Lista de CRM-uri pe care le puteți conecta la pagina dvs. de Facebook

Facebook este una dintre cele mai mari locații unice în care se adună publicul tău. Este de la sine înțeles că orice aplicație de gestionare a clienților ar trebui să se poată conecta la Facebook; daca nu se poate, la ce bun? Oricine are aspirații de succes la nivel corporativ trebuie să folosească un CRM legat de Facebook.

Oricum, ce este un CRM?

În cazul în care nu ești sigur, un CRM este o platformă de management al relațiilor cu clienții. Practic, sunt aplicații care vă ajută să vă urmăriți clienții și să-i monitorizați în fiecare etapă a derapajului lor în pâlnia dvs. de vânzări. Când un utilizator se interacționează pentru prima dată cu dvs., primește o nouă intrare în CRM. Puteți clasifica utilizatorii într-o varietate de moduri, în principal în funcție de profunzimea implicării lor. Utilizatori noi, clienți potențiali, clienți potențiali calificați, clienți noi, clienți vechi, clienți depășiți și așa mai departe.

Puterea unui CRM constă în capacitatea de a interacționa dinamic cu utilizatorii dvs. pe baza a ceea ce știți despre ei. Dacă un utilizator vă contactează prin e-mail, puteți răspunde la întrebările sale, dar cu cunoștințele bazate pe CRM pentru a vedea că v-a aruncat în ușă anunțurile de mai multe ori, este posibil să puteți presă presiunea vânzărilor puțin mai greu.

CRM-urile pot fi utile și pentru alte relații de afaceri, inclusiv cele cu colegii și furnizorii, deși beneficiul principal este în nume; relatii cu clientii.

Platforma dvs. CRM poate fi utilă pentru multe roluri în cadrul organizației dvs. Echipa dvs. de vânzări îl poate folosi pentru a vedea pe cine ar trebui să sune și cât de multă presiune ar trebui să pună asupra oricărei persoane pe care o contactează. Echipa dvs. de asistență îl poate folosi pentru a identifica ce nivel de utilizare are un utilizator și pentru a le oferi soluții personalizate la problemele sale. Chiar și departamentul dvs. de resurse umane sau de recrutare îl poate folosi pentru a găsi persoane cu cunoștințe despre produsul dvs. de contactat.

Conectarea unui CRM cu Facebook vă oferă acces la o gamă largă de informații pe care nu le-ați avea în mod normal. Puteți conecta un e-mail și un nume la un cont de Facebook și puteți extrage informații demografice, informații de contact, sentiment pentru dvs. sau pentru concurenții dvs. și multe altele. Diverse CRM-uri pot accesa diferite niveluri de informații, așa că este o idee bună să faceți cumpărături și să găsiți CRM-ul care vi se potrivește cel mai bine.

Există o mulțime de CRM-uri diferite disponibile care se pot conecta la Facebook, deoarece documentația pentru dezvoltatori Facebook este disponibilă public, astfel încât oricine este interesat să dezvolte o aplicație poate include această funcționalitate. Ca atare, cea mai mare parte a acestei postări va fi o simplă listă a acelor CRM-uri. Am încredere în tine să faci propria analiză pentru a-ți da seama de ce ai nevoie dintr-un CRM și să filtrezi pentru a alege CRM-ul care funcționează cel mai bine pentru tine.

Rețineți că unele dintre aceste CRM-uri pe care le-am enumerat mai jos s-ar putea să nu se integreze direct cu Facebook; vor avea nevoie de un intermediar precum Zapier, IFTTT sau de o altă platformă precum HootSuite sau Hubspot.

Marea Lista

Baze de date de bază: Excel, Google Drive, etc. Această primă intrare este un captivant pentru o mulțime de programe de bază de date care pot acumula și vă pot ajuta să vă gestionați informațiile despre clienți. Nu le consider CRM-uri, deși Facebook le listează ca parte a integrărilor lor. Aplicații precum Zapier și IFTTT – care conectează alte două aplicații, mai degrabă decât să efectueze funcții CRM în sine – merg și ele în această secțiune. Dacă nu am enumerat un astfel de program, prefaceți-vă că l-am pus aici, ca parte a tuturor.

Mobit – Mobit este o platformă de mesagerie mobilă și CRM care se integrează într-o mare varietate de aplicații, inclusiv Facebook, și poate oferi campanii de picurare cu o varietate de declanșatoare utile.

Magento – Magento este o platformă uriașă de comerț electronic cu o mare varietate de caracteristici. Nu au multe CRM integrate, dar au mai multe extensii CRM diferite pe care le puteți achiziționa ca module adăugate pentru a-și extinde funcționalitatea.

ZoHo – ZoHo este o platformă largă cu funcții de socializare, CRM, management de campanie și management de proiect. CRM-ul este deosebit de util, deoarece este atât ușor de început, util fără prea multă configurare, cât și relativ ieftin.

CleverTim – Nu doar un tip pe nume Tim, acest CRM flexibil este util în primul rând datorită unei game largi de integrări și capacității de a vedea tot ceea ce doriți despre un potențial client sau client potențial dintr-o privire, mai degrabă decât să trebuiască să analizeze bazele de date sau persoane individuale. pagini.

Vtiger – Această companie oferă atât un CRM de vânzări, cât și un birou de asistență, cu o opțiune unificată numită Vtiger One pentru a le unifica pe ambele dacă vă sunt utile. CRM are urmărirea întâlnirilor, urmăriri, analize și o grămadă mai multe funcții utile care merită explorate.

OnePage – Această aplicație încearcă să ia un CRM tradițional și să-l transforme în ceva mai puțin „bază de date informațională” și puțin mai „listă de sarcini unificată”. Ele simplifică multe din ceea ce obțineți dintr-un CRM și oferă informații utile într-o listă cu priorități care poate fi destul de utilă pentru a vedea o perspectivă diferită.

Act365 – Un CRM axat pe pipeline, punctele principale de vânzare pentru această platformă sunt prețul scăzut, care începe de la 10 USD pe lună și faptul că este proiectat de la zero pentru a se integra perfect cu Office 365. Dacă utilizați acea suită de birou special , poate fi o aplicație însoțitoare excelentă.

Capsule – Un CRM destul de grozav care, din păcate, are nevoie de o legătură către o altă platformă pentru a profita la maximum de el. Poate merita, dar numai dacă aveți deja una dintre celelalte platforme integrate ale lor deja configurată și rulează împreună cu afacerea dvs.

MoonMail – Nu chiar un CRM, acesta este un buletin informativ prin e-mail și o aplicație de gestionare a contactelor care se conectează direct la Facebook. Poate face mult pentru a vă ajuta să vă gestionați anunțurile potențiale Facebook, dar este util în primul rând pentru gestionarea buletinelor informative.

Spiro – O ofertă unică în rândul CRM-urilor, aceasta se înclină mult să vă ajute prin automatizare care este alimentată de un algoritm rudimentar de învățare automată pe care ei îl numesc cu drag AI, deși adevărata AI este încă ceva din știința științifico-fantastică, nu știința modernă. Ar putea merita o privire dacă sunteți în mod constant supra-rezervat.

AgoraPulse – Una dintre cele mai bune platforme de gestionare a rețelelor sociale disponibile, AgoraPulse are o probă gratuită plăcută. Este parțial CRM, parțial manager de conținut și parțial platformă de publicitate. Fiecare caracteristică este utilă și singurul lucru care o împiedică este că o soluție la scară completă rulează în jur de 160 USD+ pe lună.

SendInBlue – Similar cu MoonMail, dar cu mai multe funcții CRM. În timp ce această platformă se concentrează în primul rând pe marketing și mesagerie, are și o mulțime de funcții CRM ca fundație pentru această sensibilizare.

Insightly - Insightly este departe de a fi inestetic. Este un CRM care se concentrează pe relații pe termen lung, cu funcții care ajută la asistență, contact, conexiuni și urmărirea valorii de viață a unui utilizator din rețeaua dvs.

VerticalResponse - VerticalResponse este în primul rând o aplicație de gestionare a e-mailurilor care, la fel ca SendInBlue, beneficiază foarte mult de a avea o platformă de gestionare a relațiilor cu clienții în centrul ei. Nu mai trebuie să vă faceți griji în legătură cu tabelele Excel pentru a vă gestiona contactele.

Ecwid – Ecwid nu este un CRM tradițional; este mult mai concentrat pe gestionarea unei vitrine, cu funcții de relație cu clienții în spate. Unul dintre avantajele principale în acest caz este că vă poate permite să rulați o vitrină direct pe Facebook sau Instagram, fără a fi nevoie de vitrină terță parte.

Airtable – Ca un fel de încrucișare între o foaie de calcul partajată, o bază de date și o platformă CRM, această aplicație ajută la gestionarea activelor și stilul, acumularea și analiza datelor și urmărirea relațiilor cu clienții. Urmăriți-vă întreaga conductă de la contact până la conversie cu acesta pentru un preț relativ scăzut.

Oracle Social – Oracle a cumpărat câteva CRM-uri și a combinat funcțiile lor într-o singură ofertă, Social Cloud. Acesta este parțial ascultător social, parțial platformă CRM, parțial platformă de analiză și este surprinzător de centralizat pentru că este format din părți dezarticulate.

Salesforce – Salesforce este una dintre cele mai importante autorități în aplicațiile de afaceri la nivel de întreprindere, iar platforma lor CRM nu este diferită. Hub-ul CRM este destul de util, dar a afla ce elemente ale serviciilor lor aveți nevoie nu este o sarcină mică, deoarece platforma este foarte fragmentată. Recomand să contactați echipa lor de vânzări, dar numai dacă sunteți cu adevărat interesat; vor fi insistenti.

Sprinklr – Denumită una dintre cele mai bune companii de gestionare a rețelelor sociale de către Forbes, Sprinklr oferă o platformă care are management social, advocacy, publicitate și analize toate într-unul singur. Este o platformă robustă, cu o mulțime de funcții utile pentru mărcile de majoritatea dimensiunilor.

Sysomos – O companie Meltwater, această platformă are aproape tot ce aveți nevoie, de la căutare și ascultare socială până la CRM și funcții de analiză. Întreaga platformă este foarte bună, dar este reținută de un preț destul de ridicat; suficient încât să nu publice un link către prețuri în mod public, dacă asta vă spune ceva.

Agile CRM – Este un CRM all-in-one bun, este chiar acolo în nume! Agile este lider în multe concepte de afaceri, iar CRM-ul lor ajută la integrarea și punerea în practică a unora dintre teoriile lor mai unice. Include chiar și funcții de gamification!

CloudYogi – Un CRM interesant, acesta este conceput și comercializat în primul rând pe o piață indiană. Planul lor de bază costă doar aproximativ 10 USD pe lună, așa că este ușor să intrați, deși este posibil să aveți probleme cu conversia valutară sau cu calitatea asistenței.

ReferralRock – Aceasta este o platformă de recomandare și promovare a afiliaților, care face parte din strategia de marketing robustă a unei afaceri. Urmărirea clienților care provin din publicitatea dvs. și care provin din recomandări poate fi o modalitate excelentă de a începe conversații.

Sprout Social – Un alt nume mare, îl consider pe acesta acolo, alături de Salesforce, AgoraPulse și alte câteva, ca fiind una dintre cele mai importante platforme CRM. Au o încercare gratuită foarte frumoasă pentru a vedea dacă vă place ceea ce au de oferit, așa că încercați.

RowShare – RowShare este interesant, deoarece sunt practic o versiune de Excel sau Google Sheets, cu excepția faptului că au adăugat câteva funcții de colaborare în partea de sus. Se conectează frumos cu Facebook, dacă acesta este criteriul tău principal, deși nu au o mulțime de funcții CRM utile.

ActiveProspect – Acesta este un CRM care se concentrează mai mult pe achiziția de lead-uri decât pe urmărire. Unii dintre voi s-ar putea să considere acest lucru un dezavantaj fatal, dar uneori aveți nevoie doar de o platformă care să vă ajute să aducă oameni noi în rând, atunci când palmaresul dvs. pentru conversia oamenilor este deja suficient de mare.

Inbound Now – Aceasta este o platformă care are ca scop în principal crearea de pagini de destinație, dar vă ajută să urmăriți clienții din punctul de expunere la anunțurile dvs. pe Facebook, prin aterizarea pe pagina dvs. de destinație, trimiterea e-mailului lor și campaniile de picurare către care le trimiteți. ei ulterior.

TrackVia – TrackVia este un fel de încrucișare între foaia de calcul de bază și CRM-ul complet. Este un punct de plecare pentru întreprinderile mijlocii care nu doresc să sape într-un CRM complet, dar care au depășit foile de calcul de bază. Nu vă agățați de acel fișier XLS vechi, faceți upgrade cu această aplicație.

Podio – Podio este un manager de flux de lucru structurat care vă poate ajuta să vă conectați diferitele nevoi CRM cu soluții. Poate fi puțin complex și ar putea necesita niște integrări suplimentare, dar cel puțin este gestionat de Citrix, așa că are acele integrări cu mai multe platforme de afaceri de top.

Altele – Facebook are o listă de 19 pagini de diverse platforme de afaceri, multe dintre ele oferind funcții CRM, care pot fi găsite aici. Evident, nu am avut timp și nici înclinația să le testez pe niciuna dintre ele, așa că nu ezita să mergi să sapi. Spune-mi ce iti place cel mai mult in comentarii!