5 sfaturi pentru a vă pregăti programul de e-mail pentru protecția confidențialității e-mailului (și să aveți în continuare succes)

Pe măsură ce știrile despre Protecția confidențialității prin e-mail de la Apple apar pentru agenții de marketing prin e-mail, persistă întrebări cu privire la modul în care va afecta în cele din urmă programele de e-mail așa cum sunt astăzi. Și, deși probabil că nu vom ști răspunsurile exacte la aceste întrebări cel mai devreme până în septembrie, putem face niște presupuneri educate.

Nu avem nicio îndoială că industria e-mailului va evolua și mărcile vor continua să creeze experiențe personalizate și captivante pentru abonați. Dar, cum să începi și, în același timp, să te asiguri că ești gata când lansarea Apple va fi lansată?

Presupunând că datele deschise Apple Mail devin nesigure, iată cinci sfaturi pentru a vă ajuta să vă pregătiți pentru Mail Privacy Protection.

1. Evaluează-ți impactul potențial

În ansamblu, Apple iPhone, Apple Mail și Apple iPad au reprezentat mai mult de 46% din deschiderile de e-mail combinate în 2020. Dar numărul ar putea fi mai mare sau mai mic pentru afacerea dvs., în funcție de componența publicului dvs. specific.

Un prim pas bun în evaluarea abordării dumneavoastră – sau chiar dacă trebuie să definiți una – este să înțelegeți ce parte din baza dvs. de abonați utilizează Apple Mail astăzi.

Dacă nu sunteți deja, începeți să urmăriți și să evaluați clientul de e-mail și utilizarea dispozitivului pentru fiecare e-mail pe care îl trimiteți până la data estimată de lansare a Mail Privacy Protection în septembrie. Litmus Email Analytics, care anonimizează și protejează confidențialitatea abonaților dvs. prin blocarea tuturor informațiilor de identificare personală (PII) și eliminând adresele IP, vă va arăta defalcarea deschiderilor bazate pe Apple.

Câți dintre abonații tăi folosesc Apple Mail? Vedeți cât de mult impact ar putea avea Apple Mail Privacy Protection asupra eforturilor dvs. de marketing prin e-mail, astfel încât să vă puteți pregăti programul (sau nu). Obțineți perspective →

Vedeți rapid dacă un procent mare din publicul dvs. va avea acces la noua opțiune de confidențialitate. Dacă vor, puteți prioritiza resursele pentru a trece rapid dincolo de ratele deschise. Și, dacă nu vor, vă puteți concentra eforturile asupra altor inițiative.

2. Construiți o linie de bază a informațiilor despre implicare

Potrivit Hubspot’s Not Another State of Marketing Report 2021, 77% dintre companii au înregistrat mai multă implicare în marketingul prin e-mail în ultimele 12 luni. Este important să fii capabil să identifici și să înțelegi acest angajament, pe măsură ce îți optimizezi campaniile de e-mail pentru a crea experiențe personalizate și relevante pentru publicul tău.

Dacă Apple Mail reprezintă o parte semnificativă a bazei dvs. de abonați, vă recomandăm să identificați acum „deschiderile reale”. Puteți face acest lucru creând un segment de utilizatori non-Apple Mail.

Cu asta, începeți A/B să testeze tot ceea ce puteți, în timp ce puteți, de la creativitate la sincronizare. În acest fel, aveți o linie de bază de la care să vă planificați viitorul.

Datele de implicare specifice deschiderilor reale pe care le adunați în următoarele câteva luni vă pot ajuta, de asemenea, să definiți segmente și cohorte de utilizat în timp ce vă regândiți cum să măsurați implicarea pe termen lung.

3. Auditează-ți programul actual de e-mail

Înainte de a începe să dezvoltați noi strategii pentru a vă personaliza, automatiza și segmenta campaniile de e-mail fără a vă baza pe rata de deschidere, trebuie mai întâi să aveți o vedere clară a locurilor în care aceste dependențe există deja în programul dvs.

Evaluați-vă activitățile curente pentru a verifica cazurile în care vă bazați pe tarife deschise pentru:

• Declanșează fluxuri de nutrire automate
• Definiți segmentarea pentru campaniile de re-implicare
• Utilizați optimizarea timpului de trimitere
• Încorporați localizarea conținutului
• Includeți actualizări de inventar în timp real sau cronometre pentru numărătoare inversă
• Determinați câștigătorul testelor A/B
• Suprimați abonații neangajați
• Monitorizați livrarea sau plasarea în căsuța de e-mail
• Raportați conducerea performanței programului prin e-mail

Lista rezultată vă oferă o foaie de parcurs pentru a elimina orice dependențe de rata de deschidere și vă va ajuta să vă asigurați că nu există surprize în luna septembrie.

4. Dezvoltați un plan pentru a testa noi strategii de personalizare și măsurare a performanței

Indiferent de ce se schimbă cu ratele deschise, importanța personalizării în e-mail și nevoia de a raporta performanța nu dispare. Potrivit Liveclicker & the Relevancy Group, organizațiile care folosesc tehnici de personalizare generează cu 17% mai multe venituri din campaniile lor de e-mail.

Pentru a vă asigura că nu pierdeți relațiile 1:1 pe care le-ați creat cu abonații prin e-mail, optimizați-vă centrul de preferințe pentru e-mail și începeți să urmăriți valori mai profunde de implicare în afara ratei deschise.

Rata de clic, redirecționarea și printurile sunt indicatori grozavi de implicare, pe lângă rata de conversie. Folosiți aceste date ca bază de referință împreună cu preferințele explicite pentru a crea profiluri de clienți astăzi și pentru a informa instrumentele de învățare automată sau inteligență artificială (AI) pe care le utilizați pentru personalizare.

De asemenea, este o idee bună să folosiți timpul dintre acum și septembrie pentru a vă concentra pe igiena listei și pe reputația expeditorului, în timp ce puteți utiliza în continuare deschiderile ca un indicator al unei probleme de livrare.

Și, când vine vorba de măsurarea performanței, va fi esențial să stabiliți obiective clare și să știți cum le veți măsura pentru fiecare campanie. Acest lucru vă va ajuta pe măsură ce actualizați orice șabloane de raportare executivă pe care le utilizați în prezent pentru a elimina rata de deschidere și pentru a demonstra în continuare valoarea programului de e-mail.

5. Comunicați cu abonații dvs

Potrivit cercetării Salesforce, doar 27% dintre consumatori înțeleg complet modul în care companiile își folosesc informațiile personale, iar 86% doresc mai multă transparență. Deși nu poți controla modul în care consumatorii răspund la Protecția de confidențialitate a Apple Mail, este important să fii deschis cu privire la practicile tale de confidențialitate este important pentru relația cu abonații tăi.

Această situație particulară prezintă o oportunitate pentru marca dvs. de a se sprijini în încrederea pe care ați construit-o sau de a construi încrederea dacă nu ați făcut-o.

• Distribuiți modul în care utilizați datele de urmărire a e-mailurilor în programele dvs. , fie că este vorba de personalizare, segmentare sau automatizare. Și, dacă utilizați datele de e-mail pentru a informa alte părți ale strategiei dvs. de marketing, fiți direct și în acest sens.
• Explicați practicile de confidențialitate ale companiei dvs. , cum ar fi protejarea informațiilor personale și modul în care respectați diferitele reglementări privind confidențialitatea, cum ar fi GDPR și CCPA.
• Întăriți valoarea pe care marca dvs. o acordă relațiilor cu clienții și potențialii dvs., precum și respectarea alegerilor acestora în ceea ce privește confidențialitatea.

Înflorește în era protecției confidențialității e-mailului (MPP) Vă întrebați despre ce este MPP-ul Apple și doriți mai multe sfaturi despre cum să vă pregătiți programul de e-mail? Consultați ghidul nostru de supraviețuire pentru detalii, o listă de verificare la îndemână și un plan de acțiune pas cu pas (inclusiv un calculator deschis de impact al ratei). Ia-ți ghidul și calculatorul

Turnesol este aici pentru a vă ajuta

Cu Litmus Email Analytics, puteți depăși doar deschiderile pentru a vedea modul în care abonații dvs. se interacționează cu campaniile dvs. și pentru a identifica utilizarea clientului de e-mail pentru publicul dvs. specific. În plus, ne angajăm să sprijinim testarea pe cei mai recenti clienți și dispozitive, astfel încât, indiferent unde este deschisă e-mailul dvs., puteți fi sigur că experiența dvs. de abonat este protejată.

Începeți să vă evaluați programul de e-mail astăzi cu o probă gratuită a Litmus.