Cum să alegi cea mai bună platformă de automatizare de marketing

Având în vedere peisajul de marketing digital de astăzi în continuă evoluție, proprietarii de afaceri pricepuți știu că trebuie să fie capabili să accepte schimbarea și să se adapteze rapid. Dar pericolul de a prioritiza întotdeauna luarea deciziilor rapide este că o cronologie rapidă poate duce ocazional la consecințe nedorite.

Pentru a deschide timp și a permite o abordare mai măsurată și mai atentă a stabilirii strategiei de afaceri, multe companii își iau acum tortul și îl mănâncă prin încorporarea automatizării de marketing în fluxurile lor de lucru de zi cu zi.

Economisirea timpului și a banilor este ceva ce aproape fiecare proprietar de afaceri mici este interesat să-l prioritizeze. Dar, înainte de a putea alege să aduci la bord cea mai bună platformă de automatizare a marketingului (una care este atât accesibilă, cât și eficientă pentru nevoile tale), va trebui mai întâi să înțelegi elementele de bază despre ce este exact o platformă de automatizare a marketingului și modurile în care aceasta. poate beneficia afacerea dvs.

Ce este o platformă de automatizare a marketingului?

Platformele de automatizare de marketing sunt soluții online automatizate care pot finaliza ceea ce ar fi în mod normal sarcini consumatoare de timp sau repetitive într-o fracțiune din timpul necesar unui om - economisind utilizatorilor atât timp, cât și bani.

Utilizările pentru platformele de automatizare a marketingului și instrumentele și aplicațiile aferente acestora variază de la automatizarea marketingului prin e-mail și segmentarea clienților potențiali la automatizare și personalizare, urmărirea „viață a clienților potențiali”, direcționarea comportamentală, fluxurile de lucru strategice și multe altele.

Există nenumărate moduri prin care companiile folosesc automatizarea de marketing și, deoarece fiecare afacere este diferită, platforma potrivită va fi flexibilă și se va putea adapta pe măsură ce obiectivele dvs. de afaceri evoluează.

Software, platforme, instrumente și agenții de automatizare a marketingului. Vai!

Dacă ați petrecut timp căutând software-ul de automatizare, probabil ați observat că discuția despre acest subiect include o cantitate bună de jargon de marketing, definiții și terminologie.

De exemplu, există diferite tipuri de automatizare a marketingului și diverse moduri de referire la subiect.

Cel mai vizibil, termenii „software de automatizare de marketing”, „instrumente de automatizare de marketing”, „platforme de automatizare de marketing” și „agenții de automatizare de marketing” sunt adesea folosiți interschimbabil.

Rețineți că, în cea mai mare parte, atunci când oamenii vorbesc fie despre software de automatizare a marketingului, fie despre platforme de automatizare a marketingului, înseamnă cu adevărat același lucru. Cu toate acestea, când vine vorba de termenul „instrumente de automatizare”, este mai probabil să însemne componentele individuale care se unesc pentru a alcătui pachetul sau platforma software completă.

Când vine vorba de agenții de automatizare a marketingului, acestea sunt furnizori terți pe care companiile pot alege să îi angajeze pentru a vă ajuta să implementați, să supravegheați, să operați și să vă gestionați setul de instrumente de automatizare a marketingului. Dacă alegeți să păstrați software-ul de automatizare în interior sau să utilizați expertiza unei agenții, depinde de dvs.

Multe întreprinderi mici au mare succes prin simpla adoptare și utilizarea automatizării, în timp ce alte companii consideră că merită costul suplimentar pentru a plăti unei agenții pentru a gestiona acea parte a afacerii lor (acest lucru este valabil mai ales pe măsură ce companiile se extind și se dezvoltă).

Ai nevoie de un instrument de automatizare a marketingului digital?

O platformă eficientă de automatizare a marketingului va cuprinde multe instrumente individuale concepute pentru a lucra împreună pentru a ajuta la eficientizarea eforturilor de marketing. Așadar, atunci când vă gândiți dacă afacerea dvs. este pregătită să facă pasul către automatizare, este important să rețineți că evaluați de fapt dacă echipa dvs. este pregătită să adopte o platformă software de automatizare a marketingului.

O regulă generală bună pentru agenții de marketing și proprietarii de afaceri în etapele incipiente ale explorării platformelor de marketing automatizate este să identifici dacă procesele tale actuale creează ineficiențe.

Dacă descoperiți că se cheltuiesc mult timp și resurse pentru introducerea și raportarea manuală a datelor sau pentru duplicarea eforturilor sau îndeplinirea unor sarcini monotone, atunci o platformă de automatizare a marketingului vă va putea ajuta.

Atunci când este utilizată în mod eficient, o bună platformă de automatizare a marketingului poate îmbunătăți eficiența în multe domenii vitale, de la eficientizarea proceselor și reducerea frustrării până la creșterea satisfacției clienților, rentabilitatea investiției (ROI) și a rezultatului general.

Iată doar câteva moduri în care automatizarea poate fi bună pentru afaceri.

Platforma potrivită care să vă alimenteze eforturile de automatizare a marketingului poate crea o mașină de generare de clienți potențiali pentru afacerea dvs. și poate crește veniturile la niveluri fără precedent.

Respectând un buget

Companiile care folosesc automatizarea marketingului ajung adesea să economisească bani pe termen lung (și adesea chiar și pe termen scurt). Deși este necesară o investiție inițială, cheltuirea fondurilor bine planificate pe platforma potrivită de automatizare a marketingului se va amortiza mai mult decât de la sine în timp.

O altă notă preliminară de luat în considerare cu privire la modul de a alege o platformă de automatizare a marketingului se învârte în jurul obiectivelor generale ale bugetului dumneavoastră. Software-ul de automatizare a marketingului pe care îl selectați ar trebui, în mod ideal, să fie diversificat și relevant pentru nevoile dvs. așteptate de afaceri, fiind în același timp eficient din punct de vedere al costurilor. Luați în considerare alegerea unui software cu o arhitectură flexibilă, astfel încât să poată fi implementat în jurul dvs. și al curbei de creștere specifice a companiei dvs.

Dacă compania dvs. utilizează în prezent o echipă de marketing internă pentru a gestiona manual sarcinile asociate cu strategiile de marketing digital, atunci este probabil să petreceți timp, efort și ore de muncă pe sarcini redundante. Adesea, specialiștii în marketing trebuie să petreacă timp pentru sarcini repetitive care ar putea fi finalizate printr-un program eficient de automatizare a marketingului.

Permițând automatizării să se ocupe de unele sarcini zilnice cheie, veți elibera timp pentru echipa dvs. de creație pentru a face ceea ce reușește ei cel mai bine: să creați conținut dinamic care vă vinde produsele și serviciile.

Îmbunătățirea comunicării și cultivarea unor relații mai puternice

Folosirea unei platforme de automatizare a marketingului pentru a gestiona sarcini repetitive nu numai că vă va îmbunătăți relațiile cu clienții, dar vă va ajuta și să construiți relații de mare valoare cu clienții pentru a crește memoria mărcii. Platformele de marketing automatizate fac acest lucru prin:

• Asigurarea că campaniile de e-mail sunt declanșate corect și trimise destinatarilor corespunzători
• Răspunsul la întrebări din postările de pe rețelele sociale sau mesajele private
• Urmăriți acele piste pentru a le ghida ușor până la sfârșitul pâlniei de vânzări

Eficientizarea proceselor și a fluxurilor de lucru

Când este folosită eficient de echipele de vânzări și marketing, automatizarea marketingului poate ajuta la eficientizarea comunicării atât cu potențialii potențiali, cât și cu clienții actuali.

De exemplu, atunci când un client potențial întreprinde o acțiune (cum ar fi descărcarea unui activ, înscrierea la un webinar sau completarea unui formular), fluxurile de lucru de automatizare pot fi create pentru a declanșa un răspuns specific. Ca rezultat, afacerea dvs. se poate implica apoi cu clienții potențiali, țințindu-i cu conținut relevant, în timp util, care este direct conectat cu interesele și comportamentele acestuia.

Acest lucru ajută, de asemenea, la crearea unui mediu de lucru mai bun în interiorul companiei dumneavoastră. Acesta este motivul pentru care multe platforme de automatizare permit utilizatorilor să-și gestioneze toți clienții dintr-un singur loc. Cu toate aceste sarcini redundante automatizate, membrii echipei dvs. nu vor trebui să-și facă griji cu privire la duplicarea muncii și vor exista mai puține erori de comunicare între departamente.

Creșterea veniturilor și a profitului

Beneficiile de economisire a costurilor ale unei platforme de automatizare a marketingului digital includ venituri crescute din generarea de clienți potențiali noi și mai bune și o reducere a nevoii de angajare a personalului suplimentar. În aceste moduri, adăugarea automatizării poate ajuta de fapt companiile în creșterea veniturilor, în ciuda faptului că trebuie să plătească pentru achiziționarea și implementarea software-ului.

O platformă bună de automatizare a marketingului digital vă va menține clienții să se miște fără probleme prin canalul dvs. de vânzări prin gestionarea relațiilor cu clienții (CRM), campanii de marketing prin e-mail, postări pe rețelele sociale și tot ce se află între ele.

Atenuarea decalajelor în canalul de vânzări

Dacă site-ul dvs. generează mult trafic prin postări dinamice pe blog sau prin intermediul unui număr mare de urmăritori pe rețelele sociale, ar trebui să începeți să observați o creștere a vânzărilor. Dacă nu, asta înseamnă că, în timp ce clienții potențiali ajung pe site-ul dvs. web, ei rămân blocați în pâlnia dvs. de vânzări. Ceva despre site-ul dvs. îi împiedică să finalizeze achiziția.

Unul dintre cei mai mari vinovați de care trebuie să vă uitați atunci când veniturile sunt în scădere este abandonarea coșului de cumpărături. Acest lucru se întâmplă atunci când un client interesant a găsit magazinul dvs. online, a răsfoit produsele dvs., a adăugat articole în coșul său și apoi a părăsit site-ul fără a finaliza achiziția.

Există multe motive pentru care s-ar putea întâmpla acest lucru, dar, din fericire, puteți utiliza automatizarea de marketing pentru a atenua problema, configurând-o astfel încât un coș de cumpărături abandonat să declanșeze automat un memento prin e-mail către acel anumit client.

Dacă nu se întreprinde nicio acțiune asupra e-mailului de coș abandonat, un mesaj promoțional care conține o reducere sau un cod de livrare gratuită poate fi trimis automat. Combinați, acești pași vor îmbunătăți considerabil șansele ca respectiva vânzare să fie finalizată.

Analiză și raportare de pe o platformă de automatizare a marketingului

La sfârșitul zilei, eforturile de marketing sunt zadarnice dacă nu poți vedea rezultatele campaniilor tale.

Cu ajutorul instrumentelor de analiză găzduite în platformele de marketing automatizate, puteți aduna date valoroase despre clienți din campanii și le puteți vizualiza dintr-o privire în rapoarte ușor de citit. Aceste rapoarte pot fi generate zilnic, săptămânal, lunar, trimestrial și anual, pentru a vă oferi o privire mai bună asupra cât de bine dau roadele eforturilor dvs. de marketing.

Software-ul de automatizare a marketingului poate monitoriza, de asemenea, traficul site-ului dvs. și poate determina unde se află hotspot-urile în diferitele pagini de destinație și în procesul de finalizare a achiziției. Cu analize și rapoarte, puteți vedea unde site-ul dvs. funcționează bine și unde pot exista probleme de eficiență sau lacune.

Aceste informații vă pot ajuta să vă optimizați site-ul pentru o interfață mai ușor de utilizat. De asemenea, vă poate ajuta să vă ajustați campaniile de mesagerie prin e-mail. De exemplu, dacă majoritatea vizitatorilor site-ului dvs. vin pe site-ul dvs. sau își verifică e-mailurile de pe smartphone-urile lor, atunci vă puteți optimiza mesajele de e-mail și site-ul web pentru dispozitive mobile.

Alte zone ale raportului de analiză vă pot arăta cum au ajuns clienții potențiali pe site-ul dvs. Au venit dintr-o postare pe rețelele de socializare? Ți-au găsit site-ul printr-o căutare pe Google? Platforma potrivită de automatizare a marketingului vă poate ajuta să răspundeți la aceste întrebări prin analiză și raportare.

Proprietarii de afaceri care utilizează eficient platformele de automatizare pot să-și îmbunătățească strategiile și campaniile și, în cele din urmă, să obțină perspective mai multe și mai bune de clienți potențiali și un ROI de marketing crescut.

Alegerea celei mai bune platforme de automatizare a marketingului

Am ilustrat modul în care afacerea dvs. poate beneficia de pe urma adoptării software-ului de automatizare a marketingului digital, așa că acum este timpul să luați în considerare cum să identificați cea mai bună platformă de automatizare a marketingului digital pentru afacerea dvs.

Începeți prin a vă pune câteva întrebări cheie. Stabilirea bugetului, a obiectivelor și a rezultatelor dorite de afaceri din instrumentele de automatizare a marketingului va face alegerea platformei potrivite mai ușoară.

Platforma ideală de automatizare a marketingului ar trebui să aibă software care să atingă elemente ale afacerii dvs., cum ar fi:

• Marimea companiei
• Dimensiunea bazei de date a companiei
• CRM
• Sunt necesare beneficiile sofisticate ale automatizării marketingului

Problemele pe care alegi să le rezolvi ar trebui să ofere soluții care vor fi gândite în viitor și vor crește odată cu compania.

Stiva de marketing

Deși un site web conceput cu toate clopotele și fluierele poate contribui în mare măsură în a atrage atenția, nu poate muta clienții potențiali printr-o pâlnie de vânzări de unul singur. Ceea ce ajută la generarea conversiilor este o colecție de funcții de marketing viabile cunoscute sub numele de stivă de marketing.

Există o mare varietate de opțiuni disponibile atunci când se compară diferite platforme de automatizare a marketingului, dar o stivă solidă de marketing va oferi multe sau toate următoarele caracteristici importante:

• Campanii de email marketing
• Generator de formulare web
• Generator de pagini de destinație
• Creator de bloguri
• Managementul rețelelor sociale
• CRM
• Urmărirea comportamentului clienților
• Analytics
• Raportare

Campaniile de marketing prin e-mail sunt printre cele mai eficiente metode de marketing digital, iar instrumentele potrivite de automatizare a marketingului permit proprietarilor de afaceri să folosească marketingul prin e-mail mai eficient ca niciodată. Alegeți o platformă care vă permite să configurați campanii, astfel încât mesajele de e-mail să iasă automat atunci când sunt declanșate de o anumită acțiune a unui client potențial. Software-ul potrivit vă va ajuta, de asemenea, să urmăriți datele de e-mail, cum ar fi ratele de livrare, deschidere, clic și respingere, pentru a vedea cât de bine funcționează campaniile dvs.

Formularele web, paginile de destinație și blogurile pot fi, de asemenea, simplificate și aduse la nivelul următor prin automatizare.

Unele platforme includ șabloane pre-proiectate pe care le puteți personaliza pentru a se potrivi nevoilor dvs. specifice campaniei și temelor mărcii. De asemenea, puteți selecta un software de automatizare care va sublinia cât de bine funcționează fiecare secțiune a site-ului dvs. utilizând urmărirea comportamentului clienților.

Unii marketeri și proprietari de afaceri își selectează instrumentele de automatizare în funcție de obiectivele pe care le au în jurul rețelelor sociale. Cu ajutorul platformei potrivite de automatizare a marketingului, puteți să programați și să urmăriți cu ușurință postările cu calendare automate de conținut, să răspundeți la întrebările frecvente ale clienților cu un chatbot care economisește timp și chiar să postați încrucișat între mai multe platforme de socializare.

După cum sa subliniat mai sus, în zilele noastre, pe piață există software care vă poate ajuta cu aproape toate sarcinile de marketing pe care vi le puteți imagina. Unele platforme sunt specializate și concepute pentru a ajuta mai precis cu anumite tactici, în timp ce altele sunt mai generalizate și oferă puțin din tot ce ai putea avea nevoie pentru a derula campanii de marketing.

Înainte de a selecta o platformă de automatizare a marketingului pentru afacerea dvs., este o idee bună să aveți o imagine clară asupra problemelor pe care doriți să le rezolvați și a modului în care sperați să utilizați software-ul. Acest lucru vă va ajuta să luați decizii atunci când începeți să examinați opțiunile de la diferiți furnizori.

Chiar și cel mai bun software de automatizare poate oferi beneficii numai în funcție de cât de mult alegi să pui în el. Acesta este motivul pentru care este important să faceți cercetări și să găsiți platforma care poate satisface și satisface cel mai bine serviciile de care aveți nevoie.

Când decideți dacă o platformă vă poate oferi rezultatele dorite, asigurați-vă că îi examinați site-ul web pentru caracteristici, servicii și mărturii de la alți clienți, pentru a vă asigura că selecția dvs. se aliniază în cele din urmă cu locul în care încercați să ajungeți.

La sfârșitul zilei, doriți să colaborați cu furnizori de software ale căror funcții de platformă se potrivesc nevoilor dvs. (și bugetului!) acolo unde vă aflați acum, dar puteți, de asemenea, să vă adaptați la creșterea și evoluția continuă a afacerii.

Alegeți o platformă care poate funcționa pe toate canalele de marketing, faceți ca întregul canal de marketing să funcționeze împreună și accelerați procesul de marketing pentru compania dvs.

Angajamentul spre succes cu automatizarea marketingului

Când decideți că este timpul să începeți cu o platformă de automatizare de marketing pentru afacerea dvs., veți dori să vă asigurați că vă pregătiți (și echipa) pentru succes.

O modalitate de a face acest lucru este să puneți în aplicare un plan concret înainte de a începe să lucrați cu platforma aleasă sau cu agenția de servicii profesionale de marketing. Decide cât timp vei petrece antrenamentului, precum și câte resurse interne îi vei dedica. De asemenea, ar trebui să plănuiți să profitați din plin de orice participare sau asistență continuă oferită de furnizor. Acest lucru vă va permite să porniți la sol și să profitați la maximum de investiția dvs. în automatizare.