Merită VoIP pentru o afacere mică?

Fie că sunteți un magazin cu o singură persoană care lucrează de la un birou de acasă, fie că aveți o echipă de mulți oameni, aveți nevoie de un telefon de afaceri. Întrebarea cu care se confruntă mulți proprietari de afaceri este dacă un sistem telefonic de afaceri, cum ar fi un sistem VoIP , merită sau nu. Adevărul este că, în aproape fiecare scenariu, răspunsul la această întrebare este un „da” răsunător. Aveți nevoie de un sistem care facilitează și eficient conectarea cu clienții, vânzătorii, partenerii și membrii personalului dvs., iar un sistem telefonic VoIP poate face asta pentru dvs.

Voice Over Internet Protocol (VoIP)

Serviciile de telefonie VoIP rulează prin internet, spre deosebire de un serviciu telefonic tradițional care rulează prin linii telefonice. Audio este digitizat și transmis prin web, dar complet în timp real. Nu există decalaj și vă puteți conecta în continuare cu telefoanele fixe tradiționale. În trecut, apelurile VoIP erau convenabile, dar aveau un standard de calitate a apelurilor mult mai scăzut. Cu toate acestea, odată cu evoluția și îmbunătățirea tehnologiei, apelurile VoIP nu se pot distinge de alte apeluri.

Unul dintre lucrurile grozave despre VoIP este că poate fi integrat în oricare ar fi sistemul dvs. actual. Nu este deloc nevoie să vă actualizați sau să vă schimbați sistemul. Trebuie doar să adăugați funcționalitate VoIP și sunteți gata. Folosind VoIP, puteți debloca multe funcții utile, cum ar fi posibilitatea de a efectua și primi apeluri pe linia telefonică de afaceri folosind oricare dintre telefoanele sau dispozitivele dvs. Puteți fi conectat cu afacerea dvs., clienții și partenerii dvs., indiferent unde vă aflați. Iată câteva dintre celelalte beneficii ale utilizării VoIP pentru afacerea dvs. mică.

Este scalabil

Nu există nicio îndoială că majoritatea oamenilor doresc să-și dezvolte afacerea. Când o fac, nu numai că aduce mai multe venituri, dar aduce și provocări. Este posibil să fie nevoie să angajați mai mult personal și este posibil să aveți nevoie de mai multă infrastructură, echipamente și servicii îmbunătățite pentru clienți. Cu VoIP, puteți adăuga rapid și ușor extensii de telefon pentru personalul nou și, dacă este necesar, funcționalitate IVR. Desigur, dacă reduceți lucrurile, puteți, de asemenea, să reduceți cu ușurință. Mulți furnizori de servicii VoIP vă vor trimite prin e-mail telefoane noi pe măsură ce adăugați extensii, astfel încât nu veți avea nevoie de tehnicieni sau de apeluri de service pentru a conecta toată lumea. Fără linii suplimentare, fără prize suplimentare și fără efort suplimentar implicat. Infrastructura de care aveți nevoie este deja la locul său, indiferent unde doriți să vă duceți afacerea.

Conexiune îmbunătățită

În trecut, instalarea unui nou sistem telefonic într-un birou necesita multă muncă. Firele trebuiau să fie trecute prin clădire și atașate la prize, iar tehnicienii trebuiau să petreacă uneori ore întregi la aranjarea lucrurilor. A fost dezordonat și a durat o veșnicie să fie implementat. Acesta nu este cazul VoIP. Puteți accesa rapid și ușor serviciul de telefonie VoIP printr-o conexiune la internet existentă. Nu este nevoie de cabluri noi, iar conexiunile dvs. actuale de bandă largă vor funcționa perfect pentru aceasta. Cu serviciile VoIP bazate pe cloud , nici măcar nu aveți nevoie de mai mult hardware. Îl puteți accesa doar cu dispozitivele dvs. actuale și sunteți în funcțiune. Deoarece sunetul este trimis ca un pachet de date digitale, este la fel de clar ca orice streaming sau apel video pe care l-ați putea utiliza deja.

Eficiența costurilor

Conducerea unei afaceri mici înseamnă să vă asigurați că fiecare investiție pe care o faceți este eficientă și eficientă. Acest lucru este valabil chiar și pentru sistemul dvs. de telefonie. VoIP este o opțiune accesibilă, care nu necesită întreținere și echipamente care pot crește costurile. Este ușor de configurat, ușor de utilizat și nu necesită întreținere și reparații. Adăugarea de linii noi se poate face cu câteva clicuri de pe tastatură, iar cablajul din clădirea dvs. poate rămâne neschimbat. Pe lângă toate acestea, sistemele telefonice VoIP tind să fie mai accesibile decât liniile telefonice standard, deoarece nu plătiți pentru întreaga infrastructură.

Toate caracteristicile de care aveți nevoie

Când vine vorba de un sistem telefonic de afaceri, aveți nevoie de funcții. Aveți nevoie de reținere, transferuri, redirecționare a apelurilor, mesagerie vocală, ID apelant și orice altceva care vă va permite să vă conectați cu clienții și să nu pierdeți niciodată o încercare de contact. Apelurile prin VoIP sunt digitizate, ceea ce înseamnă că sunt înregistrate rapid și pot fi transferate cu ușurință ca fișiere digitale. Puteți primi mesaje vocale prin e-mail sau mesaje text, astfel încât să aveți copii la îndemână în orice moment. Aceste fișiere pot fi apoi salvate în CRM sau în alte baze de date, astfel încât să aveți întotdeauna o înregistrare. Ele pot fi redirecționate altora, dacă este necesar, și nimic nu se pierde în traducerea din audio în blocnotes. VoIP permite, de asemenea, videoconferințe, care adaugă un nivel de conectivitate și comunicare cu echipa ta.

Lucru de la distanță și din mers

În zilele noastre, suntem conectați oriunde mergem și aveți nevoie și de telefonul dvs. de afaceri să fie conectat. VoIP oferă posibilitatea celor care petrec timp în afara biroului sau care lucrează de la distanță, de a avea întotdeauna acces la linia telefonică de afaceri. Din moment ce mai mulți oameni ca niciodată lucrează de acasă, acest lucru este incredibil de valoros. În cele mai multe cazuri, aceasta implică o soluție simplă, cum ar fi o aplicație mobilă, care va direcționa apelurile de afaceri primite și ieșite prin serviciul VoIP. În acest fel, nu trebuie să pierdeți niciodată un apel de la un client sau prospect, indiferent de unde lucrează echipa dvs.

Acest lucru poate îmbunătăți dramatic serviciul pentru clienți, deoarece poate fi frustrant să lăsați mesaje vocale fără să știți dacă cineva va răspunde sau să încercați mai multe numere de telefon diferite pentru a încerca să vă conectați. Personalul care lucrează de la distanță, fie cu normă întreagă, fie pe un program hibrid, nu va trebui să aibă numere de telefon diferite, în funcție de locul în care se întâmplă să lucreze într-o anumită zi. Conectivitatea este perfectă și simplă cu VoIP.

Întrebarea inițială de la începutul acestui articol a fost dacă VoIP merită pentru o afacere mică. Cu toate aceste beneficii, nu există nicio îndoială că utilizarea VoIP pentru sistemul dvs. de telefonie pentru afaceri mici oferă mai multe beneficii și avantaje. Toate acestea sugerează că merită mai mult decât e ceva ce ar trebui să-ți urmărești afacerea, indiferent de dimensiune.

Despre autor

Amanda Witman este un scriitor și editor independent care este pasionat de comunicarea ideilor pentru a îmbunătăți viața cititorilor.

Ea are experiență în relații publice guvernamentale, dar are experiență în scris pentru multe sectoare, inclusiv industria financiară, tehnologică, culinară, de mediu și sport. Amanda locuiește în inima țării Amish din Lancaster, Pennsylvania, împreună cu soțul ei, fiica de trei ani, fiul bebeluș și o pisică supraprotectoare.