Ghidul complet pentru generarea de lead-uri pentru proprietarii de IMM-uri

Cum pot utilizatorii IMM-urilor să construiască o strategie puternică și eficientă pentru a genera mai mulți clienți potențiali? Iată câteva sfaturi bune și simple care te pot ajuta în acest scop.

Fii sincer. De câte ori în ultima lună ați auzit: „Dacă v-au plăcut produsele noastre, vă rugăm să ne trimiteți o recenzie pe Google?” sau „Vă rugăm să-mi spuneți dacă vreunul dintre prietenii sau familia dumneavoastră ar fi interesat de serviciile noastre.”

Eu însumi am auzit-o de zece ori în ultimele două săptămâni și sunt sigur că răspunsul tău nu este nici prea departe de acest număr.

Când sunt întrebați de ce fac acest lucru, răspunsul simplu este că câștigă potențiali clienți prin această mică activitate. Dar cum? Să explorăm asta.

Ce sunt lead-urile?

Companiile din întreaga lume pot varia în ceea ce privește tipul lor de industrie, funcționalitatea sau dimensiunile lor relative. Cu toate acestea, toate pot fi definite într-o singură pătură de „ furnizare de produse și/sau servicii atunci când și unde apare cererea, în schimbul unei taxe ”.

O altă caracteristică comună care le stă la baza și leagă este nevoia lor de noi clienți.

În ceea ce privește un neprofesionist, un lead poate fi definit ca o persoană, un grup sau o organizație care arată un interes pentru produsele sau serviciile pe care le vindeți cu posibilitatea de a deveni un viitor client. Conversia de la un client potențial la un client poate fi executată cu succes prin diferite mijloace, cum ar fi interacțiunea cu aceștia, ademenirea lor cu reduceri, împărtășirea cu ei a feedback-urilor pe care le-au dat consumatorii dvs. existenți și anteriori și așa mai departe.

Cu toate acestea, generarea unui client potențial este o sarcină mai grea decât pare și totuși, cu strategiile potrivite, mai simplă decât pare.

Ce este generarea de lead-uri?

Logica comună dictează că, în conformitate cu definiția unui client potențial , generarea de clienți potențiali trebuie să reprezinte procesul prin care se descoperă mai mulți astfel de clienți potențiali.

Deși există o serie de metode tradiționale de a realiza acest lucru, întregul sistem pare să se îndrepte către o abordare modernă. Digitalizarea, ca și multe alte aspecte, preia și acest exercițiu.

(Text alternativ: generare de clienți potențiali)

Sursa: Camera Norfolk

Beneficiile generarii de lead-uri

Printre numeroasele argumente care pot fi enumerate în favoarea procesului, există 3 beneficii cheie pe care o afacere le poate obține din generarea de clienți potențiali.

1. Pentru a crea conștientizare

Funcția principală a conducerii este de a familiariza masele cu produsele și serviciile oferite de o companie. Cu excepția cazului în care populația este informată despre existența întreprinderii și asistența pe care o oferă, cum se poate conta pe ea să o aleagă atunci când este nevoie?

2. Pentru a interacționa cu potențialii clienți

Stabilirea și menținerea unui raport cu potențialii clienți este de o importanță semnificativă atunci când vine vorba de creșterea unei afaceri. Această relație poate fi susținută cu succes doar prin conversații regulate care oferă informații valoroase cumpărătorului. Aceste informații se pot referi la cele mai recente produse disponibile, o modificare a tarifelor unui produs existent, o ofertă viitoare sau o reducere continuă. Pot fi, de asemenea, organizate concursuri și programe de recomandare pentru a menține spectatorii implicați în companie.

3. Pentru a crește baza de clienți

Numărul de clienți pe care îi are o întreprindere poate crește doar odată ce oamenii sunt conștienți de prezența unui astfel de serviciu sau a unei firme. După asigurarea faptului că numele produsului este acolo și fiind identificat de publicul țintă, se pot depune eforturi pentru a identifica părțile interesate. Cu atenția și înțelegerea corespunzătoare, acești clienți potențiali pot fi convertiți în clienți, extinzând astfel clientela organizației.

Cum poate o afacere mică să genereze clienți potențiali de calitate?

Unii ar putea argumenta că este bine să ai indicii, ceea ce cu siguranță nu neg. Dar de reținut este și calitatea perspectivelor . Informațiile despre părțile interesate sunt la fel de relevante ca și dorința acestora pentru serviciul oferit.

Un client potențial de calitate este cel care are șanse mai mari de conversie, spre deosebire de cei care au făcut clic pe un buton „din greșeală” în timp ce navighează pe World Wide Web.

Producerea clienților potențiali calitativi depinde în mare măsură de tehnicile pe care le-ați folosit pentru a le găsi. Unele astfel de metode sunt împărtășite mai jos.

Fiind activ pe rețelele sociale și aplicațiile de mesagerie

Platformele de rețele digitale se îmbunătățesc în fiecare zi pentru a deveni atât prietenoase cu utilizatorii, cât și pentru afaceri. Majoritatea companiilor au recunoscut deja valoarea pe care o oferă și și-au creat propriile profiluri și pagini pe aceleași, precum și au început noi conversații și asistență prin utilizarea aplicațiilor de mesagerie. Facebook, Instagram, LinkedIn, dar și WhatsApp, Telegram și Facebook Messenger dezvăluie un potențial uriaș.

Cum să îmbunătățiți calitatea clienților potențiali folosind puterea combinată a Facebook și a e-mailului

Această abordare este o modalitate excelentă de a interacționa cu clienții și potențialul cuiva , lucrând în același timp și la răspândirea gradului de conștientizare a publicului țintă. Este, de asemenea, gratuit , ceea ce înseamnă că nu trebuie să investiți altceva decât timp în construirea afacerii dvs. online . Pentru întreprinderile mici și mijlocii, acesta este un cadou ambalat, deoarece de multe ori acestea nu pot concura cu jucătorii mai mari de pe piață din cauza lipsei de fonduri suficiente care pot fi cheltuite generos pentru marketing.

Știați caracteristica Aplicații de mesagerie a MailUp? Platforma este pregătită pentru a crea, difuza și automatiza mesaje pe Facebook Messenger și Telegram!

Găzduire de evenimente

De obicei, când spunem evenimente, ne gândim imediat la întâlniri corporative, conferințe și expoziții cu mii de participanți. Cu toate acestea, odată cu apariția tehnologiei alături de blocarea COVID-19 din 2020, evenimentele digitale au câștigat o popularitate masivă în rândul oamenilor din toate limitele demografice și geografice.

Webinarii, expozițiile online, conferințele zoom și chiar concertele și spectacolele de stand-up ocupă rapid spațiul de divertisment și educație în scenariul post-Covid. Tot ce aveți nevoie pentru a organiza un astfel de eveniment este un laptop și cunoștințe de bază despre cum să operați diferitele funcționalități oferite de diverse platforme de conferințe.

Google Meet și Zoom sunt nume de top în această industrie în acest moment.

Acest lucru vă permite să vă promovați produsele prin întâlniri digitale individuale, în timp ce vă prezentați serviciile pe piața necapturată, unde puteți petrece timp cu fiecare individ curios pentru a-și rezolva întrebările.

Utilizarea buletinelor informative prin e-mail

Recunosc că acestea sunt folosite probabil din timpuri imemoriale și folderele noastre de spam sunt dovada. Dar acestea sunt și cea mai bună modalitate de a ajunge la o gamă întreagă de oameni care se află atât în ​​interiorul, cât și în afara publicului vizat. De ce ai vrea să ajungi la masele în afară de grupul tău prestabilit, te întrebi? Ei bine, este foarte simplu – să construiești nevoia produsului tău!

Aveți deja o listă lungă de adrese de e-mail care și-au arătat curiozitatea față de produsul dvs. la un moment dat. Acum este momentul să le reamintești. Asigurați-vă că buletinele informative pe care le trimiteți nu ajung și în dosarele lor de spam , asigurându-vă că informațiile pe care le partajați sunt relevante și atractive, utilizând cele mai bune practici de personalizare principale .

Trimiterea celui mai relevant mesaj către fiecare client al bazei de date poate fi ușoară cu Marketing Automation: aflați mai multe.

Publicarea unui blog

Din ce în ce mai multe companii, atât mari cât și mici, înțeleg acum avantajele pe care Marketingul de conținut le oferă oricărei afaceri, chiar și în această nouă normalitate. Tot ce trebuie să faci este să scrii bloguri și articole despre subiectul în care ești expert în timp ce te asiguri că este cumva legat și de afacerea ta.

Crearea de conținuturi care sunt informative și utile pentru public vă poate îmbunătăți valoarea și reputația mărcii, precum și creșterea gradului de conștientizare a mărcii.

Punerea de reclame plătite

Mijloacele tradiționale de marketing și publicitate, deși încă relevante, sunt mult mai costisitoare decât alternativele lor digitale. Cumpărarea unui spațiu într-un ziar tipărit este mai costisitoare decât simpla distribuire a unui anunț pe copiile lor digitale. Acest lucru se datorează spațiului limitat pe care îl are o copie pe hârtie. În același timp, reclamele de televiziune au fost întotdeauna scumpe.

Rularea reclamelor pe Google, Facebook, Instagram, LinkedIn și altele, dimpotrivă, este foarte ușor de buzunar și se potrivește perfect nevoilor unei întreprinderi mici sau mijlocii. De asemenea, vă puteți selecta publicul țintă utilizând diferitele caracteristici și opțiuni disponibile pe aceste platforme.

Puteți folosi și ajutorul unui influencer, adică a unei persoane care are o mare urmărire pe rețelele de socializare și care scoate conținut pentru a educa sau distra acești telespectatori. Publicitatea din gură în gură primită de la oamenii potriviți vă poate aduce un impuls major în vânzări.

Remedierea problemelor

Procesul de generare de lead-uri, ca oricare altul, se confruntă, de asemenea, cu o mulțime de obstacole în drumul său către o execuție cu succes. Unele probleme cu care se confruntă frecvent includ cele menționate mai jos.

Abordare uniformă

Se apreciază adesea o simetrie și uniformitate în acțiuni. Dar atunci când este vorba despre descoperirea clienților potențiali de calitate, poate fi necesar să folosiți tehnici diferite pentru diferiți spectatori. Personalizarea este de cea mai mare importanță, deoarece îl face pe clientul potențial să simtă că îi adresați direct și întrebările lor. Acest lucru ajută la construirea încrederii și a unui raport între părți, ceea ce poate fi util în etapa de conversie.

Conducții neîngrijite

Odată ce ai acces la potențiala clientelă și la informațiile acestora, este esențial să lucrezi și la ele. Doar descoperirea lor nu va fi niciodată suficientă. Trebuie să munciți din greu pentru a le duce la stadiul de clienți potențiali calificați sau oameni care sunt cu adevărat interesați. Dacă pierdeți din vedere acest pas, toate eforturile depuse pentru a obține acești clienți potențiali vor fi în zadar, deoarece, în momentul în care veniți să-i implicați, s-ar putea să-și fi îndeplinit deja nevoia printr-un concurent. Cel mai bun mod de a evita ca acest lucru să se întâmple este prin menținerea unui CRM sau a unui software de management al relațiilor cu clienții, care vă poate ajuta să urmăriți toate potențialele și stadiul de comunicare în care vă aflați cu ei.

Efort unic

Generarea de lead-uri , la fel ca marketingul și publicitatea, nu este un lucru unic . Va trebui să continuați să continuați, altfel rezultatele obținute de încercările inițiale ar putea începe să se usuce. Pentru a continua să primiți clienți potențiali viabile, continuați să utilizați metodele simple prezentate mai sus. Procesul ar trebui să continue atâta timp cât doriți să continuați să vă extindeți sau chiar să vă susțineți afacerea.

Gânduri de închidere

O companie poate supraviețui doar atâta timp cât își poate menține clientela, ceea ce înseamnă că, cu părăsirea regulată a clienților, trebuie să vă asigurați și de intrare.

Generarea digitală de clienți potențiali este o modalitate sigură de a vă oferi rezultate pentru același lucru.

Deci ce mai aștepți?