Inteligența de piață: definiție, tipuri, avantaje

Ce este Market Intelligence?

Inteligența de piață este ansamblul de procese și activități utilizate pentru a urmări, colecta, analiza și interpreta informații despre o anumită piață. Este, de asemenea, procesul de colectare și analiză a informațiilor despre o anumită piață. Inteligența de piață poate fi folosită pentru a ajuta companiile să ia decizii mai informate cu privire la strategiile lor de marketing și vânzări.

Există câteva tipuri diferite de informații despre piață, inclusiv informații despre clienți, informații competitive și informații despre produse. Datele de zi cu zi care sunt relevante pentru activitățile de marketing ale unei organizații sunt cunoscute ca inteligență de marketing. Aceste informații pot fi analizate și utilizate pentru a face judecăți educate despre acțiunile concurenților, bunurile, tendințele consumatorilor și oportunitățile de pe piață odată ce au fost colectate.

Este esențial pentru înțelegerea situației pieței, precum și pentru colectarea informațiilor concurente. Inteligența de piață ajută la dezvoltarea planurilor și tacticilor de marketing, inclusiv a obiectivelor, strategiilor și bugetelor. Inteligența de piață este o bază esențială pentru dezvoltarea de succes a produselor, intrarea pe piață și deciziile de investiții.

Cum să folosiți inteligența de piață?

Puteți utiliza informațiile de piață în câteva moduri diferite, în funcție de tipul de informații pe care îl căutați.

În timp ce utilizați informații despre piață, ar trebui să includeți

1. Inteligența concurenței

Acest tip de informații de piață se concentrează asupra concurenței dvs. Înțelegându-ți concurenții, poți lua decizii informate despre cum să-ți poziționezi propriile produse și servicii pe piață. Inteligența concurenței vă poate ajuta să înțelegeți punctele forte și punctele slabe ale concurenților, precum și strategiile de marketing ale acestora.

2. Product Intelligence

Acest tip de informații despre piață se concentrează pe produsele și serviciile organizației dvs. Înțelegând produsele și serviciile dvs., puteți lua decizii informate despre cum să le comercializați și să le vindeți. Informațiile despre produse vă pot ajuta să înțelegeți punctele forte și punctele slabe ale produselor dvs., precum și nevoile și dorințele pieței dvs. țintă.

3. Înțelegerea pieței

Acest tip de informații de piață se concentrează pe tendințele generale ale pieței. Înțelegând piața, puteți lua decizii informate cu privire la locul în care să vă poziționați produsele și serviciile. Inteligența pieței vă poate ajuta să înțelegeți dimensiunea și creșterea pieței, precum și tendințele care o modelează.

4. Înțelegerea clientului

Acest tip de informații despre piață se concentrează asupra clienților dvs. Înțelegându-vă clienții, puteți lua decizii în cunoștință de cauză cu privire la cum să vă comercializați și să vindeți produsele și serviciile. Informațiile despre clienți vă pot ajuta să înțelegeți nevoile și dorințele clienților dvs., precum și obiceiurile lor de cumpărare.

Tipuri de inteligență de piață

1. Colectarea datelor

Sunt utilizate diferite metode pentru colectarea datelor de informații despre piață. Unele metode comune includ sondaje, interviuri, focus grupuri și observație pentru a optimiza rezultatele inteligenței datelor.

1.1. Sondajele

• Sondaje online: un sondaj online este un tip de cercetare de piață care se realizează pe internet. Sondajele online sunt de obicei folosite pentru a colecta date de la un număr mare de persoane. Unele dintre avantajele sondajelor online includ costul redus, rata mare de răspuns și capacitatea de a ajunge la un număr mare de persoane.
• Sondajele în persoană: un sondaj în persoană este un tip de cercetare de piață care este efectuată în persoană. Sondajele în persoană sunt de obicei folosite pentru a colecta date de la un număr mic de persoane. Unele dintre avantajele sondajelor în persoană includ rata mare de răspuns și capacitatea de a colecta date detaliate.
• Sondajele telefonice: Un sondaj telefonic este un tip de cercetare de piață care se realizează prin telefon. Sondajele telefonice sunt de obicei folosite pentru a colecta date de la un număr mare de persoane. Avantajele sale includ costul scăzut, rata mare de răspuns și capacitatea de a ajunge la un număr mare de persoane.
• Sondaj prin poștă: un sondaj prin e-mail este un tip de cercetare de piață care se realizează prin poștă. Sondajele prin e-mail sunt de obicei folosite pentru a colecta date de la un număr mare de persoane. Avantajele sale includ costul scăzut și capacitatea de a ajunge la un număr mare de oameni.

1.2. Chestionare

Un chestionar este un tip de cercetare de piață care este utilizat pentru a colecta date de la un număr mare de persoane. Chestionarele sunt utilizate de obicei pentru a colecta date de la un număr mare de persoane. Avantajele sale includ costul scăzut, rata mare de răspuns și capacitatea de a ajunge la un număr mare de persoane.

1.3. Sondaje

Sondajele sunt un tip de instrument de cercetare de piață folosit pentru a colecta informații și feedback de la un grup mai mic de oameni. Sondajele au o rată de răspuns ridicată și pot colecta date detaliate, făcându-le utile pentru colectarea de informații de la doar câteva persoane.

1.4. Forme

Cercetarea de piață vine sub mai multe forme, una dintre acestea fiind colectarea de date de la un grup mare de oameni prin intermediul formularelor. Sunt utile în colectarea datelor de la un număr mare de persoane. Avantajele sale includ costul scăzut, rata bună de răspuns și capacitatea de a contacta un număr mare de persoane.

1.5. Focus grup

Focus grupurile sunt o formă de cercetare de piață în care sunt chestionați un număr mic de persoane. Utilizarea focus-grupurilor are multe beneficii, cum ar fi o rată de răspuns mai mare și date mai aprofundate.

1.6. Interviuri personale

Interviurile personale sunt un tip de cercetare de piață în care oamenii sunt intervievați față în față. Această metodă este utilă pentru colectarea datelor de la un număr mic de persoane, deoarece se mândrește cu o rată de răspuns ridicată și capacitatea de colectare a datelor detaliate.

1.7. Observare

Observația este o formă de cercetare de piață în care indivizii observă comportamentul consumatorilor. Se poate face personal sau de la distanță. Avantajele sale includ costul redus și capacitatea de a culege date în timp real.

1.8. Probe pe teren

Testele pe teren sunt un tip de cercetare de piață în care produsele sau serviciile sunt testate într-un cadru real. Această metodă este utilă pentru evaluarea performanțelor unui produs sau serviciu pe piața vizată. Avantajele sale includ capacitatea de a culege date în condiții reale și costul scăzut.

2. Analiza

Odată colectate datele privind informațiile de piață, acestea trebuie analizate pentru a fi utile. Analiza datelor ajută la identificarea tendințelor, la înțelegerea comportamentului clienților și la luarea unor decizii informate. Există o varietate de metode care pot fi utilizate pentru a analiza datele de informații despre piață. Unele metode comune includ analiza conjunctă, analiza Maxdiff, analiza decalajului, analiza tendințelor, analiza textului și a sentimentelor, analiza regresiei, analiza serii temporale, analiza clusterelor etc.

3. Rapoarte și Prezentare

După ce datele sunt colectate și analizate, acestea trebuie prezentate într-un mod ușor de înțeles și de acționat. Rapoartele de informații despre piață includ de obicei diagrame, grafice și tabele. Raportul trebuie să fie clar, concis și ușor de citit. De asemenea, ar trebui să includă recomandări privind modul de utilizare a datelor pentru a lua decizii. O companie poate folosi rapoarte și infografice vizuale pentru a înțelege mai bine piețele și pentru a răspunde la întrebări precum ce înseamnă valorile. O interpretare greșită a unor astfel de date poate fi dăunătoare unei companii, astfel că acest pas este critic în procesul de informare a pieței.

Avantajele Inteligenței de Marketing

• Ajută la înțelegerea viziunii holistice a pieței: Inteligența pieței oferă unei companii o înțelegere clară a scenariului general al pieței. Acest lucru este util în luarea deciziilor în cunoștință de cauză despre unde să își concentreze resursele și energiile.
• Ajută la păstrarea clienților: informațiile de piață pot ajuta companiile să identifice potențialii clienți și să le înțeleagă nevoile și dorințele. Aceste informații pot fi apoi folosite pentru a crea campanii de marketing direcționate, care au mai multe șanse să aibă ca rezultat fidelizarea și păstrarea clienților.
• Permite îmbunătățirea procesului de vânzări: Inteligența pieței poate fi utilizată pentru a îmbunătăți eficiența procesului de vânzare prin identificarea potențialilor clienți și înțelegerea obiceiurilor lor de cumpărare. Aceste informații pot fi apoi folosite pentru a crea strategii de vânzări direcționate, care au șanse mai mari să aibă ca rezultat creșterea vânzărilor.
• Îmbunătățește eficiența procesului: informațiile de piață pot ajuta companiile să identifice ineficiența proceselor lor și să facă îmbunătățiri care vor crește eficiența. Poate fi folosit pentru a eficientiza procesele, pentru a reduce deșeurile și pentru a îmbunătăți productivitatea generală.
• Ajută companiile să obțină un avantaj competitiv: Inteligența pieței oferă companiilor capacitatea de a-și înțelege concurența și de a identifica domeniile în care au un avantaj. Poate fi folosit pentru a crea strategii de marketing și vânzări care vor ajuta companiile să obțină un avantaj competitiv.

Importanța inteligenței pieței

În scenariul actual de afaceri, Market Intelligence a devenit unul dintre cele mai importante instrumente pentru orice companie care dorește să aibă succes. Inteligența de piață oferă companiilor capacitatea de a culege date și de a înțelege comportamentul clienților. Astfel de date pot fi folosite pentru a lua decizii informate cu privire la locul în care să se concentreze resursele și energiile. Inteligența pieței poate ajuta, de asemenea, companiile să identifice potențialii clienți și să le înțeleagă nevoile și dorințele. Aceste informații pot fi folosite pentru a crea campanii de marketing direcționate, care au mai multe șanse să aibă ca rezultat fidelizarea și reținerea clienților. Unele dintre motivele notabile din spatele importanței informațiilor de piață sunt:

1. Înțelegerea poziției dvs. pe piață: Inteligența de piață vă ajută să înțelegeți unde se află produsul dvs. prin cercetări de marketing eficiente. Vă oferă o perspectivă asupra scenariului general al pieței și vă permite să luați decizii informate despre unde să vă concentrați resursele și energiile.

2. Analizarea produsului dvs.: Inteligența pieței poate fi utilizată pentru a vă evalua produsul în ceea ce privește caracteristicile sale, prețul, calitatea, etc. Aceste informații pot fi folosite pentru a aduce îmbunătățiri produsului care îl vor face mai competitiv pe piață.

3. Cunoașterea publicului țintă: Inteligența pieței vă oferă capacitatea de a înțelege publicul țintă și nevoile și dorințele acestuia. La rândul lor, aceste date creează șanse pentru campanii de marketing care sunt axate pe o anumită categorie demografică, ceea ce duce adesea ca clienții menționați să rămână cu compania sau produsul.

4. Efectuarea analizei concurenței: Inteligența pieței vă permite să vă înțelegeți concurența și să identificați zonele în care aceștia au un avantaj. Cu aceste date, puteți forma planuri de marketing și vânzări care vă vor ajuta să vă oferiți avantajul față de concurenții dvs.

5. Îmbunătățirea eficienței proceselor: Inteligența pieței poate ajuta companiile să identifice ineficiența proceselor lor și să facă îmbunătățiri care vor crește eficiența. Aceste informații pot fi folosite pentru a eficientiza procesele, pentru a reduce risipa și pentru a îmbunătăți productivitatea generală.

Market Intelligence vs Business Intelligence

Inteligența de piață și inteligența de afaceri sunt doi termeni care sunt adesea folosiți interschimbabil, dar se referă de fapt la două lucruri diferite. Inteligența de piață se referă la colectarea de date și informații despre o anumită piață, în timp ce informațiile de afaceri se concentrează mai mult pe analiza acestor date pentru a ajuta la luarea unor decizii de afaceri mai bune, precum și strategii de afaceri.

Deci, care este diferența dintre inteligența de piață și inteligența de afaceri? Inteligența de piață se referă la colectarea de date și informații despre o anumită piață, în timp ce informațiile de afaceri se concentrează mai mult pe analiza acestor date pentru a ajuta la luarea unor decizii de afaceri mai bune.

Inteligența pieței poate fi utilizată pentru o varietate de scopuri, cum ar fi înțelegerea concurenței, identificarea de noi oportunități, urmărirea tendințelor din industrie și multe altele. Business intelligence, pe de altă parte, este folosită în primul rând pentru a ajuta companiile să ia decizii mai bune. Acest lucru poate implica orice, de la îmbunătățirea eficienței operaționale până la luarea unor decizii de marketing mai bune.

Atât informațiile de piață, cât și informațiile de afaceri sunt importante pentru afaceri, dar servesc unor scopuri diferite. Inteligența de piață se referă la colectarea de date și informații, în timp ce business intelligence se concentrează pe analiza acestor date pentru a ajuta companiile să ia decizii mai bune.

Cum să implementezi Market Intelligence pentru organizația ta?

Pentru a implementa informații despre piață într-o organizație, trebuie să urmați câțiva pași cheie. Unii dintre acești pași sunt:

1. Definiți-vă obiectivele: este important să aveți o înțelegere clară a obiectivelor dvs. pentru utilizarea informațiilor de piață. Puteți obține diverse perspective, inclusiv analiza concurenților, tendințele pieței, comportamentul clienților și potențialele oportunități de creștere. Crearea de obiective clare vă poate ajuta să vă dezvoltați strategia pentru obținerea informațiilor despre piață.

2. Identificați întrebările cheie de informații (KIQ): eforturile dvs. de informații de piață ar trebui să abordeze aceste întrebări cheie, care trebuie să fie în concordanță cu obiectivele strategice ale organizației dumneavoastră. Aceste întrebări pot acoperi o gamă largă de subiecte, de la înțelegerea cerințelor clienților până la detectarea riscurilor potențiale.

3. Colectarea datelor: După informare, următorul pas este să le colectați din diverse surse, cum ar fi rapoarte din industrie, studii de piață, social media, feedback-ul clienților și analiza concurenților. Se recomandă utilizarea atât a surselor de date primare (de primă mână) cât și secundare (existente).

4. Utilizați instrumente de inteligență de piață: utilizați software și instrumente de inteligență de piață pentru a analiza datele colectate. Folosind aceste instrumente, puteți vizualiza datele, puteți detecta modele și puteți face predicții precise. Aveți o varietate de opțiuni din care să alegeți atunci când vine vorba de selectarea instrumentelor, cum ar fi software-ul CRM și platformele de analiză avansate care utilizează inteligența artificială și învățarea automată.

5. Analizați și interpretați datele: analiza datelor este procesul de găsire a unor informații valoroase din datele dvs., care pot include analize statistice, identificarea tendințelor, analiza concurenților și multe altele. În mod ideal, acest pas ar trebui să vă ajute să răspundeți la întrebările cheie perspicace (KIQ) pe care le-ați stabilit la început.

6. Diseminarea informațiilor: Vă sugerez să informați părțile interesate relevante din compania dumneavoastră, inclusiv consiliul executiv, echipele de marketing, vânzări și dezvoltare de produse, despre cunoștințele pe care le-ați dobândit. Asigurați-vă că transmiteți informațiile într-un mod clar și ușor de înțeles.

7. Acționați: Bazați-vă deciziile de afaceri pe informațiile de cercetare de piață pe care le-ați adunat. Acest lucru poate presupune ajustarea ofertelor de produse sau rafinarea abordării de marketing.

8. Examinați și perfecționați: Pentru a vă asigura că nevoile organizației dvs. sunt îndeplinite, este important să revizuiți și să vă rafinați în mod continuu datele de piață și strategia de informații despre piață, deoarece nu este un proces unic, ci unul continuu.

Exemple de inteligență de piață

Exemplul 1 – Un restaurant din NY caută să înțeleagă preferințele clienților pentru anumite articole din meniu. Restaurantul poate folosi tehnici de informații despre piață, cum ar fi sondaje, grupuri de focalizare și analiza sentimentelor pentru a determina ce le place și ce nu le plac clienților în ceea ce privește articolele din meniu.

Exemplul 2 – O companie de software caută să înțeleagă modul de utilizare și loialitatea clienților. Aceștia pot utiliza tehnici de informații despre piață, cum ar fi analizele web, sondajele de feedback ale clienților și analiza textului pentru a obține informații despre comportamentul clienților.

Exemplul 3 – Un comerciant online caută să înțeleagă satisfacția clienților. Aceștia pot utiliza tehnici de informații despre piață, cum ar fi Net Promoter Score (NPS) și sondaje de satisfacție a clienților pentru a obține o mai bună înțelegere a sentimentului clienților.

Provocările inteligenței pieței

Afacerile pot beneficia foarte mult de pe urma informațiilor despre piață, dar există provocări asociate cu aceasta. Unele provocări comune includ: -

1. Supraîncărcare de date: gestionarea cantității mari și în continuă creștere de date disponibile în prezent poate fi dificilă din cauza utilității și relevanței variate. Distingerea informațiilor valoroase de cele irelevante necesită resurse și expertiză semnificative.

2. Calitatea datelor: Inteligența pieței este la fel de bună ca și datele pe care le primește. Calitatea slabă a datelor poate duce la o analiză și la luarea deciziilor incorecte.

3. Confidențialitatea datelor: Companiile trebuie să fie precaute cu privire la activitățile și procesele lor de colectare a datelor din cauza stricteței tot mai mari a legilor privind confidențialitatea datelor.

4. Interpretare și analiză: Inteligența pieței este adesea condusă de oameni și, ca atare, poate fi supusă unor părtiniri individuale și erori de judecată.

5. Schimbări rapide ale pieței: Piața se schimbă și evoluează în mod constant, ceea ce face dificil să ții pasul cu cele mai recente tendințe. Aceste schimbări pot îngreuna inteligența pieței.

6. Costuri și resurse intensive: Inteligența de piață este adesea consumatoare de resurse și costuri, solicitând întreprinderilor să dedice resurse și investiții financiare semnificative.

7. Integrarea datelor: Integrarea datelor din diferite surse poate fi dificilă din cauza formatelor variate și a lipsei de compatibilitate.

8. Adaptarea tehnologiei: Companiile trebuie să rămână la curent cu cele mai recente tendințe și tehnologie pentru a colecta și analiza în mod eficient informațiile de piață.

Concluzie!

În cele din urmă, este clar că un sistem de Marketing Intelligence este crucial pentru eforturile de marketing ale întreprinderilor. Poate ajuta organizațiile să ia decizii mai bune, să optimizeze campaniile de marketing și să îmbunătățească relațiile cu clienții.

Inteligența de marketing nu este o investiție unică, ci ar trebui văzută ca un proces continuu pentru a vă asigura că afacerea dvs. rămâne în fața concurenței.

Există mulți furnizori diferiți care oferă soluții de Marketing Intelligence, așa că este important să faceți cercetări și să găsiți soluția potrivită pentru afacerea dvs. Asigurați-vă că luați în considerare nevoile și bugetul dvs. specifice atunci când luați decizia.

Ți-a plăcut această postare? Consultați seria completă despre Marketing