Căutare locală în 2023: tendințe și tactici cheie pentru marketeri

Local nu mai este doar despre listări, ci despre experiență și implicare omnicanal.

Consumatorii de astăzi își doresc o experiență personalizată și implicare cu afacerile locale prin vitrinele digitale.

Pentru a câștiga încrederea consumatorilor locali, mărcile trebuie să se concentreze pe furnizarea de interacțiuni de calitate și informații relevante.

Acest articol va acoperi tendințele locale pe care marketerii de căutare trebuie să le cunoască și să le facă pentru 2023, împreună cu informații de la cei mai importanți practicieni din industrie Greg Sterling și Mike Blumenthal, co-fondatorii Near Media, Joy Hawkins, fondatorul Sterling Sky și Dixon Jones, CEO al companiei. inLinks.

Tendințele locale și factorii care influențează ecosistemul local

Consumatorii trec de la cumpărături din magazin la cumpărături acasă. Totuși, aproximativ 49% dintre consumatori doresc să cumpere de la companii cu prezență locală.

De asemenea, Google se concentrează pe oferirea unei experiențe de cumpărături online fenomenale și pe aducerea cumpărătorilor cu o varietate de afaceri locale.

Resurgerea comerțului cu amănuntul local este printre tendințele de top care vor continua să evolueze în 2023.

Pe măsură ce observăm o schimbare în comportamentul de cumpărare al consumatorilor, nevoia de active de conținut relevante și de înaltă calitate – de la videoclipuri la recenzii în timp real și opțiuni de mesagerie pentru interacțiunea consumatorilor – a devenit o tactică locală obligatorie pentru 2023.

Călătorie complexă a clienților și puncte de contact

Localul reprezintă până la 40% din traficul organic pentru afacerile bazate pe locație.

Dar călătoria clientului pentru căutarea locală este departe de a fi liniară, cuprinzând diferite puncte de contact și etape.

În calitate de agent de marketing, este esențial să ne gândim la toate etapele și punctele de contact, să împletești datele pe mai multe canale și apoi să creezi cea mai bună experiență posibilă pentru clienți.

Conectarea diferitelor sisteme, de la conștientizare la advocacy, este o provocare, dar trebuie gândită pentru a asigura o experiență omnicanal consecventă.

Videoclipurile și imaginile contează

Căutarea locală devine din ce în ce mai vizuală și interactivă.

Potrivit lui Sterling, TikTok a devenit un motor de căutare experiențial, iar Google vede platforma socială ca un concurent.

Publicul mai tânăr caută o experiență vizuală și preferă să folosească TikTok peste Google.

SVP Google, Prabhakar Raghavan, a remarcat anterior că publicul mai tânăr merge la Instagram și TikTok pentru a găsi sugestii de cumpărături și mese pe baza recenziilor de la colegi – trecând complet cu vederea Căutarea Google și Hărți.

Acesta nu este singurul motiv pentru care imaginile sunt importante.

Blumenthal a descoperit într-un studiu că 36% din SERP-urile mobile sunt ocupate de imagini. Hawkins a spus că imaginile personalizate de pe Google Posts au avut de 4 ori mai multe conversii decât fotografiile de stoc.

Aceasta înseamnă că agenții de marketing trebuie să-și înlăture dependența de fotografiile de stoc. Mai degrabă, utilizați imagini și videoclipuri originale de înaltă calitate pentru fiecare produs sau categorie din Profilul de afaceri Google (GBP).

Google folosește inteligența artificială pentru a înțelege entitățile, obiectele, siglele, expresiile faciale și sentimentele din imagini. Imaginile aceluiași obiect pot fi înțelese diferit.

Este o practică bună să validați calitatea și relevanța imaginilor dvs. utilizând API-ul Google Vision pentru a vedea cum înțelege imaginea.

Algoritmul AI de la Google respinge imaginile considerate prea pline de viață și ar putea fi fals pozitive, dar este totuși esențial ca un agent de marketing să știe diferența.

Pentru a obține rezultate mai bune, investiți în imagini de înaltă calitate și centralizați toate fotografiile pentru a ajuta la stabilirea scorurilor de calitate bazate pe calitatea imaginii, relevanța și entitățile pentru fiecare imagine.

Videoclipurile pot furniza trafic relevant. Cu toate acestea, majoritatea companiilor nu le folosesc în strategia lor de marketing.

Deoarece căutarea video este localizată (pe baza locației utilizatorului și a dispozitivului pe care îl folosește), rezultatele video se pot schimba. Odată ce faceți clic pe un videoclip, acesta vă duce direct la un site web.

Darren Shaw de la Whitespark a împărtășit cum adăugarea de videoclipuri la GBP poate crește semnificativ implicarea și genera mai mult trafic.

Așadar, pentru a crea un trafic de descoperire solid, luați în considerare crearea de videoclipuri despre:

• Compania dvs.
• Serviciile și produsele dvs.
• La ce să te aștepți.
• Mărturiile clienților.
• Întrebări frecvente.

Hawkins spune că simpla adăugare a videoclipurilor care pot fi descoperite poate crește traficul și vă poate ajuta să asigurați trafic de calitate de la canale precum Google Discover.

Un prim exemplu este Instagram și TikTok, care au primit o atenție masivă în 2022. Consumatorii au preferat să meargă la Instagram și TikTok pentru a găsi restaurante, cumpărături și divertisment.

Rețelele sociale influențează direct deciziile bazate pe factorii de experiență prin videoclipuri și imagini.

Importanța recenziilor și evaluărilor online

Căutătorii se bazează pe recenzii și evaluări pentru a lua decizii de cumpărare. Recenziile joacă, de asemenea, un rol esențial în Maps.

Dar, odată cu creșterea activităților frauduloase, algoritmii au sarcina de a aplica linii directoare stricte.

Anul trecut, Comisia Federală pentru Comerț (FTC) a ucis controlul de evaluare și a spus: „Nu puteți publica în mod selectiv recenzii și suprima alte recenzii”. FTC a avertizat platformele de reputație să nu faciliteze acest lucru în ceea ce privește recenziile false.

Există, de asemenea, o preocupare tot mai mare cu privire la recenziile lipsă. Google a lansat linii directoare clare pentru recenziile calitative și explică de ce recenziile pot fi semnalate și eliminate.

În timp ce companiile sunt încurajate să solicite recenzii, Blumenthal a remarcat că recenziile lipsă sunt mai frecvente în cazul înregistrărilor mai noi. Prin urmare, este o idee bună să mergeți încet în a cere recenzii.

Companiile locale trebuie să ofere conținut util

Actualizarea utilă a conținutului ar trebui să fie o considerație cheie pentru fiecare agent de marketing și companie, deoarece abordează problemele legate de conținut de calitate scăzută și spam.

Pentru companiile bazate pe locație, conținutul accesibil, relevant și proaspăt este cheia de aur pentru câștig. Ryan Levering, inginer software la Google, împărtășește importanța de a vă asigura că conținutul dvs. poate fi accesat cu crawlere și este relevant.

Am observat un impact semnificativ în traficul de descoperire prin adăugarea de evenimente bazate pe locație cu schemă sau întrebări frecvente. Este esențial să se judece conținutul actual și scorurile care funcționează și nu.

Google a început să lanseze actualizarea utilă de conținut în august 2022. În decembrie, și-a actualizat regulile de evaluare a calității și a introdus EEAT, care înseamnă:

• experiență .
• Experienta .
• Autoritate .
• fiabilitate .

Cum vă auditați conținutul pentru a vă asigura că este conform? Să trecem peste un proces în cinci pași pentru a determina dacă conținutul tău este util.

• Audit de conținut : auditați-vă conținutul existent, efectuați o analiză a decalajului concurenței și cercetați cuvintele cheie.
• Tabloul de punctaj al conținutului : notați conținutul existent pentru a vedea cât de util este acesta.
• Plan de marketing de conținut : pe baza celor de mai sus, creați planul de marcare și calendarul de conținut.
• Creare de conținut scalabil : crearea/optimizarea de conținut cu cele mai bune practici SEO aliniate cu obiectivele dvs. de afaceri. Asigurați acoperire informațională, de navigare și tranzacțională.
• Măsurați impactul : asigurați-vă că puteți măsura performanța conținutului prin urmărire și raportare.

Companiile trebuie să știe dacă conținutul lor este relevant, calitativ, accesibil, autorizat și experiențial.

Primul pas pentru tot conținutul este să mapați persoanele, obiectivele și punctele de contact ale publicului dvs. cu un punctaj de conținut util care acoperă:

• Disponibilitate : asigurați-vă că conținutul dvs. este descoperit și disponibil. Aveți lacune de conținut și oportunități pe care le puteți acoperi?
• Vizibilitate : Care este procentul de vizibilitate a termenilor relevanți identificați?
• Calitativ: unde este conținutul dvs. în ceea ce privește rezultatele bogate, fragmentele prezentate și rezultatele întrebărilor și răspunsurilor? Cum poți crește vizibilitatea rezultatelor tale bogate?
• Acoperire entități : Câte entități ați acoperit? Aveți lacune de entitate?
• Date de performanță : datele dvs. organice de trafic vă ajută să vă descoperiți potențialul pe baza pozițiilor, ratelor de clic, ratelor de respingere, timpului pe site și conversiilor și veniturilor din tranzacții.

Prin implementarea conținutului de actualitate pe primul loc, mărcile își măresc vizibilitatea în mod semnificativ.

Toate formele de conținut, inclusiv videoclipuri, întrebări frecvente, imagini relevante, PDF-uri și sfaturi ale experților ar trebui incluse în strategia de conținut utilă.

Hartați conținutul dvs. actual în punctele de contact ale călătoriei clienților, ca parte a planului dvs. de strategie de conținut și lucrați pentru a umple eventualele lacune de conținut.

Scalarea și operaționalizarea locală pentru afaceri cu mai multe locații

Pentru companiile cu mai multe locații, scalarea conținutului poate fi o provocare.

Iată pași simpli pentru a vă ajuta să scalați.

• Înțelegeți toate canalele pe care clienții le folosesc pentru a vă găsi afacerea: gândiți-vă la toate etapele și canalele posibile pe care clienții dvs. le folosesc pentru a vă găsi afacerea. Apoi, creați cea mai bună experiență prin călătoria prin toate punctele de contact. Este esențial să știi unde este clientul tău, ce caută și care este intenția lor.
• Conectați punctele de contact ale clienților: asigurați-vă că toate punctele de contact sunt conectate, de la conștientizare și descoperire, considerație, conversație și achiziția finală până la advocacy.
• Asigurați-vă că toate activele și informațiile esențiale de afaceri sunt centralizate: totul este considerat conținut în căutare. Pentru a evita confuzia în ecosistem, toate activele (de exemplu, imagini, videoclipuri, fișiere PDF) trebuie să fie centralizate într-o bibliotecă de active.
• Personalizați și localizați pe baza informațiilor despre public : personalizați-vă materialele în funcție de publicul țintă, de ce au nevoie pentru a-și rezolva problema și de modul în care își caută răspunsurile.
• Faceți-vă activele descoperibile pe toate canalele: cel mai important lucru pentru companii este să nu creați același activ în mod repetat. Optimizați-vă cele mai importante active și asigurați-vă că pot fi descoperite pe toate canalele.
• Distribuiți la scară pentru o afacere cu mai multe locații: distribuirea activelor de conținut pe toate canalele. De pe site-ul dvs., paginile de destinație locale și pe toate canalele locale.
• Măsurați impactul: comparați prezența locală față de concurența dvs. Măsurați Urmărirea avansată a performanței locale pe canalele de top, cum ar fi Google, Bing și Facebook - Solicitați indicații, clicuri CTA și butoane de apel.

Folosind AI pentru local

Google folosește învățarea profundă și algoritmul AI pentru a evidenția SERP-urile locale. Companiile pot folosi modelele AI și ChatGPT pentru a ajuta cu câteva probleme principale din industrie.

• Căutare vizuală : asigurați-vă că imaginea relevantă este utilizată cu etichetarea adecvată a categoriei.
• Conținut de actualitate : creați rezumate de conținut pentru conținut localizat, inclusiv titlu, meta, cercetare de cuvinte cheie, schemă și rezumate.
• Întrebări frecvente : Cercetați, creați și optimizați întrebările frecvente.
• Informații despre public : culege oportunități, modele și învățăminte.

Utilizarea unui model AI pentru a automatiza sarcinile manuale este bună, dar trebuie să ne amintim că strategia profundă sau ajustarea conținutului va necesita totuși o atingere umană.