Informații cheie: peisajul de căutare Amazon și factorii care motivează consumatorii

Perspectivele noastre cheie anterioare au stabilit în mod clar că Amazon și Amazon Prime Day sunt elemente ale comerțului electronic pe care nu le pot rata. Săptămâna aceasta vă prezentăm cum arată peisajul global de căutare Amazon și cerințele prealabile pentru a vă asigura că puteți crea mai multe micro-momente care influențează o vânzare.

Căutările Amazon peisaj corona vs căutări non-corona

Remazing, o agenție cu servicii complete, a urmărit căutările de cuvinte cheie Amazon Top 10/Top 100 pe piețele din SUA, DE, Marea Britanie, FR, IT, ES din februarie până în august folosind Amazon Brand Analytics. Iată cum arată peisajul de căutare Amazon al țărilor, de la cel mai înalt la cel mai mic „cuvinte cheie legate de corona”. Căutarea legată de Corona a înconjurat practic dezinfectanți, măști, mănuși, săpun și hârtie igienică.

Consumatorii se întorc la căutările obișnuite pe Amazon, cu cuvinte cheie non-corona în creștere pe măsură ce au trecut lunile.

Ce îi motivează pe consumatori să cumpere online

Cu atâtea dinamici, obținerea pulsului a ceea ce face ca consumatorul să treacă a devenit mai greu. Compania de tehnologie de marketing cu amănuntul Bluecore și firma de cercetare de piață Dynata au chestionat 1.005 cumpărători online din SUA pentru a înțelege comportamentul consumatorilor și schimbările fundamentale care au loc în T4 și ulterior. Consumatorii chestionați au fost factorii de decizie primari sau împărtășiți în gospodăriile lor.

Cele mai impactante canale pentru achiziționarea clienților au fost:

1. Cuvântul din gură
2. Reclame online
3. Influentori
4. E-mailuri
5. Magazine pop-up
6. Celebritati
7. Anunțuri OOH (fără acasă).

De fapt, cuvântul în gură este cea mai eficientă metodă pentru mărcile existente, precum și în timp ce consumatorii au ales să cumpere de la un brand nou.

Contrar credinței populare, celebritățile și influenții nu sunt agenți grozavi pentru a-i determina pe oameni să-ți cumpere produsele/serviciile.

Segmentarea în continuare a canalelor și influența lor asupra diferitelor grupe de vârstă

Femeile și bărbații care iau decizii cu vârsta sub 45 de ani au fost cei mai influențați de aceste canale:

1. Cuvântul din gură
2. Reclame online
3. E-mailuri

Cu toate acestea, persoanele de peste 45 de ani au fost cel mai puțin influențate în totalitate, cuvântul în gură influențând doar 59% din decizia lor de cumpărare, urmată de reclamele online la 30% și de e-mail la 40%.

Stimulente pe care consumatorii le apreciază în timp ce cumpără online

O tranzacție sau un moment fără acord poate fi factorul care atinge sau recompensează rezultatul final al afacerii dvs. cu amănuntul pe internet. Cum creezi mai multe astfel de momente care pot influența clienții tăi potențiali să apese butonul „cumpără acum”? Cercetarea Bluecore a enumerat cele mai convingătoare stimulente care conduc clienții online:

1. Livrare gratuită (61%)
2. Reduceri (27%)
3. Beneficii de membru (6%)
4. Recompense pentru recomandare (5%)

O privire mai atentă a statisticilor a scos la iveală informații despre stimulentele care atrag mai mult intervalul de vârstă. În timp ce transportul gratuit este un factor iubit universal, există o contradicție completă între ceea ce îi entuziasmează pe baby boomers și mileniali.

Pentru a vă ajuta să vă creați combinația de propuneri de vânzare adecvate vârstei, iată detalii despre fiecare dintre ele. De exemplu, o combinație de oferte cu reducere și livrare gratuită vă poate amplifica șansele de a face vânzări către millennials și omologii generației X din intervalul de vârstă 35-44 de ani.

Deciziile de cumpărare ale baby boomersului au fost cel mai afectate de:

1. Livrare gratuită (79%)
2. Reduceri (18%)
3. Beneficii de membru (3%)

Întrucât, recompensele de recomandare nu i-au entuziasmat deloc pe baby boomers.

Deciziile de cumpărare ale Gen X au fost cel mai afectate de:

1. Livrare gratuită (74%)
2. Reduceri (19%)
3. Beneficii de membru și recompense de recomandare (3% fiecare)

În mod interesant, omologii generației X din intervalul de vârstă 35 până la 44 de ani au fost afectați de fiecare dintre acești factori, care pot fi atribuiți scenariului mondial actual și tensiunilor financiare cu care se confruntă această grupă de vârstă.

Deciziile de cumpărare ale generației Z au fost cel mai afectate de:

1. Livrare gratuită (52%)
2. Reduceri (37%)
3. Beneficii de membru și recompense de recomandare (5% fiecare)

Deciziile de cumpărare ale Millennial au fost cel mai afectate de:

1. Livrare gratuită (57%)
2. Reduceri (29%)
3. Beneficii de membru (8%)
4. Recompense pentru recomandare (6%)

Alegerea cititorilor ClickZ pentru săptămâna

Cititorii au continuat să se implice cu informațiile noastre cheie pentru a descoperi strategiile de comerț electronic pentru sezonul cumpărăturilor de sărbători, partea bună a morții cookie-urilor terță parte și modul în care aplicațiile AR remodelează afacerile.

1. Informații cheie: Giganții retailului s-au închis de Ziua Recunoștinței 2020, comerțul electronic se pregătește să înregistreze cel mai mare sezon de cumpărături
2. De ce marketingul se va îmbunătăți datorită morții cookie-urilor terță parte
3. Exemple de realitate augmentată: 10 industrii care folosesc AR pentru a remodela afacerea