Informații cheie: oamenii preferă reclamele sensibile la COVID-19, efectul pandemiei asupra marketingului și tehnologia care prosperă chiar acum

Pe măsură ce hârtiile igienice și dezinfectanții rămân limitate, iar oamenii ratează elemente din viața obișnuită, există o abundență de informații care pot ajuta la completarea acestui gol. Am căutat și am difuzat cele mai recente și mai utile informații din industria de marketing în această săptămână.

Abordând noua normalitate

Un sondaj publicat de compania de tehnologie de marketing Scorpion , a scos la iveală mai multe schimbări în comportamentul consumatorilor care reflectă o adaptare la un nou mod de viață.

Când vine vorba de cheltuieli, mulți respondenți vor adopta o abordare mai conservatoare cu obiceiurile lor de consum, inclusiv amânarea achizițiilor și serviciilor medii până la mari:

• 49% plănuiesc să întârzie călătoria
• 44% plănuiesc să întârzie procedurile medicale sau stomatologice
• 24% plănuiesc să amâne îmbunătățirile sau reparațiile la locuințe
• 24% plănuiesc să întârzie achizițiile mari
• 12% plănuiesc să întârzie reparațiile auto

De asemenea, se estimează că cheltuielile cu alimentele vor crește pentru 43% dintre respondenți, ceea ce indică faptul că aproape jumătate din populație intenționează să gătească mai mult acasă și să economisească bani care ar fi putut fi cheltuiți pentru mese mai scumpe la restaurant.

Ce intenționează să facă respondenții cu banii pe care îi economisesc? Aproape jumătate (42%) au indicat că vor încerca să economisească mai mult în următoarele șase luni, chiriașii conducând taxa la 47%.

În general, chiriașii au mai puține economii pentru a face față situațiilor de urgență sau cheltuielilor neprevăzute, ceea ce ne arată că și segmentele mai puțin rezistente din punct de vedere financiar ale populației generale plănuiesc să construiască un fond mai robust pentru a aborda provocările economice în viitor.

În plus, cu o mare parte a populației fie în carantină, fie lucrând de acasă, mulți oameni petrec o mulțime de timp online. Majoritatea respondenților (55,5%) petrec între 3-6 ore online, în timp ce alți 29% sunt conectați pentru mai mult de 7 ore.

În detalierea modului în care timpul este petrecut online, respondenții au spus că se așteaptă să crească utilizarea sau consumul următoarelor activități:

• Servicii de streaming: Creștere cu 42,0% a utilizatorilor, determinată de persoanele cu vârsta între 18-44 de ani
• Utilizarea rețelelor sociale: creștere cu 33,8% a utilizatorilor, determinată de tinerii cu vârsta între 18-44 de ani
• Cumpărături online: Creștere cu 30,7% a utilizatorilor, determinată de proprietarii de case de 25-34 de ani
• Muncă/telecommuting: creștere cu 25,4% a utilizatorilor, determinată de proprietarii de locuințe în vârstă de 25-44 de ani
• Jocuri mobile: creștere cu 21,1% a utilizatorilor, determinată de chiriașii bărbați cu vârsta de 18-24 de ani
• Jocuri pe consolă: creștere cu 18,3% a utilizatorilor, determinată de proprietarii bărbați de 18-24 de ani
• Antrenamente virtuale: creștere cu 14,4% a utilizatorilor, determinată de proprietarii de case de 35-44 de ani

Un punct de interes deosebit este că, în timp ce navigarea online pe mobil (în special cu tinerii) a crescut în ultimii ani, 39,4% dintre tinerii cu vârsta între 18-24 de ani (și 33,3% de toate vârstele) se așteaptă să petreacă mai mult timp în fața computerele lor în timp ce sunt acasă.

De asemenea, potrivit noului studiu al agenției de marketing digital Adtaxi asupra adulților din SUA, 56% dintre respondenți raportează că cumpără online mai mult acum decât oricând și, mai semnificativ, 53% plănuiesc să facă mai multe cumpărături online după ce criza se va termina.

Ce le lipsește cel mai mult oamenilor din cauza blocării COVID-19?

Întrucât toată lumea îi lipsește viața așa cum o cunoaște și încearcă să se adapteze la noua normalitate emergentă, Engine Group US a realizat un sondaj pe aceleași linii:

• 56% ratează să meargă la evenimente live
• 59% nu merg fizic la muncă
• 86% le este dor să-și vadă membrii familiei
• 52% sunt dor de obiceiurile lor zilnice de navetă

Alte constatări cheie au inclus:

• 38% dintre oameni au fost afectați de anulările evenimentelor
• 33% au fost afectați de închiderile de afaceri
• 30% au fost afectați de politicile obligatorii privind munca de la domiciliu

În mod surprinzător, consumatorii apreciază mărcile care abordează situația actuală în reclamele lor

În mod evident, companiile își opresc campaniile pentru a-și menține rezervele de numerar și pentru a supraviețui, dar este oare cea mai bună idee? Adtaxi a descoperit că oamenii doresc transparență și sunt deschiși la reclame care abordează situația de criză COVID-19. Iată ce a descoperit sondajul:

• 45% văd îndeaproape reclame
• 68% consideră că este util atunci când reclamele arată luarea în considerare a scenariului actual
• 62% înțeleg și sunt de acord că companiile care difuzează aceste anunțuri au intenții bune în inima lor

Totul nu este deosebit de trist pentru reclamele digitale, deoarece 54% dintre oameni au raportat că au făcut o achiziție printr-o reclamă, 79% au fost solicitați să ia o acțiune printr-o reclamă digitală și 49% au fost deja motivați de reclame digitale.

Deci, când au „simțit” oamenii să facă o achiziție?

• 62% dintre respondenți au dorit să facă o achiziție care să-i facă să se simtă „confort”.
• 58% au vrut să facă o achiziție care să-i facă să se simtă „sănătoși”
• 47% au vrut să facă o achiziție care să-i facă să se simtă „relaxați”
• 42% au vrut să facă o achiziție care să-i facă să se simtă „în siguranță și în siguranță”

Cercetarea GlobalWebIndex arată că la nivel global, oamenii sunt cei mai în favoarea mărcilor care răspund la focar prin furnizarea de termeni de plată flexibili (83%), oferind servicii gratuite (81%), închiderea magazinelor neesențiale (79%) și ajutând la producerea de consumabile esențiale. (67%). Toți aceștia au obținut un scor semnificativ mai mare decât cei 37% care cred că ar trebui să continue publicitatea în mod normal.

De asemenea, GlobalWebIndex a constatat că patru din zece consumatori au fost de acord că mărcile ar trebui să continue să facă publicitate chiar și în aceste vremuri de COVID-19. Rezultatele au fost aproape aceleași pentru SUA și restul globului.

Efectul COVID-19 asupra marketingului

Într-un sondaj realizat de Sirkin și NewsCred , care a cuprins managementul superior (nivel C, SVP, VP), directori și manageri, rezultatele au arătat o creștere cu 33% a nevoii de a avea întâlniri virtuale și cu 28% mai multe actualizări de stare.

Iată mai multe despre ceea ce îi privește pe cei mai buni factori de decizie:

• 42% au menționat că echipele lor de marketing nu aveau lățime de bandă pentru a se adapta rapid la prioritățile în schimbare și pentru a crea conținut nou
• 40% consideră că este problematic să își realineze bugetele și resursele umane
• 38% sunt îngrijorați de comunicările cu clienții lor

Despre ce vorbesc CIO?

Adobe a făcut echipă cu Fortune pentru a chestiona peste 200 de directori informatici din SUA la mijlocul lunii martie – Acestea sunt provocările despre care au vorbit directorii informatici:

• 20% dintre organizații se confruntă în continuare cu deficiențe grave în instrumentele tehnologice
• Securitatea cibernetică va fi o prioritate tehnologică de top
• Cloudul public, infrastructura și inteligența artificială/învățarea automată (AI/ML) vor primi, de asemenea, stimulente financiare în multe organizații

Doar 50% dintre întreprinderi au declarat că folosesc AI în unul sau mai multe proiecte, numărul pentru IMM-uri fiind de 25%. Directorii CIO au remarcat că folosesc cel mai mult AI pentru IT și asistența clienților.

„Facem AI o prioritate strategică la Adobe. Implementarea inteligenței artificiale este dificilă pentru multe organizații, deoarece este încă nouă pentru majoritatea afacerilor și există o lipsă de talent care o înțelege profund”, a declarat Cynthia Stoddard, CIO Adobe.

Diversitatea continuă să fie esențială pentru succes

Pentru directorii CIO chestionați, membrii echipei de sex feminin care se află în subordinea directă sunt încă o minoritate (puțin peste 25%). Cu toate acestea, membrii echipei de sex feminin sunt mai bine reprezentați atât în ​​organizațiile mai mici, cât și în organizațiile medicale.

„Diversitatea este absolut miza succesului oricărei companii în acest moment, deoarece le permite oamenilor cu perspective diferite să lucreze la dezvoltarea de produse și soluții mai bune”, Stoddard.

Planuri de pivotare vs oprire – Ce fac specialiștii de marketing?

Conform unei alte cercetări efectuate de Element-R Partners, LLC, 47% dintre agenții de marketing și-au schimbat cursul activităților și 17% și-au oprit activitățile pentru moment.

În timp ce aproape 9% folosesc această oportunitate pentru a-și revizui planurile și a-și schimba planurile. Ceea ce nu este surprinzător este că doar 6% dintre oameni își desfășoară activitatea ca de obicei (BAU).

Mai multe statistici despre modul în care sunt primite apelurile și e-mailurile BAU ale agenților de marketing:

• 29% au fost foarte enervați
• 32% au fost oarecum enervați
• 27% au fost neutri
• 12% sunt indiferenți

Partajarea empatică pe rețelele sociale și conținutul util par a fi cele mai bune modalități prin care agenții de marketing pot intra în legătură cu clienții și cu oamenii importanți .

Instrumente care au ajutat companiile să se confrunte cu provocări mai mici decât cele care nu le-au folosit

Companiile care utilizează instrumente de planificare și management de proiect la nivel de întreprindere, cum ar fi Marketing Work Management (MWM), Marketing Resource Management (MRM) și Content Marketing Platforms (CMP) s-au confruntat cu provocări mai mici în aceste vremuri de testare.

Optimismul liderilor de marketing cu privire la creșterea evenimentelor virtuale și a conținutului web

Cercetarea lui Sirkin scoate în evidență și mai mult modul în care media online este și va continua să servească drept loc de plecare pentru consumul digital. Liderii pieței și-au împărtășit previziunea prin aceste statistici:

• 78% se așteaptă la o creștere a creării de evenimente virtuale
• 72% se așteaptă la o creștere substanțială a conținutului web
• 67% se așteaptă la o creștere bună a cursurilor web

Ce se așteaptă să crească liderii de piață:

• 66% în rețelele de socializare
• 57% în conținutul blogului
• 50% în producția video

Ce se așteaptă liderii de piață să scadă:

• Investiții în corespondență directă (34%)
• Publicitate digitală (27%)
• Investiții în conținut premium (19%)

Informații din briefingul veteranului Volvo Trevor Hettesheimer

Vineri, 17 aprilie, Trevor Hettesheimer de la Volvo a discutat despre impactul COVID-19 asupra industriei auto, în timpul unui briefing gratuit de 30 de minute în parteneriat cu ClickZ și Search Engine Watch.

Un veteran de 20 de ani în industria auto – Trevor – care gestionează parametrii KPI, Căutare și Planificare la Volvo, a atins câteva aspecte cheie în timpul discursului său, inclusiv:

• Care a fost impactul COVID-19?
• Cum a schimbat acest lucru planul de marketing pe termen scurt, mediu și lung al industriei?
• Mai exact planificarea căutării, ce se schimbă?
• Sfaturi pentru alții din sectorul auto și din alte industrii.

Ne-a plăcut în special această perspectivă din discursul său, în care el defalcă fazele de vânzare cu amănuntul în raport cu piața chineză:

Săptămâna viitoare vom publica concluziile cheie detaliate din discuția lui Trevor.

Nu există un punct ideal pentru cheltuielile tehnologice B2B, deoarece statisticile se află la extreme

Pe măsură ce companiile simt că criza economică globală se strecoară, primele trei tipuri de software pe care multe companii le reduc cheltuielile sunt:

• Software de marketing (44%)
• tehnologie de suport IT (36%)
• Software de management de proiect (33%)

TrustRadius a împărtășit statistici comparative privind cheltuielile software ale rezultatelor sondajului din 19 martie anterioare față de 9 aprilie.

Departamentele de marketing sunt cel mai probabil să-și vadă cheltuielile pentru software reduse în acest trimestru.

Interesant este că există tipuri de software care prosperă în mediul COVID-19. Primele trei software-uri de top din această categorie sunt:

• Software pentru conferințe web (67%)
• Instrumente de colaborare (57%)
• Instrumente desktop de la distanță (52%)