Este timpul să vă faceți aplicația pentru restaurante proastă și iată cum să procedați

Semne că aplicația dvs. de restaurant a devenit proastă - Nu mai puteți crește numărul de pasi în restaurantele dvs. din cărămidă și mortar. Nu puteți gestiona rezervările pentru mese. Pierzi clienți pentru că petrec prea mult timp în aplicația ta, fără să vrea. Nu puteți să vă distrați clienții, deoarece aceștia așteaptă câteva minute să le iasă comanda.

Sună asemănător? Din păcate, ați fost prins de eroul prost al aplicației.

Dar noi, sub bucătarul tău, te-am acoperit. În acest articol, vom căuta modalități de a transforma aplicația ta de restaurant, acum stupidă, într-o aplicație inteligentă, care să te ajute să gestionezi nu aceste probleme, ci atât de multe alte probleme, oferind ceva de care clienții tăi chiar au nevoie.

Dar înainte de a face asta, să ne uităm la ce înseamnă chiar „inteligent”.

Ce sunt aplicațiile inteligente

Aplicațiile inteligente sunt acelea care încorporează informații bazate pe date generate de mișcările aplicațiilor utilizatorilor în elementele și funcțiile aplicației care definesc experiența utilizatorului.

Folosind datele care sunt generate direct de la utilizatori, dezvoltatorii de aplicații pot oferi utilizatorilor o experiență susținută de exact ceea ce caută.

Deoarece vorbim în contextul aplicațiilor pentru restaurante, să luăm un exemplu din industria în sine. Să presupunem că restaurantul dvs. servește combinații de mese între orele 11:00 și 22:00 și, în ultimul timp, ați primit notificări că oamenii au încercat să facă o comandă prin aplicația dvs. în jurul orei 12:00, dar, deoarece a trecut ora de închidere, nu puteți să faceți servicii. lor.

Acum, prin introducerea unei aplicații inteligente în imagine, veți obține o perspectivă asupra locației din care sunt plasate comenzile și în ce intervale de timp. Cu aceste informații, puteți planifica să vă modificați ora de lucru și locația de livrare pentru a satisface acel grup de gurmanzi și a vă extinde domeniul de activitate.

Ceea ce fac aplicațiile inteligente este că analizează informațiile utilizatorilor și apoi întreprind acțiuni precum acordarea de reduceri la restaurant, modificarea timpului de livrare, modificarea meniului etc. într-un mod care este un semn direct al exact ceea ce au nevoie utilizatorii.

Acum că aveți o privire asupra puterii pe care aplicațiile inteligente o aduc cu ele, să ne uităm acum la unele dintre punctele dureroase comune ale restaurantelor care sunt vindecate prin includerea lor. Unul dintre motivele pentru care proprietarii de restaurante caută acum să angajeze dezvoltatori de aplicații care cunosc arta de a face aplicații mai inteligente.

De ce aplicația dvs. pentru restaurante trebuie să devină mai inteligentă

Să abordăm această întrebare în mod înțelept.

Scenariul 1: Să presupunem că aveți un număr de clienți fideli care continuă să efectueze aceeași comandă în aplicația dvs. de restaurant în mod repetat. Dar, deoarece nu aveți un sistem care să îi facă pe utilizatori să își selecteze din nou comanda anterioară, ei ajung să facă aceeași comandă din nou și din nou. Și apoi, într-o zi, găsesc o aplicație care are opțiunea de repetare a comenzii anterioare, care le-ar economisi timpul într-o mare măsură, și fac schimbarea.

Soluție: un mecanism AI care permite utilizatorilor să facă comenzi repetate

Scenariul 2: Serviți mâncăruri uimitoare la restaurantul dvs. și numărul de pasi este, de asemenea, destul de mare, dar în ultimul timp ați citit recenzii care sugerează problemele cu care se confruntă clienții cu timpul de așteptare în restaurantul dvs., făcându-i să se uite la restaurante alternative care servesc o bucătărie diferită. și aveți un timp de așteptare mai mic.

Soluție: jocuri interactive AR/VR pentru a distra utilizatorii în timp ce așteaptă la coadă pentru a primi comanda.

Scenariul 3: aveți un restaurant care oferă delicatese bogate și în curând va deveni un loc de petrecere a mileniilor. Dar, a fi faimos a venit cu propriul set de pericole pentru restaurantul tău. Aveți o recepționeră care preia întrebări privind rezervarea meselor și, din moment ce acum sunteți cu toții mari și faimoși, numărul de apeluri care sosesc este într-o parte foarte mare, păstrând liniile telefonice blocate în orice moment. Acest lucru, de fapt, vă fură de un număr de clienți care ar fi intrat, dar ar fi plecat după ce au fost în așteptare câteva minute.

Soluție: o aplicație de rezervare a meselor care ar face față solicitărilor de spațiu.

Deși acestea sunt doar trei, pot exista o serie de alte situații și scenarii care pot apărea într-un restaurant, care pot fi evitate cu totul adăugând elemente inteligente în aplicația pentru restaurant.

Să ne uităm acum la câteva dintre modalitățile prin care vă puteți transforma aplicația într-o aplicație inteligentă , nu doar pentru a oferi utilizatorilor o experiență mai personalizată și mai distractivă, ci și pentru a vă eficientiza afacerea.

Modalități prin care puteți face aplicația pentru restaurante suficient de inteligentă pentru a vă dezvolta afacerea cu restaurante:

1. Prin Garnishing Chatbots

Chatbot-urile au apărut ca unul dintre cele mai inteligente instrumente pentru a duce interacțiunea cu restaurantul și clienții la nivelul următor.

A fost conceput pentru a prelua reprezentanții umani și conversațiile clienților site-ului web atunci când reprezentanții umani lipseau, trimițând răspunsuri automate către clienți, cum ar fi „Vom rea lua legătura cu dvs.” sau „Vă rugăm să trimiteți e-mailul, vă vom contacta”.

Dar astăzi, prin încorporarea chatbot -urilor , restaurantele pot rezerva mese, preia comenzi, sugerează ce comandă de mâncare să facă sau la ce oră ar trebui să treacă clienții pentru o disponibilitate ușoară a locului.

2. Prin înmuierea în puterea farurilor

Următorul fel pe care îl puteți adăuga în aplicația de restaurant pentru a-l face mai savuros este Beacons.

Beacon este o tehnologie de detectare a proximității. Ceea ce face este că transmite un semnal pe care îl pot capta alte dispozitive, așa că atunci când un dispozitiv compatibil Bluetooth care are aplicația (care este conectată la far) descărcată își depășește raza de acțiune, acesta dă notificare push către dispozitiv, care ar putea fi o ofertă într-un magazin de vânzare cu amănuntul sau o reducere la biletul de film.

Deși sunt utilizate în mare măsură în configurația de vânzare cu amănuntul, Beacon-urile își găsesc drumurile și în configurarea unui restaurant.

Încorporând balize în aplicația dvs. , puteți schimba multe în ceea ce privește pașii și gestionarea mai bună a restaurantelor. Poți permite clienților tăi să comande de pe dispozitivul lor de îndată ce intră în mall, fără a fi nevoiți să treacă efectiv în restaurant, sau le poți trimite meniu personalizat sau prețuri diferențiate. Îi poți informa chiar despre ocuparea și disponibilitatea locului

3. Prin Sugar Coating AI

Principalul ingredient care transformă o aplicație obișnuită de restaurant într-o aplicație inteligentă este AI. Aplicația dvs. este o mare rețea de date. Aveți informații despre clienți, locația de la care efectuează comenzile, comenzile repetate, ora la care efectuează comenzi și rezervă locuri, preferințele lor alimentare, modelul lor de decizie dacă să ia masa sau să comande o mâncare la pachet etc.

Clienții tăi lasă în mod constant o mare plină de informații către aplicația ta. Toate acestea sunt complet ignorate. Dar, prin încorporarea AI în aplicația dvs., nu puteți doar să înțelegeți datele dvs., ci și să vă transformați experiența restaurantului la 180 de grade.

Revenind la scenariul 1 pe care l-am văzut mai devreme în articol, să presupunem că aveți un număr de clienți fideli care continuă să facă aceeași comandă în aplicația dvs. de restaurant în mod repetat. Dar, nu aveți un sistem care să îi facă pe utilizatori să își selecteze din nou comanda anterioară, ar fi o pierdere uriașă pentru aplicația dvs. atunci când acești clienți vă părăsesc pentru o aplicație care o face.

AI vine în imagine aici prin colectarea datelor comenzii clienților și realizarea unui model din aceasta. Clienții tăi fac aceeași comandă în fiecare zi? Se repetă comanda atunci când comandă pentru o anumită bucătărie? Ei fac aceeași comandă dintr-o anumită locație? Este implicat un factor de timp al zilei? Acestea sunt doar un eșantion de întrebări la care se răspunde prin intermediul aplicației dvs. de restaurant cu inteligență artificială.

Folosind aceste informații, vă puteți extinde meniul în funcție de gustul mâncării, vă puteți crește afacerea pentru a ajunge la locația cu cerere mare sau le puteți permite pur și simplu să facă comenzi repetate cu un singur clic.

Acum că știți ce, de ce și cum și de ce este timpul să vă faceți aplicația pentru restaurante mai inteligentă, următorul pas este să finalizați. Contactați astăzi echipa noastră de experți Smart techno .