Email vs. Social Media Marketing: Strategii pentru dezvoltarea afacerilor

Dacă ești un dinozaur ca mine, s-ar putea să-ți amintești zilele în care trimiteam e-mailuri lungi de pagini prietenilor pentru a rămâne conectați. Ne-am lăsa pe spate în scaune și ne-am relaxa în scrisoarea electronică la fel ca cineva în urmă cu 100 de ani, după ce a primit o scrisoare livrată de Pony.

Vremurile s-au schimbat cu siguranță. Acum, dacă ești un profesionist la modă, cu mintea tânără, îți aloca doar câteva momente din zi pentru a parcurge rețelele sociale pentru a vedea ce fac prietenii tăi. Actualizările au doar câteva cuvinte și pot include o galerie de fotografii. Este un mod total diferit de a comunica.

Dar e-mailul nu a dispărut. De fapt, apariția rețelelor sociale a făcut ca e-mailul să fie o experiență mai inedită. De fapt, ambele forme de informare oferă oportunități interesante dincolo de a ajunge din urmă cu prietenii. Întreprinderile mici și mijlocii pot folosi poșta directă, e-mailul și rețelele sociale pentru a intra în legătură cu clienții actuali și viitori. De la cupoane oferite pe rețelele sociale până la sfaturi și idei trimise prin e-mail de interes pentru clienții dvs., puteți crea campanii de marketing care vorbesc direct persoanelor cărora le pasă cel mai mult la produsele, serviciile și valorile dvs.

Dacă vă întrebați despre e-mail vs. marketing pe rețelele sociale, cel mai bine este să înțelegeți că unul nu este mai bun decât celălalt. În schimb, oferă diferite beneficii și oportunități. Marketingul prin e-mail este actul de a colecta adrese de e-mail și de a trimite strategic persoanelor de contact o serie de e-mailuri direcționate în căsuțele lor de e-mail. Marketingul pe rețelele sociale funcționează puțin diferit, dar este și foarte eficient. Acesta variază de la marketing organic fără costuri, cum ar fi postarea de conținut captivant pe Facebook, Instagram, YouTube și alte platforme, până la reclame plătite și conținut sponsorizat pe aceleași canale.

Atât marketingul prin e-mail, cât și pe rețelele sociale merită să fie integrate în planul dumneavoastră cuprinzător și strategic de informare. Înțelegând cum funcționează fiecare platformă separat și în comun, veți ști cum să fiți cel mai eficient și eficient în strategia dvs. de marketing.

Compararea datelor de marketing prin e-mail cu datele din rețelele sociale

Pentru a vă face o idee despre cum se compară marketingul prin e-mail cu marketingul pe rețelele sociale, să începem așa cum ar trebui toți proprietarii de afaceri buni: cu cifrele.

ROI-ul fiecăruia

De departe, marketingul prin e-mail are cel mai bun randament al investiției (ROI) în comparație cu aproape orice platformă de marketing. Pentru fiecare dolari cheltuiți proprietarii de afaceri pentru marketingul prin e-mail, vor primi în schimb 36 USD. Aceasta este una dintre statisticile de marketing prin e-mail pe care le puteți duce la bancă.

ROI pentru rețelele sociale variază, deoarece există atât de multe metode și platforme diferite de utilizat într-o strategie de marketing. Adesea, o strategie împletită este cea mai eficientă - atunci când e-mailul și rețelele sociale sau diferite platforme de rețele sociale sunt utilizate împreună. În general, rentabilitatea investiției în marketingul social media este de aproximativ 2,80 USD pentru fiecare dolar cheltuit, oferind și un profit bun. Și atunci când diverse strategii sunt combinate împreună, eforturile tale pot da și mai multe roade.

Numerele de conversie

Un indicator cheie de performanță (KPI) popular pentru marketing este rata la care campania transformă potențialii în clienți plătitori. Atât pentru marketing prin e-mail, cât și pe rețelele sociale, conversia este foarte dependentă de numărul de persoane la care ajungeți. Cu cât lista de contacte de e-mail este mai mare, cu atât este mai bună conversia. Și, cu cât sunt mai mulți oameni care interacționează cu postarea sau anunțul dvs. pe rețelele sociale, cu atât conversia dvs. este mai bună.

Este demn de remarcat faptul că numărul de contacte de e-mail și de urmăritori pe rețelele sociale nu sunt direct comparabile atunci când ne uităm la e-mail cu marketingul pe rețelele sociale. Persoanele de contact prin e-mail primesc tot ce trimiteți. Adepții rețelelor sociale, din cauza algoritmilor diferitelor platforme, abia văd majoritatea postărilor. Un studiu a afirmat că doar 5,5% dintre urmăritori văd ceea ce postați (fără a lua în calcul reclamele plătite).

Dimensiunea audienței pentru fiecare

Numărul de oameni de azi pe rețelele de socializare, ceva care abia exista cu câteva decenii în urmă, este impresionant. Peste 4,74 miliarde de oameni din întreaga lume folosesc o formă de social media, în medie mai mult de două ore pe zi. Mulți oameni au conturi de e-mail și majoritatea au mai multe. Până în 2025, se estimează că aproape 4,6 milioane de oameni vor folosi această formă de comunicare pe tot globul.

Pentru profesioniștii în marketing, sensibilizarea pe rețelele sociale se încadrează într-una din două categorii: organice și plătite. Marketingul organic implică strategii care urmăresc să ajungă la adepți fără a fi nevoie să plătească pentru ca conținutul să fie văzut într-un flux de știri. Publicitatea plătită pe rețelele sociale ajunge semnificativ la mai mulți oameni, dar va necesita un procent mai mare din bugetul de marketing. Pentru ambele, este înțelept să se concentreze pe creșterea adepților prin cadouri, conținut captivant și alte metode pentru a avea cea mai mare - și mai accesibilă acoperire posibilă.

Când să te întinzi

Programarea rețelelor sociale și a marketingului prin e-mail poate fi dificilă dacă nu cunoașteți psihologia pe care se bazează. Este cea mai bună practică să vă programați campaniile de marketing prin e-mail pentru primele trei zile ale săptămânii de lucru între orele 9:00 și 15:00, când oamenii tind să verifice cel mai des.

Recomandările de programare a rețelelor sociale sunt puțin diferite. Asociația Americană de Marketing recomandă să postați pe rețelele sociale dimineața devreme în zilele lucrătoare și să evitați sâmbăta, deoarece postările dvs. s-ar putea să nu apară în fluxurile de știri ale utilizatorilor în același ritm (dacă este deloc).

Tipuri de date despre preferințele utilizatorilor pentru actualizările mărcii

În funcție de datele demografice ale publicului țintă, un canal poate fi preferabil altuia. Un studiu al Centrului de Cercetare Pew a constatat că 81% dintre americani folosesc YouTube, iar 69% folosesc Facebook. Cu toate acestea, Instagram, Snapchat și TikTok sunt deosebit de populare printre utilizatorii cu vârsta cuprinsă între 18 și 29 de ani. Adepții de pe aceste site-uri de socializare doresc să afle ce este nou despre marca ta și vor aprecia conținutul specific platformei, orientat către ei.

Marketingul prin e-mail este eficient și pentru actualizările mărcii. Unul dintre beneficiile marketingului prin e-mail este că 91% dintre adulții americani le place să primească e-mailuri promoționale de la companiile cu care fac afaceri. Da, clienții tăi chiar doresc să audă de la tine!

Cum să implicați potențialii prin e-mail

Dacă vă gândiți să integrați e-mailul în strategia generală de marketing digital, este o idee bună să cunoașteți câteva dintre cele mai bune practici de marketing prin e-mail. În primul rând, veți dori să creați o metodă de colectare a contactelor. Marketingul prin e-mail este la fel de bun ca și lista de persoane care se înscriu.

Pentru a începe să vă creșteți lista, iată câteva idei utile. Dacă aveți un magazin tradițional cu trafic pietonal, încercați să organizați o tombolă pentru a colecta adrese de e-mail. Dacă aveți un magazin de comerț electronic, folosiți o pâlnie de clic pentru a determina oamenii să se înscrie pentru reduceri și știri. Există multe modalități creative de a colecta contacte, doar asigurați-vă că primiți consimțământul explicit de la părțile interesate - asta înseamnă că nu ați achiziționat liste de e-mail!

Odată ce aveți o colecție sănătoasă de clienți interesați, veți dori să vă împărțiți contactele în liste diferite; aceasta este cunoscută sub denumirea de segmentare a listei de e-mail. Când aveți grupuri mai mici, este mai ușor să trimiteți mesajele potrivite persoanelor potrivite. Această organizare din culise este una dintre cele mai puternice modalități de a-ți implica potențialii.

De asemenea, veți dori să utilizați o platformă profesională de marketing prin e-mail, în loc să vă bazați pe Microsoft Outlook de modă veche sau chiar pe Gmail. Aceste platforme sunt excelente pentru comunicarea de la persoană la persoană, dar le lipsesc șabloanele care sunt atrăgătoare și ușor de utilizat, precum și funcționalitatea de segmentare care să vă ajute să generați trimiteri mari de e-mail. Când începeți să vă creați e-mailurile de marketing, asigurați-vă că includeți sigla și o schemă de culori atentă, pe lângă celălalt conținut de marcă. Tot ceea ce faci ar trebui să țină cont de publicul țintă.

Cum să implicați potențialii prin intermediul rețelelor sociale

Care este bugetul dumneavoastră, în termeni de bani și timp? Așa puteți determina cât de mare și de direcționat poate fi marketingul dvs. pe rețelele sociale. Primul lucru pe care ar trebui să-l faceți pentru a implica în mod eficient potențialii pe rețelele sociale este să creați o strategie de ansamblu. În general, cel mai bine este să vă concentrați mai întâi pe o singură platformă înainte de a vă extinde strategia la mai multe platforme.

La fel ca marketingul prin e-mail, gândiți-vă la publicul țintă atunci când decideți ce platformă doriți să utilizați pentru marketingul pe rețelele sociale. Apoi, păstrați acest focus în timp ce dezvoltați un mesaj specific pentru campania dvs. Programați postările – atât neplătite, cât și plătite – în mod regulat. Cu cât ești mai consecvent, cu atât campania ta va fi mai eficientă.

Pe măsură ce vă planificați conținutul, luați în considerare ce interesează publicul țintă. Variază-ți postările cu știri interesante, imagini clare, videoclipuri captivante și GIF-uri distractive. Gândește-te la diferite moduri de a-ți spune povestea și de a-ți încuraja urmăritorii să interacționeze cu aprecieri, streaming live, sondaje și inițieri de conversație.

Care este mai bine pentru afacerea ta?

Pentru a decide dacă să-ți începi strategia de marketing cu e-mail și marketing pe rețelele sociale, începe cu obiectivele tale. Dacă scopul tău de marketing este să întărești și să aprofundezi relațiile cu clienții actuali, marketingul prin e-mail ar putea fi un mediu mai bun. Dacă doriți să vă dezvoltați gradul de cunoaștere a mărcii cu potențiali clienți care nu vă cunosc deja compania, marketingul pe rețelele sociale poate fi mai eficient.

Când să utilizați marketingul prin e-mail pe rețelele sociale

Dacă vă cunoașteți bine publicul țintă, marketingul prin e-mail se dovedește a fi o modalitate puternică de a vă personaliza conținutul. Puteți trimite e-mailuri direct într-o căsuță de e-mail privată, iar dacă acel e-mail este plin cu imagini și conținut pe care destinatarul le consideră valoroase, l-ați reușit. Clientul dumneavoastră se simte special și știe că îi înțelegeți nevoile și punctele dureroase.

Când vă conectați în acest fel, ei vor face clic pe îndemnul dvs. la acțiune (CTA) și vor fi cu un pas mai aproape de a face o achiziție.

Dincolo de personalizare, marketingul prin e-mail funcționează mai bine decât rețelele sociale atunci când doriți să construiți credibilitate pentru brandul dvs. Atât de multe fluxuri de știri sunt pline cu afaceri de-o zi, care au trecut mâine, dar e-mailul poate ajuta la stabilirea credibilității. Deoarece oamenii se înscriu pentru e-mailuri, știu că meritați să aflați mai multe despre dvs. Pentru a obține credibilitate, asigurați-vă că scrieți pe un ton potrivit pentru publicul dvs. Ai scrie pentru clienții legali altfel decât ai scrie pentru adolescenți.

În cele din urmă, aș recomanda să utilizați marketingul prin e-mail pe rețelele sociale dacă aveți puțin timp sau buget. Deoarece rentabilitatea investiției marketingului prin e-mail este atât de mare, știți că resursele pe care le cheltuiți pentru e-mail vor merita. După cum știe oricine, rețelele de socializare pot fi o pierdere de timp. Acest lucru este valabil atât pentru timpul petrecut la birou, cât și pentru timpul petrecut în afara biroului.

Când să folosiți rețelele sociale în locul marketingului prin e-mail

Totuși, marketingul pe rețelele sociale ar trebui luat în considerare pentru orice plan de marketing. Când planificați din timp, o campanie de social media poate ajunge la o audiență foarte mare fără a ocupa mult timp. Integrați instrumente de social media pentru a crea reclame eficiente pe Facebook și Instagram, pentru a vă planifica și programa postările și a rămâne implicat.

În special, rețelele sociale vă pot ajuta să vă construiți lista de e-mail atunci când sunteți la început. Și în timp ce vă adunați contactele, rețelele sociale vă pot ajuta să vă dezvoltați gradul de cunoaștere a mărcii și să conectați clienții potențiali cu site-ul dvs.

Asigurați-vă că luați în considerare și aspectul „social”. Rețelele sociale pot fi grozave dacă doriți să implementați programe de loialitate precum cele care încurajează clienții actuali să recomande un prieten. Fă-i ușor și atrăgător să-ți partajeze mesajul pe paginile lor personale; acest lucru creează un fenomen puternic cunoscut sub numele de influență în rețelele sociale. Când clientul tău interacționează cu tine, prietenii lor îl văd și știu că fac afaceri cu tine. Acest factor de încredere duce la conversii.

Puteți utiliza marketingul prin e-mail și rețelele sociale împreună?

Da, absolut! Rețelele sociale și marketingul prin e-mail sunt deosebit de eficiente atunci când sunt integrate împreună. Pentru a face acest lucru bine, trebuie să aveți consecvență de brand. Aceasta înseamnă păstrarea aceluiași ton, mesaj, imagini, culori, fonturi și stil general. Deși activitatea de marketing pentru e-mail și rețelele sociale va fi ușor diferită, doriți totuși să rămâneți autentic - mai ales pentru oricine le-ar putea vedea pe ambele.

O modalitate de a combina cele două metode este să includeți linkurile de rețele sociale cu fiecare e-mail pe care îl trimiteți către listele de contacte. O altă modalitate este să vă folosiți canalele de rețele sociale pentru a vă crește lista de e-mail. Folosiți reclame plătite pe Facebook, Instagram și alte platforme pentru a încuraja oamenii să se înscrie pentru reduceri și știri, furnizând o adresă de e-mail.

Cum să le folosiți împreună

Există o mulțime de alte modalități de a vă conecta activitatea de marketing prin e-mail cu campaniile de marketing pe rețelele sociale. Cu o pagină de afaceri pe multe platforme de socializare, inclusiv Facebook, Twitter și LinkedIn, puteți să vă încărcați lista de contacte de e-mail și să vă urmăriți abonații. Fii atent la ceea ce spun ei; cu această perspectivă, vă puteți rafina mesajul de marketing pentru a se potrivi mai bine nevoilor lor.

Fii creativ! Încercați să desfășurați concursuri pentru a vă implica contactele din rețelele sociale. Apoi, distribuiți câștigătorii atât pe rețelele sociale, cât și prin e-mail. Dacă are sens, încearcă să creezi un grup pe rețelele sociale și încurajează-ți clienții să se alăture printr-o ofertă exclusivă de e-mail. Rugați-i pe adepții dvs. din rețelele sociale să partajeze postări cu prietenii lor și să vă înscrieți pe lista de e-mail pentru a fi eligibili pentru un cadou. Cu aceste strategii, este greu să greșești.

Cum se măsoară eficacitatea

Orice plan bun de marketing digital trebuie urmărit cu valori specifice. Nu veți ști dacă trebuie să schimbați resursele pe o altă platformă sau să vă schimbați mesajele dacă nu analizați ce funcționează și ce nu.

Unele valori de marketing prin e-mail includ urmărirea ratei de clic, vânzările totale și creșterea abonaților. Dacă doriți să aflați mai multe despre cum să măsurați succesul rețelelor sociale, luați în considerare mai întâi profunzimea implicării. Vezi câți urmăritori apreciază, comentează și distribuie postările tale. Urmăriți acoperirea, care este un alt mod de a spune câte persoane văd postarea sau anunțul. În plus, atunci când utilizați Constant Contact ca platformă de e-mail, vă puteți urmări valorile rețelelor sociale chiar în contul dvs.

Email vs. marketing pe rețelele sociale: încercați unul sau ambele

În concluzie, marketingul prin e-mail este un instrument eficient pentru consolidarea relațiilor cu baza dvs. actuală de clienți. Marketingul pe rețelele sociale este deosebit de puternic în consolidarea mărcii dvs. și în creșterea gradului de conștientizare generală a produselor sau serviciilor dvs. Ambele merită un loc în planul dvs. de marketing strategic digital, dar este în regulă să faceți un pas câte unul pe măsură ce începeți.

Ca un prim pas bun, verificați bugetul de marketing. Cercetați platforme de e-mail precum Constant Contact și comparați-le cu bugetele comune pentru campaniile de publicitate pe rețelele sociale. Atunci când creezi o campanie de marketing, planurile tale trebuie să fie realiste atât din punct de vedere al bugetului, cât și al timpului pentru a avea succes. Începând cu un inventar al situației și obiectivelor dvs. actuale, vă va ajuta să identificați o bază solidă pe care să vă ajutați afacerea să crească și să prospere.