Informații cheie: Efectul COVID-19 asupra comportamentului consumatorilor, cei mai cunoscători ai conținutului video din lume și Apple zguduie AR

În timp ce lumea caută pe Google un „nou mod de a strânge mâna”, am analizat o mare de statistici, fapte, opinii și perspective pentru a vă oferi o imagine rapidă a lumii marketingului în această săptămână și a modului în care COVID-19 o afectează:

Efectul COVID-19 asupra comportamentului consumatorilor

Conform descoperirilor Global Web Index , 80% dintre consumatorii din SUA și Marea Britanie spun că au consumat mai mult conținut de la izbucnire.

Platformele de difuzare TV și streaming video online, cum ar fi YouTube și TikTok, câștigă mai mult timp pe ecran ca medii principale pentru toate generațiile și genurile.

Consumatorii care caută actualizări legate de pandemie sunt de 68%.

Cel mai preferat consum media din generația Z, Gen X și boomers a fost videoclipurile online, streamingul de muzică și presa online.

Iată o defalcare pe grupe de vârstă a consumului media:

Consumul media al generației Z – tineri cu vârsta între 16 și 23 de ani:

• Presa online – 21%
• Streaming muzical – 28%
• Fluxuri live – 17%
• Cărți/literatură – 18%
• Podcasturi – 11%
• Videoclipuri online – 44%

Consumul media al generației X – între 38 și 56 de ani:

• Presa online – 31%
• Streaming muzical – 27%
• Fluxuri live – 21%
• cărți/literatură – 21%
• Podcasturi – 10%
• Videoclipuri online – 35%

Consumul media de boomers – între 57 și 64 de ani:

• Presa online – 15%
• Streaming muzical – 12%
• Fluxuri live – 9%
• cărți/literatură – 13%
• Podcasturi – 4%
• Videoclipuri online – 11%

Consumatorii din SUA (87%) și consumatorii din Marea Britanie (80%) consumă mai mult conținut, o parte a leului fiind transmisă în flux TV, videoclipuri online și streaming online. Netflix se mândrește cu o creștere cu 18% a abonamentelor plătite, iar Spotify este câștigătorul clar al streamingului de muzică.

Fluxurile live (30%) și podcasturile (20%) sunt mai populare printre mileniali decât alte generații.

Bărbații și cei din categoria cu venituri mai mari sunt mai susceptibili să spună că consumă o varietate de conținut mai mult în comparație cu femeile și cu cei din categoria cu venituri mai mici.

Un nou sondaj Zipwhip a propus să afle modul în care întreprinderile și consumatorii fac față situației de coronavirus care evoluează rapid în trei state din SUA care au fost cele mai afectate: New York, Washington și California.

Principalele constatări ale studiului includ:

• În timp ce se adăpostesc, majoritatea (55%) dintre consumatori primesc știrile și alertele de pe telefonul mobil, urmate de laptopul sau computerul (21%). Și mai precis, 38% dintre consumatori raportează că primesc mai multe știri și informații prin mesaje text decât au primit înainte de COVID-19.
• La întrebarea cum preferă să primească alerte și notificări importante de la companii în timpul situațiilor de urgență, cum ar fi cea în care ne aflăm în prezent, 48% dintre consumatori au spus că preferă textul, comparativ cu 45% care au spus că preferă e-mailul.
• Pe lângă faptul că doresc mesaje de la companii, consumatorii raportează și o dorință ca agențiile publice locale să adopte mesajele. În timpul unei crize:
  • 77% dintre oameni declară că doresc să primească mesaje de la autoritățile locale din domeniul sănătății
  • 59% doresc mesaje de la poliție și pompieri
  • 57% doresc texte de la liderii guvernamentali
  • 48% doresc texte de la agenții de ajutor precum Crucea Roșie
• Majoritatea oamenilor (56%) și-au folosit mai mult telefonul mobil de când a început COVID-19, iar dintre acești oameni, 46% au spus că își folosesc telefonul timp de patru ore sau mai multe în fiecare zi decât înainte de COVID-19.
• În această criză actuală, consumatorii folosesc telefoanele mobile ca sursă principală de informații, iar majoritatea oamenilor (62%) răspund mai rapid la mesaje text decât au fost înainte de COVID-19.

Impactul COVID-19 asupra achiziției media

Potrivit emarketerului, profesioniștii și agențiile de marketing au fost lovite puternic, dar cifrele sunt îngrijorătoare:

• 49% au reținut lansarea unei campanii până mai târziu în 2020
• 45% au oprit sau au întrerupt o campanie media la jumătatea drumului
• 38% au întrerupt toate reclamele până la sfârșitul anului 2020
• 34% au abandonat campaniile înainte de lansare

Majoritatea agenților de publicitate nu au puterea de cheltuire pentru a cumpăra afișări suplimentare, ceea ce a dus la sume CPM extrem de scăzute.

Admoik a spus că a existat o scădere cu 17,2% a veniturilor din reclame de la o săptămână la alta, acordul direct și garanția programatică fiind cele mai mari scăderi.

Licitarea în timp real a scăzut, de asemenea, cu 15%, iar CPM cu 14,8%

Cumpărătorii B2B se bazează pe furnizori pentru a oferi mai multă calitate, informații exacte de cumpărare și mai multă încredere.

Companiile care vând produse și servicii neesențiale se pot aștepta ca scăderea să continue până în următoarele câteva luni și trebuie să aibă grijă să nu vândă greu.

Achizitii si fuziuni

Totalul ofertelor de fuziuni și achiziții din industria de retail în februarie 2020 în valoare de 2,05 miliarde de dolari au fost anunțate la nivel global, potrivit bazei de date de oferte GlobalData. Valoarea a marcat o scădere de 8,3% față de luna precedentă și o scădere de 59,5% în comparație cu media ultimelor 12 luni, care a fost de 5,06 miliarde de dolari.

Cu toate acestea, în ciuda acestui fapt, au existat câteva mișcări semnificative în spațiul achizițiilor recent.

Apple a achiziționat startup-ul de tehnologie AR, NextVR, pentru 100 de milioane de dolari. NextVR deține peste 40 de brevete, iar Apple intenționează să-și lanseze căștile AR în 2022, urmate de ochelari AR în 2023, potrivit The Information.

Având în vedere faptul că Oculus Quest de la Facebook a atins doar 705.000 de livrări anul trecut, industria nu este foarte entuziasmată să investească în tehnologia AR. Cu toate acestea, Apple vede potențial în tehnologia NextVR de a o folosi pentru o extensie augmentată a Apple TV, Apple Arcade și Apple Music.

Platformă de localizare și companie de informații despre date, Foursquare și-a anunțat planul de a fuziona cu Factual, o companie de localizare a datelor. CEO-ul Foursquare, David Shim, a confirmat că această fuziune era în proces înainte ca COVID-19 să lovească lumea. Cu toate acestea, termenii acordului nu au fost dezvăluiți.

Publicitate plătită

53% dintre consumatori preferă mărcile să comunice prin reclame TV. 35% dintre consumatori sunt mai interesați să audă despre comerțul cu amănuntul online (cu excepția alimentelor) decât înainte.

Conform cercetării efectuate de compania de software AI Remesh, 97% dintre oameni folosesc rețelele sociale cel puțin una până la trei ore pe zi.

În ciuda publicității direcționate, acestea au fost câteva statistici descoperite de cercetare

• 64% dintre oameni ignoră reclamele plătite
• 49% au blocat acele reclame
• 79% dintre oameni au îndemnat mărcile să aibă reclame pozitive, grijulii și incluzive

Spre deosebire de comportamentul obișnuit, este timpul să aplicați bunul simț al afacerilor și să investiți bani în canale pozitive cu rentabilitatea investiției. Acum este un moment bun pentru a investi în reclame și seminarii web pentru noul normal post COVID-19.

Marketing

Potrivit emarketerului , conexiunea 5G foarte populară ar deveni disponibilă în acest an și are un potențial de creștere până la 3,1 miliarde până în 2025.

Cu oamenii care folosesc VR pentru jocuri și călătorii virtuale, ei caută mai multă interacțiune umană și, prin urmare, trec pe platforme sociale VR precum Rec Room, AltspaceVR, Bigscreen și VRChat.

Potrivit unei cercetări , oamenii își ating telefoanele de 2.600 de ori pe zi și, în afara „speriirii Corona”, oamenii vor trece mai mult la căutarea vocală și la tehnologie pentru a reduce atingerile și posibila răspândire în gospodării.

Hubspot a dezvăluit recent, de asemenea, prima constatare a sondajului săptămânal asupra modului în care COVID-19 afectează vânzările și marketingul și iată principalele constatări:

• Media săptămânală a ofertelor create a scăzut la nivel global cu 17% în săptămâna din 16 martie și a scăzut cu 23% până în săptămâna din 30 martie
• Volumul mediu de e-mailuri de marketing a crescut cu 29% în săptămâna din 16 martie, în timp ce ratele de deschidere au crescut cu 53% în aceeași săptămână – iar pe parcursul lunii, rata de deschidere a crescut în general cu 21%
• Traficul mediu lunar pe site a crescut cu 13% în martie, comparativ cu februarie
• Săptămânal, companiile au trimis cu 23% mai multe e-mailuri de vânzări în săptămâna din 16 martie comparativ cu mediile săptămânale anterioare din T1 – rata de răspuns la acele e-mailuri a început să scadă în prima săptămână din martie, cu o scădere totală de 27% în martie comparativ cu până în februarie

Cel de-al treilea raport „ Starea de marketing agil ” al Agile Sherpas a constatat că adoptarea marketingului agil a crescut de la 32% în 2019 la 42% în 2020. Aproape toată creșterea în domeniul agil vine dintr-o reducere a procentului de marketeri care se identifică cu „ model tradiţional” de management al marketingului.

Specialiştii în marketing agile pot gestiona mai bine munca în ritm rapid. Sunt mai bine aliniați la strategie și viziune și pot profita mai bine de oportunitățile emergente. De fapt, 74% dintre agenții de marketing agile au raportat că sunt mulțumiți sau foarte mulțumiți de modul în care departamentul lor de marketing gestionează munca.

Principalul motiv pentru care marketerii au adoptat agilitatea, citat de 58%, a fost faptul că îmbunătățește productivitatea. Dar motivul numărul doi, citat de 54%, a fost că îmbunătățește capacitatea de a gestiona prioritățile în schimbare.

Cheltuielile consumatorilor în perioada COVID-19

Potrivit lui McKinsey, Marea Britanie, Spania și Italia sunt cel mai puțin optimiste cu privire la revenirea la normal a economiilor lor. În timp ce SUA (37%) și China (48%) sunt optimiste cu privire la revenirea la normal a economiilor lor în următoarele două până la trei luni. Oamenii arată pozitiv doar pentru alimente și divertisment acasă.

Informații despre datele McKinsey pentru consumatorii din Marea Britanie:

1. Mai puțin de 20% dintre consumatorii britanici au o viziune optimistă asupra economiei – o scădere față de săptămâna trecută
2. Aproape jumătate dintre rezidenții Regatului Unit plănuiesc să continue să-și reducă cheltuielile în următoarele două săptămâni
3. Consumatorii petrec mai mult timp conectându-se virtual și consumând media digitală
4. Intenția consumatorului este pozitivă numai pentru alimente și divertisment acasă

Informații despre datele McKinsey pentru consumatorii din SUA:

• 46% vor reduce cheltuielile în următoarele două săptămâni
• 44% amână achizițiile, având în vedere incertitudinea coronavirusului
• Consumatorii se așteaptă să concentreze aceste cheltuieli online.
• trecerea la canalele online este determinată în primul rând de generația Z, millennials și consumatorii cu venituri mai mari.
• Aproximativ 76% cred că finanțele lor vor fi afectate în următoarele 2+ luni după situația COVID-19
• Intenție pozitivă pentru produse alimentare, divertisment la domiciliu și articole de uz casnic

Vânzările de produse alimentare au o creștere de 23% în comparație cu vânzările dinainte de pandemie, ceea ce indică faptul că oamenii intră într-un nou model de „cumpărare limitată la domiciliu”.

Retail și comerț electronic

Drones de livrare, lucrători roboți, telemedicină – asistență medicală virtuală și sfaturi de bunăstare vor apărea cu siguranță în comerțul electronic după faza COVID-19.

Chiar dacă site-urile web pot vedea o scădere a sesiunilor și a conversiilor, ar exista totuși utilizatori care, posibil, navighează pe site-uri, fac cercetări pe diferite mărci și se pregătesc să cumpere în viitor.

Mărcile de verificare rapidă a temperaturii pot face pentru a se asigura că nu sună surd sau insensibil:

• Auditează-ți marketingul
• Buletine informative prin e-mail și secvențele acestora
• pagina principala
• Mesaje suprapuse

Capacitatea redusă de cheltuieli și paranoia siguranței primirii lucrurilor de la livratorii vor continua să mențină comerțul electronic pe o cale lentă.

Potrivit Steelhouse , agenții de publicitate fac cât mai multe reduceri posibil, iar consumatorii răspund cumpărând mai mult pentru mai puțin.

Achizițiile sunt în creștere, în timp ce valoarea medie a comenzii este în scădere, ceea ce duce la randamente de creștere zilnică care depășesc cele mai mari zile de cumpărături ale anului, chiar și Black Friday.

Săptămâna în care mulți americani au început să se autoizoleze acasă a cunoscut o explozie a achizițiilor pe mai multe segmente. Și cu cât au crescut, au scăzut la fel de repede, ceea ce indică faptul că mulți oameni au ajuns imediat la maxim să cumpere ceea ce este cel mai important într-o criză.

Mâncarea, sănătatea mintală, muzica și bunăstarea celor dragi (atât familia, cât și animalele de companie) au beneficiat toate de nevoia oamenilor de a se aproviziona cu cele esențiale.

Un sondaj realizat de MomentFeed a constatat că, în timp ce preocupările legate de contractarea COVID-19 sunt mari în SUA, 94% dintre consumatori exprimându-și îngrijorarea și ca urmare 93% modificându-și rutina zilnică, consumatorii sunt încă dispuși să susțină mărcile care depășesc satisface nevoile lor.

De fapt, 86% dintre consumatori au evidențiat una sau mai multe moduri prin care restaurantele și magazinele locale își pot câștiga afacerea pe fondul COVID-19.

Alte constatări cheie ale sondajului includ:

• „Livrarea gratuită” a fost principalul mod în care respondenții la sondaj au raportat că magazinele și restaurantele și-ar putea câștiga afacerea, aproape jumătate dintre respondenți selectând această opțiune.
• 41% dintre respondenți au evidențiat „Livrarea la pachet” și „Comenzile online ușoare” ca o modalitate de a-și câștiga afacerea.
• „Ridicarea în bordură” a fost un serviciu apreciat de 38% dintre consumatori.
• În timp ce „Angajamentul față de locurile de muncă locale” a fost mai jos pe listă, doar 30% dintre respondenți citând acest lucru ca o modalitate de a-și câștiga afacerea, este totuși bine să vedem consumatorii luând în considerare.
• 73% dintre consumatori folosesc căutarea bazată pe proximitate pentru a găsi companii locale atunci când au nevoie de ele.
• Căutarea bazată pe proximitate a fost cea mai mare preferință a consumatorilor cu o marjă largă. De fapt, consumatorii au avut 121% mai multe șanse să folosească căutarea de proximitate pentru a găsi afaceri locale decât să acceseze un site web de afaceri locale.

Liderii industriei vorbesc despre COVID-19

Trevor Hettesheimer de la Volvo va discuta despre impactul COVID-19 asupra industriei auto într-o sesiune Zoom gratuită de 30 de minute .

Un veteran de 20 de ani în industria auto, Trevor gestionează valorile KPI, Căutare și Planificare la Volvo și va analiza câteva aspecte cheie, inclusiv:

• Care a fost impactul COVID-19
• Cum ți-a schimbat acest lucru planul de marketing pe termen scurt, mediu și lung
• Mai exact, caută planificarea a ceea ce se schimbă
• Sfaturi pentru alții din industria auto și din alte industrii