butonul mai mult decât alții (și dacă au atribute comune) – caz în care, ar putea duce la o ipoteză pentru o campanie de personalizare care include personalizarea titlurilor sau subtitl înainte de CTA conform comportamentului, atributelor demografice sau geografice ale segmentului.

Astfel, o buclă de experimentare deschide oportunitatea de a se îmbunătăți, ceea ce nu este posibil cu o abordare separată și liniară.

Dar cum puteți realiza execuția cu succes a buclei de experimentare?

Bucla de experimentare constă din trei pași și vom aprofunda în fiecare dintre acești pași în secțiunea următoare.

Trei pași în bucla de experimentare

Iată cei trei pași cheie din bucla de experimentare pentru îmbunătățirea conversiilor.

Pasul 1: Identificați problemele

Bucla de experimentare începe cu identificarea problemei existente în experiența utilizatorului. Mai întâi, faceți o analiză cantitativă care implică analizarea unor valori cheie, cum ar fi rata de conversie, rata de respingere și vizualizările de pagină, pentru a identifica paginile cu performanțe scăzute din călătoria utilizatorului.

Odată ce vă concentrați asupra legăturilor slabe, puteți face o analiză calitativă pentru a înțelege punctele dureroase. Puteți verifica înregistrările sesiunilor și hărțile termice pentru a cunoaște performanța fiecărui element care afectează rata de conversie.

Odată ce identificați problema asociată elementelor, aceasta poate ajuta la elaborarea unei ipoteze.

Pasul 2: Construiți ipoteze din perspective

După identificarea elementelor care afectează negativ conversia, puteți începe să explorați datele statistice pentru a le înțelege.

De exemplu, după toate analizele cantitative și calitative, ați identificat poziția imaginii banner drept motivul ratei ridicate de respingere a blogului. Apoi puteți construi o ipoteză despre poziția acestei imagini care oferă o soluție pentru rata mare de respingere.

Când formulați ipoteza, trebuie să specificați indicatorul cheie de performanță (KPI) care trebuie măsurat, creșterea așteptată și elementul de testat.

Apoi, avansați pentru a rula experimentul.

Pasul 3: Rulați experimente

Pe baza ipotezei, alegeți dintre teste precum testul A/B, testul multivariat, adresa URL împărțită și testul cu mai multe pagini. Îl rulați până când testul atinge o semnificație statistică.

Testul poate duce la o schimbare a ratei de conversie, iar informațiile despre comportamentul utilizatorului față de noua experiență pot deschide uși pentru a identifica zone pentru al doilea ciclu de experimentare.

Astfel, bucla de experimentare va croi în mod constant o cale de îmbunătățire a conversiei.

Bucla de experimentare și pâlnie de vânzări

Executarea buclelor de experimentare în fiecare etapă a pâlniei poate îmbunătăți substanțial rata de conversie și poate oferi un cadru strategic pentru testarea ipotezelor, mai degrabă decât o abordare întâmplătoare.

Pentru a îmbunătăți rata de conversie a aceluiași element, puteți rula o buclă de experimentare, așa cum se vede în exemplul de testare A/B la testarea multivariată.

Alternativ, puteți analiza informațiile dintr-un test care a îmbunătățit o valoare pentru a vedea cum a afectat alte valori, ceea ce ar putea duce la al doilea ciclu al testului.

De exemplu, să trecem la etapa de conștientizare. Scopul în această etapă este de a atrage utilizatori și de a le prezenta produse sau servicii pe o platformă digitală.

Să presupunem că ați efectuat un test A/B pentru anunțurile afișate în Rețeaua de căutare pentru a atrage mai mulți utilizatori pe site și ați monitorizat valori precum numărul de vizitatori.

Să presupunem că testul a dus la o îmbunătățire a traficului. Acum, puteți continua să analizați alte valori, cum ar fi % adâncimea de derulare și rata de respingere pentru pagina de destinație și să identificați zonele de îmbunătățire. Pentru a identifica zonele specifice de unde pleacă utilizatorii, puteți utiliza instrumente precum hărți de defilare, hărți termice și înregistrări de sesiuni. Analiza vă poate conduce să creați ipoteze pentru etapa a doua a experimentului. Ar putea implica îmbunătățirea implicării utilizatorilor prin testarea unui element vizual sau a unui titlu captivant.

De asemenea, rularea Buclei de experimentare în alte etape ale pâlniei poate optimiza micro-călătoria pe care o face clientul în fiecare etapă a pâlniei. Mai mult, bucla de experimentare poate duce la crearea de ipoteze de la o etapă de pâlnie la alta, rezultând o experiență fără întreruperi care este greu de realizat cu o abordare separată.

Cum folosește Frictionless Commerce buclele de experimentare pentru redactarea conversiilor

Frictionless Commerce, o agenție digitală, s-a bazat pe VWO de peste zece ani pentru a efectua teste A/B pe noile călătorii ale cumpărătorilor. Ei au stabilit un sistem în care construiesc noi experimente bazate pe învățările lor anterioare. Prin experimente iterative, ei au identificat nouă factori psihologici care influențează deciziile cumpărătorului pentru prima dată.

Recent, au lucrat cu un client din industria batoanelor de șampon, unde au creat o copie a paginii de destinație care a încorporat toți cei nouă drivere. După ce au rulat testul timp de cinci săptămâni, au înregistrat o creștere de 5,97% a ratei de conversie, rezultând 2778 de comenzi noi.

Arată doar modul în care buclele de experimentare pot aduce informații valoroase și vă pot duce experiența utilizatorului la nivelul următor.

Puteți afla mai multe despre procesul de experimentare al Frictionless Commerce în studiul lor de caz.

Concluzie

Îmbrățișarea învățării și optimizării continue oferite de Experimentation Loops este crucială pentru companiile care doresc să rămână în fruntea curbei și să-și îmbunătățească ratele de conversie.

Pentru a stimula cu adevărat succesul de la proprietatea dvs. digitală, este timpul să spargeți modelul liniar și să îmbrățișați bucla de experimentare. Folosind un cadru strategic pentru testarea ipotezelor, mai degrabă decât o abordare întâmplătoare, companiile își pot optimiza și îmbunătăți continuu ofertele digitale.

Puteți crea bucle de experimentare folosind VWO, cea mai importantă platformă de experimentare din lume. VWO oferă testare gratuită pentru până la 5000 de utilizatori urmăriți lunar. Vizitați pagina noastră de planuri și prețuri acum pentru mai multe informații.