Automatizare de marketing pentru generarea de clienți potențiali

Generarea eficientă de clienți potențiali aduce venituri suplimentare și asigură o bază de clienți fideli și de înaltă calitate. Procesul de găsire a clienților potențiali de mare valoare poate fi un proces consumator de timp, care are mai multe puncte de contact. Acesta este motivul pentru care nenumărate companii au implementat automatizarea de marketing pentru generarea de clienți potențiali.

Deci, exact ce este automatizarea marketingului când vine vorba de generarea de clienți potențiali? Automatizarea de marketing este practic o platformă software care ajută o companie să-și automatizeze procesul de vânzări de la început până la sfârșit și vă poate ajuta să puneți strategiile de generare de clienți potențiali pe pilot automat.

Folosind împreună automatizarea de marketing și strategiile de generare de clienți potențiali, vă puteți elibera timp pentru a vă îmbunătăți produsul, site-ul web, echipa și serviciul pentru clienți. De asemenea, vă poate ajuta să înțelegeți mai bine și să vă vizați publicul pentru a obține clienți potențiali de calitate superioară.

Indiferent dacă conduceți o companie de mai multe miliarde de dolari sau o organizație nonprofit cu două persoane din garaj, aflarea despre strategiile și instrumentele de generare a clienților potențiali de automatizare a marketingului vă pot permite să vă consolidați eforturile de marketing și să îmbunătățiți eficiența.

Ce este generarea automată de lead-uri?

Generarea automată de clienți potențiali este un sistem automat pentru a localiza noi clienți potențiali și pentru a-i încuraja să întreprindă o anumită acțiune - cum ar fi înscrierea la un buletin informativ prin e-mail - care îi mută mai departe de-a lungul canalului dvs. de vânzări. Orice strategie care generează noi clienți potențiali în mod constant, fără a fi nevoie să depună un efort suplimentar după o configurare inițială, este considerată generare automată de clienți potențiali.

Crearea unui anunț Facebook care direcționează oamenii către o pagină de destinație atunci când fac clic pe anunț este un exemplu de generare automată de clienți potențiali. Trebuie să configurați pagina de destinație și reclama inițială, dar după aceea, algoritmii Facebook funcționează pentru a prezenta acea reclamă persoanelor potrivite și direcționează acești oameni către pagina dvs. de destinație.

Ce este automatizarea de marketing pentru generarea de clienți potențiali?

Automatizarea tradițională de marketing devine automatizare de marketing pentru generarea de clienți potențiali atunci când scopul canalelor dvs. de marketing automatizate este de a genera clienți potențiali noi pentru afacerea dvs.

Deoarece există atât de multe tipuri de automatizare a marketingului, utilizarea acesteia pentru generarea de clienți potențiali poate arăta diferit în funcție de cum arată compania ta.

Unii se pot înclina foarte mult către automatizarea marketingului prin e-mail, mai ales dacă încearcă să cultive o mulțime de clienți potențiali sau au o poveste grozavă de spus. De exemplu, o strategie excelentă de automatizare a marketingului pentru comerțul electronic este să trimiți e-mailuri de coș abandonate pentru a le reaminti clienților potențiali să-și finalizeze achizițiile. Alte mărci care încearcă să stabilească un lider de gândire pot beneficia mai mult de automatizarea formularelor web care promovează conținut educațional, cum ar fi cărți albe și studii de caz.

De obicei, companiile pot beneficia de pe urma utilizării unei varietăți de tehnici de automatizare a marketingului pentru a-și consolida eforturile de generare de clienți potențiali.

De ce să folosiți automatizarea pentru generarea de clienți potențiali?

Indiferent dacă utilizați automatizarea de marketing pentru producție, servicii profesionale sau educație, obiectivul principal este automatizarea sarcinilor de rutină. Făcând acest lucru, echipa ta eliberează să se ocupe de alte sarcini, cum ar fi îmbunătățirea moralului la locul de muncă sau cultivarea relațiilor cu clienții, care necesită mai multă creativitate sau gândire critică.

Este ca și cum ai folosi un Crock-Pot în bucătărie: este puțină muncă suplimentară pentru a pune totul la punct, dar apoi poți să pleci și să vii acasă ore mai târziu la o masă complet gătită.

În plus, combinând automatizarea și personalizarea, puteți oferi clienților o experiență mai bună decât au primit automatizare prealabilă. În loc de e-mailuri generice, aceștia pot primi e-mailuri cu conținut bazat pe obiceiurile lor de cumpărături. E-mailurile sau reclamele mai relevante pot face și marca dvs. să pară mai relevantă.

În plus, șabloanele personalizabile vă pot ajuta să creați o strategie de implicare omnicanal bogată, ceea ce înseamnă că prezența mărcii dvs. arată la fel indiferent dacă clienții interacționează cu dvs. online, în persoană sau la telefon. Angajamentul omnicanal îi ajută pe clienții potențiali să vă recunoască brandul dintr-o privire și să profite la maximum de strategiile automate de generare de clienți potențiali.

Cum generează automatizarea de marketing clienți potențiali de calitate?

Automatizarea marketingului generează clienți potențiali de calitate, ajutându-vă să vă definiți publicul țintă.

Când creați o reclamă pe Facebook, de exemplu, sunteți încurajat să segmentați cui este afișat acea reclamă în funcție de date demografice, cum ar fi vârsta sau sexul, precum și date mai nuanțate, cum ar fi hobby-urile sau interesele lor.

Dacă nu vă definiți publicul țintă atunci când vă configurați procesele de automatizare, plătiți mai mulți bani pentru mai puțini clienți potențiali calificați. Analizele atașate eforturilor de automatizare a marketingului vă ajută să vă restrângeți și mai mult publicul țintă, în timp ce instrumente precum e-mailurile automate fac ca atingerea acestui public să fie a doua natură.

Automatizarea marketingului generează, de asemenea, clienți potențiali de calitate, trimițând mesaje la momentele potrivite. De exemplu, seria automată de e-mailuri de întâmpinare – e-mailurile care apar automat atunci când utilizatorii noi se înscriu pentru buletinul informativ – pot genera clienți potențiali de calitate prin implicarea și furnizarea de resurse clienților potențiali atunci când sunteți în fruntea lor.

De unde provin pistele?

În termeni de afaceri, un client potențial este un potențial viitor client care și-a exprimat interesul pentru marca dvs., fie că vine sub forma înscrierii la o serie de e-mailuri sau adăugării unuia dintre produsele dvs. la lista de dorințe virtuale. Acest lucru trimite un semnal companiei dvs. că, dacă depuneți ceva de lucru pentru a cultiva acea relație, aveți șanse mari de a transforma acel potențial client sau client potențial într-un client plătitor real.

Clientii pot veni din multe locuri diferite. Găzduiește un stand la un eveniment comercial, de exemplu, și probabil vei veni cu un clipboard cu nume și adrese de e-mail. De asemenea, puteți obține clienți potențiali de la recomandări, trafic pe site, rețele sociale și publicitate online.

Definirea clienților potențiali de calitate pentru marca dvs

Cu cât sunt de mai înaltă calitatea clienților potențiali, cu atât este mai probabil să îi puteți muta de-a lungul canalului de vânzări și să vă construiți baza de clienți fideli. Deci, unul dintre primii pași trebuie să fie definirea modului în care arată un client de calitate pentru marca dvs.

Când definiți cum arată un client de calitate pentru marca dvs., luați în considerare lucruri precum:

• Date demografice și interese: începeți prin a crea un profil detaliat al clientului dvs. ideal, inclusiv informații demografice, interese și puncte critice. Acest lucru vă va ajuta să identificați caracteristicile unui client potențial de calitate care este probabil să se transforme într-un client plătitor. Dacă vindeți ulei de barbă, ar trebui să vă adresați bărbaților. Dacă vindeți păpuși, trebuie să faceți apel la copii și la părinții lor.
• Datele clienților anteriori: analizați datele clienților anteriori pentru a identifica caracteristicile comune care vă pot ajuta să identificați clienți potențiali de înaltă calitate. De exemplu, este posibil să descoperiți că clienții cu un anumit buget au șanse mai mari să facă conversii.
• Frecvența interacțiunii : clienții potențiali care s-au interacționat cu marca dvs. de mai multe ori și și-au manifestat interes pentru produsele sau serviciile dvs. sunt probabil să fie clienți potențiali de calitate superioară.
• Cât de multe știu ei despre marca ta: fii pregătit să te prezinți pe tine și misiunea ta – pe scurt – de fiecare dată când îți faci publicitate brandului. Doar pentru că trăiești și respiri declarația ta de misiune nu înseamnă că viitorii tăi clienți știu nimic despre asta.
• Industria în care lucrează: a ști unde lucrează cumpărătorii dvs. vă poate oferi o perspectivă asupra cât de multe știe ei deja despre un subiect, ce ore sunt cel mai probabil să fie online și chiar ce produse sunt cel mai probabil să cumpere.

Odată ce aveți o definiție de lucru a tipurilor de clienți potențiali pe care doriți să le vizeze instrumentele dvs. de automatizare, puteți începe să stabiliți strategii eficiente de generare de clienți potențiali de automatizare a marketingului.

Cum generez clienți potențiali automat?

Puteți genera clienți potențiali automat utilizând notificări de pe site, ferestre pop-up, casete de chat, secvențe automate de e-mail, reclame pe rețelele sociale și pagini de destinație. Cheia este să creați sisteme care să atragă noi clienți, să-i direcționeze către mai multe informații despre compania dvs. și să-i încurajeze să ia măsuri.

Să revenim la exemplul reclamelor Facebook. Oricine poate crea o reclamă pe Facebook, iar acea reclamă ar putea genera niște clienți potențiali pentru marca dvs. Dar puteți duce această strategie automată de generare de clienți potențiali de marketing mai departe, identificându-vă publicul țintă și controlând căror persoane le prezintă Facebook reclamele dvs.

Apoi, în loc să îi direcționați pe anunțul pe care a făcut clic pe consumatorii către pagina de pornire a site-ului dvs., puteți direcționa utilizatorii către o pagină de destinație care se adresează intereselor publicului țintă pe care le-ați definit. Cu puțină muncă de pregătire din timp, puteți crea o pagină de destinație cu conversii ridicate care informează utilizatorii despre compania dvs. și îi direcționează să întreprindă o acțiune, cum ar fi înscrierea pentru lista dvs. de e-mail.

Cum pot funcționa împreună automatizarea marketingului și generarea de clienți potențiali

Colectarea de e-mailuri la un eveniment de rețea este o strategie de generare de clienți potențiali. Dar să presupunem că introduci acele e-mailuri în baza ta de date și le cerne pe toate în lista ta de e-mail cu „noi clienți potențiali”.

Puteți folosi apoi o serie automată de bun venit pentru a alimenta acești clienți potențiali noi. Fiecare dintre e-mailurile din seria dvs. de bun venit ar trebui să educe clienții despre marca și valorile dvs., să prezinte modul în care produsele sau serviciile dvs. le pot îmbunătăți viața și să ofere conținut util. Scopul este de a transforma oamenii de pe lista de „noi clienți potențiali” în clienți potențiali de înaltă calitate, gata să facă următorul pas. După acest pas, le puteți transfera într-o listă de „clienți potențiali pe termen lung”.

Puteți combina automatizarea de marketing și generarea de clienți potențiali și în cealaltă direcție. De exemplu, programarea rețelelor sociale din timp este o formă de automatizare a marketingului. Dar dacă o parte din acel conținut direcționează apoi spectatorii către o pagină de destinație automată cu un îndemn la acțiune (CTA) pentru a se înscrie pentru lista de e-mailuri, acea strategie de automatizare a marketingului devine brusc o dublă sarcină ca strategie de generare de clienți potențiali. Clienții nu numai că învață despre compania dvs. prin automatizarea marketingului, dar sunt, de asemenea, mutați de-a lungul pâlniei dvs. de vânzări și hrăniți în viitorii potențiali mai puternici și mai viabili.

Automatizarea de marketing al agențiilor de asigurări, de exemplu, poate include segmentarea clicurilor, care segmentează automat membrii publicului în grupuri în funcție de locul în care fac clic într-un e-mail despre diferite tipuri de asigurări. În sine, aceasta este doar o formă de automatizare a marketingului. Dar dacă combinați acest lucru cu o întrebare de sondaj care întreabă cât de probabil este un client să achiziționeze asigurare în anul următor, acesta devine un instrument puternic care poate ajuta echipele de asigurări să identifice clienții cel mai probabil să achiziționeze asigurare în curând.

Instrumente de generare de clienți potențiali de automatizare de marketing

Cele mai bune instrumente de automatizare a marketingului pentru compania dvs. pot arăta diferit de cele mai bune pentru o altă companie. Dar, deși pot exista întotdeauna nuanțe între mărci, puteți împărți instrumentele de automatizare a marketingului pentru generarea de clienți potențiali în două mari categorii: clienți potențiali B2B, sau business to business, și B2C, sau business to client.

Care este cel mai bun instrument de automatizare a marketingului pentru generarea de clienți potențiali B2B?

Companiile B2B oferă produse sau servicii de care alte afaceri au nevoie pentru a-și face clienții fericiți sau pentru a-și face afacerile să funcționeze mai bine. Generarea de clienți potențiali B2B este puțin mai dificilă decât generarea de clienți potențiali B2C din câteva motive:

• Ciclul de vânzări tinde să fie mai lung pentru afacerile B2B
• Proprietarii de afaceri sunt mai puțin probabil să cumpere produse sau servicii impulsive decât clienții tradiționali
• Proprietarii de afaceri pot fi mai pricepuți în ceea ce privește tehnicile de marketing pe care compania dvs. le folosește, deoarece folosesc multe dintre aceleași tehnici cu propriii clienți.
• Factorii de decizie în afaceri pot fi extrem de cunoscuți în nișa lor și pot petrece mai mult timp cercetând produse noi decât consumatorii tradiționali

Ținând cont de aceste informații, cele mai bune instrumente de automatizare a marketingului pentru generarea de clienți potențiali pentru generarea de clienți potențiali B2B sunt informaționale, nu emoționale. Instrumentele de top pentru generarea de clienți potențiali B2B includ:

• Instrumente de automatizare a e-mailurilor pe care mesajele le conduc la momentele potrivite, cum ar fi atunci când se înscriu pentru lista de e-mailuri sau când a trecut o perioadă de timp de la ultimul ciclu de vânzări
• Instrumente de automatizare a paginii de destinație care direcționează utilizatorii către paginile dvs. de destinație pe baza anumitor termeni de căutare sau clicuri pe reclame pentru a ajuta factorii de decizie interesați să găsească mai multe informații despre un produs sau serviciu
• Instrumente automate de conținut care conectează anumiți clienți cu seminarii web, bloguri, cărți albe și rapoarte pentru a oferi valoare în timp ce vă prezintă produsul sau serviciile într-o manieră aprofundată

Care este cel mai bun instrument de automatizare a marketingului pentru generarea de clienți potențiali B2C?

Afacerile B2C vând produse sau servicii direct utilizatorilor finali sau clienților, care vor beneficia de ele. Există multe modalități de a atrage clienții B2C, care se bucură de cicluri de vânzare mai scurte decât clienții B2B și care ar putea fi mai dedicați la cheltuielile impulsive.

Clienții B2C cumpără cu o combinație de emoții și intelect. Clienții trebuie să se simtă bine cu privire la produsele sau serviciile pe care le cumpără. Majoritatea clienților, de exemplu, se așteaptă ca mărcile cu care fac cumpărături să fie responsabile din punct de vedere social, iar jumătate dintre cumpărătorii online spun că fac cercetări înainte de a face o achiziție online. Acești clienți pot găsi produse bazate pe reclame automate pe paginile rețelelor de socializare sau marketing de influență. Drept urmare, instrumentele dvs. automatizate de marketing trebuie să îndeplinească această nevoie de produse practice, responsabile, care să rezolve și probleme reale din viața lor.

Instrumentele populare de generare de clienți potențiali B2C includ:

• Automatizarea e-mailurilor pentru a educa clienții potențiali despre marca dvs., ceea ce reprezentați și ce tipuri de produse sau servicii oferiți la momentele potrivite
• Servicii de automatizare a chatului pentru a oferi clienților potențiali răspunsuri la întrebări frecvente în timp real
• Servicii de automatizare a paginii de destinație care conduc utilizatorii către recenzii de produse și alt conținut care dovedește valoarea ofertei dvs

Exemple de generare de clienți potențiali de automatizare a marketingului

Iată câteva exemple de top de generare de clienți potențiali de automatizare a marketingului. Vom detalia modul în care alte companii utilizează aceste strategii pentru a atrage clienții și pentru a-i ajuta să navigheze în canalul de vânzări.

Ferestre pop-up

Ferestrele pop-up sunt notificări, imagini sau redirecționări care apar literalmente pe o pagină. Folosirea acestora pe site-ul dvs. web poate fi o modalitate excelentă de a atrage atenția utilizatorilor dvs. Software-ul de automatizare poate urmări când un client nou vizitează site-ul dvs., moment în care poate apărea o fereastră pop-up care îi solicită să introducă adresa de e-mail și numele. Aceasta este o modalitate excelentă, automată, de a colecta date de bază despre clienții potențiali noi.

Chatbots

Chatboții folosesc inteligența artificială pentru a răspunde la întrebările clienților de pe site-ul dvs. Acest instrument poate reduce numărul de apeluri care se îndreaptă către linia oficială de asistență pentru clienți, oferind în același timp servicii de calitate clienților potențiali în timp real, economisind astfel timp și îmbunătățind relațiile cu clienții. Dacă încercați să transformați un client interesat vag într-un client de calitate, un chatbot îi poate ajuta să găsească răspunsurile la întrebările lor și să aibă încredere în marca dvs.

Solicitări de colectare a e-mailului

Solicitările de colectare a e-mailurilor încurajează utilizatorii să se înscrie pentru viitoarele e-mailuri de la compania dvs. Integrarea acestora în paginile de destinație sau în conținutul blogului poate duce aceste pagini de sine stătătoare la următorul nivel, transformându-le în strategii active – și automate – de colectare a clienților potențiali.

Pur și simplu viața ta, combinând generarea de clienți potențiali și automatizarea marketingului

Scopul automatizării marketingului este de a elibera timp și resurse, astfel încât să vă puteți concentra pe alte sarcini importante pentru creșterea companiei dvs. Când combinați aceste strategii cu generarea de clienți potențiali, creați o strategie de marketing formidabilă, cu potențialul de a debloca noi clienți, de a vă crește baza de clienți loiali și de a vă extinde afacerea în moduri noi și interesante.

Începeți astăzi prin a face brainstorming toate modurile în care compania dvs. generează în prezent clienți potențiali. Pentru fiecare articol din lista dvs., luați în considerare dacă automatizarea de marketing ar putea eficientiza sau consolida procesul în vreun fel.