Informații cheie: COVID-19 continuă să influențeze comportamentul consumatorilor, cheltuielile de marketing și mixul de marketing

Este de înțeles că există o mulțime de informații în acest moment care vorbesc despre efectul pe care l-a avut COVID-19 asupra diferitelor sectoare și afaceri și despre cum ar trebui să te descurci cu el.

În loc să adăugăm la dezordinea din căsuța dvs. de e-mail cu propriile noastre constatări, am decis să ajutăm și să compilam toate datele de acolo, făcând o tură. Deci iată:

Cu amănuntul

Potrivit Amperity COVID-19 Retail Monitor , care a urmărit comportamentul consumatorilor pe categorii și canale de la 100 de mărci de retail din America de Nord, cererea totală de retail a scăzut cu 90%. Pierderile sunt cauzate în principal de închiderea magazinelor de vânzare cu amănuntul, dar și veniturile online au scăzut cu 74%.

Totuși, nu este totul tristețe, deoarece Health & Beauty a înregistrat o creștere constantă de 19,28%. A existat o schimbare considerabilă către produse cu prețuri mai mari în domeniul sănătății și frumuseții, ceea ce a condus la o performanță puternică a sectorului.

Alimentele și băuturile au scăzut cu 20,38% după ce cumpărăturile în panică au încetinit.

Social vede îmbunătățiri de 2 zile, depășind e-mailul drept cel mai rezistent canal de marketing non-organic.

Cheltuieli publicitare

Conform unei previziuni de la eMarketer , cheltuielile publicitare globale la nivel mondial sunt în prezent în scădere cu 20 miliarde USD de la începutul anului.

Cu toate acestea, în loc să oprească cheltuielile publicitare, specialiștii în marketing trebuie să-și reorienteze cheltuielile publicitare pe domenii cheie ale streaming-ului, jocurilor sau livrării de alimente online.

Datele eMarketer arată că cea mai bună utilizare a cheltuielilor publicitare în acest moment este PPC, urmată de marketingul prin e-mail și publicitatea regională.

Streaming global în timpul COVID-19

Nu este surprinzător, un nou raport de la furnizorul de informații media streaming Conviva – constată că streamingul în timpul pandemiei a crescut brusc (26%) în SUA

Creșterea vizionării în timpul zilei reflectă mai clar creșterea comportamentului de a rămâne acasă: fereastra de la 10:00 la 17:00 a crescut cu 39% între 9 și 23 martie.

Orele de dimineață devreme au crescut, de asemenea, cu 26 la sută, iar marginile pre-primetime au crescut cu 20 la sută. Interesant este că singura scădere – o scădere neglijabilă cu 2 procente – a fost în primetime.

Pentru furnizorii de streaming video și agenții de publicitate, o întrebare cheie este dacă aceste denivelări se vor continua în vreun fel odată ce pandemia va înceta.

„Apreciem că furnizorii de streaming vor reține noi spectatori mult timp după ce coronavirusul s-a încheiat”, a declarat directorul general al Conviva, Bill Demas, într-o declarație, „pe măsură ce telespectatorii îmbrățișează varietatea și flexibilitatea mediului”.

Din raportul Conviva

Strategia de mesagerie în timpul COVID-19

Strategia de mesagerie rămâne importantă. Conform cercetării Asociația Americană a Agențiilor de Publicitate (4As):

• 43% dintre consumatori consideră că este liniștitor să audă de la mărci pe care „le cunosc și în care au încredere” pe măsură ce pandemia COVID-19 se răspândește.
• 40% doresc să afle cum reacţionează companiile la pandemia de coronavirus
• 15% spun că nu vor să audă de companii în momentul de față
• 43% dintre consumatori cred că mesajele despre coronavirus de la comercianți sună prea asemănător și „își pierd impactul”.

Companiile trebuie în special să fie precaute în ceea ce privește comunicarea cu clienții inactivi și cu clienții cu care nu au comunicat recent.

Mijloacele potențiale de comunicare cu părțile interesate (pe lângă e-mail) sunt rețelele sociale, videoclipurile online și podcasturile.

Global Web Index a constatat că – în timp ce aproape 45% dintre consumatorii globali dedică mai mult timp rețelelor sociale – peste 10% creează și încarcă ei înșiși videoclipuri.

Mărcile pot ajuta oamenii în timp ce își transformă casele în birouri, școli, săli de sport, restaurante, spații de agrement și divertisment în care să învețe, să râdă și să trăiască.

Brandurile pot amplifica mesajul „stai acasă”, într-un mod corect și creativ. – mai ales în locuri precum Marea Britanie și SUA, unde există o mulțime de restricții.

Este important să aveți în mesajele dvs. o abordare orientată spre om, mai degrabă decât pe consumator.

Cum va afecta COVID-19 cheltuielile tehnologice B2B?

Potrivit noilor cercetări efectuate de TrustRadius , multe companii din industria tehnologică se pregătesc pentru un declin economic mai larg. 18% anticipează că companiile lor vor cheltui mai puțin pe software - o cifră surprinzător de scăzută, având în vedere perturbarea vieții personale și profesionale pe care coronavirusul le-a provocat deja.

Faptul că 66% dintre respondenți se așteaptă la cheltuieli neschimbate sau crescute este mai pozitiv decât s-ar aștepta mulți din industria tehnologiei. (Acest lucru s-ar putea schimba, desigur, pe măsură ce impactul economic al pandemiei este mai bine înțeles.)

40% dintre organizații care pot cheltui mai mult pe software poate fi, de asemenea, o oportunitate pentru furnizorii ideali de a se consolida în tendințele de afaceri pe termen lung cauzate de criza imediată.

Vorbind cu directorul executiv în Tehnologia corporativă al unei companii multinaționale americane de cosmetice, am descoperit că lucrul de la distanță îi face să își perfecționeze comunicarea tehnologică pe frontul intern și extern.

Întreaga noțiune de a avea o vedere la 360 de grade asupra consumatorului este în minte pentru ei, iar proiectele tehnologice actuale sunt în joc pentru a căuta cele mai bune modalități de a captura acest lucru. În prezent, investesc în consultanță în tehnologie și media plătită.

Alte statistici

Măsurile de distanțare socială au un impact semnificativ asupra vieții oamenilor – dincolo de a limita pe mulți în casele lor și de a provoca pierderi de locuri de muncă.

Rapoartele din această săptămână includ că consumul de alcool a crescut cu 42% în zona Golfului San Francisco, cererile de divorț au crescut semnificativ în China, se estimează că 40% dintre chiriașii din New York ar putea avea dificultăți să plătească chiria din aprilie și utilizatorii zilnici de chat video platforma Zoom a crescut de 20 de ori din decembrie.

Ce citesc oamenii pe ClickZ?

Evident, COVID-19 rămâne cel mai căutat subiect în acest moment. Am observat că oricare dintre articolele noastre care abordează subiectul coronavirusului tind să aibă peste 400% mai multă implicare. Oamenii sunt dornici să obțină informații despre COVID-19 și impactul acestuia asupra diferitelor sectoare, afaceri, verticale.

Cititorii noștri sunt, de asemenea, interesați de conținutul care îi poate ajuta să optimizeze performanța și conversiile. Un alt subiect pe care cititorii noștri par să-l iubească în acest moment este moartea cookie-urilor terță parte și modul în care afacerile vor supraviețui după ce vor fi eliminate.

Începând cu această lună, Google a implementat un nou model securizat implicit pentru cookie-uri, activat de un nou sistem de clasificare a cookie-urilor.

Acest sistem va opri trimiterea de cookie-uri terță parte în solicitările între site-uri, cu excepția cazului în care cookie-urile sunt securizate și semnalizate prin SameSite, ceea ce este menit să împiedice browserul să trimită cookie-ul împreună cu solicitările între site-uri.

Deși SameSite nu este un concept deosebit de nou, aceasta va fi pentru prima dată când un semnal de cookie securizat va fi o cerință pentru cei care folosesc Chrome - nu doar o bună practică, așa cum a fost până acum.

Google a implementat aceste noi cerințe cu Chrome 80 pe 4 februarie, ca prim pas într-un plan mai amplu multianual de a elimina treptat suportul pentru cookie-urile terță parte, lăsând industria tehnologiei publicitare și martech cu doar câteva săptămâni pentru a face modificările necesare. pentru a se asigura că cookie-urile lor continuă să funcționeze corect.