Cum să profitați la maximum de încercarea Sprout de 30 de zile

Ce poate realiza echipa ta în 30 de zile?

Cu o încercare gratuită a Sprout Social, răspunsul este „mult”.

Înțelegem că nimic nu stimulează teama de angajament ca un contract obligatoriu de furnizor. Alegerea unei soluții greșite de gestionare a rețelelor sociale poate fi o greșeală costisitoare – de la ineficiența echipei până la prețul unui produs pe care nu îl folosesc niciodată.

Proba de 30 de zile a lui Sprout ușurează acei nervi, oferindu-vă și echipei dumneavoastră șansa de a încerca înainte de a cumpăra. Platforma noastră intuitivă este concepută pentru adoptare imediată, astfel încât să puteți porni în funcțiune în câteva minute.

După ce ați făcut-o, utilizați acest ghid săptămânal pentru a profita la maximum de experiența dvs. de încercare. Vă vom conduce de la crearea primei postări în fereastra Scriere și să treceți la nivel până la descoperirea informațiilor pe care ascultarea socială le poate oferi brandului dvs.

• Săptămâna 1: Configurarea contului
• Săptămâna 2: Stabilirea proceselor
• Săptămâna 3: Îmbunătățirea cunoștințelor despre produs
• Săptămâna 4: oficializarea

Săptămâna 1: Configurarea contului

Decideți asupra criteriilor de evaluare

Înainte de a vă scufunda în platforma Sprout, acordați-vă timp pentru a sublinia cum ar putea arăta o perioadă de probă de succes. Stabilirea din timp a acestui criteriu vă va ajuta să utilizați cât mai bine următoarele 30 de zile.

Acesta este un moment bun pentru a privi în urmă de ce ați început să evaluați instrumente noi. Căutați raportări mai aprofundate? Pentru a îmbunătăți colaborarea în echipă? Pentru a câștiga timp cu fluxuri de lucru simplificate? Conectați-vă cu echipa dvs. de achiziții pentru a identifica prioritățile cheie și mergeți de acolo.

Conectați-vă profilurile sociale

La prima conectare la Sprout, vi se va solicita să vă conectați primul profil social. Selectați orice profil cu care doriți să începeți. Puteți adăuga mai multe profiluri și rețele mai târziu făcând clic pe pictograma + din colțul din dreapta sus al aplicației Sprout.

Sprout se integrează cu toate rețelele de social media majore, inclusiv Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn și Pinterest, precum și conturi publicitare pentru Facebook, Instagram, LinkedIn și Twitter. Puteți găsi o listă completă a integrărilor lui Sprout aici.

Dacă vă conectați la un profil de afaceri Instagram, veți dori să vă asigurați că finalizați procesul de conectare dublă prin Instagram.com și Facebook.com.

Răspundeți la un mesaj din Smart Inbox

După ce v-ați conectat profilurile sociale, navigați la Smart Inbox .

Smart Inbox simplifică procesele de implicare și de îngrijire a clienților prin unificarea mesajelor primite de la Twitter, Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn și YouTube într-un singur flux.De acolo, puteți atribui sarcini, preveni redundanțele, aproba conținutul și prioritizați mesajele folosind procese automatizate adaptate echipei dvs.

Începeți cuSmart Inbox răspunzând la primul mesaj.

Sfat profesionist : Folosiți bara laterală din dreapta pentru a alege ce profiluri sociale se filtrează în căsuța dvs. de e-mail la un moment dat.Pentru a începe din nou în Smart Inbox, completați în bloc mesajele dinaintea perioadei de probă sau setați filtrul de dată la începutul perioadei de probă. De asemenea, puteți selectaAscunde elementele finalizate pentru a elimina mesajele care au fost deja adresate din vizualizarea curentă.

Începeți să populați biblioteca de materiale

Utilizați Biblioteca de materiale pentru a vă simplifica procesul de publicare prin încărcarea, organizarea, editarea și publicarea materialelor vizuale dintr-o singură locație.Acestea includ videoclipuri și conținut efemer, cum ar fi Instagram Stories.

Puteți naviga laBiblioteca de materiale din filele Smart InboxsauPublicare. De acolo, încărcați materiale împreună cu note interne și text alternativ, după cum este necesar.

Publicați prima dvs. postare

Pentru a crea o postare, faceți clic pe butonul verdeCompune din colțul din dreapta sus al aplicației Sprout.Din fereastra Compunere, puteți:

• Adăugați imagini, GIF-uri și videoclipuri la postarea dvs. din Biblioteca de materiale, Canva, Dropbox sau Google Drive.
• Extindeți la vizualizarea pe tot ecranul pentru a previzualiza postările din fiecare rețea înainte de a le publica.
• Etichetați locații, cum ar fi adresa companiei dvs., pentru a le informa clienților unde vă aflați.
• Publică-ți postarea imediat, programează-te manual sau adaugă postarea la coada ta.

Utilizați calendarul interactiv al rețelelor sociale Sprout pentru a vizualiza postările programate în toate rețelele dintr-o locație centralizată. Dacă vă lipsesc materiale sau o copie aprobată pentru campaniile viitoare, utilizați note interne ca substituenți, astfel încât să vă amintiți ce anume trebuie publicat și când.

Pe măsură ce continuați să publicați conținut în Sprout, tehnologia noastră brevetată ViralPost va oferi recomandări personalizate cu privire la momentul în care să partajați conținut pe baza modelelor de implicare a publicului.

Adăugați concurenți în rapoartele dvs. privind concurența

Rapoartele concurenților sunt disponibile din momentul conectării, astfel încât veți obține cea mai mare valoare din proba dvs. Sprout dacă adăugați concurenți cât mai curând posibil.Puteți face acest lucru accesând fila Rapoarte și alegând fiecare rețea respectivă în bara laterală din stânga.

Puteți adăuga până la 20 de concurenți simultan atât în ​​Raportul concurenților Facebook, cât și în Raportul concurenților Instagram. Pentru Raportul de comparație Twitter, puteți urmări 20 de concurenți și puteți comuta între vizualizări pentru a vedea fiecare concurent.

Aceste rapoarte vă vor permite să comparați creșterea publicului, angajamentele și chiar cele mai importante postări pentru a vedea ce tipuri de conținut funcționează cel mai bine cu publicul dvs. Pentru cele mai bune rezultate posibile, vă recomandăm să mergeți pe cei pe care îi considerați a fi concurenți.

Un amestec de concurență directă, mărci aspiraționale și mărci a căror strategie socială o admiri va da cele mai bune rezultate.

Rapoartele concurenților sunt disponibile în planurile noastre profesionale și avansate. Dacă ați început perioada de încercare cu Planul nostru standard, puteți încerca în continuare Rapoartele concurenților trecând la o versiune de încercare profesională sau avansată gratuită de 30 de zile în Setări > Facturare și plan.

Săptămâna 2: Stabilirea proceselor

Invită-ți echipa

Acum că ați făcut primii pași cu Sprout, este timpul să vă aduceți echipa în amestec.

Invitați-vă echipa făcând clic pe pictograma din colțul din stânga jos al lui Sprout.

De acolo, va trebui să introduceți adresele de e-mail pentru noul(ii) dvs. utilizator și să alegeți la ce grupuri și profiluri doriți să aibă acces. Dacă utilizați Planul Profesional sau Avansat al Sprout, aici puteți oferi utilizatorilor permisiuni specifice de profil care se aliniază fluxului de lucru de aprobare a rețelelor sociale.

Vizualizați rapoartele dvs

Datele vor începe să fie populate în rapoartele dvs. în timpul celei de-a doua săptămâni de încercare. Puteți găsi aceste rapoarte în fila Raportare și alegeți rețeaua respectivă în bara laterală din stânga.

Aceste rapoarte conțin atât valori la nivel de profil, cât și la nivel de pagină, atât pentru conținutul organic, cât și pentru conținutul plătit. Tabelul de sus din fiecare raport va oferi echipei dvs. o imagine de ansamblu asupra modului în care profilul sau pagina dvs. s-au comportat într-o perioadă de timp stabilită. Datele sunt preluate direct de pe platformele sociale native în rapoarte automate, pregătite pentru prezentare.

Rapoartele lui Sprout pot fi exportate cu ușurință într-un PDF și descărcate pe computer. Dacă aveți o cadență de raportare stabilită cu părțile interesate cheie, puteți, de asemenea, să programați livrarea rapoartelor către anumite adrese de e-mail, chiar dacă acea adresă de e-mail nu este asociată cu un cont Sprout.

Descărcați aplicația mobilă Sprout Social

Dacă doriți să rămâneți la curent în timp ce sunteți în deplasare, descărcați aplicația mobilă Sprout Social.

Aplicația mobilă aduce puterea lui Sprout direct pe smartphone-ul tău. Personalizați-vă setările de notificare push și obțineți actualizări în timp real despre oricare dintre următoarele activități:

• Mesaje primite
• Solicitări de aprobare a mesajelor
• Notificări de postare eșuate
• Alerte cu vârf de mesaje

Pentru a vă personaliza setările de notificare, faceți clic pe pictograma roată din colțul din dreapta sus al aplicației mobile. De acolo, navigați la Preferințe de notificare și asigurați-vă că toate notificările dorite sunt activate

Adăugați cuvinte cheie de marcă

Configurați Cuvinte cheie de marcă pentru a ține pasul cu conversațiile Twitter care nu menționează direct identificatorul mărcii dvs.

De exemplu, dacă cineva pe Twitter postează „Sprout Coffee Co. are cea mai bună cafea!” fără a menționa @sproutcoffeeco, un cuvânt cheie de marcă creat pentru „Sprout Coffee Co”. va aduce acel Tweet în Smart Inbox, astfel încât să poată răspunde.

Pentru a crea un nou cuvânt cheie de marcă, navigați la meniul derulant Sursă din meniul de filtrare din fila Toate mesajele din Inbox inteligent. De acolo, faceți clic pe Gestionați cuvintele cheie .

Dacă nu vedeți opțiunea, asigurați-vă că vă aflați în fila Toate mesajele . Dacă vă aflați într-o vizualizare personalizată sau salvată, butonul Gestionați cuvintele cheie nu va apărea.

Săptămâna 3: Îmbunătățirea cunoștințelor despre produs

Consultați Portalul de învățare Sprout

Acum că sunteți familiarizat cu platforma, accesați Portalul nostru de învățare pentru mai multe idei despre cum puteți profita de toate funcțiile Sprout.

Veți găsi sesiuni la cerere despre orice, de la publicare la analiză la ascultare socială. Deoarece tocmai ați început, vă recomandăm să filtrați cursurile după nivelul de calificare, astfel încât să puteți stăpâni elementele de bază.

Creați etichete și începeți etichetarea

Etichetarea în Sprout este mult diferită de definiția standard a etichetării în rețelele sociale. Este mai puțin „etichetarea persoanelor în postări” și mai mult „etichetarea conținutului de intrare și de ieșire pentru o raportare mai eficientă și mai flexibilă”.

De exemplu, echipa de social media a lui Atlanta Hawks oferă fiecărei postări un pilon de conținut și o etichetă de mediu de conținut. Acestea conectează postările individuale la teme cheie care se aliniază cu obiectivele strategice ale echipei, astfel încât să poată identifica preferințele generale ale publicului și modelele de performanță.

Odată creată o etichetă, aceasta poate fi analizată utilizând Raportul de performanță a etichetei Sprout . Utilizatorii pot filtra ce etichete, profiluri și tipuri de mesaje să includă în raport pentru a identifica tendințele, volumul mesajelor, temele și implicarea post-nivel.

Dacă încercați planurile profesionale sau avansate ale lui Sprout, acum este momentul potrivit pentru a începe să folosiți etichete. Pentru început, încercați să etichetați solicitările de asistență clienți primite în funcție de tipul de problemă, cum ar fi facturarea, retururile, feedback-ul despre produse sau produsul deteriorat. Aceasta este o modalitate excelentă de a obține mai multe informații despre tendințele experienței clienților.

Sfat profesionist : creați reguli automate în planul avansat al Sprout pentru a eticheta imediat mesajele primite cu cuvinte cheie desemnate și chiar pentru a trimite o alertă aplicației dvs. mobile atunci când influențatorii cheie vă menționează marca.

Aflați ce poate face ascultarea socială pentru dvs

Pe lângă toate funcțiile incluse în versiunea de încercare, Sprout oferă un supliment de ascultare care vă poate ajuta să rămâneți și mai implicat cu publicul.

Ascultarea socială este cheia pentru deblocarea informațiilor esențiale pentru afaceri. Ascultând conversațiile globale, mărcile pot accesa cercetările de piață ușor disponibile din datele sociale - accesând gânduri nefiltrate, opinii și feedback esențial pentru a vă informa strategia actuală și pentru a ghida acțiunile viitoare.

Instrumentul de ascultare socială al lui Sprout se bazează pe AI și automatizare pentru a procesa mai mult de 50.000 de mesaje pe secundă. Acesta este modul în care mărcile avansate țin pasul cu conversațiile mai ample despre marca, industria și publicul țintă.

Dacă doriți să aflați mai multe, puteți consulta ghidul nostru de ascultare socială și puteți solicita o demonstrație de ascultare.

Săptămâna 4: oficializarea

Finalizează-ți pitch-ul intern pentru Sprout

Deși perioada de încercare de 30 de zile se termină în curând, puteți încă să vă mențineți configurația Sprout. Tot ce trebuie să faceți este să obțineți undă verde de la restul echipei de achiziții și apoi veți avea acces la întreaga experiență Sprout Social.

Iată câteva resurse care vă pot ajuta să argumentați pentru Sprout împreună cu alte părți interesate cheie:

• Directori de marketing : Acest instrument de management al rețelelor sociale compară vizual toți furnizorii aleși pentru a vă ajuta să investiți în cea mai bună soluție posibilă.
• Asociații IT : arată cât de bine se potrivește Sprout cu restul instrumentelor din stiva ta de tehnologie de marketing.Asigurați-vă că subliniați cât de ușor este să configurați integrările noastre prefabricate.
• Echipe financiare : Investiția într-o soluție integrată de gestionare a rețelelor sociale economisește bani pe termen lung – prezentați potențialul ROI al lui Sprout folosind acest studiu Total Economic Impact.

Sfat profesionist : Sprout Social este soluția preferată de management al rețelelor sociale de la Salesforce.Dacă echipa dvs. folosește produse Salesforce, spuneți-le că Sprout se integrează cu Service Cloud, Marketing Cloud, Sales Cloud, Tableau și Slack.

Alăturați-vă Arboretumului

Arboretum este o comunitate virtuală condusă de membri, alimentată de Sprout Social. Este locul în care profesioniștii din rețelele sociale se pot întâlni și se pot conecta prin obiectivele lor de carieră comune.

Fie că cauți sfaturi cu privire la următoarea mutare importantă în carieră sau ai nevoie de sfaturi despre mai multe elemente tactice ale activității tale de zi cu zi, The Arb este locul ideal pentru expertiza în rețelele sociale.

Fă-ți oficial #SproutLove

Esti gata. Este timpul să vă înscrieți pentru planul ales!

Urmărește Sprout Social pe Twitter, LinkedIn și YouTube pentru actualizări de produse, sfaturi și cele mai bune practici pentru a continua învățarea.

Pune Sprout la încercare astăzi

Acești pași doar zgârie suprafața în numeroasele moduri în care vă puteți îmbunătăți fluxul de lucru cu Sprout. Dacă nu ați făcut-o deja, începeți astăzi perioada de încercare gratuită de 30 de zile. Urmați acest ghid și veți începe să profitați mai mult de rețelele sociale înainte să vă dați seama.