Ghid complet pentru reclamele de generare de clienți potențiali Facebook

Ce este de fapt Lead generation Ads Facebook: auzim din ce în ce mai mult acest termen de marketing, dar ce reprezintă?

Termenul lead indică o persoană de contact, precum și o persoană sau o companie care și-a manifestat interesul prin partajarea informațiilor de contact, cum ar fi adresa de e-mail, numărul de telefon etc.

Prin generarea de lead-uri se urmărește obținerea contactelor potențialilor clienți interesați de produsul sau serviciul oferit de companie.

Prin urmare, liderul este un potențial client care decide să-și elibereze datele bazate pe promisiunea a ceva „ cadou ”.

Ca un cadou, deoarece este în general o resursă gratuită, și potrivită pentru a atrage grupul potrivit de potențiali clienți cărora o companie dorește să-și vândă produsele sau serviciile, așa-numita țintă .

Generarea de lead-uri este menționată și atunci când utilizatorul completează un formular pentru a face o solicitare sau, în orice alt caz, eliberează datele sale către companie, prin canale online sau offline.

Datele pe care potențialii clienți le eliberează în general în acest scop sunt:
nume și prenume, număr de telefon, adresă de e-mail, oraș de reședință, data nașterii, post, nevoi, preferințe.

Toate aceste date sunt foarte importante pentru web marketing deoarece permit in primul rand cunoasterea publicului catre cine sa apeleze, iar in al doilea rand posibilitatea de a intra in contact cu acesta continuu in timp prin comunicare continua care va aduce la vanzare. .

Rolul generarii de lead-uri in strategie

Generarea de lead-uri cântărește, în general, o strategie de marketing web, deoarece în cele mai multe cazuri utilizatorul nu cumpără pur și simplu după ce se uită la un anunț, iar procesul de cumpărare al acestuia este mult mai complex.

1# Utilizarea datelor

Datele personale pot fi folosite în atât de multe moduri. Prin colectarea adresei de e-mail, de exemplu, este posibil să folosiți newsletter -ul pentru a trimite conținut valoros potențialului client care să îi permită să empatizeze și să câștige încredere în marcă, să recunoască că beneficiile produsului/serviciului corespund nevoilor acestuia. , aflați că oferta este cea mai bună de pe piață.

Prin numărul de telefon se poate stabili un contact telefonic care elimină toate barierele și rezolvă toate îndoielile potențialului client înainte ca acesta să-și finalizeze achiziția, generând acea empatie și acea încredere deosebită care se poate stabili prin acest canal.

Prin setul de date precum nume, prenume, număr de telefon, adresă de e-mail, oraș, este posibil să încărcați lista de contacte pe Facebook, astfel încât profilul Facebook corespunzător să fie identificat și o audiență personalizată formată din Lead-urile acestuia. creat, pentru acțiuni de redirecționare.

Există și alte utilizări care ar putea fi făcute de date, poate prin trimiterea de gadgeturi și cataloage la adresa fizică a potențialului client.

# 2 Poziția în pâlnie

Pâlnia (cunoscută și ca pâlnie de vânzări sau pâlnie de marketing) este procesul prin care companiile ghidează clienții în achiziționarea de produse.
Întrebarea de pus este: în ce parte a pâlniei ar trebui să fie inserată generarea de lead-uri?
Răspuns: din prima.

De ce să amânați achiziția de clienți potențiali într-o etapă ulterioară a pâlniei? Acest tip de activitate nu merge împotriva celorlalte.

Chiar și atunci când, în partea cea mai înaltă a pâlniei, are loc o activitate de brand awareness, se poate încerca în același timp să achiziționeze contacte, atingând ambele obiective sub același buget.

Cu siguranță într-o fază ulterioară, concentrându-se exclusiv pe colectarea de Lead cu o lucrare de branding în spate, CPL-ul (Cost per Lead) poate fi mai mic, dar asta nu exclude că poți începe imediat colectarea de date pe audiențe reci, fiind de „conversie”. ” în general simplu pentru utilizator.

Achiziționează Lead pe Facebook

Poate depinde de sector, dar se poate spune că Facebook este cea mai bună platformă socială pentru colectarea Lead-urilor, datorită numărului mare de utilizatori activi la care se poate ajunge în fiecare zi și preciziei sale în direcționare.

În comparație cu alte rețele de socializare, singura care în unele cazuri poate ține pasul cu el pentru generația Lead este LinkedIn, care este deosebit de precis în țintirea profesiilor și aptitudinilor.

Cu toate acestea, costurile per lead sunt în general mari și volumele sunt mai mici. În cele mai multe cazuri, nu se va dovedi a fi cea mai bună investiție.

Avantaje Reclame de generare de lead-uri facebook: imediatitate și câmpuri pre-completate

Conștient de potențialul său în generarea de Lead, Facebook a pus la dispoziția agenților de publicitate modulele de generare de Contact (Lead ads), oferind posibilitatea de a colecta informații despre utilizatori în cadrul propriei platforme într-un mod simplu și rapid.

Evitarea transferului utilizatorului pe o pagină de destinație externă care poate prezenta adesea bariere la nivel de încărcare lentă, experiență inadecvată a utilizatorului, completare manuală a formularelor, mai ales de pe mobil.

Cu reclamele Lead, aceste bariere sunt evitate, deoarece atunci când utilizatorul face clic pe anunț, o experiență pe ecran complet se deschide imediat în aplicație (Facebook sau Instagram) sau un pop-up de pe Desktop.

Cu datele principale ale forumului deja precompilate deoarece extrapolate din cele introduse pe Facebook de utilizator (nume, prenume, adresa de email, numar de telefon etc…)

Cu câteva clicuri, clientul potențial va fi achiziționat.

Dezavantaje: atenție la calitatea Lead-ului

Trebuie spus că din punct de vedere al confortului ar putea „complica” viața utilizatorului, cerându-i acestuia să aștepte încărcarea unui aterizare și să completeze manual formularul, deoarece această procedură are ca efect „selectarea” Lead-urilor descurajând cel mai puțin interesat și ajungând doar cel mai motivat.

De asemenea, prin reclamele Lead, adaugarea unei cantitati considerabile de text inaintea formularului, inserarea de intrebari personalizate la care utilizatorul trebuie neaparat sa raspunda inainte de a-si trimite datele si furnizarea ecranului de control cu ​​care utilizatorul priveste si reconfirma datele pe care le trimite.

În ciuda acestui fapt, se poate spune că contactele dobândite prin landing pages au o calitate medie superioară celei a reclamelor Lead.

Cum evaluăm cea mai bună soluție? Iată două întrebări pe care să ți le pui:
1. de unde pot obține mai multe contacte de calitate?
2. care va fi costul administrării unui contact?

In ceea ce priveste prima intrebare, trebuie in primul rand sa tinem cont de cantitatea de lideri de calitate. De exemplu, dacă prin Lead ads achiziționăm 500 Leads din care 300 de calitate și, la același preț, prin landing page achiziționăm 300 Lead din care 250 de calitate, prima soluție va fi mai convenabilă (ceea ce îmi aduce Lead-uri mai interesante). pentru aceeași investiție) chiar dacă calitatea medie este mai scăzută.

Referitor la a doua întrebare, dacă aceste contacte vor fi inserate într-un proces de email marketing gestionat automat de un software special, costul de gestionare a acestora este destul de independent de cantitatea lor.

Dacă, pe de altă parte, există customer care apelează unul câte unul contactele dobândite, dedicând ceva timp conversației, costul gestionării contractului ar putea crește considerabil, iar în acel moment, numărul de contacte necalitative. ar putea cântări costurile.

management și deveniți decisiv în alegerea dintre anunțurile potențial și paginile de destinație.

Fiind capabil să iei în considerare toate aceste aspecte și efectuând orice teste adecvate, vei avea ocazia să alegi cea mai bună modalitate de a avea generarea de Lead prin Ads Facebook.

Cum se creează un formular de generare a contactului

Pentru a putea lansa reclame pentru clienți potențiali pe Facebook, trebuie să fi creat mai întâi un formular de generare a contactului prin intermediul paginii. Pentru a face acest lucru, trebuie să accesați Instrumentele de publicare, să selectați articolul relevant și să faceți clic pe butonul pentru creare.

În primul rând, trebuie să alegeți dacă să creați un modul nou sau să duplicați unul existent. Asta și pentru că modificările sunt permise după finalizarea și confirmarea definitivă a uneia dintre ele. Pentru a face chiar și o modificare ușoară unui modul existent, trebuie să îl duplicați și să finalizați unul nou.

Dăm un nume modulului (nu este vizibil pentru utilizator) și configurăm setările.

În primul rând, selectăm limba, apoi alegem dacă limităm posibilitatea de a completa formularul doar la cei care sunt atinși de anunțuri (cu restricții) sau o extindem tuturor, chiar și celor care au ajuns organic datorită partajări sau etichete în comentarii (deschis).

Să trecem acum la Cuprins, unde mai întâi va trebui să alegem tipul de modul, dacă are Volum mai mare sau Intenție mai mare.

Aici putem seta ecranul de control unde utilizatorul va trebui să-și confirme datele.

Cu prima variantă, de fapt, Facebook estimează că va fi generat un volum mai mare de contacte.

Următoarea etapă se numește „prezentare”. Aici este mai bine să nu fie scurt în textul care anticipează sosirea formularului, pentru a curăța Lead-urile mai descurajând pe cei care nici nu vor să mai citească câteva detalii despre ceea ce solicită.

În această secțiune, de fapt, inserăm imaginea care va fi afișată în partea de sus când utilizatorul dă clic pe reclamă, Titlul care se va afișa imediat după, și textul alegând între formatul de paragraf și de listă.

Acum să trecem la secțiunea Întrebări, împărțită în standard și personalizate.

Primul este legat de informații pe care Facebook le poate extrapola din contul utilizatorului și, prin urmare, sunt câmpuri potențial precompletate.

Dintre multele disponibile, va trebui să selectăm informațiile care ne interesează să le dobândim.

Întrebările personalizate nu sunt obligatorii, dar foarte recomandate.

Noi suntem cei care scriem întrebarea, iar nevoia de a răspunde selectând un răspuns, sau scriindu-l manual, favorizează o selecție de calitate a Lead-ului și putem oferi mai multe informații despre aceasta care pot fi utile pentru a vă cunoaște publicul și pentru personalizare. strategia de comunicare care va urma ulterior.

Tot pe baza preferintelor si nevoilor declarate de potentialul client.

Avem patru tipuri de întrebări personalizate:

• În cel cu răspuns scurt, utilizatorul este cel care își scrie manual răspunsul
• În varianta cu alegere multiplă scriem răspunsuri prestabilite dintre care utilizatorul va trebui să aleagă unul
• Cu condiționalul, putem încărca un fișier care structurează răspunsuri dinamice care depind de răspunsurile anterioare date de utilizator
• Prin cerere de programare, utilizatorul poate solicita una selectând data și ora disponibile. Este posibil să îi arăți un mesaj personalizat care poate fi folosit pentru a comunica, de exemplu, că va fi contactat pentru confirmare.

În continuare, este necesară introducerea unuia sau mai multor link-uri care informează utilizatorul cu privire la legislația privind confidențialitatea companiei, solicitându-i acordul explicit pentru acele activități de prelucrare a datelor unde este obligatoriu prin lege.

În cele din urmă ajungem la ecranul de completare , unde putem personaliza mesajul principal și informațiile care vor fi afișate utilizatorului odată ce formularul completat a fost trimis.

De asemenea, putem personaliza textul butonului de mai jos, hotărând dacă trimitem utilizatorul să viziteze site-ul web, sau să descarce un fișier sau să sune direct compania.

Avand in vedere ca de multe ori utilizatorul este incurajat sa-si elibereze datele in schimbul unei resurse gratuite, cu functia de download va avea posibilitatea sa o descarce imediat fara a fi nevoit sa-si intre in inbox.

Cum să lansați o campanie de anunțuri pentru clienți potențiali

Odată ce modulul de generare a contactelor a fost creat, îl putem folosi în campaniile de anunțuri Lead. Pentru a lansa unul, trebuie selectată ținta corectă.

Recent a fost introdusă și posibilitatea redirecționării dinamice cu anunțuri Lead, permițându-vă să selectați catalogul și să afișați cel mai potrivit articol pentru persoana care vizionează reclama.

Este, așadar, un articol pentru care utilizatorul și-a exprimat deja interesul fără a continua apoi cererea.

După ce ați finalizat toate setările grupului de anunțuri, să trecem la anunț.

Când te afli într-o fază a pâlniei în care trebuie să optimizezi numărul de Lead-uri, este indicat să nu folosești videoclipul ci o imagine.

Videoclipul nu este formatul ideal pentru colectarea contactelor, deoarece concentrează atenția utilizatorului asupra utilizării acestuia, mai degrabă decât asupra clicurilor pentru a-și lăsa datele.

În timpul activității de branding, însă, videoclipul poate fi un format ideal și, în același timp, poți colecta și Lead, dar discuția se schimbă pentru că accentul este mutat tocmai pe brand awareness și nu pe generarea de Lead.

In ceea ce priveste copie, este foarte important sa ii faci clar utilizatorului ca atunci cand va da click pe reclama va trebui sa completeze un formular de date si sa trimita o cerere. Dacă este conștient de asta mai întâi, fără niciun efect surpriză, va fi mai înclinat să execute acțiunea.

Unde se duc contactele?

Atunci când utilizatorul completează un formular prin Lead ads, datele sale sunt salvate într-un fișier pe care administratorii paginii de Facebook îl pot accesa prin intermediul instrumentelor de Publicare ale acesteia, urmând aceeași cale identificată pentru crearea Formularelor.

Fiecare modul creat va avea alături o serie de coloane, inclusiv cea cu link-ul pentru descărcarea contactelor.

Puteți alege să descărcați toate contactele de la început, sau de la ultima descărcare efectuată, sau într-un anumit interval de timp.

În multe cazuri, va fi necesar să transferați aceste date în cadrul platformelor de marketing prin e-mail sau în foile Google sau în orice altă aplicație.

Pentru a automatiza acest proces fără a fi nevoie să descărcați frecvent datele manual, puteți utiliza un program special precum Zapier.

Zapier va verifica la fiecare 5 sau 15 minute (în funcție de planul ales) dacă au fost achiziționate noi Lead-uri și, dacă da, va transfera noile contacte pe platforma țintă care a fost configurată.

Concluzii

Am văzut marea importanță a Leads-ului pentru companii și de ce Facebook este, în cele mai multe cazuri, cea mai bună platformă pentru colectarea de contacte de la potențiali clienți.

Cu siguranță, Lead ad-urile au sporit potențialul de publicitate pe Facebook, oferind utilizatorului multe funcții noi în slujba uneia dintre cele mai importante și eficiente acțiuni de web marketing pe care le avem la dispoziție astăzi: Lead generation.

A fi capabil să înțeleagă când să adopte și cum să insereze achiziția de Lead într-o strategie și cum să folosești corect instrumentele disponibile, este o abilitate fundamentală pentru un marketer și, cu siguranță, este baza unei strategii câștigătoare.

Ești gata să câștigi conducerea exploatând potențialul Facebook?

Anunțați-ne în secțiunea de comentarii!