Raportare Looker Studio: 6 lucruri de făcut și de ce nu trebuie făcute pentru agenții de marketing în căutare

Probabil ați folosit Looker Studio (fost Google Data Studio) pentru a crea rapoarte pentru părțile interesate sau clienți.

Am avut plăcerea să-l văd pe Greg Gifford de la SearchLab prezent la „Ghidul lui Freddy Krueger pentru o raportare bună înfricoșătoare”. El a vorbit despre modalități de îmbunătățire a raportării Looker Studio pentru a le face mai util pentru clienți.

Mai jos sunt învățate cheie din sesiunea lui Gifford, sub formă de lucruri de făcut și de ce nu trebuie, plus câteva exemple de vizualizări de date pe care specialiștii de marketing le vor considera cele mai utile.

1. Nu introduceți manual datele într-o casetă de text

Lucrează mai inteligent, nu mai greu. Configurați o sursă de date pentru platformă din care să extrageți instantaneu date.

Îl puteți conecta la un anumit cont Google Ads și puteți raporta despre valori direct de acolo.

Există o mulțime de conectori construiti și acceptați de Looker Studio.

Cu toate acestea, dacă doriți să conectați o platformă care nu se află pe lista respectivă, puteți face acest lucru printr-un integrator de date terță parte, cum ar fi Supermetrics sau Funnel.io.

Puteți exporta datele într-o foaie de calcul Google și le puteți introduce în Looker Studio în acest fel.

2. Nu includeți valori fără comparație

Clienții te plătesc pentru a le spune o poveste, nu scuipă numere care pot fi deja găsite pe cont propriu.

• De ce au scăzut numărul de clicuri comparativ cu luna trecută?
• De ce a scăzut rata de conversie un procent întreg? Au fost 40 de piste luna trecută.
• Cum se compară asta cu luna trecută sau cu această perioadă anul trecut?  

Arată-le ce tendințe vezi într-un mod ușor de înțeles.

Iată un exemplu.

Aceasta este o modalitate de a demonstra modificările de la o lună la lună (lună la lună) și de la an la an (YoY) pentru anumite valori.

Le puteți adăuga făcând clic în valoare, navigând la secțiunea Configurare și adăugând un interval de date de comparație.

Looker Studio va calcula automat modificarea procentuală și o va face verde sau roșie pe baza unei tendințe pozitive sau negative.

Acest grafic oferă o reprezentare vizuală a clienților potențiali pe lună în timp.

Puteți vedea cu ușurință modificările de la o lună la lună (lună la lună) și de la an la an (YoY). Luați în considerare o diagramă ca aceasta pentru raportul dvs.

3. Nu le oferi valori care nu le spun toată povestea

Timpul petrecut la fața locului este o valoare raportată în mod obișnuit. De obicei, se presupune că cu cât un utilizator petrece mai mult timp pe site, cu atât mai bine.

Gifford a contestat această mentalitate. Nu ar putea petrece mai mult timp pe site-ul dvs. web să însemne că oamenii nu pot găsi ceea ce au nevoie cu adevărat?

Dacă vin pe site-ul dvs., găsesc formularul de contact, completați-l cu informațiile lor și lăsați totul în 45 de secunde, este de fapt un lucru bun. lucru.

Atâta timp cât se convertesc, ar trebui să fii fericit (și cu cât se convertesc mai repede, cu atât mai bine).

Provocați-vă să alegeți valori de raportat care vă vor oferi o imagine mai precisă a ceea ce se întâmplă.

Deci acum știi ce să nu faci. Să discutăm ce ar trebui să faceți cu rapoartele Looker Studio.

4. Furnizați un rezumat executiv, lista cu lucrările finalizate și lista pașilor următori

Aceasta este probabil cea mai importantă parte a raportului.

Aceasta ar trebui să servească drept o foaie de lucru, astfel încât clientul să aibă un loc pentru a face referire rapid la cele mai importante perspective din ultima lună.

Orice altceva din raport este suplimentar și ajută la furnizarea de culoare suplimentară tendințelor și perspectivelor pe care le-ați furnizat în rezumatul dumneavoastră executiv.

Când vă gândiți să vă creați rezumatele executive, întrebați-vă: „Și ce?”

• Clientul meu a văzut 40 de clienți potențiali luna aceasta, deci ce?
• Traficul a crescut cu 25% de la o lună la lună, deci ce?

Utilizați rezumatul executiv pentru a spune clientului dvs. o poveste și pentru a le spune de ce .

Spuneți-le despre cum a crescut traficul cu 25% de la o lună la lună, deoarece acea campanie non-brand pe care ați restructurat-o a avut performanțe eficiente și a generat 80% din numărul total de clienți potențiali pentru luna.

De asemenea, acum că ați văzut cât de bine se descurcă acea restructurare a campaniei ca pas următor, veți restructura o altă campanie pentru a îmbunătăți și mai mult performanța în mod similar.

Bum!

Acum i-ați oferit clientului dumneavoastră povestea despre ceea ce s-a întâmplat, de ce s-a întâmplat și ce intenționați să faceți în continuare ca urmare.

Vedeți mai jos un exemplu de șablon de rezumat executiv.

5. Oferiți o reprezentare vizuală a tendinței către indicatorii cheie de performanță (KPI)

Este imperativ să aliniați KPI-urile cu clientul înainte de a crea un raport.

Dacă nu aveți un obiectiv pe care încercați să-l atingeți, atunci cum puteți dovedi valoarea dvs. unui client?

Gândește-te astfel:

Pune-te în pielea clientului. Care îți sună mai bine?

„Am generat 40 de clienți potențiali în iulie.”

sau

„Am generat 40 de clienți potențiali în iulie, ceea ce este dublu obiectivul nostru de 20 de clienți potențiali.”

Să punem toate acestea împreună în raportul Looker Studio.

Arătați -i clientului că v-ați depășit KPI-urile, nu doar să le spuneți.

Mai jos este un exemplu despre cum să vizualizați progresul KPI.

Bara albastră arată numărul de clicuri generate într-o anumită perioadă de timp.

Linia arată KPI-ul de clic pentru perioada de timp dată.

Clientul poate vedea acum cu ușurință că ați depășit ținta.

6. Reunește date care vor răspunde la întrebările clienților tăi

Gândiți-vă la formatarea fiecărei diagrame ca și cum ar răspunde la întrebarea unui client, a sugerat Gifford.

Ce acțiuni au întreprins oamenii pe site-ul nostru?

Afișați-le date care subliniază câte apeluri telefonice, trimiteri de formulare de contact, programe de turnee etc. au primit din eforturile dvs. de marketing.

Iată un exemplu despre cum să defalcați conversiile după tip pentru un client:

O altă întrebare obișnuită pe care o primim este: „Deci ați condus 30 de clienți potențiali pentru noi, dar ce înseamnă asta pentru afacerea mea?”

Conectarea datelor privind clienții potențiali la vânzări este puternic de inclus în raportare.

Indiferent dacă este vorba despre venit real (prin importul CRM) sau venit estimat (pe baza unei valori medii a comenzii), puteți debloca valori suplimentare bazate pe venit în raportare, cum ar fi rentabilitatea investiției.

Puteți începe să răspundeți la întrebarea lor, anunțându-le ce procent din acești clienți potențiali s-au transformat în vânzări, venituri totale și rentabilitatea investiției pentru o anumită lună.

Crearea de rapoarte utile pentru clienți cu Looker Studio

Looker Studio este un instrument de raportare incredibil de puternic care reduce timpul petrecut cu introducerea manuală a valorilor.

Vă permite să reuniți instantaneu vizualizări puternice de date pentru a vă ajuta să vă spuneți povestea de marketing digital.

Acum, aveți o listă de lucruri de făcut și de contraindicat pentru a vă ajuta să începeți calea către o raportare mai valoroasă pentru clienți!