8 elemente cheie ale unui site web de companie SaaS

Companiile SaaS ar trebui să fie deosebit de diligente cu site-urile lor web, deoarece produsele și serviciile lor sunt strict digitale. Site-ul este casa lor online și principalul punct de contact cu clienții lor.

Site-ul web, în ​​sine, ar trebui să fie informativ, ușor de navigat și clar cu privire la produsele și serviciile pe care le oferă. Dar ar trebui să ajute și compania să iasă în evidență, prezentându-și identitatea și valorile mărcii, făcând-o astfel memorabilă și distinsă de concurență.

Așadar, cum transformi o proprietate online într-o adevărată casă pentru afacerea ta SaaS, una în care poți întâmpina oaspeții și îi poți invita să rămână o vreme? Ei bine, am analizat cele mai bune practici, din experiența noastră, și am subliniat care dintre ele vă vor ajuta să identificați cel mai bun design pentru compania dvs.

Citiți mai departe pentru a afla ce elemente cheie ar trebui să ia în considerare site-ul web al companiei dvs. SaaS atunci când aduceți noi clienți potențiali și încurajați conversiile.

1. Pagina de pornire captivantă

Sursă

Pagina principală este locul unde vizitatorii își fac prima impresie despre afacerea dvs. Ar trebui să fie atractiv, informativ și să ofere o impresie clară asupra serviciilor dvs.

Produsele SaaS pot părea puțin abstracte pentru unii oameni – la urma urmei, nu sunt ceva ce puteți vedea sau atinge și, în unele cazuri, nici nu trebuie să descărcați nimic. Acest lucru poate fi confuz pentru unii. Iar oamenii rareori pierd timpul încercând să descifreze site-uri web confuze. Dacă le este greu să înțeleagă ce faci de fapt și ce ai de oferit, cel mai probabil vor pleca și își vor duce afacerea în altă parte.

De aceea, este vital să aveți grijă sporită atunci când vă faceți pagina de pornire ușor de utilizat. Luați în considerare proiectarea acestuia pentru a exprima atitudinea mărcii dvs. și a fi creativ, dar, în același timp, încercați să faceți conținutul ușor de înțeles și să evitați umplutura cu informații. Blocurile de texte și imagini ar trebui să fie distribuite uniform pentru a oferi suficient spațiu de respirație, astfel încât vizitatorii să se poată concentra asupra mesajului.

Când ajung pe acesta, vizitatorii scanează de obicei pagina de pornire pentru a-și face o idee generală despre ce este site-ul web și pentru a identifica dacă are ceea ce caută. Pentru a face totul mai puțin complicat, o bună practică pentru structurarea unei pagini de pornire SaaS este de a oferi introduceri scurte și captivante la informațiile de bază. Includeți detalii precum cine sunteți și care este produsul dvs., urmate de link-uri către paginile de nivel al doilea mai detaliate.

Iată secțiunile de bază pe care ar trebui să le luați în considerare:

• Declarație de afaceri. Prezentați-vă afacerea și declarați-vă valorile și obiectivele. Mesajul ar trebui să fie scurt, dar informativ.
• Ceea ce te deosebește. Spuneți de ce compania dvs. este diferită de celelalte. Nu este nevoie ca clienții să deducă cum te evidențiezi din mulțime, poți doar să le spui.
• Informații despre produs. Explicați clar care este produsul dvs. și cine poate beneficia de el. Nu intra în detalii, oferă o explicație simplă și un link către pagina produsului tău. Dacă produsul dvs. este greu de explicat, puteți prezenta un videoclip captivant care detaliază modul în care funcționează.
• Premii și mărturii. Premiile și certificatele sunt o modalitate excelentă de a arăta credibilitatea. Totuși, ceea ce influențează cel mai mult deciziile clienților și te face să pari de încredere sunt recenziile clienților fericiți.
• CTA puternic. Presupunând că produsul dvs. este ceea ce caută vizitatorul, un îndemn puternic (CTA) îi poate transforma din potențiali potențiali în clienți potențiali. Luați în considerare să oferiți o încercare gratuită sau alte resurse care pot atrage clientul și le pot arăta beneficiile produsului dvs.

Pagina de pornire a site-ului web al produsului SaaS ar trebui să fie primitoare, interesantă și informativă. Ar trebui să reflecte personalitatea dvs. de afaceri și să vă scoată în evidență.

2. Pagina de produs inteligibilă

Pagina de pornire este un loc frumos pentru a vă prezenta produsul SaaS, dar pur și simplu nu puteți (și nu ar trebui) să introduceți toate informațiile acolo. Poate fi copleșitor și confuz pentru vizitatori chiar dacă structurați bine conținutul. Ceea ce ați evidențiat pe pagina principală, ar trebui extins și elaborat în detaliu pe pagina produsului.

Aici puteți include și videoclipuri suplimentare, infografice și recenzii ale clienților pentru a vă oferi mai multă credibilitate.

Pagina produsului de pe site-ul dvs. ar trebui să se concentreze pe clarificarea unor întrebări importante pe care le-ar putea avea vizitatorii dvs.:

Specificați persoanele dvs. de cumpărător

Cel mai simplu mod pentru clienții potențiali de a înțelege dacă produsul tău SaaS este ceea ce au nevoie, este atunci când le spui cui este destinat.

Enumerați cumpărătorii dvs. și furnizați informații despre profilurile lor, cum ar fi în ce companii lucrează, care este poziția lor etc. Acest lucru va face mai ușor pentru clienții care nu sunt siguri dacă produsul dvs. se potrivește sau nu pentru afacerea lor. De asemenea, va economisi timp și dezamăgire pentru ambele părți, deoarece va reduce rata potențialului de clienți.

Clarificați scopul produsului

Ceea ce contează cel mai mult pentru clienții care iau decizii de cumpărare este faptul că produsul pe care îl cumpără le poate face viața mai ușoară sau poate rezolva o problemă pe care o au.

Utilizați pagina produsului pentru a explica modul în care produsul dvs. SaaS poate rezolva problemele comune și rezolva problemele cu care se confruntă persoanele cumpărători.

De asemenea, dacă aveți studii de caz, acesta este un loc grozav pentru a le prezenta, deoarece acestea vor oferi declarațiilor dumneavoastră mai multă credibilitate.

Evidențiați proprietățile sale unice

Este sigur că persoanele care ajung pe site-ul dvs. web vor verifica și alte pagini de produse similare SaaS. Evidențiați ce vă diferențiază produsul de restul și ce îl face mai bun.

Cu toate acestea, încearcă să nu exagerezi prea mult și să supravânzi ceea ce oferi, deoarece acest lucru se poate reflecta asupra reputației tale în viitor.

Prezentați caracteristicile sale de top

Caracteristicile de top ale produsului dvs. sunt cele de care vor beneficia cel mai mult utilizatorii. Detaliați cum funcționează, astfel încât clienții potențiali să înțeleagă mai bine dacă le va fi util și cum le va îmbunătăți viața. Încercați să faceți informațiile simple și ușor de înțeles.

Sursă

Luați în considerare utilizarea vizualizărilor, cum ar fi capturi de ecran ale interfeței produsului sau animații care afișează diferite caracteristici. Acest lucru va face pagina mai captivantă și vă va ilustra mai bine conceptul.

3. Planuri de abonament, prețuri și informații de plată

Sursă

Prețul este de obicei un factor foarte important atunci când oamenii iau decizii de cumpărare. Este adesea primul lucru pe care îl verifică după ce s-au familiarizat cu produsul.

Deoarece produsele și serviciile SaaS sunt de obicei bazate pe abonament, ar trebui să faceți informațiile despre planuri și prețuri ușor accesibile pe site-ul dvs. și bine structurate.

Dacă oferiți abonamente lunare și anuale, puteți împărți conținutul în pagini separate. Asigurați-vă că clarificați modul în care prețul variază în funcție de durata și nivelul contractului. Aceste informații pot face toată diferența pentru clienți atunci când își explorează opțiunile și decid dacă să rămână sau să meargă mai departe.

De asemenea, această pagină este un loc bun pentru a prezenta informații detaliate despre opțiunile de plată. Clienții au adesea metode de plată preferate, așa că vor căuta să afle dacă acceptați sau nu această metodă.

Luați în considerare furnizarea unui link aici, care să conducă la pagina Întrebări frecvente cu informații despre depanarea plăților și problemele legate de cont.

4. Subsol bine organizat

Subsolul site-ului web al produsului dumneavoastră SaaS este unul dintre cele mai importante elemente de sub fold. Oamenii sunt obișnuiți să caute informații acolo și aici merg de obicei dacă navigarea le este confuză sau dacă caută ceva și au nevoie de acces rapid.

Organizați-vă subsolul după subiecte și caracteristici link-uri către orice pagini importante de pe site-ul dvs. De asemenea, puteți prezenta detaliile dvs. de contact sau unele informații suplimentare pe care doriți să le evidențiați, precum și link-uri către alte canale pe care le întrețineți, cum ar fi rețelele sociale, de exemplu.

Sursă

5. Pagina Despre noi

Afacerile SaaS, la fel ca toate celelalte companii de tehnologie, sunt adesea învinuite pentru că sunt impersonale și detașate de clienții lor. O pagină Despre noi, care vă spune povestea și vă prezintă membrii echipei, vă poate face să arăți mai practic și mai ușor de identificat.

Sursă

Iată câteva idei despre cum să faceți pagina Despre noi de pe site-ul dvs. web mai personală:

• Împărtășește-ți povestea. Nu trebuie neapărat să intri în detalii, dar uneori puțină sinceritate este foarte bună. Distribuind o notă personală despre modul în care ați decis să vă lansați în afacerea dvs. și de ce simțiți că misiunea dvs. este importantă, le arătați oamenilor că vă pasă de ceea ce faceți.
  Într-o piață inundată de companii similare, valorile și ideile tale pot deveni chiar motivul pentru care clienții te aleg pe tine față de concurență.
• Prezintă-ți echipa. Întâlnirea cu oamenii adevărați din spatele unei afaceri o face mai personală și mai accesibilă. De asemenea, arată că îi prețuiești pe colegii tăi ca oameni, precum și ca bunuri pentru compania ta. Puteți folosi această pagină pentru a vă exprima poziția cu privire la diversitate și egalitate, care este un subiect foarte important, iar arătarea unei poziții cu privire la acesta va conta pentru mulți dintre clienții dvs.
• Arată-ți acreditările. Demonstrați profesionalismul și experiența echipei și a companiei dvs. pentru a le arăta clienților că sunteți la îndemână. De asemenea, furnizarea dovezilor privind competența dvs. este importantă pentru clasarea dvs., deoarece expertiza este unul dintre cei trei factori cheie ai reglementărilor Google EAT.
• Furnizați Contacte. Similar cu sugestia de mai sus, afișarea unor suficiente detalii de contact este importantă pentru clasarea dvs. în motoarele de căutare. Prezentând suficiente informații, vă faceți site-ul web demn de încredere, transparent și de încredere – atât pentru oameni, cât și pentru roboți.

6. Pagina de întrebări frecvente și asistență

Pagina de ajutor este un element foarte important al unui site web SaaS și poate fi foarte utilă atât pentru tine, cât și pentru clienții tăi. Funcția sa principală este de a oferi răspunsuri și soluții la orice probleme pe care clienții le-ar putea întâlni în timpul utilizării produsului SaaS.

Pentru ca clienții să găsească mai ușor răspunsuri rapide, ar trebui să luați în considerare crearea unei pagini de întrebări frecvente în care puteți organiza într-un singur loc informații precum:

• Tutoriale și manuale de utilizare
• Ghiduri pas cu pas pentru rezolvarea problemelor
• Videoclipuri educaționale
• Informatii de depanare
• Probleme legate de conturi și plăți
• Răspunsuri la întrebări frecvente
• Resurse, seminarii web și ateliere

Pagina ar trebui să fie ușor de găsit și cel mai bine este să aveți legături către ea disponibile în câteva locuri cheie de pe site-ul dvs.

Totuși, oricât de bună este o pagină de întrebări frecvente, nu toate problemele pot fi rezolvate. Uneori, cazurile sunt prea complexe sau, pur și simplu, unii preferă să comunice direct cu asistența pentru clienți.

De aceea, pagina de ajutor de pe site-ul dvs. SaaS ar trebui să conțină și informații despre diferite modalități de a contacta echipa de asistență. Puteți face procesul și mai ușor și mai ușor, incluzând o prezentare pentru clienți cu informații preliminare despre pașii în care constă comunicarea.

Cum să creați o pagină eficientă de întrebări frecvente pentru un produs SaaS

7. Blog

Menținerea unui blog este o modalitate excelentă de a vă ajuta clienții cu informații utile și de a crește traficul către site-ul dvs. web. De asemenea, este foarte important pentru generarea de clienți potențiali și pentru cunoașterea mărcii.

Postările de blog pe care le publicați ar trebui să fie legate de produsul dvs. și de nișa dvs. și să ofere soluții la problemele comune cu care se confruntă persoanele dvs. de cumpărător. Plasarea strategică a îndemnurilor (CTA) cu magneți tentanți de clienți potențiali vă poate ajuta să generați noi clienți potențiali și, în cele din urmă, să le transformați în clienți.

Cu toate acestea, blogurile sunt o strategie de intrare care durează mult timp pentru a oferi rezultate și necesită răbdare, perseverență și planificare. Așadar, înainte de a vă scufunda în el, asigurați-vă că aveți timp, expertiză și resurse pentru a-l întreține.

8. Design receptiv

Toate site-urile web ar trebui să fie adaptate pentru dispozitive mobile, pentru a oferi o experiență satisfăcătoare a utilizatorului și pentru a îndeplini noile standarde ale motoarelor de căutare. Majoritatea oamenilor din ziua de azi petrec mai mult timp navigând pe dispozitivele lor mobile, mai degrabă decât pe un computer desktop. Pentru a avea șansa de a-i câștiga ca clienți, site-ul dvs. ar trebui să arate la fel de bine pe ecranele de toate formele și dimensiunile.

Există diferite moduri de a face un site web prietenos cu dispozitivele mobile, dar cea mai inteligentă și mai flexibilă este să optezi pentru design responsive.

Cu un design responsive, nu este nevoie să mențineți și să optimizați două versiuni separate ale site-ului dvs. web. Aveți un site web care este creat pentru a adapta și rearanja modul în care arată și se comportă conținutul pe pagină în funcție de dimensiunea și forma ecranului.

Cât de important este designul responsiv?

Recapitulare

Un site web de companie SaaS ar trebui să fie bine organizat și ușor de navigat. Designul intuitiv, urmând pașii călătoriei utilizatorului, va face mai ușor pentru clienții potențiali să-și găsească drumul și să vă cunoască mai bine. Combină acest lucru cu o copie bine scrisă și un sentiment al spiritului companiei tale și vei fi cu un pas înaintea concurenței.