Automatizarea marketingului: cinci concepții greșite comune

Economisește timp, rezolvă problemele echipelor de marketing, se aplică doar canalului de e-mail și așa mai departe. Să aruncăm puțină lumină asupra celor cinci clișee majore despre automatizarea marketingului.

Automatizarea marketingului este încă doar o noțiune pentru multe companii. Toți vor să-l implementeze la un moment dat în viitor, dar cei care îl folosesc efectiv sunt încă o raritate.

Potrivit Observatorului nostru de statistică, în 2017, doar 9% dintre companii aveau cel puțin un flux automat de e-mail sau SMS. Fără îndoială, adoptarea sa este încetinită de lipsa de claritate cu privire la tehnologia necesară. Este problema obișnuită: toată lumea vorbește despre asta, dar puțini au cunoștințe adecvate despre asta.

Cu ceva timp în urmă am scris despre 5 mituri despre automatizarea marketingului de demontat. Astăzi am vrut să reluăm de unde am rămas, mai ales că subiectul are și mai multe concepții greșite . Să ne uităm la cinci clișee comune despre automatizare care ar trebui clarificate.

1. Automatizarea economisește timp

Americanii o numesc eroarea „setează-l și uită-l” pentru a sublinia faptul că automatizarea este încă prea des văzută ca un instrument magic care vă permite să configurați automatisme și acțiuni care vor funcționa pentru dvs.

Aparent fals, dar evident nici în întregime adevărat. Automatizarea automatizează , evident, procesele și acțiunile care altfel ar necesita operațiuni manuale, dar este totuși un instrument care necesită cercetare activă, optimizare continuă și rafinare.

Este mai bine să luăm în considerare avantajul dintr-un alt unghi: urmărind anumite operațiuni, automatizarea eliberează resurse (din punct de vedere al timpului și al profesionalismului) care se pot concentra pe alte aspecte, care pot fi de natură creativă, strategică, de vânzări sau de analiză.

Deoarece funcționează cu cantități semnificative de date, automatizarea creează informații relevante din punct de vedere statistic despre ceea ce funcționează și ce nu , oferind indicații precise asupra aspectelor care au cel mai mare impact asupra rezultatelor.

Platformele de automatizare continuă să-și perfecționeze instrumentele de analiză , ajutând companiile să se orienteze asupra unde și cum să intervină pentru a îmbunătăți performanța și implicarea cu clienții și potențialii.

Zona Statistici este aici: descoperiți o nouă modalitate de a analiza și îmbunătăți implicarea

2. Automatizarea rezolvă problemele de marketing

Apremise: automatizarea marketingului nu este doar un instrument de marketing. Deși este adevărat că echipa de marketing este cea care beneficiază cel mai mult de pe urma utilizării acesteia, nu trebuie uitat că și echipa de vânzări este afectată de introducerea automatizării în companie.

Unul dintre marile avantaje ale automatizării marketingului este capacitatea sa de a prelua sarcini pe care le-am putea numi „de rutină” și de a le îndeplini într-un ritm mult mai rapid decât le-ar putea face un agent de marketing.

Automatizarea marketingului amplifică și dă putere ceea ce face deja echipa ta. Să luăm cazul unei companii care utilizează criterii precise pentru a califica și a segmenta clienții potențiali, având deja un plan eficient de marketing de conținut pentru cultivarea contactului pe parcursul călătoriei clienților. Pentru acest tip de echipă, automatizarea activităților, cum ar fi segmentarea (trimiterea conținutului potrivit către destinatarul potrivit) permite aplicarea unui proces dovedit și eficient unui grup mare de date.

Pe de altă parte, pentru o echipă fără baze bune în ceea ce privește datele, procesele de calificare și segmentare, automatizarea nu va converti în mod magic conținuturile și campaniile care le transmit în baze eficiente. În acest caz, automatizarea este doar un instrument care accelerează operațiunile .

Automatismele de bază:

› Campanii de reactivare
Tot ce aveți nevoie este să filtrați după activitate pentru a identifica destinatarii care nu deschid mesaje și a-i implica în campanii direcționate. Obiectiv: restabilirea relatiei si obtinerea unor rate de livrare mai bune.
› Campanii post-înregistrare
Pentru a declanșa trimiterea automată și în timp util a unui mesaj de bun venit fiecărui nou abonat. Dacă aveți un site de comerț electronic, puteți lansa promoții, e-mailuri tranzacționale și mesaje de recuperare a coșului abandonat.
› Campanii post-vânzare
Continuați comunicarea și după achiziție, trimițând un e-mail automat de mulțumire, sugerând produse similare și oferind conținut relevant nou.
› Campanii de marketing de conținut
Dacă ai un blog, poți crea un automatism pentru a trimite automat postarea pe care tocmai ai publicat-o tuturor persoanelor de contact. Cu RSS buletinele dvs. informative sunt create singure.
› Flux de lucru bazat pe activitatea destinatarului
Folosind operațiuni simple de glisare și plasare, puteți configura un flux de trimiteri automate pe baza activităților destinatarului individual (fără deschidere de e-mail sau clicuri, de exemplu).

3. Automatizarea depășește datele incorecte

Automatizarea se bazează pe date, dar asta nu înseamnă că va umple eventualele lacune și deficiențe dintr-o bază de date.

Prima problemă este datele insuficiente sau lipsa unui flux constant de noi informații primite. Pentru a funcționa eficient, automatizarea necesită un anumit volum de date. Este de neconceput să vă copleșiți lista de contacte cu declanșatoare săptămânale. În schimb, este necesară o aprovizionare constantă de contacte și informații, astfel încât baza de date să tindă să se extindă.

A doua problemă se referă la datele incorecte. Dacă importați informații din alte sisteme de marketing și software de Business Intelligence, trebuie, de asemenea, să vă faceți timp pentru a le curăța. Date incorecte înseamnă campanii incorecte, indiferent de software-ul utilizat. Prin urmare, este necesar să vă faceți întotdeauna timp pentru a curăța datele înainte de a vă scufunda în automatizare.

4. Automatizarea se aplică numai canalului de e-mail

Emailmarketingul este doar o parte pe care automatizarea o poate gestiona și optimiza. În realitate, automatizarea marketingului este o combinație a mai multor caracteristici și părți: CRM , managementul clienților potențiali și analiza web , de exemplu. Un instrument esențial atât în ​​B2B, cât și în B2C; de exemplu, comercianții cu amănuntul multicanal trebuie să se confrunte cu un număr tot mai mare de utilizatori care sunt greu de atins prin canalele tradiționale. În aceste cazuri, combinarea diferitelor canale într-un singur flux automat devine aproape o condiție necesară.

Dublați-vă eficacitatea prin integrarea e-mailului și SMS-urilor

Dezlănțuiți potențialul marketingului multicanal și integrați campaniile de e-mail cu campaniile SMS pentru a oferi contactelor dvs. o experiență de cumpărături unică și continuă.
AFLAȚI DESPRE FLUJURILE DE LUCRU CROSS-CHANGE

5. Automatizarea se oprește cu o vânzare

Acest lucru trebuie să fie mai clar ca niciodată: activitățile de automatizare se extind dincolo de conversie. Într - adevăr, clienții care tocmai au cumpărat ceva reprezintă o nouă oportunitate pentru vânzări, cross-sell, upselling, sau vânzări repetate. Automatizarea marketingului este esențială pentru a-i implica în continuare, pentru a menține conversația și pentru a-i converti în ambasadori ai mărcii care vă împărtășesc conținutul și vă promovează propunerile.

Pe scurt, automatizarea vă permite să hrăniți relația post-vânzare cu la fel de multă eficacitate ca și în faza de nutrire a conducerii.

În concluzie

Adoptarea automatizării marketingului continuă să crească. Potențialul său este pur și simplu prea mare pentru a fi ignorat, deoarece este capabil să combine automatizarea proceselor și personalizarea relației dintre mărci și destinatari.

Vrei să începi să creezi primul tău flux de lucru astăzi? Doar solicitați o încercare gratuită de 30 de zile pe platformă.