Cum a crescut această companie cu 200% de la an la an prin vânzarea pachetelor de produse

Transcriere

Felix: Astăzi mi se alătură Spencer Boerup de la MagMod. MagMod proiectează blițuri elegante, portabile și durabile pentru fotografii profesioniști amatori și a fost lansat în 2013 și cu sediul în Tucson, Arizona. Bine ai venit, Spencer.

Spencer: Bună, Felix. Ce mai faci?

Felix: Bine, bine. Pentru noi, neinițiați, ce este MagMod și cum funcționează?

Spencer: Ei bine, MagMod, tot ceea ce facem este să facem ușoară fotografia minunată. Am fost fotograf timp de aproximativ șapte sau opt ani profesional și am folosit tot felul de accesorii diferite care se atașau la un bliț pentru a ne permite să modificăm și să modelăm lumina așa cum ne-am dorit. Multe dintre acele accesorii erau doar plictisitoare sau pur și simplu nu funcționau foarte bine. Ar cădea. Într-o zi, mi-a venit o idee și aici s-a născut MagMod, făcând sistemul acestor modificatori mai magnetic și modular și pur și simplu super ușor de realizat. Acolo a început MagMod să facă acesti modificatori magnetici modulari de blitz pentru fotografi.

Felix: Am înțeles. Aveți pe site-ul dvs. acum, aveți mai multe produse diferite. De asemenea, aveți mai multe campanii Kickstarter de succes. Care dintre produsele tale ai spune că este probabil cel mai bine vândut și de ce crezi că este?

Spencer: Unul dintre cele mai vândute produse este, probabil, MagSphere. Motivul care este probabil cel mai popular este că mulți fotografi caută cu adevărat să-și ia blițurile mici de viteză, acestea sunt un fel de blițuri în formă de cobră care merg deasupra unei camere și caută să facă lumina puțin mai mult. plăcut și nu vor să se gândească prea mult la asta. Se pot roti în unghiuri diferite și să sară de perete sau de tavan și, uneori, asta nu este suficient.

Spencer: Ce am făcut cu MagSphere, nu numai că l-am simplificat făcând metoda de atașare super ușoară cu magneți, dar am introdus și câteva caracteristici care nu au mai fost văzute până acum într-un difuzor ca acesta pentru un bliț, cum ar fi posibilitatea de a adăugați geluri în baza MagSphere care reglează temperatura culorii, nuanța sau densitatea blițului, ceea ce este ceva foarte nou. Apoi îl puteți stivui cu un MagGrid, unul dintre următoarele cele mai populare produse ale noastre, pentru a restricționa apoi lumina doar la o anumită zonă, păstrând totuși acea moliciune incredibilă.

Spencer: MagSphere este super popular. De îndată ce l-am lansat, a fost instantaneu unul dintre cele mai bine vândute. Dar avem câteva truse pe care am început să le punem la dispoziție magazinelor cu amănuntul de către Best Buy încă din septembrie. Setul de pornire include acele două produse pe care le-am menționat, MagSphere și MagGrid, și le puteți obține într-un kit mic la un preț destul de bun.

Felix: Da, am văzut alți antreprenori, alte companii, care au început să creeze aceste seturi de produse, în special pentru începători, unde doresc să înceapă. După cum ai spus, ai un kit început pe care l-ai scos acum. Care a fost geneza din spatele asta? Ce te-a făcut să decizi că asta ai vrut să faci?

Spencer: Da, atunci când am lansat compania la sfârșitul anului 2013, aveam trei produse în minte. Una dintre ele a fost MagGrid, dar am avut și MagGel. Ceea ce am testat pe piață nu au fost neapărat noi abilități de modificare, ci ușurința și viteza acestor instrumente. Grila și Gelul, acest nou sistem de montare magnetică și modular a început cu adevărat imediat. Acesta a fost trusa noastră de bază, care este de fapt numele produsului de pe site. Setul de bază MagMod include suportul magnetic, mânerul nostru, gelul și MagGrid-ul, iar acestea au fost întotdeauna setul cu adevărat puternic de instrumente pe care le-am recomanda fiecărui fotograf pentru fiecare bliț cu care ar fotografia în mod normal.

Spencer: Când am anunțat o a doua campanie Kickstarter care introduce MagSphere, MagBounce și MagSnoot, am oferit un pachet foarte mare, pe care l-am numit kit complet. S-a descurcat foarte bine, dar de-a lungul anilor am constatat că oamenii au vrut să testeze apele un pic mai simplu. Nu aveam un pachet în afară de kitul complet care avea acel MagSphere, acel produs cel mai bine vândut.

Spencer: În cele din urmă, a venit un mare retailer, Best Buy. De fapt, au venit la noi și au spus: „Hei, ne place foarte mult ceea ce vedem. Mulți oameni întreabă despre produs.” Și am spus: „Este grozav. Nu cred că configurația actuală a pachetelor noastre, merchandising-ul nostru, ar fi ideală pentru un client Best Buy”, și atunci am început efectiv kit-ul de pornire și kit-ul profesional. Acestea au apărut la începutul anului trecut, sau îmi pare rău, la sfârșitul anului trecut și sunt în prezent cele două seturi cele mai vândute ale noastre. Oamenii care doresc să testeze apele și nu sunt siguri dacă acestea vor rezolva sau nu problemele pe care le au, iar apoi aproape întotdeauna revin căutând să completeze setul de accesorii de care au nevoie.

Felix: Da. Vindeți acest lucru prin Best Buy și, desigur, le văd prezentate pe site-ul dvs. Pe baza experienței dvs., trebuie să vindeți kiturile diferit, trebuie să le comercializați diferit față de produsele individuale?

Spencer: Nu, nu chiar. Nu am văzut nevoia de a le comercializa altfel. De obicei, atunci când oamenii aud despre brand, este de obicei prin gură în gură, un alt fotograf prieten de-ai lor sau un forum online sau pe Facebook. Și apoi vor sări pe site-ul nostru web și vor vedea: „Oh, despre ce este de fapt MagMod? Chiar rezolvă o problemă pe care o am ca fotograf?” Pe măsură ce intervin și încep să vadă valoarea pe care o oferim, sistemul cu adevărat rapid, ușor și minunat, apoi aproape că se vinde singur. Sunt ferm convins că orice produs chiar trebuie să se vândă singur.

Spencer: Odată ce îl văd, pot alege cu adevărat: „Bine, ce componente cred că se vor potrivi cel mai bine nevoilor mele?” De multe ori vor vedea un pachet sau un pachet pe care îl văd, care este probabil cel mai potrivit pentru a le oferi puține economii într-un format de pachet, dar le oferă și exact ceea ce au nevoie. Avem cinci pachete diferite, dar primele două, kitul de pornire și kitul profesional, tind să fie cele spre care oamenii gravitează în acest moment.

Felix: Considerați că noii clienți vor cumpăra de obicei un kit mai degrabă decât un articol individual la început? Sau este altfel în care încep cu cumpărarea unui articol și apoi trecerea la un kit?

Spencer: Am văzut că merge în ambele sensuri. În ultima vreme, cred că oamenii sar cu un pachet, doar pentru că le face mai ușor. Pachetele sunt grozave pentru clienți, deoarece elimină o parte din această gândire, acea analiză pentru a decide: „De care am nevoie și de care nu am nevoie?” Când le combinați cu cunoștințele noastre curatate, aproape toți cei de aici suntem fotografi. Avem foarte multă experiență în industrie. Știm cum arată iluminarea adevărată, foarte bună, așa că vă oferim recomandarea noastră dacă faceți acest tip de fotografie, vă recomandăm acest pachet sau dacă faceți acest tip de fotografie și aveți acest număr de clipește, îl recomandăm pe acesta.

Spencer: Oamenii apreciază acele cunoștințe din interior, ca fotografi, pe care le putem oferi, care îi ajută să ia această decizie. Dar vedem, de asemenea, oameni care intră și primesc unul dintre modificatorii noștri doar pentru a-l testa, iar majoritatea revin. Vedem asta foarte mult și la expozițiile comerciale. Le ambalăm într-un mod foarte asemănător cu cel pe care îl facem pe site. Vor veni și vor primi ceva de bază, sau vor veni și vor primi trusa noastră de nuntă, care este probabil următorul pachet cel mai popular. Și apoi, se vor întoarce și vor primi geluri diferite sau vor încerca noul MagBeam, unul dintre produsele noastre care permite personalizarea luminilor dvs. În cele din urmă, mulți oameni vor ajunge cu întreaga familie a sistemului.

Felix: E tare. Când aceste pachete sunt create, se pare că majoritatea dintre voi sunteți fotografi, așa că puteți ști intuitiv ce trebuie să meargă împreună. Au existat pachete care au ieșit din feedback sau doar din date, cred, pe care le-ați văzut de la comunitate și de la clienți că ați început să vă dați seama că anumite lucruri sunt cumpărate împreună sau poate că un client vă cere să puneți împreună un anumit pachet? A venit așa?

Spencer: Da, în totalitate. Aveam acel kit complet, așa cum am menționat anterior, care cred că a fost la începutul lui 2015 când am început să expediem acele produse. După aceea, ne-am dus cu siguranță la clienții noștri și am întrebat care sunt preferatele voastre? Pe care ți-ar plăcea să-l vezi într-un pachet? Mai târziu în acea vară, am introdus câteva dintre pachetele noastre pe site. Cel mai popular, pachetul pentru fotograf de nuntă, a apărut și a continuat să fie un bestseller.

Spencer: Pentru cineva care vrea să vină și să primească totul, a auzit despre asta sau a încercat cu un prieten la o ședință de nuntă și a asistat sau ceva și au încercat ei înșiși, vedem o mulțime de oameni care sară imediat cu mega kit-ul, care este practic unul dintre toate, dar configurat pentru două blițuri. Dacă sunteți fotograf de nuntă, fotograf de evenimente, portrete sau portret de familie și utilizați mai mult de un bliț la una dintre sesiunile dvs. de portrete, oricare dintre pachetele noastre de top sunt concepute pentru a echipa două blițuri.

Spencer: Feedback-ul a venit direct de la comunitatea noastră. La fel și cu starterul și pachetul profesional pe care l-am introdus mai întâi la Best Buy. Am mers la comunitatea noastră, comunitatea noastră Facebook cu peste 35.000 de membri sau ceva de genul ăsta și i-am întrebat: „Ce ați dori să vedeți într-un fel de configurații mai de bază?” și de acolo au venit acelea.

Felix: Am înțeles. Te-ai jucat cu reducerile pe care le-ai include într-un pachet dacă cineva l-ar cumpăra într-un pachet? Ce fel de recomandări aveți acolo în ceea ce privește oferirea unui fel de economii clienților atunci când lucrurile sunt grupate?

Spencer: Da, așa cum am menționat, pachetele chiar elimină o parte din această analiză. Nu doriți ca un client să vină pe un site web și să vadă o grilă de 20 sau 100 de produse diferite. Ei apreciază cu adevărat o parte din această expertiză curată. Când poți lua acea decizie mai ușoară și apoi poți scoate două sau trei sau 5%, atunci acest fel devine o idee, deoarece toată lumea este oarecum stimulată de preț. Mulți oameni își doresc valoarea cu un preț redus. Dacă le puteți oferi întreaga valoare, ceea ce caută și apoi să o stimulați cu o reducere mică, asta funcționează foarte bine în comerțul electronic.

Felix: Am înțeles. Bănuiesc că ceea ce spui este că cel mai mare beneficiu al pachetului pentru client este doar acela de a elimina acea paralizie a analizei și de a-i face mai ușor să ia o decizie cu privire la ce să cumpere.

Spencer: Absolut, da. O vedem tot timpul.

Felix: Am înțeles. Toate acestea sună ca lucruri grozave, corect, cu crearea unui pachet. Există dezavantaje, fie că este vorba de vânzări și venituri, sau operațiuni, sau administrare, cu oferta de pachete în catalogul dvs.?

Spencer: Nu. Depinde cu adevărat de modul în care îndepliniți pachetele. La început, în acel 2015, erau pachete virtuale. Nu le-am avut de fapt ambalate fizic [inaudible 00:11:58] cutie. Dar trimiteam informațiile despre comandă partenerului nostru de onorare, iar ei luau cele cinci sau șase SKU-uri și le împachetau și le expediau ca SKU-uri individuale.

Spencer: Când am introdus setul de pornire și kitul pro, asta simplifică de fapt îndeplinirea, administrarea, asamblarea, toate acele lucruri, pentru că acum totul era într-un singur pachet. Setul pro a combinat patru dintre produsele noastre de top și le-a pus într-un singur pachet fizic, astfel încât să vă reduceți costurile de livrare, să vă reduceți costurile de expediere și să reduceți și unele dintre costurile de ambalare. Acest lucru a simplificat de fapt pentru noi, ceea ce în cele din urmă va conduce la profitul tău. Fiecare dolar contează în marja ta. Da, asta ne-a simplificat destul de mult lucrurile.

Felix: Mm-hmm (afirmativ). Un lucru pe care l-ai menționat mai devreme, și ne-ai menționat și în pre-interviu, a fost despre realizarea de produse unice și concentrate, pentru că asta este necesar pentru a avea un produs care se vinde singur. Cred că unicitatea are sens. Cred că ai explicat cum ești diferit față de concurenți. Ce înseamnă pentru tine să creezi un produs concentrat? Ce inseamna asta?

Spencer: Pentru mine, un produs focus se concentrează într-adevăr pe rezolvarea unei probleme reale și asta e ceva când eram fotograf, am vrut să fiu cel mai bun de pe piața mea și am vrut să fie evident că dacă cineva a venit pe site-ul meu sau îmi răsfoiam canalele de socializare, că au văzut ceva diferit și nu trebuia să mă comercializez prin cuvinte sau prin video sau așa ceva. Încerc să-i conving: „Iată de ce ar fi mai bine să lucrez cu mine.”

Spencer: Am învățat multe în conducerea acelei afaceri solopreneur. Eram singura persoană din afacere. Când am început MagMod, nu vreau să fiu neapărat nevoie să conving oamenii doar vorbind cu ei că ar trebui să-mi cumpere produsul. Sperăm că acest lucru este aparent atunci când ajung pe site și văd caracteristicile, văd designul și văd valoarea pe care o oferă. Pur și simplu face asta mult mai ușor. Cu cât te concentrezi mai mult pe rezolvarea unei probleme reale, legitime, cred că cu atât este mai ușor să crești un brand, deoarece oamenii vor veni apoi la tine știind că: „Oh, mi-a rezolvat problema în acest fel și îmi place foarte mult modul în care că au făcut asta. Probabil că voi gravita către alte produse pe care le oferă în viitor.”

Felix: Asta are foarte mult sens. Îmi place că spui „rezolva o problemă reală”, pentru că opusul, cred că ceea ce spui, este că nu vrei să rezolvi o problemă și apoi să încerci să convingi oamenii că este de fapt o problemă pe care o au, ceea ce face ca această luptă să fie mult mai dificilă în ceea ce privește modul de comercializare și vânzare a produsului respectiv. Acum, cum demonstrezi de fapt că, pe site-ul tău web sau în marketingul tău, cum demonstrezi de fapt că aceasta este problema pe care o rezolvi și cum o rezolvi?

Spencer: Ei bine, fotografii sunt oameni foarte vizuali. Cel mai bun mod în care o facem pe site este prin video. Când ajungeți pe pagina noastră de pornire, avem o imagine de antet de fundal care este doar un videoclip care derulează, care arată fotografi care folosesc produsul într-un mod foarte intuitiv. Dacă ai fi un fotograf care a căutat acest tip de produs, ai începe imediat să vezi pe cineva folosind produsul și să arăți cât de ușor este de utilizat.

Spencer: Una dintre cele mai bune moduri prin care îl vindem este de fapt în persoană. La o expoziție comercială, avem standul nostru proiectat în așa fel încât oamenii să poată interacționa cu produsul ca și cum ar fi aproape să se îndrepte spre o ședință foto. Iată blițul lor, cum îl vor configura? Se pot juca efectiv cu produsele și le pot pune pe un bliț. Odată ce fac asta, este destul de grozav.

Spencer: Mi-aș dori să avem capacitatea de a avea doar o Cameră Candid care filmează acești oameni făcând asta, pentru că ochii lor se luminează în prima secundă în care au pus-o. Ei spun: „Uau, a fost atât de ușor”, și apoi vezi roțile de viteză întorcându-se când încep să le stivuească, acel efect modular pe care l-am proiectat. Ei sunt doar de genul „Uh, asta nu seamănă cu orice altceva pe care l-am încercat” și își dau seama cât de ușor este. Apoi văd prețul și spun: „Oh, asta este?” Iată că unul, doi pumni. Se vând imediat.

Spencer: Aceasta este o luptă pe care o găsim de făcut pe site, motiv pentru care am făcut o mulțime de videoclipuri. Cu cât avem mai multe videoclipuri care arată cât de ușor este și care arată rezultatele pe care le puteți obține din utilizarea produsului nostru a fost una dintre cele mai eficiente modalități de a demonstra valoarea pe care o oferă produsele.

Felix: Da, are sens să vrei să le poți arăta înainte și după. Așa este viața ta înainte, iar acum cu un MagMod, așa poate fi îmbunătățit. Ai menționat că atunci când oamenii se uită la preț, ei spun: „Uau, asta este?” Cred că acea reacție poate fi uneori diferită între cei care îl cumpără, amatori și profesioniști care au nevoie de el pentru afacerea lor. Considerați că acesta este cazul și în industria dvs., unde prețul, sau poate chiar marketingul, va fi diferit atunci când vindeți către amatori față de fotografi profesioniști?

Spencer: Va fi întotdeauna diferit pe măsură ce sensibilitatea oamenilor la prețuri se schimbă. Fotografi care sunt profesioniști, cei care lucrează zi de zi și, în cea mai mare parte, acestea sunt instrumente care îi ajută să facă bani. Este mai puțin un lucru logic sau emoțional. Ei văd că „Acest instrument mă va ajuta să-mi fac treaba mai bine”. Apoi devine un fel de o idee și este o investiție foarte mică. Dar este totuși o investiție pentru că produsele, dacă sunt suficient de durabile, le vor rezista câțiva ani.

Spencer: În timp ce cineva care tocmai se apucă de fotografie sau amatori care au fost de ceva vreme, ei caută să fie fotografi mai buni. Sunt mai puțin preocupați dacă îi va aduce mai mulți bani sau îi va face să arate mai bine în fața clienților lor. Vor doar să se bucure de procesul de învățare a fotografiei și de a deveni mai buni, așa că o văd cu siguranță într-un mod puțin diferit.

Spencer: Cu cât le putem arăta mai ușor fotografilor profesioniști că este o investiție solidă, că este ceva pe care nu ar trebui să-l pună la îndoială din cauza viabilității pe termen lung sau a durabilității sau cât de ușor este, le permite să își facă munca mai ușoară, atunci asta îi ajută să decidă dacă trebuie sau nu să cumpere. Pentru amatori și începători, dacă putem arăta cum pot obține rezultate profesionale folosind instrumentele noastre și nu datorită instrumentelor în sine, ci datorită cât de ușor sunt instrumentele de utilizat și le permite să obțină rezultate profesionale mai bune decât au făcut-o înainte, atunci aceasta devine o modalitate mult mai ușoară de a comunica de ce ar trebui să cumpere produsele.

Felix: Da, are sens. Aceasta este poate mai mult o întrebare filozofică. Cred că în lumea fotografiei sau chiar în lumea filmelor, există această idee sau nu, dar comunității tinde să-i placă să achiziționeze echipament, nu? Cred că există și alte industrii la fel în care oamenilor le place să cumpere produse, să cumpere unelte, să cumpere unelte. De ce credeți că acesta este cazul în special cu industria dvs. și, da, cred că aceasta este, în principiu, întrebarea. De ce crezi că acesta este cazul industriei tale în care oamenilor le place constant să achiziționeze mai multe echipamente pentru hobby-ul sau pentru munca lor?

Spencer: Da, în totalitate. Am făcut parte din acea mulțime. Eu îl numesc GAS, sindromul achiziției de viteze. Când eram un fotograf timpuriu, încercând cu adevărat să-mi fac loc în ea, cumpăram și vindeam diferite lucruri pentru că eram foarte interesat să-mi îmbunătățesc meșteșugurile. În cele din urmă, acest proces devine pur și simplu distractiv. Îți place să te joci cu jucării noi, lucruri noi care îți permit să creezi diferite tipuri de efecte în fotografia sau filmele tale.

Spencer: Uneori este frumos să ai mai mult decât ai nevoie pentru că pur și simplu nu știi următoarea situație în care ai avea nevoie de instrument. Cred că mulți fotografi se simt confortabil să știe că, dacă îl am, îl voi putea folosi. Nu vreau să fiu pus în acea situație în care aș fi putut face această fotografie, pentru că atunci pierzi. Apoi te dai cu piciorul pentru că: „Oh, asta ar fi putut fi fotografia mea preferată din întreaga lună sau din acest trimestru” sau, „Aceasta ar fi putut fi fotografia mea de erou, dar nu am avut acel lucru care ar fi du-l la următorul nivel.”

Spencer: Încercăm să ne impresionăm clienții, dar încercăm și să obținem acea afacere viitoare. Dacă există acea singură imagine sau acea bobină pe care o putem face și care ne deosebește cu adevărat, ne străduim pentru acele lucruri. Dacă simțim că suntem inhibați în acest proces, atunci da, cred că o parte din asta alimentează sindromul de achiziție a echipamentelor, dar uneori văd doar o mulțime de fotografi cărora le place să dobândească acele lucruri. Le place acea colecție. Le place să aibă grijă de acele lucruri și să le arate prietenilor lor. Da, am făcut parte din asta la început, mai puțin la sfârșit. E doar distractiv. Echipamentele fotografice și astfel de gadget-uri sunt doar distractive de jucat.

Felix: Mm-hmm (afirmativ). Îți schimbă asta marketingul, atunci când, dacă ai un client care este un colecționar căruia îi place să se joace cu echipamente noi, față de cineva care este mai mult un utilitarist care cumpără asta special pentru că are o filmare luna viitoare și are nevoie de el în special pentru motivul asta? Considerați că trebuie să vă schimbați, nu neapărat să vă schimbați, dar găsiți că există modalități mai eficiente de a comunica cu unul sau cu altul?

Spencer: Nu, nu ne-am orientat niciodată pe acea mentalitate de achiziție de echipamente. Cred că asta se datorează faptului că caracteristicile și valoarea și beneficiile pe care le oferă produsele noastre sunt destul de evidente. Adică, dacă vizionați un videoclip, 10 secunde dintr-un videoclip cu noi care arată cum să le folosim, devine destul de evident când comparăm ceea ce oferim, ceea ce face MagMod, cu concurenții anteriori. Face doar clic imediat. Cred că atunci când angrenajele cărora le place să strângă diferite unelte, o văd, este cam o idee. Nu trebuie să spunem altceva. Le arătăm doar. Acolo de genul: „Uau, bine, sunt vândut”.

Felix: Un alt lucru pe care ni l-ai menționat în timpul pre-interviului a fost despre modul în care crezi că este important să înveți să te bucuri de procesul de iterare, testare și eșec. Cum este procesul dumneavoastră de dezvoltare a produsului?

Spencer: Da, e o întrebare bună. Este mereu rafinat. Nu există o modalitate ușoară de a crea produse noi. Acest proces este dificil. De fapt, suntem în plină pregătire pentru lansarea unui nou produs la care lucrăm de peste doi ani. În primii doi ani de existență ai MagMod, practic am avut aproape toate produsele noastre care sunt disponibile în prezent până în prezent. Desigur, avem doar patru ani și jumătate, dar lucrăm la aceste produse noi de puțin peste doi ani.

Spencer: Acest proces înseamnă într-adevăr că avem o idee despre o problemă pe care am dori să o rezolvăm. Este o problemă pe care am experimentat-o ​​noi înșine, dar știm că este o problemă pe care o întâmpină clienții actuali și clienții viitori probabil acum. Trebuie să ne concentrăm cu adevărat pe care este acea problemă și apoi începem să analizăm care sunt toate lucrurile pe care acest produs trebuie să le rezolve pentru ca acesta să fie viabil? Uneori, asta începe cu care sunt lucrurile pe care nu trebuie să le rezolvăm?

Spencer: Există o mulțime de produse care sunt făcute astăzi, nu doar în lumea fotografiei, dar majoritatea produselor de larg consum de astăzi sunt doar despre cum le includem funcții și le oferim doar toate caracteristicile posibile? Din această cauză, nu aveți o caracteristică care să fie poate cea mai bună în ceea ce face. Asta este ceea ce m-a interesat cel mai mult. Începutul dorinței mele de a face produse a fost să le fac cu adevărat, foarte bune la un lucru. S-ar putea să nu includă fiecare caracteristică pe care și-ar putea dori clienții noștri, dar ar fi bine să fie foarte bun la un singur lucru. De aici începem faza de proiectare. Dacă putem ajunge la „Care este acel lucru care trebuie să fie cu adevărat, foarte bun?” apoi trecem la „Cum arată acea interacțiune ca client?”

Spencer: Cred că Steve Jobs a spus asta într-un podcast, sau nu într-un podcast, un discurs cheie cu mult timp în urmă. A fost înainte, poate înainte de iPhone, când a vorbit despre modul în care Silicon Valley, producătorii de computere au fost cu adevărat mai mult despre: „Care sunt toate caracteristicile pe care le putem introduce?” și pune-le înăuntru. Steve Jobs spunea mai mult că trebuie să începi invers. Trebuie să începeți cu experiența utilizatorului și să lucrați înapoi în tehnologie. Nu începeți cu tehnologia și apoi dezvoltați-o într-un produs. Nu știam neapărat asta la acea vreme sau nu mă gândeam la asta ca la o forță motrice, dar am auzit-o recent în ultimele șase sau nouă luni și mi-a sunat foarte adevărat că ai Trebuie să se uite la produs și la modul în care consumatorul, utilizatorul va interacționa cu el și apoi proiectează în jurul acestuia. Pentru că dacă vă pierdeți atenția asupra a ceea ce își dorește cu adevărat consumatorul și a modului în care trebuie să fie cu adevărat pentru a face din aceasta cea mai bună versiune a acelei soluții, trebuie să aveți în vedere acel consumator.

Spencer: Odată ce am blocat asta, și cred că este ceva destul de ușor pentru mine. Acesta este doar genul meu de personalitate și mintea mea. Nu știu de ce am fost înzestrat cu această abilitate vizuală de a vedea acel lucru. Cred că în lumea afacerilor, rolul meu ar fi vizionarul. Văd acele soluții în mintea mea foarte clar și apoi le pot scoate, dar apoi le predăm designerilor și inginerilor, iar ei vor repeta. Un bun prieten de-al meu, îi voi spune lui Brian, el lucrează la Oculus Rift. Când era la liceu, m-a ajutat cu unul dintre produsele noastre. El a spus: „Dacă ai de gând să eșuezi, eșuează repede”. Am luat asta ca mantra noastră în procesul nostru de iterație în care vom încerca o nouă modalitate de a face ceva sau de a schimba unele dimensiuni sau toleranțe și haideți să încercăm. Să ne asigurăm că eșuează. Dacă eșuează, să ne asigurăm că o facem cât mai repede posibil. Deoarece cu cât ajungem mai mult la un punct de eșec, cu atât este nevoie mai lent pentru a lansa efectiv acest produs.

Spencer: Am experimentat asta de zeci de ori în aceste noi produse pe care încercăm să le lansăm, sperăm că foarte curând, în mod ideal în următoarele trei luni. Vom proiecta ceva. Vom repeta cu imprimarea 3D sau alte tipuri diferite de prototipuri. Vrem să vedem cum îl putem face să eșueze în modul normal pe care îl folosește un utilizator? Până când ajungem la un punct în care încetăm să eșuăm, atunci știm că suntem la ceva. Dar apoi îl duci de fapt la producție și îl folosești în materialele cu care este destinat să fie folosit și în procesele cu care se intenționează să proiecteze. Apoi, trebuie să fii foarte atent la fiecare mic detaliu.

Spencer: Motivul pentru care a durat atât de mult este că 10% final, procesul de fabricație, este adesea ceea ce ia cel mai mult timp, deoarece oamenii fac fizic o unealtă și injectează fie plastic, fie cauciuc, fie turnă. metale, iar acele lucruri necesită doar timp. Vom obține acele piese și le vom testa și s-ar putea să nu se potrivească perfect, și trebuie să le modificăm și să le modificăm, apoi trebuie să așteptați să vedeți unde puteți să eșueze. Apoi reușiți să eșueze și vă dați seama că un material pe care l-au folosit nu era adecvat sau designul nu a fost implementat cu fidelitate în producție. Apoi trebuie să te duci și să modifici, și apoi trebuie să eșuezi și să eșuezi și să eșuezi din nou, până ajungi la un punct în care totul funcționează așa cum ai vrut să funcționeze sau cum ai vrut să funcționeze la început. Apoi, sperăm, produsul dvs. este gata de lansare.

Felix: Îmi place cum tratezi eșecul ca pe o piatră de hotar, ca pe o etapă la care trebuie să ajungi înainte să poți depăși și să continui să îmbunătățești produsul. Cred că în cazul în care mulți antreprenori, în special cei mai noi, se întâlnesc este că, odată ce au lovit primul eșec, ei cred că asta este. Această cale este închisă. Hai să facem altceva. Dar îl folosești ca o modalitate de a ajunge la următorul nivel care este dincolo de eșec.

Felix: Când încerci să eșuezi cât mai repede posibil, poți să dai exemple despre ceea ce, cred, arunci produsul pentru a face... Cred că, care este filtrul pe care îl folosești pentru a determina dacă ceva merge? a trece sau nu, mai ales devreme? Pentru că se pare că producția se află într-o anumită etapă și există teste de utilizator care sunt importante pentru a vă asigura că nu eșuează în modul în care un utilizator normal l-ar folosi. Există lucruri chiar mai devreme pentru a determina dacă este de fapt un produs pe care oamenii îl doresc?

Spencer: De obicei, nu eșuăm... Presupun că nu văd procesul de eșec în stadiile incipiente, un fel de idee, concept, procesul de proiectare. Pentru că eșecul în acea etapă este, vedem trei sau patru idei diferite într-un desen, doar o schiță. Analizăm și le deosebim. Vedem cum asta ar putea cauza probleme de longevitate sau „Nu este atât de ușor pe cât cred că trebuie să fie”. Eșecul se întâmplă cu adevărat atunci când începem să repetăm ​​în etapele de prototipare și, cu siguranță, în etapele de fabricație. Când ai spus: „Este ceva în care să aruncăm asta?” îl aruncăm literalmente în perete sau în pământ. Încercăm să-l spargem. Încercăm să găsim punctele slabe pe care le facem, dar ieșim și pe teren și îl folosim ca un fotograf.

Spencer: Lansarea acestui produs pe care urmează să o finalizăm a implicat mai multe tipuri diferite de ședințe foto. În octombrie, chiar ne pregăteam să-l lansăm chiar la începutul acestui an, în ianuarie, așa că am trimis câțiva influenți la Tucson și am vrut să începem să realizăm videoclipul campaniei Kickstarter. În timp ce îl folosim, am văzut câteva probleme care trebuiau corectate și acestea erau doar lucruri pe care nu le-am ieșit prea mult în teren pentru a le testa.

Spencer: Ne-am simțit foarte încrezători pentru că am lucrat la acestea timp de șase luni, iar când am ieșit pe teren și l-am folosit ca un om, ca fotograf, atunci vezi diferite moduri în care merge produsul. pentru a fi folosit și ne-a oferit ocazia să continuăm apoi să o perfecționăm și să o perfecționăm. Echipa noastră de proiectare ne spune că da, cu siguranță vom face eforturi suplimentare. Avem impresia că acesta este un produs din versiunea a patra, fără a fi lansat versiunile unu până la trei, din cauza modalităților în care am progresat, deoarece am avut produse fabricate în mâinile noastre, iar acum trebuie doar să le facem să eșueze și să vedem dacă sunt. va funcționa în mod fiabil în fiecare situație în care o facem.

Spencer: Cu siguranță eșecul vine mai mult în faza de fabricație fizică și de prototipare și mai puțin în idei, pentru că nu ne este frică să aruncăm ideile bune. Acesta este de fapt altceva, cred că Tim Cook chiar a spus, succesorul lui Steve Jobs, că Apple este la fel de mândru de lucrurile cărora le spun nu, precum și de lucrurile cărora le spun da. The products that they do release are just as important to them as the ones that they never even pursued because they want to stay focused on making sure they have the best products available.

Spencer: When we put stuff on the table for design, we're not holding back. We want to get the best product and the best user experience, and we just go back and forth until we agree like, “Yeah, this feels like it's it. Let's start 3D printing and prototyping and test them out. See if we get that proof of concept. We have the idea, does that idea even work?” and so we'll make a proof of concept. If that idea works, then we'll start refining until we get to a little more refined prototype. We'll test that out. We'll refine and refine and refine until we feel like all right, we've gotten to a point where we think we need to take it to manufacturing. Get them to make it in the materials that needed to be made in so we can actually do that final testing.

Felix: You mentioned this a couple times. It sounds like a theme within the way that, your philosophy on business, which is around focus, around throwing out good ideas to make sure you're focused on the great ideas. You talk about solving just one problem with one product, rather than just stuffing it with features. I can't imagine that a whole team can have this mentality just innately. Can you talk to us about this? Like, did you develop this talent or did you develop this talent within the team to be more, I guess, self-policing around how to really focus on solving just one thing?

Spencer: Yeah. It's been a heck of a journey. We're only four and a half years young, I guess. That's pretty young in business world. It was myself in the very beginning, and then slowly I learned how to start bringing in people that possessed the values that indicated that they'd be people that I wanted to work around and wanted to be passionate about the brand. But it was definitely, we're tripping over ourselves because of how quickly we've grown. It was a struggle for the first few years. Just before four years in, we were about a team of 10, and staying focused was something really hard to do.

Spencer: It's contrary to my natural way of thinking. Like I said, I'm kind of classified as a visionary, and the more you learn about your personality through a Myers-Briggs test or different aptitude and skills tests, I learned a lot about that visionary personality, and it's that I get bored really quickly with things we've been working on previously. I'm always jumping for those shiny things like, “Oh, that sounds really cool. Let's do this.” I had to really restrict myself and challenge myself and actually invite my coworkers to challenge me to help us stay focused, but it was still something incredibly hard to do.

Spencer: There was a book I read called Traction by Gino Wickman, and he proposes a business philosophy in really just a pragmatic way in how to approaching growing a business. Traction is all about how to gain focus on your business, on your marketing, on your goals, your vision, where you're going in the future, and then presents some tools that allow you to build traction over time. That traction is interpreted in the book like a flywheel. Once you start turning that heavy wheel, that inertia, you're going to build and build and build until it's starting to really pick up speed. As long as you're following a well thought out process and you're following it faithfully, that that traction will contain that momentum, and that inertia will just allow you to go faster and faster.

Spencer: This ability to focus is, I guess, fairly recent for us, but it has been pretty life changing for me and for our team because we're now getting to the point where the rest of the team can identify like, “Yeah, this is a good thing, but it's not the best thing.” Right now, we're all kind of 100% focused on launching these new products, and that means we get marketing opportunities, conferences, influencers that have really cool workshops, other industry partners that want to do podcasts or email newsletters and cross-collaborate, and it's really hard to say, “Sorry, we can't do that right now.” We know what our resources are and we're focusing 100% on making sure we nail this product launch 100% on time and exactly how we want it to be.

Spencer: That ability to focus really teaches you what's important in your business and what's important to focus on. If you don't have focus, if everything's important, then nothing's important. That's been a really difficult thing for us. We're getting much better in the product development team to know how to maintain that focus and really focus on our goals because we know what our one year, three year, and 10 year goals look like.

Felix: Yeah, the accountability, I think, is what's worked really well for you guys where you have a team that you tell them to hold you accountable to these standards. I think it's sometimes easy for us to forgive ourselves when it's something that we are innately drawn towards, right? I think a lot of entrepreneurs, a lot of creative types, will be just like you where they can get bored with things that they've worked on. They want to move on to the next thing that they've thought of, right? So I think the accountability's important. If you don't have a team, I think that's why accountability partners or masterminds, some other kind of group that you can rely on to help them tell you to, or to basically keep you in check, is important.

Felix: It sounds like you have a lot of business role models. You mentioned Steve Jobs, Tim Cook. You mentioned a book, the Traction book. Are there any other books that you have read that have had a big impact on how you run your business?

Spencer: Maybe not a big impact on how I've been running it, but will have a big impact going forward. I've always been interested in the entrepreneuring side of the business, rather than the operational side. As a photographer, I enjoyed photography and I got pretty good at it, but I was really geeked out by growing a business. Eventually I capped myself as a solopreneur and needed something new, and that's where MagMod came in.

Spencer: But going forward, there's one book called Good to Great by Jim Collins, talks about how why some companies over a very long period of time become really great companies and why. What were the characteristics the leader needed to possess to allow it to become a great company? What were the disciplines and focuses that the business had to have in order to become great? And then, a followup book to that same series of books, there's Built to Last and there's Good to Great, and then there's Great by Choice is another research analysis on great companies that were able to thrive and grow amid very difficult circumstances. The environment around them in the world in business was not good for them, but they were able to excel despite those circumstances, and why the competitors failed in those same circumstances. They debunked the myth that some businesses just get lucky, when that's really actually not the case. It was more about the disciplines that the leaders or the businesses possessed that allowed them to thrive. Companies in that book like Microsoft, Intel, Southwest Airlines, other companies like that. Those will have a great impact on me going forward.

Spencer: One of my recent books that I just finished two weeks ago was The Five Dysfunctions of a Team by Patrick Lencioni. That goes through how to really build a great cohesive team that allows you to really focus on the results. There's five foundational steps to getting to where results are the most important thing across your entire team. Fantastic book, so if you have a team of people, that's really changed how I view that.

Spencer: I have local mentors, people in business that I look up to tremendously that have been down this road before that I love talking with them. I love asking them questions and learning from them. I think that's the one thing if you're a younger entrepreneur, not by age but by experience, go talk with people. Go find a networking group. Don't be afraid to reach out and ask questions. I think most entrepreneurs are eager to pass on their knowledge, as long as you're polite and courteous and respectful of their time. I think most people want to help others, and I love being able to answer questions if I can. If I have any level of expertise that would benefit someone, I'd be happy to share it. That was something I learned early on, I started my photography company when I was 21 and eventually went full-time by 23, and I've worked for myself ever since, was you have to learn how to ask for help sometimes. Sometimes that kind of goes against the entrepreneur mindset, like, “No, I got to figure this out.”

Felix: For yourself, yeah.

Spencer: Sometimes you just got to ask people who have been there before you for that wisdom and that expertise, and take it for what it's worth. You don't necessarily need to go and jump and do exactly as they said. But the more sources you can collect information from, the more you can then filter what are the really solid principles that I need to be basing my decisions off of, or strategies or tactics, and get a lot of information before you actually start making decisions. Once you do, then I think you're better off. Reach out and ask for help, for sure.

Felix: Yeah, I think this kind of live feedback from some kind of meetup or some kind of gathering of other business owners is even more beneficial than books a lot of times because the knowledge is a little bit more custom to your particular situation because you're asking someone and you're telling them about your business and the problems you're facing. Where have you been able to find these gatherings or meetings? What do you recommend people go check out if they want to start being more a part of that community?

Spencer: That's a great question. I'm actually in that process trying to get myself a little more out of the business on the week to week so I can go out and meet and commune with other successful business owners and leaders so I can learn more about how they were successful. I'm actively looking for those things. I think there's some great Facebook groups that I'm part of that are in the photo industry, other business owners that can share their wisdom on how they've been marketing or how they've been building products. There's groups like EO and Vistage. I'm not members of those. I'm looking at probably joining one of them this year, that allow you to be in a forum where you have other like-minded business owners in your community and you talk about the different issues that you face. Yeah, those are all some of the great ways.

Spencer: There's different conferences. I'm going to a conference this week, which is actually part of the Traction ecosystems called The Traction Conference, where I can network with other people that are in the same shoes, other visionaries, other business owners, other mid managers that are following this philosophy of EOS, the entrepreneurial operating system. The more you can network and ask questions, I think the … At least, that's how I learned quickly, is if I can learn from someone else's mistakes, then even better.

Felix: Mm-hmm (afirmativ). I think in your situation you mentioned you have mentors, but you're obviously now in a position where you can be a mentor to someone else, and you probably have been already. I think that there has been a lot of entrepreneurship advice out there to go and find a mentor. You'll see a lot of people go out. They'll start going around to find people and say, “Will you be my mentor? Can you be my mentor?” This approach I don't think works very well where you're just going out and asking people to be your mentor. Based on your experience [inaudible 00:44:51] on both sides, what have you found effective in terms of finding a mentor and developing a relationship with him so that it's actually beneficial on both sides?

Spencer: Well, I do have a few specific mentors that I will talk with and meet with regularly. One if them is someone I pay, and so it allows me to reserve a time on their calendar to get constant feedback. A lot of mentors can be free. Take them out to lunch. Send them some gifts. Make sure that they know that you value their time because of the ability that they have to help you is pretty tremendous if they've been in your shoes before. I would recommend, yeah, find someone. If there's someone that does it professionally, those are never bad. I've experienced both ways.

Spencer: I think in order to find that person, you have to be involved in your community in some way. A lot of the people I know and meet with are just acquaintances I've run into in business meetings or conferences or seminars. You just have to be willing to put yourself out there and find those people and nurture that relationship so that you could call upon them when you are stuck in a bind and you need some advice or you need some help and they can probably give you five minutes of information that allows you to solve a month's long problem that you've been battling for quite a while.

Felix: Mm-hmm (afirmativ). Speaking of groups, you mentioned earlier about the Facebook group, the community that you have built. I took a look at it. I think there's 30,000, or over 38,000 members now. What was the purpose behind starting a group like this?

Spencer: I think people naturally like to be involved in a community that has similar interests, you know? Hobbyist groups, car groups, those have been around for decades. Facebook, their mission, I guess, was to allow people to come together, build communities. When we started the Facebook community, I believe it was early or mid 2015. It allowed a place for people to come and talk about MagMod, a place where anyone in there is likely interested in the products and people wanted to get advice on how they get the results that others are getting out them, and talk about different lighting and photography in general. It's become a pretty, I guess, recognized group in the photo industry as one of the better groups to go and feel inspired.

Spencer: We do a pretty decent job of managing some rules that are very logical. We don't allow buying and selling and other non-photography related discussion in there because we want people to feel like there can come here in the MagMod community on Facebook and really learn how to be a better photographer and how to get the most out of the products that we offer. Because that's our mission. We want to make awesome photography easy. We just happen to do it right now through small speedlight modifiers. The more we can promote that mission, the better.

Spencer: Comunitatea Facebook a fost un lucru destul de firesc pentru noi. A crescut într-un ritm destul de decent la început, iar apoi la aproximativ șase luni, abia începea să descopere destul de, destul de bine. Acum, cred că suntem 38.000 de membri. A continuat să crească foarte, foarte repede și pentru că sunt mulți oameni acolo în fiecare zi care împărtășesc fotografii grozave și vorbesc despre cum au făcut-o. Cu cât mai mulți oameni simt că pot obține acele informații, mai ales gratuit, atunci cred că vor să facă parte din acea comunitate. Vor să învețe și vor să contribuie și la succesul acelei comunități.

Felix: Da, 30.000 este deja impresionant, dar cred că ceea ce este și mai impresionant este că sunt în jurul unei anumite companii sau mărci, pe care eu de obicei nu văd, sau chiar unui anumit produs, pe care de obicei nu văd unde sunt majoritatea grupurilor. sunt centrate în jurul poate ceva mai mult, cred, generic, la fel ca fotografia sau iluminarea fotografiei. Al tău pare să fie centrat în jurul produselor pe care le oferi, ceea ce, evident, este grozav pentru afacerea ta.

Felix: Ce ai făcut pentru a încuraja, cred, logodne? Presupun că există o limită pentru cât de mult poate vorbi cineva despre un anumit produs, așa că probabil că trebuie să extindeți conținutul care este distribuit în acel grup și se pare că oamenii împărtășesc fotografiile pe care le-au făcut este un lucru. Există și alte tipuri de conținut pe care încercați să le încurajați în acel grup?

Spencer: Nu trebuie să încurajăm prea mult. Comunitatea este destul de grozavă. Există oameni care intră acolo și le place să împărtășească sfaturi și trucuri. Unii dintre VIP-urile și ambasadorii noștri, le place să împărtășească diferite imagini pe care le-au creat în viața lor profesională. Și, există oameni care doar pun întrebări despre iluminarea generală, cum ar fi ce bliț funcționează cu ce cameră sau care modificatori dau cele mai bune rezultate pentru acest tip de situație? Nu solicităm neapărat în mod activ tipuri de feedback sau conținut. Doar că oamenii intră în mod natural acolo și împărtășesc conținut foarte, foarte bun.

Spencer: Avem, cred că înainte era lunar, nu știu dacă există vreun interval de timp specific, dar unul dintre managerii noștri influencer, Trevor Daley, este un fotograf foarte cunoscut. Locuiește aici, în Arizona. El face naveta regulat la Tucson pentru a veni să lucreze cu noi ca o echipă. El ajunge la mulți dintre marii noștri fani, influenți ai noștri din industrie, din comunitate și realizează un tip de videoclip în culise, un videoclip live pe Facebook, unde, la fel ca acest podcast, pune doar întrebări pe foarte tare. fotografiile pe care acel fotograf le-a făcut și cerându-le să parcurgă cum au făcut asta și de ce au făcut asta. Oferă într-un fel o perspectivă în spatele scenei unei fotografii care, în mod normal, ar fi greu de făcut doar descriind-o într-o postare pe Facebook. De fapt, putem auzi povestea din spatele ei. Acestea sunt întotdeauna unele dintre cele mai vizionate videoclipuri din grup. Aceste videoclipuri Cum I Shot It este ceea ce le numim.

Felix: Da, îmi place mult. Nu sunt fotograf profesionist sau altceva, dar am fost în acele comunități în care de multe ori oamenii pur și simplu aruncă o fotografie și apoi pleacă, corect, și nu explică procesul creativ din culise, ca și cum ai fi tu. vorbind despre. Dar dacă ești pasionat de fotografie, acesta este lucrul pe care vrei să-l înveți cel mai mult, cum ar fi cum pot replica asta? Cum pot crea acest stil în cadrul propriei fotografii? Cred că este o idee grozavă să poți apela, în esență, la un expert în utilizarea produsului tău sau în folosirea produselor ca a ta și apoi să-i faci să explice cum să-l folosească. Pentru că cred că și asta s-ar putea aplica în orice industrie, în orice afacere, unde puteți găsi pe cineva care este un profesionist în utilizarea produsului dvs. și să-l convingeți să explice cum îl folosesc în meseria lor de zi cu zi.

Felix: Cu un grup atât de mare și ai menționat că este pur și simplu organic, cred că una dintre provocările atunci când este organic și, de asemenea, multă implicare este că vor fi mai multe dificultăți în moderare și gestionarea tuturor, mai ales că a crescut de la câteva mii la aproape 40.000 de membri. Care este procesul acolo? Cum te asiguri că totul este atât de sub control în acel grup?

Spencer: Ei bine, trebuie să-mi creditez echipa. Avem un grup grozav de oameni în echipa noastră care iau acest lucru în serios. Dorim să promovăm o comunitate în care toată lumea este binevenită și vrem să promovăm un anumit tip de comunitate în care oamenii să poată împărtăși imagini și să învețe din ea, să contribuie și să construiască comunitatea și să crească doar ca fotografi. Vrem să facem fotografia minunată ușoară și cu cât putem face asta mai bine, minunat.

Felix: Am înțeles. Un lucru pe care l-ați menționat anterior a fost, sau în pre-interviu, că le-ați recomandat antreprenorilor să-și stabilească obiective mai mari decât credeți că sunt capabili. Acum, ai spus că cerul este limita, așa că continuă să te întinzi din ce în ce mai sus și, dacă rămâi concentrat, o vei reuși. Care a fost obiectivul tău de la început și, privind înapoi la el, la ce ai fi putut să-l stabilești?

Spencer: Da. Cred că, ca antreprenori, suntem capabili de mai mult decât ne dăm seama. Pe măsură ce intrăm în esențialitatea executării strategiei pe care o avem în cap, trebuie să fim atât vizionari, cât și integratori. Trebuie să luăm acea strategie și să o facem să funcționeze, dar mai întâi trebuie să visezi acea strategie. Uneori mă blochez, nu neapărat blocat, dar trebuie să fiu realist. Parcă am un vis mare, dar nu pare realist acum, așa că voi face primii pași.

Spencer: Cred că am ajuns să mă asigur că reevaluezi în mod constant acel vis. Că uneori ne stabilim acel obiectiv, plăcinta pe cer, iar apoi suntem 80% acolo și realizăm: „Uau, am ajuns aici mai repede decât mi-am dat seama”. Asta a fost ceva ce am învățat că se stabilește obiectivul mai sus. Dacă ați dovedit că ați reușit să executați o strategie de mai multe ori pe parcursul a doi sau trei sau patru ani, stabiliți următorul obiectiv și mai mare, deoarece probabilitatea ca dvs. să realizați cât de mult ați realizat până acum va fi probabil. te împing să crezi că pot obține asta.

Spencer: Tocmai am aflat că am stabilit fie obiective de produs, fie obiective de venituri, iar aceștia sunt indicatori care reflectă performanța trecută. Dar dacă îmi stabilesc acest obiectiv suficient de sus, îmi va permite să urmăresc ceva cu poate mai multă pasiune decât să-mi dau seama: „Da, pot face asta. Am înțeles asta”, și nu voi pune poate atâta energie în acel proiect decât dacă ar fi ceva puțin în afara zonei mele de confort, puțin peste ceea ce credeam că sunt capabil. O să mă alimenteze mult mai mult. Aș spune că da, stabilește un obiectiv care este realist, dar stabilește ceva care să fie plăcintă pe cer. Mergeți acolo și obțineți ceva cu adevărat minunat, pentru că cred că, ca antreprenori, suntem capabili de asta.

Felix: Ne poți da o idee despre cât de mare ai crescut afacerea în ultimii patru ani?

Spencer: Da. Prima noastră campanie Kickstarter, am strâns 210.000 USD în aproximativ 30 de zile. Asta a fost cu siguranță mai mult decât am crezut că vom obține în primele 30 de zile. Scopul campaniei a fost să ajungem la 35.000, iar acesta era un număr pe care știam că va fi nevoie pentru a face o comandă inițială cu furnizorii noștri, pentru a îndeplini această cerere și pentru a ne oferi puțin de pus pe rafturi pentru a continua să vindem pe site-ul nostru. Am ajuns la cei 35.000 în cinci ore. Asta însemna doar, cred, să ai un produs care s-a vândut singur. Nu a fost nimic neapărat de geniu pe care l-am făcut pentru a da cuvântul. Am avut niște prieteni grozavi care au răspândit vestea și apoi a început ca focul.

Spencer: Am făcut 210.000 în primele 30 de zile, iar apoi până la sfârșitul primului an, a fost puțin peste jumătate de milion. Am crescut cu 200% de la an la an de atunci. Creștem foarte, foarte repede și, uneori, este foarte greu să ținem pasul cu cererea, deoarece a trebuit să ne creștem personalul. Acum avem aproape 20 de ani și nu este ușor de făcut. Dar acum suntem gata să continuăm să ne dublăm în fiecare an în următorii doi sau trei ani, pe baza a ceea ce vedem în gama noastră de produse și a modului în care marca crește la nivel global.

Felix: Foarte tare. MagMod, care este la magnetmod.com. Mulțumesc foarte mult pentru timpul acordat, Spencer.

Spencer: Mulțumesc, Felix. Mi-a placut.

Felix: Vă mulțumim că v-ați conectat la un alt episod din Shopify Masters, podcastul de comerț electronic pentru antreprenori ambițioși, susținut de Shopify. Pentru a obține perioada de încercare extinsă exclusivă de 30 de zile, accesați shopify.com/masters.