Cum să oferiți feedback angajaților: exemple și cele mai bune practici

Pentru a obține tot ce este mai bun de la un angajat necesită mai mult decât să dai ordine acelei persoane. Au nevoie de îndrumare, desigur, dar feedback-ul angajaților creează o conversație care educă atât angajatul, cât și angajatorul. Este o relație reciproc avantajoasă, bazată pe încredere, comunicare și avansare în carieră.

Ce este Feedback-ul angajaților?

Feedback-ul angajaților este schimbul de informații între un angajat și un angajator. Poate fi formal, ca într-o întâlnire de întâlnire sau într-un document scris, dar oricum s-a făcut, utilizarea feedback-ului angajaților este esențială pentru a crea cel mai bun mediu de lucru în care toate părțile beneficiază.

Feedbackul angajaților ar trebui să fie respectuos și făcut cu tact. De asemenea, poate stabili acțiuni care au ca rezultat atât angajatul, cât și angajatorul să profite mai mult de relația lor.

ProjectManager este un software de management de proiect premiat, care are stocare nelimitată de fișiere pentru a capta feedbackul angajaților și caracteristicile pentru implementarea oricărui plan de acțiune este decis. Vizualizările noastre multiple de proiect permit angajatorilor și angajaților să lucreze la instrumentele cu care se simt confortabil.

De ce este important feedback-ul angajaților?

Feedback-ul angajaților este important, deoarece îi ajută pe lucrătorii să se simtă auziți și parte a companiei, mai degrabă decât roțile din mașină doar să încaseze un salariu. Acest lucru dă putere angajaților să muncească mai mult și le oferă acceptul pentru acea muncă, ceea ce mulțumește angajatorul, deoarece duce la o productivitate mai mare.

Arătarea interesului pentru munca și opiniile angajaților le construiește încrederea și ajută la păstrarea angajaților. Oferându-le angajaților un simț al abilităților și punctelor lor forte și ascultând sugestiile lor, care sunt adesea foarte utile, deoarece se află în linia întâi a companiei, le oferiți un sentiment de valoare și mândrie de muncă.

Tipuri de feedback ale angajaților

Există multe tipuri de feedback ale angajaților, de la informal la formal, dar haideți să aruncăm o privire la doar două tipuri de feedback ale angajaților și să explicăm care sunt acestea.

Feedback pozitiv

Aici recunoașteți și apreciați realizările unui angajat. Adesea, doar atunci când fac ceva greșit, un angajator se va implica cu angajatul. Aceasta este o greșeală. Lăudați-l pe angajat pentru îndeplinirea unei etape, finalizarea lucrărilor înainte de termenul limită sau sub buget. Feedback-ul pozitiv este puternic în motivarea angajaților.

Un raspuns contructiv

Desigur, există momente în care un angajat face o greșeală sau apare o problemă care trebuie abordată de angajat. În aceste cazuri, feedback-ul constructiv este esențial pentru a sesiza problema și a oferi o soluție fără a înstrăina angajatul până la punctul în care moralul se erodează și munca lui are de suferit.

10 exemple de feedback ale angajaților

Iată 10 exemple de feedback de echipă pe care le poți folosi pentru a oferi feedback angajaților tăi.

Exemple de feedback pozitiv

• „O muncă grozavă la acel proiect. A venit devreme și calitatea a fost remarcabilă.”
• „Apreciez că ești mereu aici la timp și gata să lucrezi.”
• „Mulțumesc că ai rămas puțin după muncă pentru a scoate produsul pe ușă. Apreciez munca suplimentară pe care o depui.”
• „Ai mereu un zâmbet pe buze, care este contagios și îi menține pe toți la muncă, cu o dispoziție bună.”
• „Mulțumesc că ați subliniat această ineficiență. Am urmat sfatul dvs. și am îmbunătățit producția datorită contribuției dvs. Apreciem opiniile dumneavoastră.”

Exemple de feedback constructiv

• „Calitatea muncii tale este remarcabilă, dar petreci prea mult timp pe detalii care nu sunt atât de importante. Încercați să vă concentrați pe punctele mai importante.”
• „Apreciez că ziua este lungă și suntem cu toții egali cu cinci și vrem să mergem acasă, dar când există un termen limită de lucru care nu este finalizat până la sfârșitul zilei, este nevoie să stăm târziu pentru a o termina.”
• „Faceți o muncă grozavă, dar suntem o organizație orientată spre clienți și avem nevoie să vă prezentați într-o manieră profesionistă. Anunță-mă dacă pot face ceva pentru tine pentru a ajuta la acest lucru.”
• „Trebuie să fii la serviciu la nouă, dar ai întârziat. Dacă se întâmplă ceva cu care aveți nevoie de ajutor, vă rog să-mi spuneți. Voi face tot ce pot, dar nu este corect pentru restul echipei care începe la timp.”
• „Te urmăream pe linia de producție. Faci o treabă grozavă. Permiteți-mi să vă arăt câteva trucuri pentru ca widgetul să coboare mai repede.”

Video: Cum să oferiți feedback angajaților

Învățați arta feedback-ului constructiv atunci când vă gestionați echipa în acest scurt videoclip cu trainerul de management de proiect Jennifer Bridges.

Jennifer a discutat despre procesul de multe ori tulburător de a oferi feedback, pozitiv sau negativ. Este unul dintre cele mai dificile aspecte ale managementului oamenilor și, cu siguranță, este parțial artă și parțial știință.

Jennifer recomandă să oferiți feedback după ce praful s-a așezat. În mijlocul unei crize de muncă, când tensiunile sunt mari, nu este de obicei cel mai bun pentru a primi orice feedback. Mai degrabă, este ideal să stabiliți un timp pentru un unu-la-unu.

Sfaturi pentru feedback-ul angajaților

Ea recomandă următoarele sfaturi pe care ar trebui să le urmați chiar înainte de a decide să oferiți feedback:

• Aveți un obiectiv clar: aflați de ce oferiți feedback.Care este rezultatul dorit? Este pentru ca beneficiul lor să crească în munca lor? Sau pentru a te face să te simți că ești în fruntea echipei tale? Verificați-vă înainte de a vorbi pentru a întreba dacă v-ați gândit temeinic motivul pentru care ați furnizat feedback-ul.
• Anunțați-vă angajații în prealabil: Anunțați-vă angajații.Dacă feedbackul face parte din procesul dvs. obișnuit de revizuire formală, o notificare adecvată este o curtoazie obișnuită pentru a le anunța că veți oferi feedback. De asemenea, este o practică bună să fii deschis să asculți feedback-ul lor, așa că cel mai bine este să le oferi timp să se pregătească.
• Începeți cu aspectele pozitive: este bine să recunoașteți oamenii pentru toate lucrurile bune pe care le fac.Liderii de echipă care găsesc mereu aspectele negative vor fi doar evitați, așa că recunoașteți lucrurile pe care le fac bine. Începeți cu ceva pozitiv, indiferent dacă este un produs sau un comportament: „Am observat că ați făcut această parte a acestui livrabil foarte bine, dar părea că vă luptați cu o altă piesă”, așa că începeți cu un lucru pozitiv.
• Puneți întrebări: dacă vorbiți despre un livrabil, puneți-le să înceapă cu „Spuneți-mi despre livrabilul cu care lucrați?”„Spuneți-mi mai multe despre grupul cu care lucrați pentru a finaliza acest produs.” Pune-le să se deschidă, așa că începe cu un dialog. Am constatat că de multe ori intru într-o situație crezând că am toate informațiile mele corecte și exacte și poate că am primit acele informații de la alte resurse în afară de această persoană. Este întotdeauna grozav să obțineți cealaltă parte a monedei, perspectiva lor și poate câteva fapte suplimentare înainte de a începe cu feedback constructiv. Este posibil să deschideți și să găsiți alte informații de care nu erați conștienți.
• Fii sincer și specific: e bine să fii sincer;vrei să spui adevărul despre ceea ce te adresezi și să fii specific. Evitați să fiți generalizați cu afirmații precum „Chiar supărați echipa”. Dacă vă cer un exemplu concret și nu îl puteți oferi, este greu să rămâneți credibil și demn de încredere, așa că dați-le detalii. Spuneți-le cum a afectat proiectul, o persoană din echipă, echipa în sine sau acea organizație specifică. Abordați dacă este un produs pe care nu îl produc sau un comportament.
• Oferiți sugestii și sprijin: a lovi pe cineva peste cap și a-l lăsa nu există cea mai bună abordare.Oferă-le câteva sugestii. Spune-le: „Și mie mi s-a întâmplat asta. Îmi amintesc că am făcut asta de mai multe ori în celălalt proiect al nostru și asta a fost o lecție învățată pentru mine. Acestea sunt câteva lucruri pe care le-am încercat și care m-au ajutat cu adevărat în acele domenii.' Oferiți-le ceva cu care să lucreze, oferiți-le o sugestie sau oferiți-le asistență, „Spuneți-mi cum vă pot sprijini. Anunță-mă dacă ai nevoie de vreo pregătire suplimentară. Dacă acea persoană continuă să te deranjeze în echipă sau în acea altă organizație, revino și anunță-mă. Voi vorbi cu managerul lor. În acest fel, abordezi ceva pe care ei nu trebuie să-l abordeze.
• Oferiți următorii pași: după ce ați abordat scenariul specific și ați oferit câteva sugestii sau poate alte resurse, urmăriți astfel încât să nu le lăsați suspendate.Tratează-l mai mult ca pe o oportunitate de dezvoltare. Puteți să urmăriți și să le spuneți că sunteți îngrijorat și susținător. Nu îi hărțuiești doar pentru ceva.
• Încheiați cu ceva pozitiv: din nou, aceștia sunt oameni din echipa noastră și dorim să stabilim și să cultivăm relații bune.Sunt buni membri ai echipei și au nevoie de sprijin.

Oferiți soluții tangibile sau propuneți să faceți brainstorming soluții împreună. Furnizarea de feedback fără concluzii clare nu este utilă și probabil că nu va produce niciun rezultat. Sperăm că ați găsit utilă această sesiune de tablă. Multumesc pentru vizionare!