Este o idee bună ca afacerea mea online să ofere stimulente gratuite?

Oricine a condus vreodată o afacere știe cât de greu este să fii remarcat, iar provocarea crește doar atunci când operezi online. Când ai un magazin fizic sau un birou, poți profita de locație: poți pune panouri, poți difuza reclame locale, poți face parteneriate cu mărcile din apropiere etc. În lumea digitală, nu ai o astfel de oportunitate. Locația fizică este în mare parte imaterială și trebuie să lupți împotriva a nenumărate alte mărci (de aceea majoritatea planurilor eșuează).

Din acest motiv, ar trebui să luați în considerare cu seriozitate fiecare opțiune de marketing de pe masă. Dacă există o șansă decentă ca ceva să aducă afaceri proaspete, nu vă puteți permite să treceți cu vederea. Dar asta nu înseamnă că fiecare tactică este potrivită pentru tine. La urma urmei, fiecare metodă de promovare vine cu cota echitabilă de riscuri și costuri. Pentru a obține ceva, trebuie să oferi ceva.

Acest lucru este deosebit de relevant pentru tactica pe care o vom analiza în această postare: aceea de a oferi stimulente gratuite pentru a-i tenta pe oameni spre afacerea ta. Poate fi o opțiune grozavă, dar poate provoca și unele probleme - deci cum ar trebui să decideți dacă ar trebui să o utilizați? Ei bine, vă puteți da seama răspunzând la câteva întrebări cheie, iar noi le vom acoperi. Sa incepem.

Te bazezi pe clienți pe termen lung?

Unele afaceri online au inevitabil multă pierdere (folosită în principal pentru Saas), adică nu își păstrează clienții pentru mult timp (sau văd doar interes intermitent din partea acestora). Acele afaceri se bazează pe o promovare constantă și pe marje de profit uriașe pentru a-și câștiga banii, știind că nu trebuie să se concentreze pe experiențe personalizate ale clienților sau pe scheme de loialitate.

Alții, însă, funcționează aproape exclusiv prin aducerea de clienți potențiali și transformarea lor în clienți pe termen lung. Aceste afaceri – în principal în sfera digitală, dar nu exclusiv – sunt cele mai bine poziționate pentru a utiliza stimulentele gratuite în mod eficient și totul se datorează diferenței dintre valoarea pe care o pierd și valoarea pe care o produc.

Dacă oferiți cuiva o lună gratuită ca probă și se înscrie pentru o lună înainte de a pleca, efectiv a avut o reducere de 50% - dar dacă ajunge să rămână timp de doi ani, în cele din urmă i-ați oferit o reducere relativ mică. . Serviciile de streaming sunt renumite pentru încercările gratuite din acest motiv. Când cineva se înscrie la Netflix, probabil că îl va păstra.

Rețineți că, în general, este necesar să se diminueze posibilitatea ca oamenii să abuzeze de sistemele de stimulente gratuite. Acesta este ceva pe care serviciile de streaming îl fac fantastic de bine. Nu trebuie să ia măsuri pentru a împiedica oamenii să folosească adresele de e-mail pentru a avea atâtea perioade de probă cât doresc. Ei știu ce acceptă întotdeauna clienții lor: este mai ușor să plătiți taxele și să nu trebuiască să vă încurcați cu conturi noi. Distribuția digitală a redus serios pirateria, oferind un confort enorm de superioară.

În cele din urmă, trebuie să vă gândiți la ce tip de afacere conduceți. Dacă doriți clienți pe termen lung, atunci sigur, investiți în stimulente gratuite - banii pe care îi veți câștiga pe termen lung îi vor face foarte util. Dacă nu, totuși, atunci pur și simplu nu se va dovedi economic.

Ce stimulente bune ai putea oferi?

Există la fel de multe opțiuni pentru stimulente gratuite, câte pentru produse și servicii în general, și cele pe care le-ați putea folosi în mod eficient vor determina în mare măsură utilitatea adoptării acestei tactici. Cea mai obișnuită opțiune este de a oferi probe gratuite (pentru servicii) sau mostre (pentru produse) ca degustători, stimulentul fiind posibilitatea de a decide ce cred înainte de a se angaja - dar, deoarece aceste lucruri sunt foarte comune, va fi greu să iasă în evidență cu ei.

Prin urmare, stimulentele convingătoare depășesc lucrul principal pe care îl oferiți. Ai putea alege lucruri care sunt fundamental complementare, desigur. Dacă vindeți o mașină de mare valoare, de exemplu, ați putea adăuga unele produse de curățare, autocolante pentru bara de protecție și încălzitoare de scaune. Aceste lucruri adaugă puțin tentație, motiv pentru care sunt de obicei oferite la dealeri atunci când vi se solicită.

Alternativ, puteți pur și simplu îmbunătăți propunerea de valoare. Acesta este mai mult ceea ce ați vedea că o pizzerie face prin cupoane, combo și cumpărări multiple. Este adesea util să oferiți două pizza la prețul uneia în fiecare marți seara, în efortul de a-i determina pe oameni să ia mâncare la pachet într-o zi care nu este de obicei bună pentru locurile cu mâncare la pachet. De asemenea, puteți observa acest lucru în mod regulat în lumea jocurilor de noroc, cu ofertele de cazinou (cele mai bune bonusuri de cazinou, inclusiv provizioane de jetoane de pornire, comisioane reduse etc.) care servesc pentru a-i împinge pe clienții potențiali dincolo de reticența lor naturală de a-și asuma riscuri.

Singura altă opțiune este să introduci niște stimulente care nu au nimic de-a face cu ceea ce vinzi (adăugând cadouri arbitrare la ofertele de produse, de exemplu), dar care tinde să arate ca o mișcare de disperare - și să arăți disperat este ceva ce trebuie să ai. evitați pentru că vă va devaloriza marca și orice vindeți.

Concurenții tăi oferă vreunul?

În cele din urmă, trebuie să vă gândiți dacă concurenții dvs. principali oferă stimulente gratuite - și, dacă sunt, cu ce stimulente au optat. Dacă toți ceilalți oferă probe gratuite, atunci nu veți ieși în evidență în acest fel, dar dacă nu sunt, atunci ar putea fi suficient pentru dvs. Și dacă oferă adăugări de mare valoare (în esență stimulente gratuite), atunci va trebui să vă gândiți cu atenție dacă le puteți egala eforturile și rămâne profitabil.

Ceva pe care ar trebui să încerci să-l eviți este să intri într-o competiție nespusă care implică cadouri, să vezi care afacere poate oferi cea mai mare valoare în avans. Asta nu se va termina bine. În schimb, dacă este clar că rivalii tăi înclină mult spre stimulente gratuite, ar trebui să mergi în mod clar într-o altă direcție. Pe lângă faptul că vorbiți despre modul în care investiți în dezvoltarea produselor și/sau serviciilor dvs., puteți investi mai mulți bani în lucruri precum serviciul pentru clienți.

În cele din urmă, atunci, dacă ar trebui să oferi stimulente gratuite pentru a-ți stimula afacerea online depinde de diverse lucruri. Dacă nu vă bazați pe clienți pe termen lung, nu puteți veni cu stimulente interesante sau nu vă puteți depăși în mod semnificativ concurenții, atunci ar trebui să căutați altceva care să vă facă marca să iasă în evidență. În rest, totuși, este o opțiune excelentă.