E-mailul este de aproape 40 de ori mai bun la atragerea de noi clienți decât Facebook și Twitter. Dar numai dacă trimiteți e-mailurile potrivite , persoanelor potrivite , la momentul potrivit .

Există nenumărate modalități de a scrie o copie care convertește, dar o singură modalitate de a o face în mod consecvent: folosind un cadru.

Puterea unui cadru de copywriting

Înainte de a vă prezenta unul dintre cadrele noastre preferate, să despachetăm de ce ar trebui să utilizați un cadru pentru început.

Cadrele de redactare oferă o structură pentru a vă organiza ideile, asigurându-vă în același timp că nu neglijați din greșeală niciun punct cheie necesar pentru a vă atinge obiectivele. Sunt simplu de utilizat, ușor de reținut și, cel mai important, conduc la rezultate.

Dar nu toate cadrele de copywriting sunt create egale. Unele au mai mult pumn decât altele. Să vedem de ce:

Neuroștiința ne învață că deciziile de cumpărare sunt puternic influențate de emoții, dar nu se opresc aici. Cuvântul scris (și care include e-mailul) are puterea de a face conexiuni neurochimice în creier care inspiră loialitatea mărcii... pe viață.

Cadrul de redactare a e-mailurilor LOVE este conceput pentru a crea conexiuni emoționale și pentru a construi încrederea necesară pentru a vă transforma potențialii dvs. în cumpărători. Iată o detaliere a modului în care funcționează:

Cadrul de redactare a e-mailurilor LOVE

L este pentru „Leverage”

În sensul tipic al cuvântului, efectul de pârghie înseamnă a lua ceva (poate chiar cel mai simplu lucru) și a-l folosi la maximum. Acest principiu se aplică redactării de e-mailuri? Pariezi. Ai o singură șansă să faci o primă impresie grozavă. Pentru a o face bine:

Amintiți-le cititorilor de ce vă primesc e-mailul în primul rând.

Fii atent la modul în care cititorul tău a aflat pentru prima dată despre marca ta. Indiferent dacă s-au înscris pentru lista dvs. în magazin, printr-un magnet de plumb sau pentru că au făcut o achiziție, asigurați-vă că primul dvs. e-mail le reamintește că v-au cerut să le trimiteți ceva.

Urmărirea arată că acordați atenție și că marca dvs. apreciază integritatea.

Valorificați autoritatea existentă și construiți încredere.

Oamenii au un milion de lucruri în minte. Trebuie să-i convingi că dintre multele voci care concurează pentru atenția lor, a ta este cea în care pot avea încredere.

Adam Waytz, profesor asociat de management și organizații la Kellogg School of Management, sugerează că încrederea se construiește atunci când demonstrezi bunăvoință, integritate, competență și predictibilitate.

Ce înseamnă asta în practică?

Să începem cu un exemplu despre ceea ce nu trebuie făcut:

„Dragă Susie,

Numele meu este john. Sunt proprietarul companiei The Luxury Cars. Am vândut mii de mașini unor oameni ca tine!”

Acest e-mail nu include niciunul dintre factorii de încredere pe care i-am menționat mai sus. De fapt, poate părea chiar arogant și necinstit. Cu siguranță nu pentru asta ne propunem!

Ce zici de asta?

„Dragă Susie,

Numele meu este John și sunt proprietarul The Luxury Cars Company. Suntem mândri că am ajutat nenumărați oameni ca tine să-și găsească mașina visurilor.”

Mai bine. Dar încă nu ați ajuns la punct. Pentru că există nenumărate alte dealeri de mașini de lux care spun același lucru. Ce este atât de special la acesta ?

Deci hai să încercăm din nou asta:

„Dragă Susie ,

Potrivit studiilor, 56% dintre proprietarii de mașini de lux se simt în general mai fericiți cu viața lor. De aceea clienții The Luxury Cars Company vor fi primii care vă vor spune că noi nu vindem mașini, vindem fericire. Am ajutat peste 10.000 de oameni să găsească fericirea la volan de când ne-am deschis porțile în urmă cu 10 ani.

Deși există încă mult loc de îmbunătățire aici, ne apropiem mult mai mult de linia de sosire, deoarece:

• Scriitorul pare binevoitor (își doresc ca oamenii să fie fericiți – iar faptul că clienții lor spun că sunt fericiți după ce fac cumpărături cu ei adaugă o notă de integritate implicită).
• Statistica este interesantă pentru că vorbește despre dorința cititorului – și demonstrează succesul (competența!).
• Faptul că peste 10.000 de clienți au fost ajutați sugerează un sentiment de predictibilitate. Dacă au făcut-o pentru ei, o pot face și pentru tine!

Găsiți un teren comun.

Trebuie să înțelegeți ce contează pentru cititorii dvs. pentru a scrie o copie care să rezoneze cu ei. Poate fi necesar să efectuați cercetări de piață, să analizați feedbackul clienților sau să culegeți date despre demografia și comportamentul acestora. Procedând astfel, puteți identifica tendințele, modelele și aspectele comune ale clienților dvs., ceea ce vă poate ajuta să creați mesaje mai direcționate.

Vrei să faci un pas mai departe? Personalizați-vă mesajul. Chiar și cele mai mici lucruri, cum ar fi adăugarea „Bună Susie” la începutul e-mailului, pot crește implicarea exponențial.

Vorbește cu punctul lor de durere.

Trebuie să călcați cu atenție cu acesta, ca nu cumva să vă adânciți în teritoriul nu atât de recomandat al apariției fricii. Pentru a oferi soluția dvs., trebuie mai întâi să comunicați de ce cititorul are nevoie de acea soluție.

Există multe moduri de a face acest lucru. Una dintre cele mai bune modalități este de a lăsa pe altcineva să transmită veștile proaste. Puteți face acest lucru cu ușurință, împărtășind un fapt interesant sau o statistică dintr-o sursă de renume.

Ai văzut asta de un milion de ori. Companiile de asigurări folosesc statistici legate de accidente, dezastre sau probleme de sănătate pentru a încuraja consumatorii să cumpere polițe de asigurare. Companiile de securitate pot folosi statistici privind criminalitatea sau statisticile legate de invaziile de locuințe pentru a încuraja consumatorii să achiziționeze sisteme de securitate. Și lista continuă și continuă.

Ce statistici poți folosi care ar putea să-ți informeze cititorul despre ceva despre care s-ar putea să nu fi fost conștienți și despre cum produsul sau serviciul tău poate rezolva această problemă?

O este pentru „Ofertă”

Acum că ați captat atenția și ați făcut o conexiune cu cititorul dvs., trebuie să comunicați clar de ce prospectul dvs. ar trebui să cumpere soluția pe care o vindeți. Există multe modalități de a face acest lucru, dar iată câteva care ne plac:

• Subliniați beneficiile unice care vă diferențiază produsul/serviciul de concurenți.
• Distribuiți mărturii de la clienți mulțumiți care au beneficiat de produsul sau serviciul dvs.
• Ilustrați modul în care produsul sau serviciul dvs. a influențat pozitiv viața oamenilor reali.

V este pentru „Validare”

Acum că ați captat atenția cititorului și le-ați arătat că produsul/serviciul dvs. le va rezolva problema, ei sunt gata să cumpere, nu?

Gresit. Pentru că obiecțiile apar ca floricelele de porumb în mintea cititorului tău. Chiar acum, se gândesc: Dar stai! Ce zici de... [completează spațiul liber cu o obiecție pe care cititorul tău ar putea avea.]

Astăzi, clienții sunt mai sceptici ca niciodată. Între roboții care încearcă să le vândă criptomonede pe Tinder și reclamele Instagram care îi sug să cumpere produse pe care nu le primesc niciodată, oamenilor le este destul de frică să nu se ardă.

Pentru a-i ajuta să-și depășească obiecțiile, luați în considerare ce i-ar putea face să ezite, empatizați cu ei și apoi abordați-le obiecțiile direct.

Iată câteva moduri de a face acest lucru:

• Răspundeți la îngrijorare într-un mod care să-l facă pe cititor să se simtă auzit și înțeles. Utilizați un limbaj clar și concis. Relaționați-vă cu cititorul. Și fii sincer.
• Afișați dovezi sociale, cum ar fi numărul de urmăritori sau abonați pe rețelele sociale, recenzii pozitive pe site-urile de recenzii sau numărul de clienți fericiți.
• Dacă prețul este o problemă, oferă reduceri, opțiuni de finanțare sau planuri alternative de preț care se încadrează în bugetul clientului.
• Oferiți o garanție de satisfacție sau o perioadă de probă gratuită pentru a ajuta clienții să se simtă mai încrezători în achiziția lor.
• Furnizați dovezi ale acreditărilor, certificărilor sau premiilor companiei dvs. și transmiteți orice acoperire media sau recunoaștere din industrie.

E este pentru „Ușurință”

Ar putea părea ridicol în acest moment să crezi că cititorul tău încă stă pe gard atunci când le-ai dat atât de multe motive să coboare, dar oamenii pot fi creaturi interesante. Tindem să ne temem de angajament. Acesta este motivul pentru care apelul dvs. la acțiune trebuie să vorbească cu cei care sunt gata să facă clic pe „Cumpărați acum” – și cu cei care nu sunt.

Iată câteva modalități de a facilita cititorilor tăi să ia măsuri:

• Testați diferite CTA: „Aflați mai multe” sau „Încercați” sunt CTA-uri grozave, deoarece invită cititorul să exploreze și să afle mai multe despre produsul sau serviciul dvs. fără a vă angaja la o achiziție.
• FOMO de modă veche bună: adăugând o limită de timp sau o ofertă limitată la serviciul sau produsul dvs., este mai probabil să inspirați acțiune.
• Includeți un CTA de tranziție: dacă cititorul dvs. nu este pregătit să întreprindă acțiunea dorită, oferiți-i o altă opțiune.

Gândiți-vă la CTA ca la o întrebare pe cineva la o întâlnire. Nu fi exigent. Fii ademenitor și primitor.

Încheierea totul

Odată ce ați fixat cadrul LOVE copywriting într-o secvență de e-mail, veți dori să le legați pe toate prin scrierea unor linii de subiect absolut de neuitat pentru fiecare e-mail. Amintiți-vă, 33% dintre oameni deschid e-mailuri numai pe baza subiectului. Ar fi o tragedie să investești timp în dezvoltarea unei secvențe minunate de marketing prin e-mail ca aceasta doar pentru a descoperi că nimeni nu o citește cu adevărat.

Iată câteva sfaturi pentru a vă ajuta să creați linii de subiect ale e-mailului care funcționează:

• Păstrați-l sub nouă cuvinte, dacă este posibil. Oamenii au o durată scurtă de atenție.
• Asigurați-vă că atinge un punct dureros.
• Fă-l ciudat – liniile de subiect ciudate inspiră curiozitate și clicuri.

Verificați acest lucru dacă doriți încă 8 puncte pentru a face liniile de subiect eficiente de marketing prin e-mail rapid și ușor.
Prin integrarea cadrului dovedit de redactare a e-mailurilor LOVE în tacticile dvs. de marketing, puteți crea un sistem automatizat care adâncește conexiunile, construiește încredere și transformă clienții potențiali în cumpărători în mod constant și previzibil. Și acesta este scopul acestui lucru pe care îl numim marketing digital!