7 sfaturi pentru scalarea de la o afacere cu 7 cifre

Moda întâlnește funcția este în centrul rețelei Klassy. Fondatorul Natalie Rogers a transformat nevoia personală de ochelari stilați care să filtreze lumina albastră de pe ecrane într-o afacere cu șapte cifre. În acest episod din Shopify Masters, discutăm cu Natalie despre cele șapte sfaturi pe care le are pentru a construi o afacere cu șapte cifre.

Pentru transcrierea integrală a acestui episod, faceți clic aici.

Afișați note

• Magazin: Klassy Network

• Profiluri sociale: Facebook, Instagram

• Recomandări: Klaviyo, LeadDyno, ShipStation, Shogun

Cheia pentru a determina dacă o idee merită urmărită

Felix: Povestește-ne despre povestea din spatele produsului tău și despre problema pe care încercai să o rezolvi cu el.

Natalie: În urmă cu aproximativ doi ani, am lucrat foarte mult la computer toată ziua înainte de această afacere, de fapt eram proprietar de afaceri înainte, așa că lucram la afacerea mea și am stat pe computer toată ziua. Îmi amintesc într-o noapte în mod special, am încercat să mă culc și nu am reușit să adorm. Am închis ochii și am văzut acest ecran alb cu ochii închiși. Știam că era de pe ecranul computerului meu și nu am experimentat niciodată un efect secundar atât de mare de a mă holba la ecranul meu până în acel moment. Așa că m-am uitat în sus „de ce nu pot dormi din cauza ecranului computerului meu?” Și am văzut că există ceva numit lumină albastră și mi-am dorit imediat o soluție la asta. Voiam să am ceva care să-mi protejeze ochii în timp ce lucram toată ziua. Și la acea vreme chiar nu aveau foarte mulți ochelari de culoare albastră și elegantă. Am găsit un magazin care le avea. Am plasat o comandă, dar a durat 20 de zile până să ajungă la mine. Imediat am știut, bine, probabil că sunt expediate direct sau ceva de genul ăsta. Am avut această intuiție senzația de genul: „Doamne, acesta ar fi un produs atât de grozav de adus altor femei care vor să arate drăguțe și stilate în timp ce lucrează toată ziua și, de asemenea, să-și protejeze ochii”. Așadar, a fost un moment foarte „aha” pentru mine și am decis să trec peste el și să iau măsuri.

Felix: Care a fost afacerea pe care ai avut-o înainte de Klassy Network? Inca il ai?

Natalie: Aveam 18 ani, am început prima companie ca senior în liceu. Crescând, pasiunea mea a fost fotbalul. Am jucat fotbal toată viața și am avut ocazia de a înființa o companie de sport în comunitatea mea locală și de a învăța copiii cum să joace fotbal la o grădiniță locală. La 18 ani, am spus: „Doamne, asta sună atât de distractiv”, dar nu știam că va fi o afacere în acel moment. Am crezut că va fi doar un hobby de a juca cu copiii. Se numea Kick it With Natalie. Eu am fost antrenor de fotbal cu copii. Nu știam cu adevărat în ce mă bag, dar am ajuns să iau acea companie, iar eu, împreună cu logodnicul meu de acum, am decis să o dezvoltăm împreună și s-a transformat într-o companie de sport cu șase cifre aici, în Orlando. Am redenumit-o Core Sports Academy. Și apoi tocmai am părăsit acea companie în iunie 2019. Anul trecut am vândut compania.

Felix: Care au fost unele dintre cele mai valoroase experiențe de afaceri sau lecții pe care le-ai învățat de la prima ta companie?

Natalie: Cel mai mare lucru este să mergi pentru asta, să acționezi. Acea afacere a fost atât de grozavă pentru mine să văd ce este posibil, mai ales la o vârstă atât de fragedă, să iau ceva ce mi-a plăcut și să-l transform într-o afacere în care să monetizez și să-mi câștig existența și să mă întrețin pe mine și pe alți angajați. Mi-am dat seama că oricine poate începe o afacere, oricine poate face aceste lucruri. Având acea experiență anterioară și, de asemenea, știind cum funcționează afacerea - elementele fundamentale ale acesteia - mi-a fost foarte ușor să intru în Klassy Network și să am ideea mea, să-mi dau seama de toate aceste probleme de rezolvat și să lansez ceva și să încep. A fost multă acțiune dezordonată, dar a fost rapidă. Asta din cauza experienței mele de dinainte.

Felix: Ce cauți când începi o nouă afacere, proiect sau idee? Ce fel de criterii folosiți pentru a determina dacă merită urmărită o oportunitate?

Natalie: Întotdeauna mă gândesc la mine ca: „Vreau un astfel de produs? Este ceva pe care aș dori să-l cumpăr și aș dori să cumpăr impulsiv?” Uneori văd lucruri pe piață care sunt deja disponibile și automat mă gândesc: „Oh, aș vrea să încerc asta”. Asta îmi semnalează interesul. Voi vedea asta pe rețelele de socializare, doar văzând diferite produse aici și asta îmi stârnește interesul. Apoi merg mai departe. Fac niște cercetări pe acel produs. Văd ce alte companii vând acel produs. De asemenea, mă întreb: „Bine, bine, cum aș putea face asta și mai bine, și mai cool?” Pur și simplu iau ceva ce mi-ar plăcea să văd în magazinul meu și în magazinul meu online și, de asemenea, pe care aș vrea să îl folosesc și să-l port zilnic, pentru că știu dacă o să-l iubesc și sunt într-adevăr, și l-aș cumpăra, multe alte femei care sunt în publicul meu și-ar dori și ele.

Felix: De ce crezi că este atât de important să decizi dacă să urmăm o idee și nu poate ceva de genul profitabilității sau scalabilității?

Natalie: Vrei să te asiguri că produsul tău se va vinde. Puteți avea un produs care are marje bune și este ușor de făcut și este ușor și ușor de expediat, dar dacă nu este ceva ce oamenii își doresc și își doresc cu adevărat, atunci va fi foarte greu de mutat. Sunt mereu în căutarea unui produs care este un produs fierbinte de care cineva ar fi foarte entuziasmat, mai ales dacă l-aș putea face și mai bun în felul meu. Apoi, desigur, toate celelalte lucruri sunt și ele super importante. Înainte de a decide să aduc un produs sau să produc un produs, fac acea cercetare și mă asigur că bifează toate casetele.

Felix: Când spui produs fierbinte, vrei să cauți produse sau industrii care au o tendință ascendentă? Ce determină dacă un produs este fierbinte sau nu?

Natalie: Pentru mine, când spun fierbinte, este această intuiție care simte: „Oh, vreau asta”. Îmi este greu să explic, dar aș spune cu ochelari cu lumină albastră, asta era în ființa mea interioară spunând: „Doamne, ar fi uimitor”. Asta a fost înainte ca ochelarii cu lumină albastră să înceapă să fie în tendințe, dar apoi, cu timpul, au început să fie în tendințe de îndată ce am ajuns să lansăm Klassy Network. A fost într-adevăr acel sentiment instinctiv. Dar un alt exemplu pe care îl avem cu unul dintre produsele noastre este scrunchiele de mătase. Îmi amintesc că am văzut scrunchie de mătase și era de la o altă companie, altcineva vorbea despre asta și imediat mi-am spus: „O, Doamne, mi-ar plăcea să am un scrunchie de mătase pentru că îți protejează părul, dar îl ține și el. sus și este o modalitate grozavă de a-ți menține părul sus.” Și așa, în acel moment, am avut acel sentiment. De exemplu, „Oh, este perfect pentru Klassy Network”. Acesta este, de asemenea, un alt produs pe o piață care va începe și mai mult în tendințe. Aceasta este predicția mea, dar ne-am adus scrunchiele din mătase Klassy și s-au epuizat în prima zi de la lansare, dar a fost o lansare moale.

Felix: Când alegi aceste produse, de unde știi că adaugi ceva de care altora le-ar păsa, dincolo de tine?

Natalie: Într-adevăr, mă întreb în jurul unor prieteni care sunt asemănători cu cine sunt eu. Ceea ce cred că este atât de bun pentru proprietarii de afaceri este să fii clientul ideal al propriei afaceri. Sunt clientul ideal perfect. Aș face cumpărături la Klassy Network tot timpul. Este foarte grozav pentru mine să știu ce mi-aș dori și apoi să-i întreb și pe prietenii mei și pe prietenii prietenilor, să văd dacă este ceva de care ar fi și ei interesați. De asemenea, folosesc rețelele de socializare înainte de a merge la lucruri și voi merge pe povestea mea pe Instagram, îmi voi întreba publicul, voi face un sondaj, voi merge pe Instagram-ul Klassy Network. Asta fac inainte de validare.

Felix: Puteți da câteva exemple de idei care nu au ajuns pe piață prin acest proces până la validare?

Natalie: Ne gândeam să facem o întreagă linie de îmbrăcăminte. Așa că am continuat poveștile noastre și am întrebat dacă și-ar dori pantaloni drăguți și topuri diferite pe care să le poarte în timp ce lucrează de acasă și lucruri de genul ăsta. Și chiar aveau un oarecare interes, dar după ce spunea sondajul, căutau ceva mai mult. M-am gândit mai mult la asta și m-am gândit la ce este cu adevărat Klassy Network și îmi dau seama că de fapt nu se va potrivi bine. Așa că am ajuns să nu fac o întreagă linie de îmbrăcăminte pentru Klassy. Nu orice idee este o idee grozavă. Chestia este că multor oameni le este frică să intre pe rețelele de socializare și să-și întrebe publicul aceste lucruri, pentru că ce se întâmplă dacă nu se întâmplă? Publicul meu va fi supărat sau confuz dacă nu ajung să fac acea idee de linie de îmbrăcăminte? La sfârșitul zilei, oamenii sunt bucuroși să-și ofere feedback-ul, părerea lor. Și dacă lucrurile nu merg, nu merg.

Dezvoltarea produsului: gestionarea unei lansări soft pentru a vă testa piața

Felix: Așa că ai decis că vrei să creezi ochelari de culoare albastră la modă. Care au fost primii pași pe care i-ați făcut pentru a vă crea produsul?

Natalie: Am decis să caut un producător și am un prieten care are o companie bazată pe produse. Am ajuns la ea și i-am spus: "Hei, cum aș putea găsi producătorii?" Și așa mi-a spus unde le pot căuta. De acolo tocmai am început să-i întreb ce fel de rame au și ce stiluri. Când am lansat prima dată, nu am proiectat prima mea pereche. Am ales perechea pe care producătorul o avea deja gata făcută. Și apoi am pus ochelarii cu lumină albastră și am adăugat sigla noastră și lucruri de genul ăsta pentru a începe, deoarece va fi un cost mai mic să o facem așa. Și asta a fost doar o idee, am spus: „Nu știu dacă asta va decola”. Am decis să mergem cu un stil pe care l-am crezut super clasic, super clasic și pe care multe femei le-ar plăcea. Și l-am comandat de la un producător. Am făcut vreo 200 de perechi de ochelari și i-am adus la Klassy Network. Era doar un stil în trei culori diferite. De acolo, am ajuns să ne epuizăm în primele două săptămâni. Deci, ne-am spus: „Oh, bine. Poate avem ceva aici”.

Felix: A trebuit să le proiectezi singur? Cum ai transformat ideea din capul tău în prima serie de producție?

Natalie: Am făcut niște cercetări. Am început să mă uit la diferite stiluri de ochelari care existau deja pe piață. Și m-am întrebat: "Bine, dacă ar fi să cumpăr o pereche, ce pereche mi-aș cumpăra? Ce stil îmi place cu adevărat? Cred că acesta este clasic și universal pentru multe femei?" Nu am proiectat prima pereche pe care am adus-o la Klassy Network. Ceea cu care am lansat a fost deja produs de producătorul meu, deoarece sunt producători de ochelari. Ceea ce puteți face este să obțineți produse gata făcute și să vă puneți sigla pe el și să întrebați ce tip de lentile doriți. Am vrut ochelarii cu lumină albastră, lentilele cu lumină albastră puse într-o ramă care era deja făcută. Apoi l-am adus la Klassy Network doar pentru a începe. Acesta este un mod grozav de a începe. De acolo, odată ce ai dovedit conceptul, ai demonstrat că acesta este ceva ce își doresc oamenii, apoi poți face acest pas mai departe și poți începe să fii unic și să proiectezi. Așa că acum ne proiectez ochelarii.

Felix: Deci singurul obiectiv cu acele prime 200 de perechi de ochelari a fost să testăm dacă există o piață pentru ochelari la modă cu lumină albastră?

Natalie: Da, acesta a fost scopul principal. Mi-am spus: „Știu că mi-ar plăcea asta și le-aș purta tot timpul. O să le placă tuturor celorlalți?” Și da, a fost un mic test bun.

Felix: Cum a fost lansarea soft, ce ai făcut pentru a vinde primele 200 de perechi?

Natalie: A fost uimitor. Am fost uluiți că mulți oameni cumpărau. Primul lucru pe care l-am făcut a fost să ne deschidem contul de Instagram cu trei luni înainte de lansarea efectivă. Am început să postez conținut curatat pe pagina de socializare înainte de a avea produsul. Întregul meu gând a fost: „Bine, voi încerca să cresc un anumit tip de public aici, chiar dacă este mic”. Am ajuns la o mie de urmăritori înainte de a ne lansa efectiv. Era doar o pagină cu o grămadă de citate de tip boss babe, deci inspiraționale, citate motivaționale pentru că piața noastră este cu adevărat către acea femeie ambițioasă care lucrează toată ziua la computerul lor. Am creat conturile noastre de rețele sociale pentru 1.000 de persoane. Nu am cheltuit bani pe publicitate sau marketing plătită pentru că știam că dacă vreau să declanșez asta, cel mai bine ar fi să o fac prin trafic cald. Așa că am luat legătura cu o grămadă de micro-influencer și i-am întrebat dacă ar dori produse gratuite în schimbul unui shout out. Am primit doar doi care au fost de acord și au spus că o vor face și vor face o postare pentru mine în ziua lansării, după ce am contactat atât de mulți oameni diferiți. Am ajuns să trimit produsul celor doi micro-influenceri ai mei și ambii aveau mai puțin de 20.000 de urmăritori. Le-am trimis produsele și apoi au făcut o postare, am lucrat împreună, de asemenea, promovând-o înainte de lansare pe rețelele noastre sociale. Acei micro-influenți ne-au adus cu adevărat o creștere a vânzărilor. De acolo, din gura în gură, am ajuns să ne epuizăm în două săptămâni.

Optimizarea Instagram cu micro-influenceri și generarea de lead-uri

Felix: Spune-ne mai multe despre călătoria ta pentru contul de Instagram. Care a fost strategia ta de conținut pentru a crește un număr atât de urmăritor organic într-un timp atât de scurt?

Natalie: Este doar să găsești unde vor fi clienții tăi ideali pe internet. Am văzut atât de multe conturi de citate de împuternicire feminină și doar creșteau atât de repede. Și m-am gândit: „Bine, bine, ce se întâmplă dacă fac aceeași strategie? Și postez o cotație în fiecare zi timp de 30 de zile, să vedem ce se întâmplă.” Apoi am iesit si eu si mi-am cautat clientii ideali. M-aș duce la acele conturi de citate și dacă oamenii ar fi în secțiunea de comentarii, m-aș duce pe pagina lor și le-aș urmări, le-aș comenta pozele. Eu numesc asta o strategie 321. Am auzit că de la cineva cu ceva timp în urmă, este ceea ce am făcut și ce am exersat. Ceea ce faci este să cauți clienții tăi ideali despre care crezi că ar dori pagina ta. Te duci la profilul lor și îți plac trei poze, comentezi două poze și apoi le dai o urmărire și începe să-i facă pe oameni să observe cum ar fi: „Oh, cine e acest cont. Și dacă merg pe pagina ta și te văd. au conținut bun cu care rezonează și încep să te urmărească. Asta am făcut la început. Și a funcționat foarte bine, precum și conținut care poate fi partajat pe care oamenii doreau să îl redistribuie altora.

Felix: Cât de des făceai asta? Cât timp ai dedica pentru a-ți crește Instagram în acest fel?

Natalie: Este greu să mă gândesc cu adevărat înapoi și să-ți amintesc, dar erau aproximativ 30 de minute pe zi când mergeam acolo și mă implicam. Aș face-o chiar înainte de culcare. 30 de minute pe zi este bine.

Felix: Când ai ales micro-influenceri cu care să lucrezi, cum ai identificat care s-ar potrivi bine?

Natalie: Publicul nostru este reprezentat de femei cu adevărat ambițioase, care fie au propriile lor afaceri, fie caută să înceapă o afacere online. Eu însumi eram în acea nișă. Am urmărit alți lideri din industrie care aveau afaceri și care postau în fiecare zi în poveștile lor de pe Instagram. Caut pe cineva care este un lider, care vorbește despre cum să-i inspir pe oameni să-și atingă obiectivele. Am contactat doar persoane care ar fi potrivite pentru produsul meu. Dacă făceau acele lucruri, nu le-am trimis un DM sau un e-mail. De fapt, le-am trimis un mesaj video. M-am prezentat și le-am arătat produsele și doar am întrebat dacă vor să-mi ia produsul în schimbul unui strigăt. A ajuns să funcționeze foarte bine. Aș spune că acum, după ce am fost în industrie, chiar înainte de a trimite un mesaj video, ar fi și mai bine să interacționezi cu ei și să inițiezi conversații regulate despre lucruri de zi cu zi înainte de a trimite efectiv un mesaj video. Reacționând la povestea lor de Instagram sau pur și simplu să le pui o întrebare ici și colo, ar fi minunat să încălzim acea relație și apoi să faci mesajul video.

Felix: Atunci când ai început aveai micro-influenceri și propriul tău profil. Îți amintești care dintre ele a avut cele mai bune rezultate în ceea ce privește convergența?

Natalie: Cu siguranță au fost micro-influenceri. La acea vreme, aveam doar 1500 de urmăritori, așa că era cu siguranță la o scară mai mică. Și amândoi au avut 10.000 sau mai mult, așa că cu siguranță au avut performanțe mai bune decât mine. A fost și uriaș, imediat ce l-au postat la 17:00 am început să obținem din ce în ce mai multe vânzări, traficul a crescut imediat.

Felix: Postau doar o poză cu ei purtând sau folosind ochelarii? Ce tinde să funcționeze bine cu micro-influenceri pentru un produs ca al tău?

Natalie: O fotografie de stil de viață funcționează foarte bine, arătându-i pur și simplu purtând ochelari și pentru noi pentru că este stil, doar orice le arată cât de drăguți sunt. Asta chiar funcționează. De asemenea, doar educarea despre lumina albastră și despre modul în care acești ochelari pot fi de ajutor. Asta a fost foarte bine. Și apoi, sincer, poveștile de pe Instagram sunt foarte grozave pentru că le poți trece cu degetul în sus și ajung direct la link și este o modalitate ușoară pentru oameni de a face cumpărături. Poveștile Instagram sunt aproape chiar mai puternice decât o postare de feed. Postările de feed sunt și ele grozave pentru că rămân pentru totdeauna, sunt permanente. Dar poveștile de pe Instagram sunt cu adevărat grozave doar pentru trafic și conversii imediate.

Felix: Care este aranjamentul ideal cu un micro-influencer?

Natalie: Configurația ideală este să faci o postare și să vorbești pe Instagram, cu siguranță. Ambii.

Felix: Câtă educație a trebuit să faci pentru a te asigura că oamenii sunt conștienți de problema și nevoia de ochelari cu lumină albastră?

Natalie: Pe atunci era ceva foarte nou. Klassy Network, pentru mulți oameni, au fost primii pe care i-au văzut vreodată făcând ochelari eleganti cu lumină albastră. Era nevoie de genul: „Hei, asta este lumina albastră. Este peste tot”. Puneți bazele pentru ca oamenii să înțeleagă ce este. Acum, de când au trecut doi ani, mult mai mulți oameni le-au mai văzut și știu deja ce este lumina albastră și cum acești ochelari îți pot proteja ochii. Acum este într-adevăr cum să ieși în evidență în afară de a rezolva această problemă? Pentru că acum există mult mai multă concurență acolo. Așadar, pentru noi, acel stil și modele unice pe care le aducem doar în Klassy Network nu le puteți găsi în altă parte.

Felix: Mai faci parteneriate cu micro-influenceri? Este încă o parte importantă a strategiei tale?

Natalie: Da, cu siguranță, micro-influencerii sunt grozavi. Efectuând o mulțime de trimiteri gratuite. Cu siguranță este ceva care funcționează foarte bine în această industrie și cred că va fi întotdeauna. Trimiteți produse gratuite și apoi având acel micro-influencer, dacă aveți un produs bun, îl vor purta și îl vor folosi în mod regulat dacă este un produs bun. Asta funcționează foarte bine pentru noi încă.

Felix: Preferi să lucrezi cu micro-influenceri decât cu influenceri mai mari?

Natalie: Caut în mod specific micro-influencer cu mai puțin de 50.000 de urmăritori. Încercăm să ajungem la câțiva pe săptămână. În prezent, încercăm să renovăm întregul proces pentru a crea un sistem puternic de trimitere gratuită și de a obține mai mulți ambasadori Klassy și chestii de genul ăsta. Cu siguranță este ceva pentru care ne petrecem timpul.

Felix: Cum urmăriți și mențineți relațiile cu toți acești micro-influenceri diferiți?

Natalie: Avem doar un loc unde păstrăm totul organizat ca pe o foaie de calcul. Apoi avem o persoană să se asigure că este cu adevărat bun. Sunt acolo și comunic prin e-mail cu ei cel puțin o dată pe lună. Așadar, le actualizăm doar despre vânzări și lucruri pe care le avem, stiluri noi, produse și chestii. Deci, acesta este pentru micro-influenți și macro-influenți mai mari care doresc de fapt să fie un afiliat pentru tine. Am un software pe care îl folosim pentru asta și le putem urmări cumpărăturile, comisioanele și toate acele lucruri.

Felix: Când ați stabilit că este timpul să vă extindeți linia de produse? Cum ați ales ce produse să lansați?

Natalie: Mi-a plăcut foarte mult aspectul combinării funcției cu moda. Cum pot face ziua cuiva mai ușoară cu un produs? Rezolvă o problemă, dar apoi e și la modă, face femeile să-și dorească să le poarte. Pentru ochelarii noștri cu lumină albastră, cel mai logic supliment au fost ochelarii de soare și crearea unor stiluri drăguțe pe care nu le văd foarte des și, de asemenea, la fel ca ochelarii de soare foarte clasici și frumoși. Acesta a fost al doilea lucru pe care l-am adăugat. Al treilea lucru a fost de fapt un crop top pe care l-am proiectat singur pentru că am vrut să port o cămașă pe care să o pot purta în timp ce lucram de acasă fără să port sutien. Și așa am conceput un top care nu există nicăieri pe piață. Are căptușeală încorporată în cămașă, fără curele elastice. Este super, super confortabil. Acesta a fost al treilea produs pe care l-am lansat. Și acum extindem acea linie Brami, care este ceea ce o numim. Venim și cu noi stiluri ale acestor topuri. Apoi, al patrulea produs a fost scrunchie de mătase. Mă gândesc mereu în capul meu: „Cum rezolvă asta o problemă, dar apoi are și aspectul de modă?” Cu scrunchie, cumpărasem un scrunchie de la o altă companie și când l-am luat, nu mi-a plăcut cât de mare era. A fost foarte mare. De îndată ce găsesc o problemă cu ceva, când îmi spun „Bine, pot face asta mai bine”, atunci se potrivește bine. Așadar, am vrut să ne fac scrunchiele astfel încât să se potrivească bine pe încheietura mâinii. Sunt, de asemenea, o piesă de stil pe care oamenii o pot purta ca accesoriu și au, de asemenea, scrunchie din mătase Mulberry. Sunt bune pentru părul tău și provoacă mai puține daune.

Felix: Gândești foarte în afara cutiei. Există provocări cu care vă confruntați cu acest tip de abordare a dezvoltării produselor în etapa de producție?

Natalie: Chiar m-am confruntat cu o mulțime de lupte cu crop top pe care l-am creat, pentru că acest lucru a fost atât de greu de explicat unui producător, unui dezvoltator pentru că nu există nicăieri. Așa cum mi-am dorit căptușeala încorporată în această cămașă, nu a fost niciodată realizată cu adevărat. Mi-a fost foarte greu să transmit asta și să mă asigur că a fost făcut corect. Procesul a durat șase până la opt luni. A fost o mulțime de „Iată ce vreau. Iată designul”. Și apoi primesc o mostră trimisă la mine, trimiț-o înapoi, spunând: „Trebuie să-l modifici.” Este într-adevăr o provocare, dar când în inima ta acest produs va fi grozav, cu siguranță spun, mergi, urmează-l intuiție. Și asta este exact ceea ce am făcut în acest sens în ceea ce privește scrunchiele și ochelarii. Există o mulțime de producători de ochelari acolo. Ochelarii sunt destul de ușor să-ți transmiți designul, deoarece există atât de multe culori și lucruri pe care le poți oarecum arată și spune-i producătorului tău: „Asta este ceea ce vrei.” Pentru scrunchies, a fost destul de simplu. Au fost câteva modificări pe care vreau să le fac și necesită multă comunicare clară și trimiterea de fotografii înainte și înapoi , mai ales dacă lucrați cu producători care nu sunt în persoană.

Felix: Cum îți ții ochii și urechile deschise la problemele pe care poți și vrei să le rezolvi pentru comunitatea ta și publicul tău?

Natalie: Sunt mereu pe rețelele de socializare. Este foarte important să fii nu doar un lider în industrie ca designer, ci și să fii un consumator și să vezi ce există pe piață în acest moment și să înțelegi și să cunoști pe deplin clienții tăi ideali. Știind ce fac în fiecare zi, știind ce lupte trebuie să depășească în fiecare zi. Când trăiesc eu însumi acea viață, dar și cu adevărat deschis să aud: „Bine, cu ce se luptă oamenii zilnic?” Este foarte ușor pentru mine când văd că o problemă este de genul „O, Doamne, aș putea crea un produs care poate rezolva asta”. Într-adevăr, doar să ai această mentalitate cu viața de zi cu zi și să fii, de asemenea, pe rețelele sociale.

Marketing digital intern sau de agenție: care este cel mai bun pentru afacerea dvs.?

Felix: Ați menționat că oferiți resurse și găzduiți evenimente, puteți detalia puțin mai mult despre asta?

Natalie: Îți voi spune cum mi-am dorit cu adevărat să înființez compania, Klassy Network. Înainte chiar să dau peste ideea de produs, îmi doream atât de mult să creez un tip de spațiu online în care să aduc împreună femei ambițioase, deoarece eram un tânăr antreprenor care tocmai a absolvit facultatea și aveam o afacere cu șase cifre. Și simt că există atât de mulți oameni care nu știu despre oportunitatea de a fi un auto-începător și de a face lucrurile pe cont propriu. După ce am fost atât de tânără de la facultate, mi-am făcut treaba, îmi doream atât de mult să motivez și să inspir doar alte femei, să știu că au resursele și capacitatea de a face singure aceste lucruri dacă doresc. Aceasta a fost cea mai mare pasiune a mea și chiar ceea ce m-a determinat să înființez Klassy Network. Înainte ca produsele să vină, am început de fapt un grup pe Facebook care se numea The Klassy Network. Era doar un grup de Facebook în care intram și împărtășesc povestea mea și împărtășesc sfaturi femeilor. Am avut oameni să se alăture grupului. De fapt, am ajuns să închid acel grup și să încep unul nou recent pentru că am fost foarte copleșit de tot ceea ce am lucrat la dezvoltarea acestei companii, dar este o parte uriașă a Klassy Network. Numai asta avem, eu și logodnicul meu ca mentori și, într-adevăr, dăm sfaturi și împărtășim povestea noastră, experiențele noastre cu alți oameni care sunt încântați să intre în acest spațiu sau care doresc să înceapă propria lor afacere și să descopere ce ar putea ei. visează astfel încât să poată merge pentru asta.

Felix: Să vorbim despre publicitate plătită. Faci reclame pe Facebook, care a fost strategia ta acolo?

Natalie: Nu am investit în trafic plătit pe Facebook până nu am atins șase cifre în afacerea noastră. Am condus cu adevărat acasă micro-influenceri, produse gratuite, strigări, făcând marketing afiliat, toate acestea până când am ajuns la șase cifre. Apoi, când am atins șase cifre, ne-am spus: „Bine, cu siguranță avem ceva aici, și dacă am încerca de fapt să-l aducem în fața mai multor oameni și să punem ceva de marketing plătit în spate? Era ianuarie 2019. Începând cu anul, eu și logodnicul meu ne-am spus: „Să ne stabilim un obiectiv, dacă reușim să aducem Klassy Network la o companie de un milion de dolari până la sfârșitul anului.” Părea foarte nebunesc pentru că la acea vreme tocmai făcusem aproape 120.000 USD în afacere. Am intrat în anul și acesta a fost unul dintre obiectivele noastre, să ne dăm seama cum putem stăpâni traficul plătit. La momentul respectiv, am început să lucrăm cu o agenție care ne gestiona traficul pentru noi. Sa descurcat foarte bine de la început, pentru că aveam atât de mulți oameni pe pixelul nostru, ceea ce înseamnă că aveam atât de multe date și atât de mulți clienți care au venit la noi organic. A fost foarte grozav când am început prima dată în traficul plătit. Rentabilitatea noastră a cheltuielilor publicitare a fost de peste patru, care a fost minunat.De acolo am continuat să lucrăm cu agenția noastră și făceam asta pe o lună temeinic. Apoi ne-am lovit de un obstacol în care rentabilitatea noastră a cheltuielilor publicitare a ajuns să scadă și doar lucrurile au devenit nebunești și dezordonate. Am ajuns să ne ocupăm de traficul plătit în interior, iar logodnicul meu, Jacob, a ajuns să facă el însuși marketingul. Așa că acum facem totul în casă și a fost mult mai bine. A fost cu adevărat grozav.

Felix: Cum a fost gestionarea asta internă, în comparație cu trecerea printr-o agenție?

Natalie: Să o faci singur este atât de grozav pentru că nimănui nu-i va păsa de afacerea ta mai mult decât tine. Când avem pe cineva în interior, care face reclamele, poate să se uite la reclame de mai multe ori pe zi, nu doar să le stabilească, să le lase ziua, să le verifice mai târziu, noaptea. El este acolo de trei până la cinci ori pe zi, verificând reclamele, mărind bugetul, schimbând reclamă. Facem reclame săptămânal, noi reclame săptămânal, în comparație cu agenția noastră doar a luat reclamele și nu ne-a cerut cu adevărat reclame noi și reclame noi. Într-adevăr, depinde doar de agenția ta, dar cred că este mult mai bine atunci când ai controlul deplin asupra acestui lucru și poți să o faci în interior.

Felix: Ce schimbi? Ce schimbi în acele reclame?

Natalie: Da, nu este că schimbăm reclamele, cu siguranță păstrăm reclamele care funcționează și testăm în mod constant altele noi pentru a vedea dacă una nouă va rămâne. Este de fapt doar testarea diferitelor imagini. Dacă aveți o fotografie cu adevărat grozavă generată de utilizatori, luăm legătura cu clienții noștri și ne asigurăm că putem folosi fotografia înainte de a difuza un anunț cu ea. Dar testăm în mod constant altele noi pentru a vedea dacă avem altele care vorbesc cu adevărat oamenilor. Încercăm să creștem toate reclamele noastre câștigătoare.

Succesul cu șapte cifre: șapte sfaturi pentru extinderea afacerii dvs

Felix: Ai menționat că șapte lucruri au adus afacerea ta la șapte cifre. Poți discuta puțin despre asta?

Natalie: Numărul unu este cu siguranță Visul meu 100. Visul 100 este practic o listă de 100 de oameni cu care ți-ar plăcea să colaborezi de-a lungul carierei tale, de-a lungul vieții. Poate fi oricine de la cineva care pare să nu fie atât de îndelungat, cineva care are poate 5.000 de urmăritori pe care îi admiri pe Instagram sau poate fi cineva la fel de mare ca Oprah. Nu te limita cu visul tău 100. Am avut oameni pe Dream 100 cu care nu m-am gândit niciodată într-un milion de ani că mă voi conecta și acum sunt prieteni, ceea ce este o nebunie. Dream 100 este atât de puternic și știu că mulți oameni îl aud și spun doar: „Oh, da, e grozav. Am o listă de oameni în capul meu”, dar există ceva atât de puternic în a scrie aceste nume. și încercând intenționat să intre în cercul lor și să se conecteze cu ei. Russell Brunson a fost de fapt ca primul nostru mentor în acest spațiu online. Acesta este cu siguranță primul lucru care ne-a crescut cu adevărat. Ne-am folosit cu adevărat pe micro-influencerii și afiliații noștri și asta este ceea ce ne-a ajutat cu adevărat, cu adevărat, să ridicăm brandul și cu mult trafic cald înainte de a intra în traficul plătit.

Felix: Cum începi să te conectezi cu oamenii, în special cu cei care ar putea părea puțin mai îndepărtați? Care sunt câteva strategii pentru a începe să intri în cercul lor?

Natalie: Primul lucru este să le dai un anumit tip de valoare. Nu vrei să spui doar „Hei, vreau să fii prietenul meu”. Sau: „Hei, mi-ar plăcea să-mi faci o favoare”. Este foarte important să oferi mai întâi valoare și să oferi cât de mult poți în acea relație, astfel încât atunci când încep să te observe și să vrea, poate, să inițieze o conversație sau să-ți dea ceva valoare înapoi. Cel mai bun mod de a face asta, mai ales atunci când există oameni care par cu adevărat inaccesibili, este să fii susținătorul lor numărul unu. Dacă postează pe rețelele de socializare, comentează fotografiile lor, da like la pozele lor, distribuie conținutul lor. Oamenii vor observa că observă cine apreciază cu adevărat ceea ce fac în această lume. Dacă există un fan sau un susținător, aceasta este o piesă de valoare pentru că doar încerci să împărtășești mesajul lor lumii. Recomand cu siguranta sa incepi de acolo. Și, evident, dacă ai un produs, trimițând un produs gratuit, încercând să le dai mai multă valoare și apoi lucrând la acea relație pentru a ajunge la un punct în care poți iniția o conversație de genul „Hei, am putea face ceva de colaborare?" Al doilea este pâlnia ta. Acesta este într-adevăr când am intrat în traficul nostru plătit, am început să realizăm ce funcționează cu adevărat într-o pâlnie. Something that really, really works for us is knowing, number one, that the beginning of the funnel is easy to understand. That's super important. For our blue light glasses, a funnel that works really well is one of our ads that have a blue light testing card and a light shining over it to just demonstrate that these glasses protect your eyes because you only have so much time when you're running an ad. You have to really get someone to understand the product within the first five seconds. That's the very top of the funnel. But that's very, very important. And then the next kind of tip about a funnel that's really helpful is to make sure you have congruence everywhere. If someone sees an ad, then they also click on the link, that same kind of photo that you had in the ad should also be on your banner, on the landing page that they go on because it makes it very cohesive and uniform and it makes people say, "Okay, well, if I clicked on this, then I want to see more of this." So, we've learned that has helped a lot. Also inside the funnel, really having a popup before they exit, that's something that is really helpful so that you can get their information before they exit the page. Offering something that is going to get them to want to put in their information before they exit the page is super, super important. Those are the pieces in the funnel that I wanted to highlight.

Felix: How long does it take customers to convert once they land on your site?

Natalie: I don't know if I have that exact data of knowing how many customers purchase for the first time, but it's really important to do retargeting because a lot of people won't. There's a statistic out there that when shopping online a customer has to see your product at least eight times before they purchase. It's really important to have that funnel, have that ad, but also have the followup. Have the retargeting ads that go and kind of follow them. We have so many people say, "Oh, your ads got me, they stalked me." And after seeing it a few times, they'll eventually purchase. Definitely, some people do go on the first purchase, especially if they're warm traffic, but the majority of them would probably convert after seeing it a couple of times.

Felix: Nice, so what's your third tip for seven-figure success?

Natalie: Number three is campaigns. This one has been really helpful for us as an ecommerce brand. With the blue light glasses, we didn't really put too much effort into our marketing tactics. Now after doing it for almost two years, we thought, "Okay, if we can do different sales, different campaigns, and really just highlighting specific frames and things like that, it's going to be really powerful." Sometimes it's not even a huge discount or sale that's going on, but it's just highlighting a specific type of frame. I'll just give a quick example. We had a lot of inventory of our black frames and our pink frames. We decided to do two different campaigns. One campaign was women in black, and we did a photoshoot of a woman, two women actually in black suits. It looked like Men in Black vibes, and they were wearing black glasses. It was just a really awesome piece of content. We had great photos from it and it had that message of being a powerful woman and then with highlighting the black glasses. That campaign performed really well and our audience loved it. And then we did another one for our pink frames. We did classy in pink, kind of a play on Pretty in Pink, and we did a photoshoot with some really cute and classy things like pearls and a lot of frills. That one also did really well.

Felix: What is the purpose of having this focused push on a campaign?

Natalie: I wouldn't say it's that much work. I mean, it is because you're going to be creating the emails and doing a photoshoot, but you don't even have to do a photoshoot. The real purpose of it is to highlight and get some type of excitement and announcement around one of your products. If you don't feel like going all out and doing a photoshoot, maybe you're making some type of offer on a specific product you have, or maybe you're just bundling a couple of your products together and then making that announcement. It's important to make announcements in your business to keep people excited and want them wanting more.

Felix: So with campaigns you're not talking about releasing a new product, you're just trying to focus your customers' attention?

Natalie: Yeah, because we ran into a challenge when we over-ordered inventory. For a while, we couldn't get new products because all of our cash flow is tied up in our current inventory. In order for us to solve the problem, it was okay, "Well then, how do we make this same product that we've had exciting and new again?" And that's when campaigns came into play and it was really just, "Okay, well, maybe we just take a picture of it looking like this, or just create some type of messaging or put them one color on sale." It's really highlighting the things you had to make them sound exciting. Four is an event. Going in person to events. In our experience, it's been so great to be able to have a little booth at an event that our ideal customers are at and really just connect with them in person, have them try on our products and feel them and get their initial reactions in real life has been so powerful for us. The next one is data, knowing what your KPIs are and seeing what works and what doesn't work for your business. A lot of entrepreneurs just go and they're on the hamster wheel going, but they don't really stop to look at the data, at the numbers to see what performed well, what didn't. How many visitors do you have to your store today? And why do you think maybe yesterday it spiked a little bit? Digesting the data and breaking it down to see what is working for your business. That has helped us a lot. We are always looking at our KPIs. We have our ROAS, our website visitors, our conversion rate, all of those things. It's so important to analyze that on a daily basis, because if you know your numbers, you know what works for your business, you can repeat the things that are working well and scale that.

Felix: And tip number six?

Natalie: Number six is your inner circle. I also have leveraged my personal brand to grow my business. It was important for me to get on social media and show up on a daily basis and try to inspire people and get them to see value in my personal Instagram account. Then also tell them about the products that I have, because why not? Social media is free. When I got on social media, I saw so many people that I looked up to and I was like, "Oh my goodness, I would love to be friends with those people and it would be awesome," which is great. That's why you should have them on your Dream 100. I have become friends with some of them and I have connected with them, but it's so powerful, that when you get a presence online to build your inner circle. Build people that are in the same place as you are, or maybe just a little bit above and they are your support system and they are there to shout out your products and they are there to make sure that you are encouraged to keep going after the big golden dreams that you have because it's really hard sometimes to show up every day. It's really hard to just keep going when you're feeling down, it's not an easy journey this.

Felix: What is the final seventh thing that helped you crack the seven-figure mark?

Natalie: The last thing is having a seven-figure money mindset. That was something that was really hard for me to get to and that I struggle with all the time. Always just thinking about the money being your end goal. What's worked for us is detaching us from the money, because our accomplishments don't makeup who we are. And doing the things that make you say yes because you can always make more money. You can always do that. It's really just following the impact. That is what we focus on so much'“how can we make the impact?” And knowing that if we are doing something that's better for the world or creating a product that people are going to love, then the money will come. And really just having that abundance mindset versus like, "Okay, we can't invest the money here because that's a lot, that's scary. I don't think that's going to work." Once you understand and follow that and have that abundance mindset of, "Okay, this is what I know our business needs to do and needs to go," and taking that leap and that jump because it is hard to make investments in your business sometimes.

Felix: Given the current uncertainty in the market with COVID-19, how do you maintain that mindset to continue to make the right decisions for you and your business?

Natalie: I really have to check myself because it's so natural for us to be like, "Okay, Woah, that's too much money, we can't invest in that." But it's just re-centering and asking yourself the questions of what are the possibilities of it actually increasing or growing your business, scaling your business. Something that we've recently started doing is evaluating specific investments and trying to go for risks that aren't extremely life or death but taking risks often. So, instead of a $50,000 investment maybe it's just a $3,000 investment, but it's still a risk that could go wrong, but it also could be amazing.

Felix: What would you say is the most important part of your website?

Natalie: I would say the pictures, the photos. That has been really big for us. When we first launched, I'm not a professional photographer, we had pictures that I took on my camera and they did okay. But when you are trying to market to cold traffic, it makes such a difference to have clear, beautiful pictures and also lifestyle images on a model or on a person. So that people can really envision what the product looks like when they get it.

Felix: What are some apps that you use to run the store or just the business in general?

Natalie: The first one that comes to my head is Klaviyo, our email marketing. We use that a lot. Our pop-up that we use is Privy. For our affiliates right now, we're using LeadDyno. We recently actually started with ReferralCandy, which is a referral program for people who want to bring us more customers, but we're not ready yet to set them up as an affiliate, but they can get kind of rewarded for store credit to just refer us.

Felix: What do we say needs to happen this year for you to consider the year a success?

Natalie: That's a good question. I feel like this year has already been a success, which is crazy, but it's because we've been through such a crazy experience and we're still standing strong, so that's great. I would say our financial goal this year was to hit 2 million in revenue, but for me, it's to launch the new products and to have our customers purchasing them and loving them. That is a success for me.