Informații cheie: încrederea consumatorilor segmentată, puterea notificărilor push, stivele martech nu au o strategie și multe altele

Informația este putere, iar sănătatea mintală este cheia. În lumina evenimentelor actuale, ne-am asumat sarcina de a vă economisi efortul și am căutat numeroase surse pentru a vă oferi cele mai bune perspective de marketing în această săptămână.

Unde își pun încrederea consumatorii? Sănătatea și educația câștigă, în timp ce comerțul cu amănuntul și mass-media suferă

Oamenii continuă să rămână îngrijorați de ramificațiile COVID-19 asupra economiei globale. Raportul lui Gongo arată că 58% cred că va exista un impact economic pe termen lung asupra economiei.

Această listă incrementală descrie cantitatea de încredere primită de consumatori:

• Furnizorii de servicii medicale – 70%
• Instituții universitare și academice – 51%
• Bancă/instituții financiare – 44%
• Producători de produse – 41%
• Comercianți cu amănuntul – 41%
• Companiile de asigurări – 35%
• Media – 31%
• Hoteluri/restaurante – 29%
• Guvern – 27%

Sentimentul oamenilor – 50% se simt anxioși, în timp ce 22% rămân optimiști

Puteți aprecia că oamenii vor simți sentimente mari pe măsură ce pandemia rămâne ca un oaspete nepoftit, sondajul Gongo vă oferă o perspectivă clară asupra sentimentelor maselor:

• Anxietate - 50%
• Frustrare – 45%
• Frica – 32%

Pe partea bună, sentimentele de calm și optimism au crescut

• Calm – a crescut de la 17% la 20%
• Optimist – a crescut de la 22% la 24%

În timp ce, 22% dintre oameni au continuat să se simtă empatici (singura statistică care a rămas constantă).

Notificări push din aplicația mobilă – catalizatorul pentru implicarea clienților

Chiar de la explozii prin e-mail până la divulgarea pe rețelele sociale, mărcile încearcă toate modalitățile posibile de marketing clasic. Dar, conform aplicației mobile Airship, notificările push sunt cei care au câștigat din ce în ce mai multă audiență.

În studiul lor de referință privind peste două miliarde de instalări de aplicații în 15 sectoare industriale, Airship a descoperit puterea notificărilor push. În luna martie, notificările push au atins cele mai mari rate de deschidere directă și 32% din vizitele site-ului web au fost prin aceste notificări push pentru aplicații mobile.

Iată câteva statistici cheie:

• Companiile au trimis mai multe notificări push pentru aplicațiile mobile (16%) și notificări web (36%)
• Ratele de deschidere directă au crescut cu 22% pentru aplicații și cu 119% pentru site-uri web
• Telefoanele mobile se dovedesc a fi cea mai bună modalitate de a-i determina pe oameni să vă deschidă notificările, deoarece acestea sunt la 88%

Brett Caine, CEO și președinte, Airship a spus:

„Aceste tendințe arată încrederea în creștere a marketerilor și receptivitatea consumatorilor la notificările imediate, ceea ce este pozitiv, dar companiile trebuie să se asigure că mesajele ajută la eficientizarea operațiunilor și la orchestrarea unor experiențe excelente ale clienților pe canale pentru a profita cât mai mult posibil de digital în aceste încercări. ori.”

Afacerile media au dominat notificările push

Chiar dacă industria media pare să se lupte în ceea ce privește câștigarea încrederii, implicarea este ceva la care câștigă.

Trimiteți volume de notificări push, în special notificările bazate pe știri au înregistrat cea mai mare creștere de la o lună la lună la 43%, în timp ce s-au bucurat de o rată de deschidere directă de 60%.

Volumul de trimiteri pentru notificări web a crescut cu 52% și a înregistrat o creștere de 119% a ratelor de deschidere directă.

O licărire de speranță pentru nava călătoare

Notificările legate de călătorii au înregistrat o a doua cea mai mare scădere a ratelor de deschidere directă cu 23% din februarie.

Cu toate acestea, călătoriile și transportul au înregistrat cea mai mare creștere a ratelor de citire din Centrul de mesaje, cu 158% în martie, deoarece și-au mutat atenția asupra mesajelor de la „mesajele din ziua călătoriei” la „actualizări informaționale mai ample”.

Liderii de marketing nu au o strategie pentru optimizarea stivei martech

Da, ai citit bine. 53% dintre liderii de marketing nu au un plan în vigoare pentru stack-urile lor martech. DemandLab a lansat recent „ Sondajul de optimizare a stivei Martech ”, care s-a concentrat exclusiv pe 117 CMO, proprietari și directori C-suite de nivel superior, pentru a înțelege clar rolul martech în strategia de marketing, experiența clienților și generarea de rentabilitate a investiției.

Top trei provocări pentru optimizarea stivei martech

• 41% eficiență de marketing
• 37% ROI de marketing
• 33% Atribuire venituri

O altă descoperire interesantă a fost că 71% dintre acești directori seniori și de nivel C externalizează o parte din toate optimizările martech din cauza lipsei de instrumente specializate și de cunoștințe interne.

Ascensiunea phoenix-ului de marketing

Cercetarea recentă a Episerver a 600 de factori de decizie la nivel mondial în IT, comerț electronic și roluri de marketing la organizațiile B2B au avut câteva perspective interesante despre ceea ce poate crea oportunități de afaceri mai bune:

• 41% au considerat că vânzarea direct către clienți online este cea mai importantă oportunitate pentru afacerea lor în următorul an
• 37% credeau că extinderea către o nouă geografie ar ajuta
• 36% au spus că oferă forței de vânzări instrumente de vânzare digitale

În ciuda vremurilor grele, 85% dintre organizațiile B2B se așteaptă ca bugetul lor pentru experiența digitală să crească în 2021.

Ofertele și implicarea cumpărătorilor au arătat o uzură pozitivă, conform sondajului săptămânal Hubspot asupra a 70.000 de clienți la nivel global cu privire la valorile de bază ale afacerii.

Săptămâna trecută s-au încheiat cele mai mari tranzacții, adică o creștere de 8% în săptămâna din 20 aprilie.

Marketingul prin e-mail a înregistrat unele dintre cele mai mari rate de deschidere, iar echipele de vânzări rezervă mai multe întâlniri.

Câștiguri la nivel de regiune

Australia și Germania au început să-și redeschidă economiile .

• Europa, Orientul Mijlociu și Africa au crescut cu 18%
• NORTHAM a crescut cu 7%
• Țările din Asia-Pacific au crescut împreună cu 2%
• America Latină a crescut colectiv cu 2%

Companiile cu peste 201 de angajați sunt cele mai rapide care își revin de la începutul loviturii COVID-19.

Înainte să fii prea entuziasmat

Un aspect important de remarcat este faptul că există un decalaj major în modul în care oamenii de vânzări prospectează. Chiar dacă rata de trimitere prin e-mail marketing a crescut cu 67% în comparație cu faza pre-pandemică, ratele de răspuns suferă cu cifre neproporționate.

În plus, „al doilea raport anual de experiență digitală B2B” al Episerver a indicat că ar exista tensiune în ceea ce privește impactul AI și al automatizării asupra siguranței viitoare a locurilor de muncă.

Tendințe globale ale inflației

ECI Media Management a lansat recent o actualizare rapidă a „ Raportului anual privind inflația media din 2020” pentru a înregistra modul în care inflația media a fost afectată de pandemia de coronavirus pe 15 piețe cheie.

Restricțiile și activitatea redusă a consumatorilor au forțat multe mărci să își reducă cheltuielile publicitare și aproape toate și-au revizuit activitatea de marketing din 2020. Drept urmare, cantitatea crescută de inventar disponibil, împreună cu cheltuielile publicitare scăzute, înseamnă că prețurile media scad semnificativ, pe toate mediile offline. În ciuda numărului crescut de cititori, media digitală este, de asemenea, afectată negativ din cauza listelor negre programatice care blochează cuvintele cheie asociate cu coronavirus.

La începutul deceniului, ECI a estimat că inflația media globală în 2020 va crește în general, inflația TV ajungând la 7,1% și inflația video digitală crescând la 6,7%. Se preconizează acum că toate tipurile de media tradiționale se vor dezumfla, TV scăzând la -5,9%, în timp ce Digital Display și Digital Video sunt singurele media care înregistrează prețuri în creștere, cu inflația globală de 0,3% și, respectiv, 1,3%.

Cererea ridicată duce la inflația generală pentru Digital, în special în APAC, care determină inflația globală digitală. Cu toate acestea, Digital este deflaționist în EMEA, o serie de piețe cheie, cum ar fi Marea Britanie, Franța și Spania, înregistrând o deflație din cauza creșterilor uriașe ale stocurilor combinate cu cererea scăzută. Cu toate acestea, există acum o tendință suplimentară care reduce scăderea prețului pe digital: utilizarea listelor negre programatice pentru a bloca termenii asociați cu coronavirus.

În Marea Britanie, piața TV, în special, înregistrează niveluri extreme de deflație, mulți clienți amânând activitatea mai târziu în 2020, împreună cu alte media offline din cauza scăderii cererii. Spre deosebire de alte teritorii globale, digitalul din Marea Britanie este, de asemenea, de așteptat să înregistreze deflație, datorită ofertei și cererii mari.

Comportamentul de streaming și publicitate

Nu este un mister faptul că serviciile de streaming au înflorit în timpul pandemiei. Conviva, o platformă integrată de informații în flux, a dezvăluit date de streaming la nivel de regiune pe TV, PC, streaming live și video la cerere.

În general, streaming în funcție de regiune

• Africa – 25%
• America – 57%
• Asia – 30%
• Europa – 70%

Streaming mobil în funcție de regiune

• Africa – 23%
• America – 67%
• Asia – 27%
• Europa – 58%

Streaming TV în funcție de regiune

• Africa – minus 13%
• America – 48%
• Asia – 159%
• Europa – 99%

Streaming pe PC în funcție de regiune

• Africa – 35%
• America – 18%
• Asia – 28%
• Europa – 19%

Sondajul Conviva 12,5 miliarde de încercări de reclame în T1 2020 vs T4 2019, iată câteva informații cheie:

• 19,24% din audiență a abandonat reclamele care au avut o întârziere de cinci secunde
• Rata de ieșire înainte de începerea anunțului a fost de 5,75%
• Bufferul publicitar a fost cu 3,51% mai bun
• Ora de începere a anunțului a fost cu 2,64% mai scurtă

Anunțurile standard au avut rezultate mai bune decât anunțurile de știri despre COVID-19

Potrivit unui studiu realizat de Mediascience, mesajele legate de COVID-19 au funcționat bine doar în mediile de știri.

Din reclamele mărcilor studiate, Amazon a fost singura marcă pentru care reclamele COVID-19 au avut rezultate mai bune în mediile de comedie, precum și în mediile de știri. Reclamele pentru animale de companie legate de COVID-19 au avut rezultate mai bune în mediile de comedie.

Reclame COVID-19 care nu s-au descurcat bine în mediile de comedie:

• Marca de burgeri fast food
• Finanţa
• Curatenie
• Vad

Finanțe și curățenie sunt două verticale care nu au fost bine primite nici în comedie, nici în mediile de știri.

Unde companiile își pot găsi publicul

CINE ar fi bucuros să afle, răspunsul este, În interior. Dar soluția de rezoluție a identității Tapad a reușit recent să ne ofere informații despre timpii exacti de afișare în funcție de ora din zi și de dispozitiv.

Între 22:00 și 6:00 a fost locul ideal pentru a găsi oameni pe telefoanele mobile și tabletele lor. CTV și desktop au înregistrat cea mai mare creștere dimineața și după-amiaza în timpul orelor de wfh și învățați de acasă.

Oamenii petrec din ce în ce mai mult timp uitându-se la televizor, decodificatoare, console de jocuri între orele 22:00 și 6:00.

Spania și Marea Britanie au fost singurele țări din UE care au înregistrat o activitate crescută pe telefoane mobile, tablete și desktop.

Gartner dezvăluie acțiunile bugetare imediate ale CMO

Perturbarea legată de COVID-19 a făcut ca 65% dintre CMO și liderii de marketing să se pregătească pentru reduceri bugetare moderate până la semnificative.

„Organizațiile de marketing nu sunt pregătite pentru impactul COVID-19 asupra economiei globale și asupra sentimentului consumatorilor, iar această criză nu va face decât să exacerbeze presiunea bugetară pe care am văzut-o în curs de dezvoltare în 2019”, spune Ewan McIntyre , vicepreședinte analist, Gartner for Marketers.

CMO din America de Nord și Marea Britanie intenționează să reducă bugetele de publicitate pentru:

• Publicitate TV (32%)
• Publicitate offline (32%)
• Marketing pentru evenimente (28%)

Gartner a sugerat în continuare că CMO-urile să creeze o „echipă Tiger” care ar fi împuternicită să ia decizii strategice puternice pe termen scurt, care ar beneficia de succes pe termen lung.

Echipa tigru ar fi responsabilă să analizeze costurile afectate din cauza:

• Comunicații COVID-19
• Schimbarea comportamentului consumatorului
• Provocări ale veniturilor reduse

Ce citesc oamenii pe ClickZ?

Oamenii sunt dornici să se agațe pentru lumea afacerilor post-COVID-19, cum ar trebui să elaboreze strategii specialiștii în marketing în timpul pandemiei și să știe cum pot câștiga încrederea consumatorilor. Aceste articole cu informații cheie se dovedesc a fi foarte populare, mulțumită vouă, cititorii noștri înțelepți.

Cum să folosiți AR, beneficiile unei abordări ABM și o lume a datelor post-terț, sunt alți magneți de citire pe care îi avem în această săptămână.

Ești înfometat de mai multe informații?

Rămâneți la curent cu articolul nostru de săptămâna viitoare despre briefing- ul Peer Network de la Tamara Charm , fondator și lider al diviziei McKinsey de informații agile pentru consumatori , despre modul în care agenții de marketing pot gestiona pandemia de Coronavirus și pot planifica viitorul.

În timpul discursului ei, ea a oferit descoperiri din cercetările exclusive a lui McKinsey și a abordat următoarele subiecte:

• Sentimentul și comportamentul consumatorilor
• Ce pot face liderii de marketing acum
• Cum să planificați recuperarea
• Reimaginare și depășirea „următoarea normalitate”