Stăpânirea artei de a asculta: Ghidul unui blogger către succes

Cândva, am împărtășit un set de diapozitive dintr-o prezentare care prezintă o varietate de lecții pe care le-am învățat ca blogger. În lunile următoare, intenționez să extind multe dintre punctele prezentării respective – începând de astăzi cu „Ascultarea”.

Când am început să scriu pe blog în 2002, am făcut multe greșeli și am avut o mulțime de presupuneri false despre blogging. Unul dintre lucrurile pe care le-am aflat rapid că nu a funcționat când am încercat să dezvolt un blog a fost să îl folosesc doar ca instrument de difuzare.

În primele săptămâni de blogging a fost aproape ca și cum aș fi folosit blogul ca o platformă sau o scenă în care stăteam cu un megafon în mână și îmi transmiteau mesajul pentru ca oricine s-ar putea întâmpla să fie auzit. Nu este de mirare că numai soția mea mi-a citit blogul în prima săptămână (și chiar și ea nu s-a mai întors niciodată).

Nimănui nu-i place o gură tare. Nimeni nu vrea să fie în primirea cuiva care vorbește la ei.

Oamenii de care avem tendința de a fi atrași în viața reală sunt oameni care fac o pauză în conversație pentru a-ți lăsa un cuvânt de spus, oameni care pun întrebări despre tine, oameni care au un interes real pentru ceea ce ai de spus.

Același lucru este valabil (în majoritatea cazurilor) când vine vorba de blogging.

Desigur, există cazuri în care blogurile sunt folosite cu succes ca instrumente de difuzare, cu o interacțiune redusă între blogger și cititor – totuși, în cele mai multe cazuri, există cel puțin un element de „ascultare” de către blogger. Permiteți-mi să explorez câteva moduri în care un blogger ar trebui să ia în considerare „ascultarea”:

Ascultă cultura blogosferei

Acesta este unul pentru cei care încă nu au început să scrie blog (și ar trebui să fie aplicat și celor care intră în noi instrumente de social media, cum ar fi Twitter, Facebook etc).

Am discutat recent cu o nouă bloggeră care a descris prima ei săptămână de blogging ca fiind similară cu călătoria într-o țară nouă și că trebuie să se adapteze la o nouă limbă, climă, etichetă și obiceiuri ca un străin.

Când călătoresc în străinătate pentru o ședere prelungită (poate pentru un nou loc de muncă), majoritatea călătorilor știu că una dintre primele lor sarcini ca nou rezident este să facă unele ajustări culturale.

• învățarea unor cuvinte de bază în limba locală
• găsirea unui localnic care să-i poată vorbi prin etichetă
• obținerea unei hărți pentru a-și putea găsi drumul
• Învățați să folosiți sisteme precum transportul public... etc

Într-un mod similar – atunci când ești nou în blogosferă (sau în orice parte nouă a sferei social media) este important să te oprești, să faci un bilanț, să înveți despre cultură, să înveți să folosești instrumentele, să descoperi ce este acceptabil (și inacceptabil), învață ritmurile etc

Pericolul în a nu învăța cultura blogosferei este să faci ceva care nu numai că nu funcționează, dar care jignește „localnicii” și îți rănește reputația.

Ascultă unde se adună potențialii cititori

Una dintre sarcinile cheie pe care ar trebui să le facă orice blogger nou care dorește să-și crească numărul de cititori este să identifice unde se adună deja potențialii cititori online.

După cum am menționat cu câteva săptămâni în urmă – nu este suficient doar să construiești un blog bun cu conținut grozav pentru a găsi cititori pentru blogul tău. Dacă doriți ca oamenii să știe despre blogul dvs., trebuie să „ieșiți acolo” și să interacționați cu ei și să dezvoltați o prezență în locurile pe care le adună deja potențialii cititori.

Bineînțeles, înainte de a găsi aceste locuri, trebuie să înțelegeți pe cine încercați să atrageți – așa că lucrați puțin la definirea cui doriți să vă citiți blogul și apoi începeți să căutați unde se află deja acel tip de persoană. adunare (vorbesc mai multe despre cum am făcut asta în acest videoclip recent despre cum folosesc promovarea blogului meu).

Ascultă ce spun alții din nișa ta

Unul dintre cele mai puternice lucruri pe care le-am făcut și care mi-a ajutat să-mi duc primele bloguri la nivelul următor a fost să încep să monitorizez despre ce vorbeau alții din nișa/industria mea.

Am descoperit din greșeală puterea acestui lucru într-o zi când tocmai am navigat pe un alt blog mic care a dat știri despre o poveste mare. Am preluat povestea pe propriul meu blog (care face legătura cu primul) și apoi postarea mea a fost preluată de un blog masiv care a atras o mulțime de cititori noi. Cunoașterea a ceea ce se întâmplă în nișă a ajutat la spargerea poveștilor, dar și la construirea relațiilor cu alți bloggeri din nișă.

Pe atunci, instrumentele de monitorizare a altor bloguri și subiecte erau primitive și însemnau o vânătoare manuală (îmi amintesc că, în primele zile, trebuia să marcați manual blogurile pe care voiam să le urmăresc și să le vizitez în fiecare zi pentru a vedea dacă au postat ceva nou), dar în zilele noastre este mult mai ușor de configurat și automatizat.

Propria mea monitorizare a nișelor mele are loc în general în două moduri:

1. Abonarea la fluxuri de surse cheie de informații – în prezent, majoritatea site-urilor au o modalitate de a se abona la acestea, de obicei printr-un flux RSS.Am un folder în cititorul meu de feed pentru fiecare dintre subiectele mele principale, care conține o serie de bloguri și site-uri de știri cheie din acea nișă. Obișnuiam să urmăresc aproape o mie de bloguri pentru a face acest lucru – dar zilele acestea am rafinat lista la mult mai puțin pentru fiecare subiect.
2. 2. Alerte de cuvinte cheie – folosind știri și alerte de blog de la Google Am o serie de alerte configurate astfel încât, dacă vreun site de știri sau blog folosește un cuvânt cheie de care sunt interesat, să știu despre el.Alegerea cuvintelor cheie suficient de specifice poate dura puțin timp (unele cuvinte pur și simplu generează prea multe alerte), dar aproape zilnic aceste alerte identifică postări importante în nișele mele.
3. Site-uri de recomandare – celălalt instrument de ascultare pe care îl folosesc pentru a mă ajuta să știu ce se întâmplă în nișele mele este să mă abonez la site-uri care caută conținut popular în nișele mele.Aceste site-uri pot fi puțin greu de găsit, în funcție de nișa dvs., dar pentru că lucrez în mare parte în spațiul Tech, există câteva, inclusiv TechMeme și Delicious. TechMeme analizează la ce conținut se leagă blogurile cheie în spațiul tehnologic, iar Delicious este un site de marcare care produce o listă de conținut popular marcat în orice moment (nu este pur legat de tehnologie, dar produce în mod constant rezultate bune pentru mine). Ambele site-uri au fluxuri RSS la care vă puteți abona pentru a monitoriza ce este de actualitate.
4. Twitter/X – De asemenea, găsesc că a fi activ pe Twitter și a dezvolta un cont Twitter care se concentrează pe nișă vă poate ajuta să ascultați ce spun oamenii despre nișa dvs.Acest lucru se întâmplă parțial în mod natural (cei pe care îi urmăriți în nișa dvs. vor partaja linkuri), dar există și instrumente grozave, inclusiv Tweetmeme (care vă arată ce este retweetat în diferite categorii) și alte instrumente de monitorizare/căutare, cum ar fi căutarea Twitter (puteți configura un flux RSS pentru diferiți termeni de căutare) și instrumente integrate în clienții Twitter (cum ar fi TweetDeck, care vă permite să configurați o coloană special pentru alerte). Din ce în ce mai multe instrumente utile sunt create pentru Twitter pentru a ajuta la monitorizarea a ceea ce spun oamenii despre industria dvs.

Ascultă ce se spune despre tine

Cealaltă utilizare pentru unele dintre instrumentele menționate mai sus (alerte de cuvinte cheie și monitorizarea cuvintelor cheie Twitter) este aceea că le poți folosi pentru a te avertiza atunci când cineva vorbește despre tine, despre afacerea ta, despre blogul tău sau despre brandul tău.

Am vorbit anterior despre configurarea unui folder vanity în cititorul dvs. de feed pentru a vă ajuta să faceți acest lucru, așa că nu voi intra în detaliu aici - cu toate acestea, este ceva ce l-am găsit deosebit de util din câteva motive:

1. Construirea de relații – atunci când un alt blogger vă trimite linkuri, este util să știți despre asta, astfel încât să puteți construi o relație cu acel blogger și cititorii săi.
2. Managementul reputației – din când în când s-ar putea să fii menționat și pe alt site/blog/presă într-un mod mai negativ.Este important să știți rapid despre acest lucru, deoarece vă permite să răspundeți (dacă este necesar) sau cel puțin să monitorizați evoluțiile.

Creați spații de ascultare pe blogul dvs

Ați avut vreodată o „conversație” cu cineva în care pur și simplu nu ați reușit să înțelegeți un cuvânt? Persoana a vorbit atât de repede și fără să tragă aer – până la punctul în care pur și simplu nu mai era spațiu pentru a fi ascultat.

Uneori am același sentiment când sunt pe bloguri. Nu este că bloggerul nu este interesat de cititorul lor – doar că devin atât de entuziasmați de ceea ce scriu pe blog, încât pur și simplu nu se opresc suficient de mult pentru a-i lăsa pe alții să aibă un cuvânt de spus.

Una dintre cele mai simple moduri de a crea aceste „spații de ascultare” pe un blog este să pui întrebări. Întreabă-i la sfârșitul postărilor tale, întreabă-i la jumătatea drumului și chiar scrie postări care nu sunt altceva decât întrebări.

Ascultă întrebările pe care le pun cititorii tăi

Unul dintre cele mai importante lucruri de care trebuie să fii ascultat este întrebările.

Îmi amintesc că unul dintre primii mei profesori a intrat cu tambur în clasa în care eram că nu exista o întrebare stupidă și că dacă o persoană punea o întrebare, de obicei, însemna că și alții aveau aceeași întrebare în minte.

Ca rezultat – atunci când un cititor vă pune o întrebare, puteți paria că nu este singurul care se gândește la asta.

Întrebările dezvăluie potențiale subiecte despre care să scrieți, probleme cu site-ul dvs. și oportunități de a extinde ceea ce faceți pe blogul dvs. Acordați o atenție deosebită acestora în următoarele domenii:

1. secțiunea de comentarii – acesta este cel mai evident loc în care cititorii tăi pot pune întrebări
2. căsuța dvs. de e-mail – ce întrebări primiți de la cititori prin intermediul formularului de contact al blogului dvs.?
3. termeni de recomandare pentru motoarele de căutare – adesea oamenii ajung pe site-ul dvs. după ce au introdus o anumită întrebare la Google.Cele mai multe pachete de statistici vor dezvălui acești termeni și expresii – fiți atent la întrebări – verificați și 103bees – un instrument care monitorizează și adună în mod special întrebările adresate în statisticile de căutare.
4. întrebări introduse în casetele de căutare la fața locului – aceasta este o mină de aur de informații, monitorizarea a ceea ce caută oamenii atunci când sunt de fapt pe site-ul dvs. vă va arăta tot felul de nevoi, probleme și provocări despre care cititorii doresc să afle mai multe.Lijit este un instrument care vă ajută să urmăriți aceste întrebări.
5. întrebați cititorii pentru întrebări – din când în când poate merita să scrieți o postare pe blogul dvs. care să invite în mod special cititorii să pună o întrebare.

Ascultă ce funcționează (și ce nu)

Ultimul lucru pe care îl voi adăuga la subiectul ascultării înainte de a deschide acest subiect altora pentru a-și împărtăși gândurile este să asculți urmărind ceea ce funcționează și ce nu funcționează pe blogul tău.

Aceasta înseamnă să vă configurați blogul cu un instrument de măsurători bun (folosesc Google Analytics, dar există și alții grozavi) și să îl folosiți în mod regulat pentru a afla la ce răspund cititorii de pe blogul dvs.

Unele locuri pentru a începe includ:

• Ce postări se citesc cel mai mult?
• Ce postări generează conversații/comentarii bune?
• La ce postări se leagă cel mai mult alții?
• Cum vă folosesc cititorii designul? (utilizați un instrument precum CrazyEgg pentru a crea o hartă termică)
• În ce zile ale săptămânii vă citesc cel mai mult site-ul? La ce ore ale zilei?
• Pe ce pagini „sărit” oamenii de pe site-ul tău (rata de respingere arată câte persoane ajung pe blogul tău și pleacă imediat)
• Pe ce postări petrec oamenii cel mai mult (și cel mai puțin) timp?
• La ce postări primești cel mai mult feedback negativ?

Este ușor să te obsedezi de unele dintre aceste statistici – dar este, de asemenea, ușor să ignori lucrurile utile din ele care te-ar putea ajuta să-ți îmbunătățești blogul.

Cum altfel asculți în blogging-ul tău?

Am vorbit mult prea mult timp într-o postare despre ascultare – așa că acum ți-a trecut.

Ce ai adauga? Folosești unele dintre tehnicile de mai sus? Ce a funcționat bine pentru tine? Sunt toata urechile!