Informații cheie: automatizarea de marketing reală sperie și CMO-urile nu au încredere în „glonțul de argint” de date

Am trecut de Halloween, dar există încă mulți factori care le dau CMO-urilor, colegilor lor seniori și altor agenți de marketing de nivel mediu înfiorătoare. Săptămâna aceasta, le adresăm pentru a vă ajuta să avansați mai eficient în sezonul sărbătorilor.

Întrebări care le dau fiorii marketerilor

Recentul nostru Summit privind automatizarea marketingului din 22 octombrie 2020, a văzut sute de specialiști în marketing reunindu-se asupra domeniului viitor al automatizării marketingului, provocărilor și posibilităților. S-au grăbit să-și împărtășească temerile și preocupările cu experții noștri Brian Solis, Dave Dewey, Jon Miller, Rob Towne și Oliver Gedeihn. Iată o listă cu câteva întrebări care le dau fiorii marketerilor:

1. Cum știm unde să tragem limita dintre automatizarea lucrurilor și lăsarea noastră, oamenii, să facem treaba în schimb?
2. Care, după tine, este cel mai versatil instrument de automatizare a marketingului?
3. Cum puteți ajuta conducerea superioară să recunoască importanța de a permite agentului de marketing să aibă mai multă libertate în ceea ce se face de marketing? Oricum ceva sfaturi?
4. Vreo sfaturi pentru proiectarea/construirea proceselor scalabile?
5. Costul și energia de marketing pentru viitor sunt fezabile pentru un IMM?
6. Pe care ar trebui să se concentreze cei mai mulți dintre specialiștii în marketing Customer Journeys? – Ex. Călătorie de bun venit, călătorie cu căruciorul abandonat, călătorie de reangajare.
7. Cum îi faci pe vânzări să vadă valoarea, de exemplu, a punctajului și a promovării clienților potențiali și de ce ar trebui să accepte acest lucru în loc să rămână cu vechea lor chemare rece?
8. Aveți un șablon pentru evaluarea și identificarea atribuirii vânzărilor multi-touch, din care doar o parte ar putea include o serie automată de puncte de contact pentru e-mail?
9. A observat grupul vreo diferență în modul în care femeile/bărbați și oameni din medii diferite se implică digital în marketing? Are vreunul din panel informații utile despre modul în care sectorul caritabil și cel non-profit folosesc bine automatizarea?
10. Cum se îmbină empatia (un lucru foarte personal) și automatizarea (un lucru foarte tehnologic/impersonal)? Pot ei?

Mai este! Panelul nostru de futuriști și experți în automatizare de marketing au fost amabili să ajute cu răspunsuri.

Înscrieți-vă gratuit pentru a accesa toate aceste răspunsuri și mai multe informații.

Neîncrederea CMO în „glonțul de argint” de date: o poveste de groază

Potrivit studiului recent al Gartner , până în 2023, 60% dintre CMO își vor reduce dimensiunea departamentelor de analiză de marketing la jumătate. De ce? Pentru că CMO nu au văzut îmbunătățirile promise s-au concretizat. Chiar dacă a existat o tendință stabilă de trei ani de CMO care acordă prioritate analizei de marketing ca un factor cheie în sprijinirea strategiei de marketing, ce aduce această dezamăgire? Gartner a chestionat 400 de respondenți și acestea au fost câteva constatări cheie:

• O mare parte dintre specialiștii în marketing (CMO și VP de marketing) nu sunt impresionați de rezultatele pe care le primesc din datele de marketing și investițiile lor în analiză.
• 54% dintre respondenții seniori de marketing în cadrul Sondajului de date și analize de marketing 2020 au indicat că analiza de marketing nu a avut influența în cadrul organizațiilor lor la care se așteptau.
• Doar 54% dintre deciziile de marketing sunt influențate de analizele de marketing.

Specialiștii în marketing prioritizează știința datelor și analiza campaniei

CMO și VP-ul de marketing nu cred că datele sunt livrate față de importanța pe care grupurile de marketing de nivel mediu au acordat-o. Deoarece sunt factorii de influență pentru mulți factori de schimbare în mai multe funcții, iată un grafic care vă va ajuta să vizualizați același lucru.

De aici, deprioritizarea. Există o gaură neagră, un decalaj perceput în eficacitatea științei datelor și a analizei campaniei.

Diviziunea sălii de consiliu: Silozuri între managementul de nivel superior și de nivel mediu

Experiența marketerilor de nivel superior și mediu reprezintă două părți ale vălului. Se pare că nu există doar „silozuri de date”, ci și „silozuri de percepție” între nivelul superior și cel mediu. Pe măsură ce tehnologiile de date și de analiză au continuat să se dovedească esențiale, iar bugetele alocate acestora cresc continuu, ce creează această contradicție? Specialiştii în marketing de nivel mediu (directori şi manageri) au mai multe şanse să raporteze că, de fapt, analizele oferă influenţa dorită.

De ce această diferență?

O examinare mai atentă a acestei deconectări descurajante între marketerii de nivel superior și mediu arată că cauza acesteia se datorează în mare parte priorităților diferite la diferite niveluri de conducere de marketing.

Iată mai multe descoperiri cheie:

• 44% dintre respondenți se așteaptă ca dimensiunea echipei lor de analiză să crească în următorii doi ani, într-un efort de a avea un impact mai mare asupra rezultatelor afacerii și de a sprijini capabilități de analiză mai avansate
• Doar 23% dintre respondenți menționează dezvoltarea competențelor ca fiind o prioritate de top pentru echipa lor de analiză
• Echipele dedică mai mult timp gestionării manuale a datelor și sarcinilor de pregătire
• 44% dintre respondenți au spus că nu pot măsura rentabilitatea investiției în marketing

Top trei motive pentru lipsa de încredere în analiza datelor pentru luarea deciziilor

Chiar dacă 73% dintre agenții de marketing intenționează să folosească mai multe analize de date în luarea deciziilor, starea actuală de încredere în datele lor este foarte slabă. Acestea au fost principalele motive raportate pentru lipsa de încredere în date:

1. Calitatea slabă a datelor
2. Rezultate inacționabile
3. Recomandări neclare

Iată o privire completă asupra tuturor factorilor implicați.

Alegerea cititorilor ClickZ pentru săptămâna

Săptămâna aceasta, cititorii noștri au fost cel mai înclinați către concluziile cheie ale Summit-ului nostru privind automatizarea marketingului, informațiile cheie ale industriei și de ce datele de la a doua parte merită o a doua privire.

1. 8 concluzii cheie de la Marketing Automation Summit de la ClickZ
2. Informații cheie: Cumpărăturile de sărbători în atenția lunii noiembrie, profiluri de vârstă, preferințe și multe altele
3. De ce specialiștii în marketing oferă o a doua privire datelor de la terți